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description: Logiciels de gestion des avis gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de gestion des avis gratuits - Capterra France 2026
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# Logiciels de gestion des avis

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> Un logiciel de gestion des avis aide les entreprises à collecter des témoignages et des avis, à répondre aux commentaires négatifs et à améliorer la perception des clients vis-à-vis du produit ou du service offert.

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## Produits

1. [Okendo](https://www.capterra.fr/software/176189/okendo) — 4.9/5 (223 reviews) — Solution approuvée par plus de 1 500 marques DTC de Shopify pour présenter des indicateurs à fort impact sur les réseaux sociaux, notamment des notes et des avis des clients, du CGU et des questions et réponses.
2. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Trustpilot, une plateforme mondiale d'évaluation, permet aux marques de recueillir les avis des clients et de renforcer leur confiance.
3. [SpotOn](https://www.capterra.fr/software/197473/spoton-restaurant) — 4.3/5 (368 reviews) — Votre réputation en ligne vous aide à développer votre activité. L'outil de gestion des avis de SpotOn facilite la gestion de votre réputation en ligne.
4. [Broadly](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly est une plateforme de génération d'avis qui aide les entreprises locales à obtenir des avis positifs en ligne, tout en protégeant leur réputation.
5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM permet aux entreprises de surveiller, de réagir et d’améliorer facilement chaque moment clé du parcours client.
6. [Smoobu](https://www.capterra.fr/software/160106/smoobu) — 4.5/5 (195 reviews) — Le logiciel tout-en-un de gestion des avis. Tous les outils, un seul abonnement. Testez Smoobu Pro 14 jours.
7. [PromoRepublic](https://www.capterra.fr/software/150513/promorepublic) — 4.6/5 (152 reviews) — PromoRepublic – la seule plateforme de marketing sur les médias sociaux avec 100 000 idées de publications pour les petites entreprises, les spécialistes du marketing, les agences et les travailleurs indépendants.
8. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Grâce à Survicate, collectez et analysez les avis des clients et agissez en conséquence. Utilisez l'IA, plus de 40 intégrations natives, traductions, etc.
9. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.fr/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) — Simplifiez la gestion des avis grâce aux fonctionnalités de Grab Your Reviews pour la surveillance des avis, l'automatisation des réponses et l'analyse des sentiments.
10. [TargetBay](https://www.capterra.fr/software/159841/targetbay) — 4.9/5 (77 reviews) — Outil de personnalisation de l'e-commerce qui effectue des analyses comportementales des clients et les cible à l'aide d'outils intelligents.
11. [Canny](https://www.capterra.fr/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Canny est un outil de retour d'opinion conçu pour couvrir tout ce dont vous avez besoin pour naviguer dans l'ensemble du cycle de retour d'opinion.
12. [SmartCustomer](https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) — Sitejabber Business Suite vous permet de collecter, gérer et partager des avis commerciaux et sur les produits pour développer votre business et renforcer la confiance.
13. [Pastel](https://www.capterra.fr/software/176456/pastel) — 4.5/5 (43 reviews) — Pastel est un moyen des plus simples pour les concepteurs et les développeurs de recueillir des opinions relatives à leurs créations.
14. [Cinquo](https://www.capterra.fr/software/1033592/localboss) — 4.9/5 (38 reviews) — LOCALBOSS est un outil de suivi des avis sur Google Maps qui aide les entreprises locales à améliorer leur score Google et à attirer de nouveaux clients.
15. [Stamped.io](https://www.capterra.fr/software/215605/stamped-io) — 4.6/5 (36 reviews) — Une plateforme de marketing destinée à l'e-commerce, à la stimulation des ventes et à l'augmentation du taux de rétention client grâce à des programmes de fidélisation des clients et des avis produit.
16. [Avis Vérifiés](https://www.capterra.fr/software/177873/verified-reviews) — 4.0/5 (34 reviews) — Une solution SaaS qui maximise les revenus des ventes en exploitant le potentiel des avis clients.
17. [JustReview](https://www.capterra.fr/software/207799/justreview) — 4.8/5 (34 reviews) — Recueillez tous vos avis à partir des différents endroits de votre site web à l'aide de widgets.
