---
description: Page 6 - Logiciels CCM (Customer Communications Management) : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 6 - Logiciels CCM (Customer Communications Management) : meilleurs outils - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Page 6](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6)

# Logiciels CCM (Customer Communications Management)

Canonical: https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software

Page : 6/7\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=5)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=7)

> Un logiciel de Customer Communications Management rationalise, automatise et suit les efforts de sensibilisation des clients d'une entreprise.

-----

## Produits

1. [KSL Suite](https://www.capterra.fr/software/182016/ksl-suite) — 4.2/5 (6 reviews) — Produit qui permet de générer, personnaliser et diffuser une communication client B2C.
2. [Twilio Flex](https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un...
3. [Stames](https://www.capterra.fr/software/211503/stames) — 4.8/5 (5 reviews) — Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
4. [Thrio](https://www.capterra.fr/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plateforme hybride CCaaS/CPaaS de Thrio comprend des outils intégrés d'automatisation des processus, de reconnaissance vocale entrante/sortante, d'omnicanal complet et d'IA.
5. [NinjaChat](https://www.capterra.fr/software/1026964/ninjachat) — 4.6/5 (5 reviews) — NinjaChat est un logiciel de chat en direct. Il aide à engager les visiteurs de votre site web en intégrant votre chat en direct à la communication multicanale.
6. [Text](https://www.capterra.fr/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (5 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
7. [GhostDraft Studio](https://www.capterra.fr/software/135923/ghostdraft-studio) — 3.8/5 (4 reviews) — GhostDraft permet aux assureurs de créer de meilleures expériences client, tout en stimulant leur efficacité et leur agilité grâce à un outil de CCM (Client Communication Management) avancé.
8. [VoyagerNetz](https://www.capterra.fr/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Une plateforme de communication puissante pour une meilleure communication avec les clients et la communauté par le biais de textos, WhatsApp, Messenger, etc.
9. [Elixir Cloud](https://www.capterra.fr/software/167144/tango) — 4.3/5 (4 reviews) — Une plateforme CCM révolutionnaire qui associe une expérience approfondie du secteur et une technologie cloud-native pour métamorphoser les communications clients.
10. [Unbabel](https://www.capterra.fr/software/187811/unbabel) — 3.8/5 (4 reviews) — Un logiciel de traduction optimisé par IA (intelligence artificielle) qui s'aide d'une fonction de machine learning sophistiquée pour que vous puissiez répondre et interagir comme si vous viviez sur place.
11. [ViaDialog](https://www.capterra.fr/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.
12. [Quidget](https://www.capterra.fr/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer facilement des assistants IA ou des chatbots personnalisés sans aucune programmation.
13. [Gnatta](https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crée l'un de logiciels de communication client omnicanal leaders sur le marché, avec des produits disponibles pour les entreprises de toutes tailles.
14. [AlphaChat](https://www.capterra.fr/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Le service client propose un outil d'automatisation de la messagerie instantanée avec des chatbots d'IA pour mesurer et augmenter le taux de résolution en libre service et la satisfaction des clients.
15. [OptCulture](https://www.capterra.fr/software/163742/optculture) — 4.7/5 (3 reviews) — Une solution de fidélisation et d'engagement des clients facile à mettre en œuvre et dotée de puissantes fonctions d'analyse de données et de gestion des campagnes.
16. [Support.cc](https://www.capterra.fr/software/1016244/supportcc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc de 500apps est un logiciel d'assistance qui offre la gestion des cas d'assistance par e-mail, des appels téléphoniques et des tâches ainsi que 50 applications pour 14,99 $/mois.
17. [Yalt](https://www.capterra.fr/software/1061945/yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — Gérez vos communications clients avec les outils de Yalt (email, SMS et notifications push) —personnalisés, opportuns et efficaces.
18. [SPREAD](https://www.capterra.fr/software/161750/spread-for-customer) — 4.5/5 (2 reviews) — SPREAD, c'est le CRM marketing pour automatiser votre relation client. Avec SPREAD, offrez à vos clients la relation qu'ils méritent \!
19. [OpenText Communications](https://www.capterra.fr/software/172352/exstream) — 5.0/5 (2 reviews) — Logiciel d'amélioration de l'engagement qui aide les entreprises à interagir avec les clients via des communications personnalisées et conviviales.
20. [Membit](https://www.capterra.fr/software/180880/membitbot) — 4.5/5 (2 reviews) — Une solution conçue pour assurer la conformité des conversations WhatsApp entre employés et clients (non adapté aux call centers) et des chats WhatsApp privés des employés avec les clients (surveillés et synchronisés avec votre CRM).
21. [Birdeye Messaging](https://www.capterra.fr/software/1023177/birdeye-messaging) — 4.5/5 (2 reviews) — Birdeye Messaging est une solution de messagerie client capable de gérer l'ensemble des messages des prospects et des clients.
22. [CX Genie](https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, la plateforme de support client optimisée par IA, est conçue pour gérer, automatiser, rationaliser et améliorer les opérations de service client.
23. [SPLICE Dialog Suite](https://www.capterra.fr/software/130383/splice-dialog-suite) — 3.0/5 (1 reviews) — Interagissez activement avec vos clients existants grâce à un logiciel de messagerie personnalisé pour obtenir des résultats commerciaux.
24. [Brand Embassy](https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy est une plateforme pour service client numérique omnicanal conçue pour les centres d’appels. Cette solution cloud est évolutive et économique.
25. [VoiceSage](https://www.capterra.fr/software/169438/voicesage) — 4.0/5 (1 reviews) — Engagement client plus intelligent

