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# Logiciels de Customer Success

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> Un logiciel de Customer Success aide les entreprises à s'assurer que leurs clients obtiennent les résultats qu'ils attendent d'elles (comme la fidélisation et la satisfaction client).

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## Produits

1. [LaunchBay](https://www.capterra.fr/software/1064920/motion-io) — 4.8/5 (49 reviews) — Une plateforme de gestion de projet conçue pour les collaborations avec les clients. Réalisez le travail de vos clients plus rapidement, plus facilement et de manière plus rentable avec Motion.io.
2. [Gainsight CS](https://www.capterra.fr/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — Gainsight transforme les points de données en une stratégie réalisable pour la réussite des clients, en permettant d'augmenter la rétention et d'augmenter les revenus.
3. [Aligned](https://www.capterra.fr/software/1034238/aligned) — 4.9/5 (47 reviews) — Créez des espaces de travail personnalisés pour chaque transaction, découvrez des angles morts et remportez plus de transactions.
4. [Ecosystems](https://www.capterra.fr/software/144854/ecosystems) — 4.7/5 (44 reviews) — Le VMO permet aux professionnels de la vente et du marketing de transmettre la valeur unique de leurs produits et services.
5. [Chaty](https://www.capterra.fr/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty est conçu pour aider les employés à se connecter avec les clients sur diverses applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger et plus encore.
6. [SmartKarrot](https://www.capterra.fr/software/189459/smartkarrot) — 4.4/5 (37 reviews) — Utilisez SmartKarrot pour réduire efficacement le taux de désabonnement, produire des ventes incitatives, augmenter l'expansion des comptes et gérer plus de clients en toute simplicité.
7. [Channels](https://www.capterra.fr/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Un logiciel de customer success conçu pour les équipes de service client, les entreprises en ligne et les boutiques d'e-commerce.
8. [Skilljar Customer Education](https://www.capterra.fr/software/136412/skilljar) — 4.6/5 (35 reviews) — Le système de gestion de l'apprentissage mobile (LMS) Skilljar, basé sur le cloud, permet aux entreprises d'adapter la formation des clients et partenaires.
9. [SubscriptionFlow](https://www.capterra.fr/software/197713/subscriptionflow) — 4.7/5 (35 reviews) — Utilisé pour gérer les abonnements, le traitement des paiements, le reporting et la facturation.
10. [Totango](https://www.capterra.fr/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango est une plateforme de réussite des clients qui stimule l'action et la concentration des équipes et des résultats prévisibles pour la gestion.
11. [elevio](https://www.capterra.fr/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Elevio est une plateforme en libre-service qui facilite l'évolution de votre customer success sans avoir besoin de recruter de personnel d'assistance.
12. [Retently](https://www.capterra.fr/software/151754/retently-nps) — 4.9/5 (30 reviews) — Cette solution vous aide à suivre le Net Promoter Score de votre entreprise, à recueillir des commentaires précieux et à fidéliser vos clients.
13. [Trengo](https://www.capterra.fr/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Les entreprises bénéficient d'une boîte de réception qui leur permet de communiquer efficacement avec leurs clients via différents canaux de communication au sein d'une plateforme centralisée.
14. [Netigate](https://www.capterra.fr/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) — Analysez l'avis des clients pour favoriser la réussite des clients et leur fidélisation, et gérez les données conformément au RGPD et aux normes européennes les plus strictes.
15. [Precursive OBX](https://www.capterra.fr/software/1018023/precursive-obx) — 4.4/5 (21 reviews) — Solution cloud d'intégration de clients qui aide les entreprises en matière de segmentation de la clientèle, de planification des tâches et de reporting personnalisé.
16. [Acquire](https://www.capterra.fr/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Logiciel de communication client en temps réel, sur le web ou intégré à votre application, pour les ventes, le support et l'intégration. Conavigation, chat en direct, chatbot, vidéo et fonctions vocales.
17. [TaskRay](https://www.capterra.fr/software/149604/taskray) — 4.3/5 (20 reviews) — Solution de gestion de projet pour Salesforce. Les fonctionnalités incluent l'intégration des clients, l'action glisser-déposer, le reporting et la collaboration.