18. [GMBapi.com](https://www.capterra.fr/software/1018381/gmb-reporting-tool) — 4.8/5 (31 reviews) — Développement de vos résultats de recherche dans votre région. Votre partenaire en matière de réputation locale, qui propose également du contenu sur les KPI (Key Performance Indicator) Excellent rapport qualité-prix. Compte de test gratuit disponible 24 h/24, 7 j/7.
19. [Trustmary](https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — Trustmary met en relation les commentaires des clients, les avis des clients et le site web pour générer plus de conversions (prospects, ventes). Entièrement automatisé.
20. [Judge.me](https://www.capterra.fr/software/215990/judge-me) — 5.0/5 (21 reviews) — Judge.me est une application de gestion des avis sur les produits de Shopify uniquement. Optimisez les avis sur les produits pour votre boutique de vente en ligne.
21. [XEBO.ai](https://www.capterra.fr/software/178584/survey2connect) — 4.5/5 (19 reviews) — Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.
22. [Customer Thermometer](https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Outil de retour d'opinion en un clic qui permet à vos clients d'évaluer et de partager leur opinion instantanément. Générez vos propres boutons et intégrez-les n'importe où.
23. [Fera](https://www.capterra.fr/software/1040166/fera) — 4.9/5 (17 reviews) — Fera est une application d'évaluation pour le commerce électronique qui vous permet d'importer des évaluations de n'importe où, de demander et d'afficher des évaluations, des photos et des vidéos de clients.
24. [Reputation](https://www.capterra.fr/software/1051362/reputation) — 5.0/5 (16 reviews) — .Nivula Reputation gère la réputation des hôtels en organisant et en analysant les avis en ligne.
25. [AppFollow](https://www.capterra.fr/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Un outil de suivi des applications mobiles qui permet d'accroître la satisfaction des utilisateurs, avec une gestion des avis intégrée pour répondre rapidement aux clients.

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## Données structurées

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Suivez, mesurez, créez des rapports et optimisez tous les aspects de votre stratégie marketing client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42ea256f-71da-4584-be0d-382f499f7fdc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176189/okendo","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":2,"description":"Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"SpotOn","position":3,"description":"SportOn Review Management peut vous aider à bâtir votre réputation, à établir de meilleures relations et à recevoir des avis précieux sur votre service client. Avec ce logiciel intégré, vous recevrez des alertes à chaque fois que de nouveaux avis sont publiés afin de pouvoir répondre rapidement aux clients. De plus, grâce au tableau de bord, vous pouvez surveiller les avis provenant de plusieurs plateformes afin de tirer les leçons des avis négatifs, de restaurer les relations et de regagner la confiance des clients, le tout en un seul endroit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e42e6a9-9a3c-49eb-9da9-226172f89aa1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/197473/spoton-restaurant","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":4,"description":"La plateforme d'avis automatisée de Broadly aide les entreprises locales à générer d'excellents avis clients sur les plateformes excellentes, notamment Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor, etc. Cette plateforme aide les PME à obtenir plus d'avis, à générer plus de revenus et à communiquer directement avec les clients via mobile ou ordinateur. Les avis en ligne sont un des plus grands moteurs de sélection de nouveau service par un consommateur. L'éditeur se fait donc un devoir d'aider les petites entreprises de services (1 à 100 employés) à gagner une meilleure réputation en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":5,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de l’expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d’offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Smoobu","position":6,"description":"Le logiciel tout-en-un de gestion des avis.\n\nSmoobu synchronise tous vos portails de réservations comme Airbnb, Booking.com, Abritel etc, automatiquement, afin que vous ne vous préoccupiez plus des réservations manuelles ou des doubles réservations.\n\nUn abonnement tout compris. PMS, Channel Manager, Créateur de sites web, Communication, Online Check-In et un portail dédié pour vos clients qui augmentera vos avis.\n\nEssayez pendant 14 jours. Pas de carte de crédit requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25fd825e-1403-4a77-9218-dfa012807258.