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description: Logiciels pour centres de services pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels pour centres de services pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels pour centres de services

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> Les logiciels pour centres de services fonctionnent comme une plateforme centralisée pour le personnel du support IT et les utilisateurs des solutions informatiques. Ce type de logiciel facilite la gestion des incidents, l'accès au portail en libre-service, la billetterie de support, la gestion des changements, et plus encore.

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## Produits

1. [Deepser](https://www.capterra.fr/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — Deepser est une solution de centre de service développée pour optimiser les demandes d'assistance, les activités quotidiennes et les processus organisationnels.
2. [Re:amaze](https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Soutenez, engagez et convertissez des clients sur une seule plateforme. Logiciel d'assistance et de communication client conçu pour votre entreprise.
3. [ChangeGear](https://www.capterra.fr/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — ChangeGear de SunView Software offre une solution ITSM de qualité professionnelle, rapide à mettre en œuvre, facile à configurer et moins coûteuse à entretenir.
4. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.fr/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Une plateforme qui extrait des informations commerciales grâce au traitement en temps réel, à la corrélation et à la visualisation intelligente des données informatiques.
5. [AzureDesk](https://www.capterra.fr/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk-Logiciel d'assistance qui peut être utilisé par les entreprises pour fournir un support client et une solution de helpdesk
6. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Le centre de services de Vision Helpdesk est un logiciel helpdesk ITIL ITSM certifié par PINKVerify.
7. [HaloITSM](https://www.capterra.fr/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews) — HaloITSM regroupe tout ce dont vous avez besoin en matière d'assistance informatique dans une seule solution centralisée.
8. [GLPI](https://www.capterra.fr/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Logiciel ITSM et de centre de service open source et basé sur le web. Il fournit un inventaire automatique, le déploiement de logiciels et un service d'assistance compatible ITIL.
9. [UseResponse](https://www.capterra.fr/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Suite d'assistance tout-en-un permettant de recueillir les opinions des clients et de fournir une assistance pour seulement 15 dollars/mois. Plans du cloud et auto-hébergés.
10. [EcholoN](https://www.capterra.fr/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Made in Germany : EcholoN, logiciel pour centre de service. Flexible, facile à mettre en œuvre et extensible, adaptable à vos besoins.
11. [Summit](https://www.capterra.fr/software/146506/summit) — 4.4/5 (27 reviews) — Une plateforme ITSM intelligente, intégrée et innovante certifiée ITIL 2011 pour les services, les actifs, la disponibilité et la gestion de projet.
12. [Canfigure](https://www.capterra.fr/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure est une solution modulaire de gestion des services et ressources des technologies de l'information basée sur les principes de l'ITL (Information Technology Infrastructure Library). Canfigure peut être déployée sur site ou hébergée dans le cloud.
13. [Mint Service Desk](https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Plateforme de centre de service et de gestion d'actifs extrêmement flexible avec un moyen convivial de dialoguer avec des clients potentiels.
14. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — La solution de gestion des connaissances d'USU pour l'informatique offre aux entreprises une plateforme de gestion des connaissances optimisée par IA de qualité professionnelle.
15. [Virima](https://www.capterra.fr/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima résout vos problèmes de gestion de services et de ressources informatiques les plus difficiles. Aucune autre plateforme n'offre de telles fonctionnalités, flexibilité et valeur.
16. [Orcatec](https://www.capterra.fr/software/119837/orcatec) — 5.0/5 (14 reviews) — Toutes les fonctionnalités indispensables sont réunies dans un seul outil pour mener à bien votre activité dans le secteur des services.
17. [EV Service Manager](https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista) — 3.4/5 (14 reviews) — Solutions cloud conçues pour prendre en charge la stratégie actuelle de maturité ITIL et de gestion des services informatiques de votre entreprise.
18. [C2](https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) — C2 ATOM est un puissant logiciel de gestion des services informatiques en ligne, totalement adaptable à vos besoins en matière d’amélioration de la performance opérationnelle.
19. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — ProProfs Help Desk est un outil de support client qui permet aux entreprises de résoudre leurs problèmes instantanément.
20. [CA Service Desk Manager](https://www.capterra.fr/software/145590/ca-service-desk-manager) — 3.5/5 (13 reviews) — Adoptez une approche proactive de la gestion des services informatiques.