-----

Page : 6/7\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=5)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=7)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.fr/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Capterra France aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@capterra.fr","url":"https://www.capterra.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCDnHhVx7ZIZwcLQ3Enxji6A"]},{"name":"Capterra France","url":"https://www.capterra.fr/","@id":"https://www.capterra.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels CCM (Customer Communications Management)","description":"Page 6 - Logiciels CCM (Customer Communications Management) : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6","about":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CCM (Customer Communications Management)","position":2,"item":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 6","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 6 - Logiciels CCM (Customer Communications Management) : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software?page=6#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"KSL Suite","position":1,"description":"KSL Suite est une solution centralisée pour créer, personnaliser, valider et diffuser des communications multicanal à partir d'une plateforme simple d'utilisation. Elle couvre tous les besoins en matière d'éditique et de gestion documentaire.\nCette solution permet de générer des documents, des e-mails et des messages personnalisés, automatiquement (batch), à la demande, avec ou sans personnalisation interactive. Elle peut générer des volumes importants de documents et gérer un grand nombre d'utilisateurs simultanés.\nElle fournit un éditeur puissant pour les documents interactifs et un solide référentiel de contenu collaboratif de composants et de modèles.\nElle automatise les processus documentaires et archive les documents. De nombreux formats sont supportés : PDF, Word, AFP, Postscript, HTML.\nElle fournit également des connecteurs (notamment un connecteur Salesforce certifié), des API de services web et des applications web autonomes.\nInstallation sur site et en mode SaaS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ba42ef-faec-4c59-af1a-7ea3f5fed910.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/182016/ksl-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":2,"description":"Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent déployer instantanément une plateforme de centre d'appels omnicanal et personnaliser, programme par programme, chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting pour répondre aux besoins uniques de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"Stames","position":3,"description":"Stames est une plateforme SaaS qui relie les entreprises aux clients en améliorant leurs services/expériences client, leurs pipelines de vente et leurs canaux de messagerie. Surveillez, suivez et répondez facilement aux problèmes des clients, aux commandes, aux plaintes, aux opinions, aux demandes, etc., sur plusieurs canaux et applications tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, API, e-mails, formulaires de contact, etc. ou via des portails clients en libre-service. Ne laissez plus jamais une demande client sans surveillance. Recevez des rappels et des notifications par SMS et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/648800de-5a4a-485a-9878-6027c9484721.png","url":"https://www.capterra.fr/software/211503/stames","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":4,"description":"Architecture. Automatisation. L'essence du travail hybride. Comment cette plateforme hybride CCaaS (Contact Center as a Service)/CPaaS (Communication Platform as a Service)/UcaaS (United communications as a Service) révolutionnaire peut-elle transformer votre entreprise ? Thrio vous aide à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une offre omnicanale complète. Laissez l'éditeur s'occuper des tâches complexes avec des outils intégrés d'IA (intelligence artificielle) et d'automatisation des processus afin de vous concentrer sur les ventes et les services. L'architecture axée sur les API (Application Programming Interface) de Thrio permet des intégrations transparentes et des connexions robustes. De plus, l'éventail de certifications de sécurité vous permet de faire des affaires en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaChat","position":5,"description":"NinjaChat de All-in-One Business Suite par 500apps est un logiciel de chat en direct. Il fournit un excellent support client pour les visiteurs de votre site web. Il aide à engager les visiteurs de votre site web en intégrant votre chat en direct à la communication multicanale (messages texte, Facebook, WhatsApp, etc.).\n\nAll-in-One Business Suite by 500apps offrent 50 applications pour un prix forfaitaire de 14,99 $. Cette suite comprend des suites pour les fonctions suivantes : ventes, marketing, opérations et RH, développeurs (ingénierie), assistance, collaboration et productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c2d283f-437f-483b-a7ee-50f82a711b5f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026964/ninjachat","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":6,"description":"Text App est un logiciel d’automatisation du service client qui combine des capacités d’assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d’assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d’IA qui traitent les demandes d’assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d’assistance et des options d’assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d’engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e26edb8c-7026-4898-94a3-abb30ef66b00.