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160106/smoobu","@type":"ListItem"},{"name":"PromoRepublic","position":7,"description":"PromoRepublic est la seule plateforme de marketing de médias sociaux avec 100 000 idées de publication pour les petites entreprises et les spécialistes du marketing. Les fonctionnalités de collaboration avancées et les options en marque blanche le rendent pratique pour les agences et les travailleurs indépendants. En outre, la plateforme vous permet de surveiller les mentions sur les réseaux sociaux et de diffuser des publicités intelligentes sur Facebook et Instagram. PromoRepublic est utilisé par plus de 12 000 entreprises, spécialistes du marketing et agences dans le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85e5e60f-f081-4027-b34b-6c9cec98c5c5.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/150513/promorepublic","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":8,"description":"Survicate vous aide à gérer les avis de manière proactive en recueillant rapidement les opinions des clients, en identifiant les défenseurs et en transformant les expériences positives en approbations publiques avant que les problèmes ne s'aggravent.\n\nConnectez Survicate de manière transparente avec plus de 40 intégrations natives et agissez instantanément sur les informations collectées. \n\nPrincipales fonctionnalités :\n\n🎯 Réalisez des enquêtes hautement ciblées via un e-mail, un lien, un site web, un produit ou une application mobile\n🎯 Connectez plus de 40 intégrations natives, telles que HubSpot, Braze, Slack, Salesforce, etc.\n🎯 Visualisez les données en temps réel avec des tableaux de bord et des widgets personnalisables\n🎯 Analysez et catégorisez les opinions et les sentiments plus rapidement grâce au hub d'informations alimenté par l'IA provenant de différentes sources, notamment des sites d'évaluation externes\n🎯 Découvrez instantanément les tendances et les besoins des clients grâce au chat optimisé par l'IA de Research Assistant\n🎯 Recueillez des opinions dans plusieurs langues pour atteindre automatiquement un public mondial","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"GiveMe5.ai","position":9,"description":"Grab Your Reviews aide les entreprises à gérer leurs avis en ligne à partir d'une plateforme centralisée. La plateforme offre des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des avis, l'analyse des sentiments et l'automatisation des réponses aux avis pour aider les entreprises à rationaliser leur processus de gestion des avis. En gérant activement leurs avis en ligne avec Grab Your Reviews, les entreprises peuvent répondre rapidement aux opinions des clients et répondre à leurs préoccupations, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ea51062-d4b9-4f16-bfd8-d4aa76dbeea1.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/207396/GiveMe5-ai","@type":"ListItem"},{"name":"TargetBay","position":10,"description":"L'outil de personnalisation e-commerce TargetBay effectue des analyses comportementales des clients et cible les acheteurs à l'aide d'outils intelligents. Les propriétaires de boutiques d'e-commerce peuvent à présent facilement segmenter leur base de données et envoyer des messages ciblés pour améliorer leur ROI. Les avis et notes de TargetBay aident à recueillir les opinions des clients grâce à des fonctionnalités innovantes. Le générateur d'e-mails de type glisser-déposer les aide à concevoir des publipostages intuitifs, conçus pour améliorer le taux d'ouverture et de clics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1dc4825-a6c2-4872-85f5-737a090da9a1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159841/targetbay","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":11,"description":"Enregistrez, organisez et analysez les opinions des utilisateurs au sein d'un seul et même endroit pour prendre des décisions éclairées concernant vos produits. \n\nPriorisez les opinions, créez une feuille de route et clôturez la chaîne de communication grâce à un journal des modifications intégré.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":12,"description":"Sitejabber permet à votre entreprise de croître et d'évoluer en recueillant des avis sur les produits et le business. Cette solution vous permet de tirer parti des témoignages sur les réseaux sociaux pour augmenter le trafic et les ventes, améliorer la fidélisation et la rétention des clients et renforcer la confiance et le partage sur les réseaux sociaux afin de renforcer instantanément votre présence en ligne. \nL'éditeur est un partenaire d'avis Google officiel qui vous permet de gagner des étoiles Google et d'améliorer instantanément votre référencement. \nPlus de 20 000 entreprises utilisent des solutions Sitejabber pour accélérer leur croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Pastel","position":13,"description":"Pastel est un moyen des plus simples pour les concepteurs et les développeurs de recueillir des opinions relatives à leurs créations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87348b0b-ccba-4384-b67d-f61fcd3957a4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176456/pastel","@type":"ListItem"},{"name":"Cinquo","position":14,"description":"LOCALBOSS est un gestionnaire d'avis Google Maps qui aide les petites entreprises locales à améliorer leur score Google en leur