18. [Email Meter Enterprise](https://www.capterra.fr/software/182763/email-meter-enterprise) — 4.8/5 (20 reviews) — Un tableau de bord analytique personnalisé pour la réussite des clients afin de surveiller et d'analyser les temps de réponse aux e-mails, les SLA (Service-Level Agreement), etc.
19. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Gestion des connaissances optimisée par IA spécialement conçue pour la réussite des clients. Gestion centralisée de toutes les données pour prendre en charge le service omnicanal.
20. [ClientSuccess](https://www.capterra.fr/software/157971/clientsuccess) — 4.2/5 (17 reviews) — ClientSuccess est une plateforme logicielle de customer success qui aide les sociétés SaaS à fidéliser et développer leur clientèle.
21. [BrainStorm](https://www.capterra.fr/software/205039/brainstorm-quickhelp) — 4.5/5 (17 reviews) — Plateforme d'adoption de logiciels de premier ordre pour transformer la façon dont vos utilisateurs exploitent leur technologie numérique.
22. [Intellum Platform](https://www.capterra.fr/software/16720/exceed) — 4.6/5 (15 reviews) — Système de gestion de l'apprentissage mobile qui permet aux entreprises de stimuler l'engagement client grâce à des contenus mobiles.
23. [Clickatell](https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch) — 4.3/5 (15 reviews) — Solution de chat en direct omnicanal avec le service client qui vous permet de répondre instantanément aux demandes sur le web, les réseaux sociaux et les appareils mobiles.
24. [GuestXM](https://www.capterra.fr/software/189329/online-reputation-management) — 4.9/5 (15 reviews) — AreTheyHappy est une plateforme des plus simples qui permet aux activités d'hôtellerie de gérer l'ensemble des sites d'avis et de réseaux sociaux au sein d'un espace unifié.
25. [Kompassify](https://www.capterra.fr/software/1022570/kompassify) — 4.7/5 (15 reviews) — Créez des expériences d'intégration des utilisateurs entièrement personnalisées sans écrire une seule ligne de code.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

## Liens

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## Données structurées

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Les applications de Gainsight aideront à piloter par programme les résultats des clients dans tous les segments clients. Ces applications incluent Insights, Feedback, Collaboration, Engagement et Outcomes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://www.capterra.fr/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"Aligned","position":3,"description":"La salle de vente numérique alignée aide les clients à devenir autonomes dans leur parcours de réussite client. Elle permet aux entreprises d’adapter leur expérience client sans avoir besoin d’augmenter les ressources de leur équipe. Le processus d’intégration automatisé permet aux clients de sentir qu’ils bénéficient d’une expérience personnalisée. De plus, les équipes client peuvent désormais se concentrer sur la croissance et la fidélisation, tandis que la salle de vente numérique alignée permet de créer rapidement des portails clients personnalisés en quelques minutes, réduisant ainsi le temps d’intégration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07c9814c-e9c7-465e-9312-430b8a34ab1e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1034238/aligned","@type":"ListItem"},{"name":"Ecosystems","position":4,"description":"Le VMO (Value Management Office) d'Ecosystems a un objectif principal : donner la possibilité aux professionnels de la vente et du marketing de transmettre les avantages et la valeur uniques de leurs produits et services aux clients, avec des informations, des recherches et des analyses quantifiées. Cette plateforme logicielle favorise les conversations interactives pour améliorer les performances de vos équipes de marketing, de vente et de customer success.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67b30016-f5a1-4e00-a34e-cb11cdf3f26a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144854/ecosystems","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":5,"description":"Chaty est conçu pour aider les employés à se connecter avec les clients sur diverses applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger et plus encore.