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"GhostDraft Studio","position":7,"description":"Répondez aux besoins changeants de vos clients grâce à une technologie d'engagement numérique de pointe adressée aux grands assureurs. Ces solutions avancées d'automatisation de la documentation et de communication client s'intègrent à votre activité pour favoriser des expériences optimisées, une meilleure efficacité et une plus grande agilité sur n'importe quelle plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f64da3e-0b2d-47b6-9dfc-f6d420b89eb2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135923/ghostdraft-studio","@type":"ListItem"},{"name":"VoyagerNetz","position":8,"description":"VoyagerNetz Engage et Reach sont de puissantes plateformes de communication conçues pour aider les entreprises et les organismes à rationaliser la communication, à établir des relations et à communiquer avec leurs clients et leurs communautés. Ces solutions offrent un éventail de fonctionnalités, notamment :\n\nDes canaux de communication personnalisés : Créez des campagnes de messagerie ciblées pour atteindre des publics spécifiques.\n\nUne communication bidirectionnelle : Facilitez les conversations directes et interactives avec votre communauté.\n\nAnalyse des données : Suivez les mesures d'engagement et obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients.\n\nIntégration avec d'autres systèmes : Connectez-vous de manière transparente à vos pages Facebook et Messenger existantes pour un flux de travail rationalisé.\n\nQue vous soyez une entreprise communautaire, un centre sportif ou un établissement d'enseignement, VoyagerNetz Engage and Reach peut vous aider à améliorer la communication et à atteindre vos objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f13690c-4a9f-434d-8688-be60097ea512.png","url":"https://www.capterra.fr/software/163125/voyagernetz","@type":"ListItem"},{"name":"Elixir Cloud","position":9,"description":"Elixir Cloud est une plateforme révolutionnaire de CCM (Customer Communications Management) qui donne aux entreprises les moyens de créer, gérer et diffuser des communications personnalisées et basées sur les données sur l'ensemble des canaux. Fort de près de quarante ans d'expérience dans le secteur, Elixir a développé une véritable solution cloud native qui offre des performances, une évolutivité et une flexibilité inégalées. L'interface intuitive et les puissants outils de collaboration rationalisent les flux de travail, permettant aux utilisateurs professionnels de créer des contenus attrayants à grande échelle sans dépendre du service informatique. L'architecture cloud native d'Elixir Cloud garantit une intégration transparente avec les systèmes existants, ce qui vous permet d'exploiter les données clients pour des communications cohérentes et pertinentes. Développée dans une optique évolutive, Elixir Cloud propose des solutions sur mesure pour les principaux secteurs verticaux et s'engage à innover en permanence, afin que vos communications clients restent à la pointe de votre secteur d'activité. Découvrez tout le potentiel d'une plateforme CCM qui allie une expérience approfondie du secteur à une technologie de pointe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c51a3a2b-d4db-462c-8bd2-009ae59cbde9.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/167144/tango","@type":"ListItem"},{"name":"Unbabel","position":10,"description":"Un logiciel de traduction optimisé par IA (intelligence artificielle) qui s'aide d'une fonction de machine learning sophistiquée pour que vous puissiez répondre et interagir comme si vous viviez sur place.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05df76f9-25e2-4f94-b46b-605701c7d0f4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/187811/unbabel","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":11,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. Que ce soit pour le service client, le support technique ou les ventes, notre technologie basée sur l'IA s’adapte à vos besoins pour une expérience client optimisée et un engagement renforcé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":12,"description":"Quidget est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer facilement des assistants IA ou des chatbots personnalisés sans aucune programmation. \n\nQuidget est un outil qui facilite l'intégration de modèles d'IA comme OpenAI et CoSupport dans les chatbots web ou Messenger en chargeant la documentation pertinente, ce qui permet aux assistants d'IA de fournir aux utilisateurs des informations exactes.