permettant de demander, de répondre et de partager facilement les avis Google de leurs clients réels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2263bcc-ce78-43f9-b1f0-a3377045c29b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1033592/localboss","@type":"ListItem"},{"name":"Stamped.io","position":15,"description":"Stamped.io est une plateforme marketing très bien notée adressée aux entreprises d'e-commerce de toutes tailles et conçue pour stimuler vos ventes et la VVC (valeur vie client). La solution offre un vaste éventail d'outils d'aide à la conversion (de la création d'avis à la fidélisation des clients, en passant par les programmes de parrainage) qui permettent d'optimiser l'engagement et la rétention client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bcd74cb7-5e68-46c6-8d04-7ce5b716ea8a.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/215605/stamped-io","@type":"ListItem"},{"name":"Avis Vérifiés","position":16,"description":"Skeepers est votre tiers de confiance pour la collecte d'avis authentiques et vérifiés. Notre technologie permet de détecter et contrôler les faux avis, et d’améliorer la transparence de votre marque envers les consommateurs. Au-delà de protéger votre réputation, les avis servent à accroître la visibilité de vos produits, optimiser le référencement sur les moteurs de recherche, augmenter le trafic sur votre site et renforcer la fidélité vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc0ab081-5c17-4d3a-878a-33cd0a053bc9.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/177873/verified-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"JustReview","position":17,"description":"JustReview est un outil de collecte d'avis sur votre marque sur Internet. Vous pouvez ensuite facilement les intégrer à votre site web (à l'aide de widgets personnalisés) pour créer une preuve sociale d'équité. L'outil est idéal pour les entreprises de services (intégrer des avis sur Facebook et Google) et pour l'e-commerce (intégrer des avis sur Amazon, eBay, Etsy, Allegro). Pour plus de commodité, il prend également en charge TripAdvisor, Yelp, Trusted Shops, Booksy, Reviews.io, etc. --> Essayez-le gratuitement <--","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3bc9475-0656-4807-a151-30ef1daaf8d3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/207799/justreview","@type":"ListItem"},{"name":"GMBapi.com","position":18,"description":"GMBapi.com est un logiciel pour la gestion des profils d'entreprises sur Google. Les agences et les clients directs apprécient ce logiciel. Gérez votre réputation locale et publiez du contenu et des photos en masse et obtenez une vue d'ensemble de toutes vos priorités et performances en matière de recherche locale. L'assistance pour les évaluations facilite l'optimisation de la visibilité au niveau local. Les réponses aux évaluations, les rapports sur les évaluations concurrentielles et les évaluations supprimées, optimisées par l'IA (intelligence artificielle), en font un excellent outil de recherche d'évaluations locales pour accroitre votre notoriété. Test gratuit pendant deux semaines et tarification avantageuse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/024914aa-1c1f-45de-889a-1697de72135c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1018381/gmb-reporting-tool","@type":"ListItem"},{"name":"Trustmary","position":19,"description":"Trustmary vous aide à : 1. mesurer le NPS (Net Promoter Score) et à recueillir les commentaires, 2. convertir les commentaires en critiques et témoignages authentiques (y compris des vidéos), 3. présenter le témoignage social sur le site web et mesurer comment ils améliorent vos conversions. Entièrement automatisé.\n\nLa valeur principale provient d'un flux continu de contenu authentique et efficace généré par les clients à partir du flux de retours d'information et de moyens faciles de les présenter sur le site web, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"Judge.me","position":20,"description":"Judge.me est une application de gestion des avis sur les produits de Shopify uniquement. Optimisez les avis sur les produits pour votre boutique de vente en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85d86101-e120-4c28-92e4-87cd9c0f19d9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/215990/judge-me","@type":"ListItem"},{"name":"XEBO.ai","position":21,"description":"Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9247d130-660c-4df9-ad18-e2f6aa775477.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178584/survey2connect","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":22,"description":"Outil de gestion des opinions client, avec une équipe de service client primée, des capacités de reporting étendues, une liste exhaustive d'intégrations d'applications, etc. Obtenez des opinions exploitables en temps réel à portée de main. Une suite de reporting prête à l'emploi, avec à la fois une présentation claire du contrôle de mission et un large éventail d'options de reporting détaillées. 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