\n\nAvec un seul widget de chat ajouté à votre site Web, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour les clients en utilisant plus de 20 canaux sociaux comme WhatsApp, Instagram, Line, Viber et Telegram pour fournir une assistance instantanée ; répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux commentaires ; renforcez la confiance et la fidélité et offrez de la valeur aux personnes qui comptent pour votre entreprise, à la fois sur mobile et sur le Web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"SmartKarrot","position":6,"description":"Utilisez SmartKarrot pour réduire efficacement le taux de désabonnement, augmenter les ventes et générer des gains d'efficacité dans le cadre du CSM. Demandez à vos équipes de CSM de gérer les tâches, les alertes et les points de contact via des tableaux de bord automatisés, de surveiller les scores d'intégrité et d'ajouter de la valeur aux clients grâce aux tableaux de bord de surveillance des produits que sont les heat maps et diagrammes de Sankey. Disponible en versions SaaS et sur cloud privé. Inscriptions pour un essai et tarifs promotionnels actuellement disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ed8502d-f981-435a-9761-25d4afcf9872.png","url":"https://www.capterra.fr/software/189459/smartkarrot","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":7,"description":"Channels est un logiciel de Customer Success conçu pour améliorer vos ventes et votre service client. Il peut s'utiliser à l'échelle mondiale, car il vous permet d'appeler des numéros de téléphone depuis plus de 60 pays. Channels propose plusieurs fonctionnalités, telles que la consultation des informations client avant un appel. Parmi les autres fonctionnalités, vous disposerez d'un widget d'appel, d'une extension Chrome en un clic, d'une application mobile, d'un SVI, de l'enregistrement des appels, de l'écoute en direct, etc. Channels s'intègre à des plateformes telles que Shopify, Magento, Pipedrive, etc. Profitez d'une version d'essai gratuite maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"Skilljar Customer Education","position":8,"description":"Skilljar est l'une des principales plateformes de formation conçue spécialement pour l'enseignement externe. Cette plateforme de niveau entreprise vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer, engager et fidéliser les clients à grande échelle. Skilljar permet à vos équipes Customer Success de vous aider à faire évoluer votre programme de formation et de former de manière proactive les clients et les partenaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/569d2924-f38e-4d2e-9a3e-042da498ac11.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136412/skilljar","@type":"ListItem"},{"name":"SubscriptionFlow","position":9,"description":"SubscriptionFlow est un fournisseur de solutions ultime pour les entreprises qui ont du mal à gérer leurs abonnements. L'outil est doté d'une automatisation robuste et de fonctionnalités puissantes pour la gestion des abonnements, telles que la gestion des abonnements multiples, la gestion des prorata, la gestion des relances, la facturation et la facturation, la gestion des taxes de vente, le portail libre-service pour les clients, le module de moteur de tarification, le traitement des paiements ainsi que des données analytiques et de reporting efficaces.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6c3f213-9f67-4d45-a30c-5d153d7b5389.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/197713/subscriptionflow","@type":"ListItem"},{"name":"Totango","position":10,"description":"Totango est une plateforme de réussite des clients qui aide les entreprises à revenus récurrents à simplifier la complexité de la réussite des clients en connectant les points des données clients, en surveillant activement les changements d'état des clients et en menant des engagements proactifs. Les grandes entreprises utilisent Totango pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus prévisibles et maximiser la valeur client au fil du temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":11,"description":"Faites évoluer votre customer success sans recruter de personnel d'assistance.\n\nElevio est une plateforme en libre-service qui permet aux clients d'obtenir facilement le bon contenu d'assistance, quand et où ils en ont besoin, afin d'augmenter les taux de rétention et de conversion, tout en réduisant les charges d'assistance. \n\nElle s'intègre même à d'autres outils d'assistance pour une expérience client tout-en-un transparente. \n\nRejoignez plus de 500 entreprises comme Atlassian, Heap, Adroll et Dell en utilisant Elevio pour aider vos clients à réussir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Retently","position":12,"description":"Retently vous aide à mesurer efficacement la satisfaction des clients, à recueillir des avis et commentaires clients exploitables, à prévenir les pertes de clientèle et à transformer les détracteurs en partisans de marque. \n\nRetently envoie à vos clients une enquête de satisfaction composée d'une seule question. Les clients peuvent alors attribuer une note à votre entreprise et fournir des commentaires supplémentaires. Votre Net Promoter Score est ensuite calculé en fonction des réponses de l'enquête.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8458abae-7acb-4308-b5dd-8f16e46ba8ee.