21. [Sunrise ITSM](https://www.capterra.fr/software/148707/it-service-management) — 4.4/5 (10 reviews) — Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.
22. [Financial Manager for Timesheets](https://www.capterra.fr/software/201515/cost-tracker) — 4.3/5 (10 reviews) — Centre de service : optimisez les finances, gérez les projets avec Cost Tracker de Tempo.
23. [ScriptRunner](https://www.capterra.fr/software/179858/scriptrunner) — 4.7/5 (9 reviews) — ScriptRunner est une solution tout-en-un pour PowerShell. Automatisez et déléguez de nombreuses tâches grâce à PowerShell et ScriptRunner.
24. [HESK](https://www.capterra.fr/software/156452/hesk) — 4.4/5 (8 reviews) — Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. Le logiciel peut être déployé sur site ou dans le Cloud.
25. [ServiceWise](https://www.capterra.fr/software/10140/servicewise) — 4.6/5 (8 reviews) — ServiceWise est la solution complète de centre d'assistance interne et de gestion des services informatiques, quels que soient vos processus métiers.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

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Le logiciel est intuitif et simple à personnaliser, modulaire et évolutif, il est pratique et adapté à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":2,"description":"Re:amaze est une plateforme web de service d'assistance et de communication client qui aide les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients. Conçue pour une évolutivité de haut niveau et conçue pour vos clients, Re:amaze fournit des fonctionnalités d'assistance essentielles telles que la messagerie instantanée et l'engagement client automatique, ainsi que des intégrations pour vos canaux de réseaux sociaux, mobiles et e-mail. Re:amaze propose également des solutions de gestion pour les flux de travail des équipes, les boîtes de réception partagées, les FAQ, le reporting et les enquêtes de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":3,"description":"ChangeGear de SunView Software offre une solution ITSM robuste pour les grandes entreprises avec des fonctionnalités avancées de gestion des services, des modules basés sur ITIL, une plateforme d'IA et de machine learning et bien plus encore, sans administration coûteuse. Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour créer, configurer, automatiser et déployer facilement des services pour l'IT et bien plus, comme la gestion des incidents, les problèmes, les modifications, le libre-service, l'intégration RH, les installations, etc. Évitez une longue mise en œuvre et commencez rapidement avec des éléments essentiels prêts à l'emploi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":4,"description":"Motadata est une plateforme logicielle d'analytique informatique qui extrait des informations commerciales grâce au traitement en temps réel, à la corrélation et à la visualisation intelligente des données de réseau informatique et de sécurité. Elle unifie traditionnellement les fonctions d'opérations de sécurité et de surveillance réseau, ainsi que de gestion et d'analyse de données, distinctes sur une seule plateforme. Elle dispose d'une architecture pilotée par plug-in qui la rend hautement personnalisable selon les exigences du client. Motadata est une marque déposée de Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":5,"description":"AzureDesk-Logiciel de helpdesk seulement avec toutes les fonctionnalités indispensables ; des systèmes de classe entreprise offerts à toutes les entreprises à un coût minime pour les utilisateurs. Ne pas dépenser une fortune sur helpdesk solution. Essayez azuredesk.co aujourd'hui gratuitement pendant 14 jours. Il fournit un système de billetterie pour suivre les cas d'assistance, une interface utilisateur élégante pour les demandes d'administration, une intégration tierce avec JIRA, Olark, Slack, Charge Desk et de nombreux autres logiciels, reporting, champs de billets, interface utilisateur à onglets, règles","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":6,"description":"Le centre de service de Vision Helpdesk est un logiciel helpdesk ITIL ITSM certifié par PINKVerify.\n\nLe centre de service de Vision Helpdesk offre des fonctionnalités telles que la gestion des actifs, la gestion des incidents, les problèmes, les modifications, la publication et le déploiement, les demandes de service, les catalogues de services, la gestion financière, la gestion des produits et des fournisseurs et plus encore.