\n\nLes utilisateurs non technophiles, tels que les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises, peuvent facilement créer des assistants IA en les connectant à des bases de connaissances et en les déployant sur des sites web ou des messageries populaires telles que Slack, WhatsApp, Telegram et Viber. Les utilisateurs avertis ou les entreprises disposant d'experts en interne peuvent également créer des assistants d'IA sur mesure qui offrent une assistance personnalisée en intégrant des bases de données, des outils et des systèmes par le biais d'API (Application Programming Interface).\n\nQuidget dispose également d'un générateur de flux de chatbot classique pour créer des flux de travail de chatbot détaillés et offre une API ouverte et une intégration de liens de rappel HTTP pour une personnalisation et un contrôle maximum.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":13,"description":"L'éditeur développe des logiciels conçus pour l'engagement client universel. Cette solution orientée client assure la réussite de votre entreprise. Grâce au moteur de flux de travail sur mesure, la solution centralise vos contacts numériques pour augmenter à la fois la qualité et l'efficacité de vos opérateurs. L'approche de cette solution est véritablement omnicanale. Peu importe où, quand et comment votre client vous contacte, sa demande sera gérée par la bonne personne, à l'aide des bonnes informations et au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"AlphaChat","position":14,"description":"Plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle spécialisée pour l'automatisation des SMS et de la messagerie instantanée. Inclut une messagerie instantanée. Pas de système téléphonique ou vidéo. Entraînez les intentions pour les bots et les assistants virtuels intelligents avec la compréhension du langage naturel.\n\nTraitez automatiquement 50 à 80 % des demandes de service client internes/externes. \n\nLe forfait Enterprise est doté des fonctionnalités nécessaires : authentification, code personnalisé AlphaOS, SSO (Single Sign-On), SLA (Service-Level Agreement), API (Application Programming Interface) et prise en charge multicanale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfac3e0e-0534-4ee7-b2ac-3a1712b96526.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160781/alphachat","@type":"ListItem"},{"name":"OptCulture","position":15,"description":"Créez votre propre programme de fidélisation, fidélisez vos clients, augmentez la rétention de vos clients et encouragez les achats répétés avec OptCulture. OptCulture s'intègre directement à votre système de point de vente, à votre plateforme d'e-commerce et même à vos formulaires physiques. Exploitez vos données pour créer des campagnes par e-mail, SMS et Whats App spécifiques aux clients ou utilisez votre propre application personnalisée pour envoyer des notifications push. Des reçus électroniques conçus et personnalisés en fonction de votre entreprise, des programmes de référence facilitant le suivi, des outils de réduction et de promotion intégrés, combinés à un système de reporting pertinent, sont autant d'éléments qui font d'OptCulture une solution de choix pour les commerces de détail afin de stimuler les ventes et la croissance de leur entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fcbfd031-58dc-4356-840f-3f8d82f6d08f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/163742/optculture","@type":"ListItem"},{"name":"Support.cc","position":16,"description":"Support.cc de 500apps est un système de cas d'assistance tout-en-un qui fournit à vos clients une assistance plus rapide et plus efficace. Vous pouvez gérer les cas d'assistance, suivre l'état de leurs requêtes et fournir une base de connaissances intégrée pour répondre à tous les besoins de vos clients en un minimum de temps. Il permet de fournir un service à la clientèle, d'améliorer la productivité, d'accroitre la satisfaction des clients et de gagner du temps et de réaliser des économies. Les abonnés ont accès à 50 applications par mois pour 14,99 $/mois et bénéficient en outre d'une période d'essai gratuite de quatorze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20f97999-8a30-4ee4-9976-1663b3721c84.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1016244/supportcc","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":17,"description":"Simplifiez Vos Communications Clients avec Yalt\n\nUne communication efficace est essentielle pour construire des relations solides avec vos clients. Yalt offre une plateforme de gestion des communications clients qui permet aux entreprises de toucher leur audience avec des campagnes d’email marketing personnalisées, des SMS et des notifications push.\n\nNos outils intuitifs vous aident à transmettre le bon message au bon moment, que ce soit pour annoncer une nouvelle promotion, un évenement à venir ou engager vos clients avec du contenu adapté. Avec Yalt, vous pouvez renforcer l'engagement, instaurer la confiance et montrer à vos clients qu’ils comptent vraiment.\n\nTransformez votre façon de gérer les interactions clients avec Yalt, votre partenaire pour une communication client d’excellence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1061945/yalt","@type":"ListItem"},{"name":"SPREAD","position":18,"description":"Le logiciel SPREAD permet aux équipes marketing de gérer leur relation client en s'appuyant sur trois piliers : le CRM (centralisation, qualification, segmentation), le marketing automation (messages et scénarios, programmes de fidélité, avis clients) et les mécaniques d'acquisition (parrainage, partenariats, jeux marketing). Et tout cela en mode 100% cross-canal, bien sûr.