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151754/retently-nps","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":13,"description":"Trengo stimule la productivité des équipes et l'efficacité des communications client en unifiant tous les canaux de communication au sein d'une boîte de réception collaborative. \n\nRecevez des messages provenant d'e-mails, de Facebook Messenger, de WhatsApp, de SMS, de messages vocaux, de chats en direct et d'autres plateformes au sein d'un emplacement centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.fr/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Netigate","position":14,"description":"Netigate est une plateforme d’analyse des avis des clients, qui vous permet de favoriser la réussite des clients grâce à des informations concrètes.\nElle vous permet de créer des enquêtes et de gérer les avis provenant de plusieurs sources, des enquêtes aux études publiques, en passant par les conversations d'assistance, les formulaires web, ou les enquêtes en point de vente et sur site, le tout en un seul endroit.\nElle utilise une IA sécurisée pour analyser les scores et les commentaires en texte libre, vous aidant ainsi à identifier rapidement les tendances et les informations sans parcourir manuellement des centaines de lignes dans un fichier Excel.\nPlus important encore, elle vous permet de prendre des mesures concrètes pour améliorer l’expérience de vos clients.\nNetigate est entièrement conforme au RGPD et certifié ISO. Basée en Europe, elle respecte les règlementations européennes les plus strictes en matière de sécurité, de gestion et de confidentialité des données.\nSes clients sont des banques, des prestataires de soins de santé, des commerces de détail, des établissements hôteliers, et bien plus.\nSi vous gérez des milliers d’avis dans différentes langues, Netigate vous aide à placer la voix de vos clients au centre de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e19a80b4-6aea-45af-9e8b-38dc68dfd0b3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127979/netigate","@type":"ListItem"},{"name":"Precursive OBX","position":15,"description":"Intégrez vos clients plus rapidement. Lancez facilement et automatiquement des projets reproductibles lorsque votre opportunité de vente Salesforce est confirmée. Votre agenda de projets se crée automatique à partir de modèles mappés selon le type d'opportunité ou les produits relatifs à votre opportunité.\nApportez des modifications à votre plan à l'aide du diagramme de Gantt par glisser-déposer. Établissez une base de référence pour suivre l'avancement de votre projet. Partagez ensuite le plan avec le client.\nTaskfeed repose et fonctionne sur la plateforme Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e89faa0-5894-4a99-9bf3-d4ba3e47d3dd.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1018023/precursive-obx","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":16,"description":"Rationalisez les conversations avec vos clients dans le cadre des ventes, du support et de l'intégration. Acquire est une suite d'outils évolutifs qui fournit à vos agents des fonctions de conavigation interactive, un chat en direct, un chatbot ainsi que des fonctions de vidéo et d'appels vocaux sans aucun téléchargement. Guidez vos clients en temps réel, sur votre site web ou dans votre application, pour réduire le taux de désabonnement et augmenter le taux de conversion. Commencez dès aujourd'hui avec une démo gratuite offerte par l'un des experts de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"TaskRay","position":17,"description":"Solution de gestion de projet pour Salesforce. Les fonctionnalités incluent l'intégration des clients, l'action glisser-déposer, le reporting et la collaboration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14584d35-0fda-4503-8210-6571647857de.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149604/taskray","@type":"ListItem"},{"name":"Email Meter Enterprise","position":18,"description":"Il permet de suivre et d'analyser les temps de réponse aux e-mails, les accords de niveau de service, l'analyse des ressentis, l'analyse des boîtes de réception partagées et la productivité globale des équipes en matière d'e-mails.\n\nEmail Meter est une plateforme d'analyse des e-mails qui fournit des tableaux de bord d'analyse personnalisés pour la réussite des clients avec des indicateurs adaptés à vos besoins, garantissant la qualité des données pour prendre des décisions basées sur celles-ci sans changer la façon dont vous utilisez actuellement les e-mails.\n\nVous pouvez également intégrer vos mesures à votre outil de visualisation de données à l'aide de votre connecteur Big Query.\n\nLes solutions Google Workspace et Microsoft 365 sont prises en charge.\n\nDes milliers d'utilisateurs et des centaines de clients lui font confiance, y compris des équipes de customer success dans des entreprises du Fortune 500 telles que Fujifilm et Avery Dennison.\n\nPlanifiez une démonstration aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2159185-2c9d-4f5d-8c8e-1501a3f2fc76.png","url":"https://www.capterra.fr/software/182763/email-meter-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":19,"description":"USU Knowledge Management est une des principales plateformes de gestion des connaissances pour le service client.