\n\nDepuis 2007, plus de 15 000 entreprises dans le monde font confiance à Vision Helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":7,"description":"HaloITSM transformera vos méthodes de travail actuelles en flux de travail avancés et intuitifs. La solution permettra à vos équipes de fournir un excellent service à vos clients et à vos employés, de manière cohérente et uniforme. HaloITSM est une solution logicielle ITSM (Information Technology System Management) unique et complète qui ne se contente pas de normaliser vos processus. Elle fournit également des analyses précieuses qui vous permettent d'aligner votre prestation de services informatiques sur les besoins réels de votre entreprise. Aujourd'hui comme demain","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":8,"description":"GLPi est un logiciel open source ITSM et centre de services qui permet à votre organisation d'améliorer son infrastructure informatique, d'optimiser la productivité du personnel et réduire les coûts ! GLPi dispose d'une interface web qui permet de créer votre propre base de données : prise en charge multiutilisateur, utilisation multisite, gestion multilingue, etc. Ses principales fonctionnalités fournissent une base de connaissances, un inventaire (manuel ou automatique), un déploiement de logiciels et des outils de gestion des problèmes, des incidents, des demandes, des changements, des versions et des actifs. Conforme à ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":9,"description":"Suite d'assistance tout-en-un permettant de recueillir les opinions des clients et de fournir une assistance pour seulement 15 dollars/mois. Principalement utilisé comme solution auto-hébergée installée sur votre serveur avec l'option Cloud, UseResponse peut être facilement intégré et déployé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":10,"description":"Made in Germany : EcholoN en tant que logiciel pour centre de service. Le centre de service EcholoN s'intègre de manière flexible à votre structure et peut être connecté aux systèmes existants (logiciel intranet, système de messagerie électronique, base de données, etc.). Créez, déléguez, priorisez, suivez, examinez et gérez les tâches, les processus et les demandes de tout type (bugs logiciels, tâches de projet, demandes de modification, améliorations, etc.). Extensible avec davantage de modules utiles, adaptable à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"Summit","position":11,"description":"SUMMIT est une plateforme ITSM/ITOM professionnelle qui fournit des solutions intégrées, intelligentes et innovantes dans les domaines du service, des actifs, de la disponibilité et de la gestion de projet. Cette solution certifiée ITIL 2011 fait également partie des \"Cool Vendor in IT Operations 2015\" de Gartner.\n\nSUMMIT est un outil qui peut être utilisé et déployé facilement sous forme de SaaS sur le cloud ou sur site offrant une intégration étroite entre les fonctions du service informatique pour fournir une meilleure efficacité et un retour sur investissement plus élevé aux DSI.","url":"https://www.capterra.fr/software/146506/summit","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":12,"description":"Canfigure est conçu pour fournir une solution évolutive et économique. Sa bibliothèque de modules bien conçus vous permet de mettre en œuvre uniquement les fonctionnalités dont vous avez besoin, puis de les développer à votre rythme. Ses fonctionnalités prêtes à l'emploi incluent la prise en charge d'un CMDB intégrée, la gestion des actifs, la conduite du changement et un centre de service. Ses fonctions administratives intuitives vous permettent de personnaliser et d'étendre la base de données pour intégrer toutes les informations de configuration que vous souhaitez suivre.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":13,"description":"Mint Service Desk est un outil gratuit et puissant qui contient à la fois les fonctionnalités du centre de service et de la gestion des actifs.\nIl se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par son approche de la communication entre agents (qui est axée sur le chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.\n\nPrincipales caractéristiques :\n– structure flexible de gestion des actifs\n– système de cas d'assistance intégré avec gestion des actifs\n– intégration e-mail\n– types de cas d'assistance personnalisés","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":14,"description":"USU Knowledge Management for IT offre aux sociétés une plateforme de gestion des connaissances de niveau entreprise, alimentée par l'IA (intelligence artificielle), avec une assistance omnicanale, des alertes, des robots conversationnels intégrés et du libre-service.\n\nDes résolutions plus rapides, une qualité de service constante et des canaux multiples tels que l'e-mail et le libre-service se traduisent par une meilleure performance des agents, une réduction des temps d'arrêt et une productivité accrue pour tous les employés.\n\nOrganisez, améliorez et fournissez des données de soutien à partir d'un référentiel grâce à une solution de gestion des connaissances conçue spécialement pour l'informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":15,"description":"Virima offre les meilleures fonctionnalités ITAM et ITSM à un prix incroyable. Options de découverte sans agent et basées sur agent. Relation automatique et cartographie des dépendances. Visualisations et tableaux de bord pertinents. Processus PinkVERIFY CMDB et ITSM avec générateur de workflow. Intégrations avec des fournisseurs cloud, des hyperviseurs, la surveillance réseau et sécurité et même ServiceNow. Déploiements SaaS et sur site. Interface claire et moderne. Virima propose tellement de fonctionnalités que vous vous demanderez pourquoi vous n'en avez jamais entendu parler auparavant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Orcatec","position":16,"description":"Logiciel de pointe pour le secteur des services, comme les secteurs CVC (chauffage, ventilation et climatisation), de l'électricité, de la plomberie, de la sous-traitance générale, du nettoyage de tapis, des portes, des clôtures, des fenêtres ou encore les salons de coiffure et de beauté.