\nAvec SPREAD, offrez à vos clients la relation qu'ils méritent !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c86e7cf-4696-48f5-b66a-70f23f10b22c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161750/spread-for-customer","@type":"ListItem"},{"name":"OpenText Communications","position":19,"description":"Logiciel d'amélioration de l'engagement qui aide les entreprises à interagir avec les clients via des communications personnalisées et conviviales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9243fdf0-afcd-4a7b-b276-36d792bef23b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/172352/exstream","@type":"ListItem"},{"name":"Membit","position":20,"description":"Un logiciel conçu pour assurer la conformité des communications entre les employés et les clients sur WhatsApp (non adapté aux call centers).\nAssurez-vous que les chats WhatsApp de vos employés avec les clients sont synchronisés avec votre CRM (Customer Relationship Management). \n\nBloquez les messages interdits, garantissez la visibilité de votre entreprise, évitez les fuites de données et mettez en place un système performant de routage, d'automatisation et de classification des demandes client. \n\nLes équipes orientées client du secteur des concessionnaires automobiles, de la banque, des assurances, de l'automobile et des télécommunications comptent sur Membit pour assurer : \n- 100 % de visibilité des échanges avec les clients\n- 100 % de conformité \n- 80 % d'économies sur les tâches administratives","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7b507ef-7019-4cba-ac18-43f5bfc00d1f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180880/membitbot","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye Messaging","position":21,"description":"Birdeye Messaging est une solution de messagerie client capable de gérer l'ensemble des messages des prospects et des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c6e4f95-3c7e-4b90-aa69-c940a88df6ff.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1023177/birdeye-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":22,"description":"CX Genie, la plateforme de support client optimisée par IA, est conçue pour gérer, automatiser, rationaliser et améliorer les opérations de service client. \n\nL'outil de CCM (Customer Communications Management) de CX Genie vous aide à créer, personnaliser et fournir des communications fluides sur plusieurs canaux. Grâce à un puissant chatbot, des workflows automatisés et des analyses en temps réel, cette solution garantit une messagerie cohérente et ciblée qui améliore l’engagement et la satisfaction des clients. Gérez sans effort toutes les interactions client pour une expérience unifiée.\n\nCX Genie s’intègre aux réseaux sociaux, aux applications de messagerie, aux systèmes CRM (Customer Relationship Management), etc., pour offrir des canaux de communication accessibles qui permettent d’aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent et de gérer le tout à partir d’une plateforme unifiée. Au service de secteurs tels que le commerce électronique, le SaaS et les agences numériques, CX Genie permet aux entreprises de se développer grâce à des informations concrètes et à des expériences client d’exception.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"SPLICE Dialog Suite","position":23,"description":"SPLICE inspire de meilleures relations avec les clients et vous aide à boucler la boucle de la communication avec eux. Les dialogues axés sur les données vous permettent d'envoyer aux clients des messages automatisés déclenchés à partir de vos systèmes de base/CRM (Customer Relationship Management) via les canaux de leur choix, notamment le téléphone, la messagerie SMS/MMS et l'e-mail. Les dialogues axés sur le client vous permettent de répondre aux communications initiées par vos clients en temps réel, par SMS, chat web, Facebook Messenger, WhatsApp et les assistants vocaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1120833d-a947-4a17-a6e1-932169ae4592.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130383/splice-dialog-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":24,"description":"Brand Embassy est la plateforme de service client cloud la mieux notée qui intègre plus de 30 canaux de médias sociaux et des services de messagerie instantanée, chat en direct, e-mail et chatbot alimenté par IA. Brand Embassy est un partenaire d'implémentation et de solution d'entreprises telles que WhatsApp Business Solution ou Apple Business Chat. Les clients sont des entreprises de télécommunications, de vente en ligne, des banques et des commerces de détail. Brand Embassy est une solution sûre, flexible et économique. Brand Embassy s'intègre facilement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceSage","position":25,"description":"Rendez l'engagement client plus efficace grâce à des conversations proactives et intelligentes avec vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5c432a4-51e8-4609-828a-91a4aa81e89c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169438/voicesage","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>