\n\nLa gestion des connaissances omnicanale exploite les capacités de l'IA pour stimuler la réussite des clients et rendre le service aussi simple qu'une recherche sur Google. S'intègre facilement aux principales plateformes de services.\n\nAugmentez l'efficacité et la satisfaction des agents et des clients grâce à une solution de gestion prédictive des connaissances qui fournit un point d'accès unique à des informations précises, contrôlées et toujours actualisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"ClientSuccess","position":20,"description":"ClientSuccess est une plateforme logicielle de customer success. Elle aide les responsables SaaS et leurs équipes à conserver et à développer leur clientèle existante. ClientSuccess a remporté le prix SIIA CODiE Award de la \"Meilleure solution de gestion du customer success\" et a également été sélectionné au Top 100 du Red Herring.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be92216e-9f96-42f4-8b3b-aeb8e9b67fc3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157971/clientsuccess","@type":"ListItem"},{"name":"BrainStorm","position":21,"description":"BrainStorm QuickHelp est une solution d'apprentissage inégalée pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent augmenter considérablement l'adoption de logiciels. QuickHelp combine l'expertise du contenu avec une plateforme intelligente, conçue pour transformer la façon dont les utilisateurs travaillent avec leur technologie. Cette approche hautement personnalisée de la conduite du changement permet aux utilisateurs et à leur technologie de rejoindre la même équipe, évitant ainsi la frustration des utilisateurs, réduisant les charges de travail informatiques et aidant les organisations à atteindre leurs objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac68d88a-db74-455d-863d-539cbdb35df4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/205039/brainstorm-quickhelp","@type":"ListItem"},{"name":"Intellum Platform","position":22,"description":"Exceed LMS d'Intellum est le premier système de gestion d'apprentissage \"Open Asset\" du marché. Exceed LMS permet aux professionnels de l'apprentissage d'assortir une grande variété de types de fichiers : documents, feuilles de calcul, présentations, fichiers PDF, ressources d'e-learning traditionnelles (didacticiels conformes à la norme SCORM ou AICC) et ressources non traditionnelles (liens vers des vidéos YouTube, des TEDTalks ou des articles de blog). Le système offre une expérience d'apprentissage plus moderne en entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/071f9398-4da5-46e4-af9b-3855edb936fc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/16720/exceed","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":23,"description":"Les clients s'attendent à une assistance efficace via plusieurs canaux. Le temps d'attente pour le traitement des requêtes par le personnel commercial, le service clientèle et les équipes des réseaux sociaux peut entraîner une perte de clients et d'activité. Clickatell Touch est un outil de chat en direct qui vous permet d'homogénéiser vos équipes de réponse sur les canaux entrants pour produire une messagerie cohérente en temps réel et un service à la clientèle à la demande. Cette solution de chat en direct évolutive nécessite d'augmenter les conversions et de fidéliser la clientèle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"GuestXM","position":24,"description":"AreTheyHappy est une plateforme des plus simples qui permet aux activités d'hôtellerie de gérer l'ensemble des opinions, avis et messages des clients en ligne au sein d'un espace unifié. \n\nConnectez simplement les canaux d'avis et de réseaux sociaux qui importent à votre entreprise pour démarrer : l'éditeur vous aide à gérer et surveiller tous vos comptes, à vous impliquer en ligne auprès de vos clients et à tirer des enseignements de leurs opinions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da728e76-c171-4e0a-836f-cbf9566e4502.png","url":"https://www.capterra.fr/software/189329/online-reputation-management","@type":"ListItem"},{"name":"Kompassify","position":25,"description":"Créez des expériences d'intégration des utilisateurs entièrement personnalisées sans écrire une seule ligne de code. Kompassify est une plateforme pour favoriser l'adoption du numérique avec des fonctionnalités telles que l'intégration à choix multiples personnalisée pour augmenter le taux d'activation avec des informations en temps réel. Une barre de progression et une liste de contrôle d'intégration permettent de stimuler l'engagement des utilisateurs et de simplifier la gestion de tâches. Kompassify fournit également des widgets d'annonce pour informer les utilisateurs des fonctionnalités nouvellement publiées par le biais de la procédure de mise en service et des commentaires écrits. 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