\nToutes les fonctionnalités indispensables sont rassemblées dans un seul et même espace pour assurer la réussite d'une entreprise.\nCréez et gérez des rendez-vous.\nRépartissez les tâches entre vos équipes grâce à un système unique de planification du travail.\nFiches de présence.\nProtégez-vous contre les avis négatifs grâce à ce service spécialisé.\nSuivi GPS des employés.\nOptimisation des itinéraires.\nFrais de traitement des cartes de crédit très bas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15bc333c-8471-4140-b945-45f0840e704e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119837/orcatec","@type":"ListItem"},{"name":"EV Service Manager","position":17,"description":"Solutions cloud conçues pour prendre en charge la stratégie actuelle de maturité ITIL et de gestion des services informatiques de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/35f1b28f-e68f-4794-baba-19da5f3950d2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista","@type":"ListItem"},{"name":"C2","position":18,"description":"C2 ATOM est une solution cloud de gestion des services TI (ITSM) comprenant un portail libre-service, un catalogue de services personnalisables, une puissante CMDB intégrant la gestion des actifs et des flux de travail entièrement automatisés, le tout adaptable à vos besoins sans développement complémentaire. \n\nRapide et simple à configurer, C2 ATOM vous permet d’être efficace rapidement, de fournir la meilleure expérience utilisateur et d’optimiser vos processus opérationnels. \n\nFacilitez la gestion de la demande, des incidents, des problèmes et du changement en adoptant une structure certifiée ITIL performante et entièrement automatisée. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8eaa9b7-1047-4993-8448-7c48563f05a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":19,"description":"ProProfs Help Desk est un outil complet qui permet aux entreprises de rationaliser facilement tous les processus de support client. Du moment où un client se connecte à un agent d'assistance, afin de créer un cas d'assistance pour son problème à l'attribution de ce cas d'assistance, tout est pris en charge avec ProProfs Help Desk.\n\nAvec une fonctionnalité de boîte de réception partagée qui rend la collaboration entre les agents d'assistance facile et efficace. Cet outil est également livré avec une fonctionnalité de reporting robuste pour surveiller les performances des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"CA Service Desk Manager","position":20,"description":"Adoptez une approche proactive de la gestion des services informatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01a85a9f-df24-4739-a7ca-046a726114bb.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/145590/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Sunrise ITSM","position":21,"description":"Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45a5df46-5eae-4d83-9177-072311a9d01f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/148707/it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Financial Manager for Timesheets","position":22,"description":"Améliorez les opérations de votre centre de service avec Cost Tracker, une application de suivi financier conçue pour Timesheets de Tempo. Regroupez les projets en portefeuilles stratégiques afin de mesurer et de gérer efficacement les performances financières sur la base du budget, des dépenses, des recettes et du champ d'application agrégés. Obtenez des informations sur les indicateurs de projet détaillés et de haut niveau, en surveillant les budgets, la main-d'œuvre, les dépenses, les heures facturables et non facturables, les dépenses d'investissement et les dépenses d'exploitation, ainsi que le chiffre d'affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09a70c0f-7a37-462d-b48b-9be3c07d9274.png","url":"https://www.capterra.fr/software/201515/cost-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"ScriptRunner","position":23,"description":"Découvrez la solution PowerShell. Pour vous et votre équipe. \nScriptRunner utilise PowerShell pour automatiser et déléguer les tâches quotidiennes de manière intelligente, simple et sécurisée. Surtout celles qui accaparent votre temps au détriment de votre travail. Il simplifie l'utilisation de PowerShell pour les administrateurs, le centre de service et les utilisateurs finaux. ScriptRunner joue un rôle essentiel dans une infrastructure informatique entièrement automatisée. Pas demain, mais aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86f7f838-884f-46d0-ab81-3c2ca888c000.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179858/scriptrunner","@type":"ListItem"},{"name":"HESK","position":24,"description":"Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. 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