Outils CMDB (Configuration Management Database)

Qu'est-ce qu'un outil CMDB ?

Un outil CMDB (Configuration Management Database) permet aux organisations de suivre leurs actifs informatiques et de voir les relations entre ceux-ci. Les logiciels CMDB vous aident à gérer votre inventaire informatique et vos licences de logiciels, à calculer votre ROI (retour sur investissement), à standardiser vos méthodes de contrôle du changement et à surveiller vos métriques informatiques.

Quels sont les avantages d'un outil CMDB ?

• Contrôle logistique : en créant un répertoire des tous leurs actifs informatiques et de leurs dépendances, les entreprises peuvent mesurer et analyser facilement les effets qu'un changement à un système aura sur les systèmes connexes. Les spécifications matérielles et logicielles sont suivies afin de faciliter le déploiement rapide de nouvelles implémentations ou de mises à jour système.
• Conformité des licences : un outil de Configuration Management Database est spécifiquement conçu pour suivre le nombre et le type de licences des actifs informatiques au sein d'une organisation. Celles-ci peuvent ainsi se conformer efficacement aux exigences des structures de licences des technologies déjà déployées et prédire le coût de licences supplémentaires.
• Calculs précis du ROI : en analysant les métriques d'utilisation, un outil CMDB permet aux entreprises de calculer plus efficacement le ROI de leurs achats de matériels et de logiciels.

Quelles sont les fonctionnalités clés d'un outil CMDB ?

• Conduite du changement : gérez les changements apportés à votre infrastructure informatique à l'aide de méthodes et de procédures standardisées.
• Gestion de la configuration : établissez la configuration appropriée d'un actif informatique selon des spécifications de conception et de fonctionnement ; faites en sorte que vos actifs informatiques fonctionnent de façon consistante afin d'être conformes aux normes de référence.
• Gestion des actifs : suivez et gérez votre inventaire informatique.
• Détection automatique des appareils : effectuez des analyses réseau régulièrement ; des actions prédéfinies seront alors exécutées en fonction des éléments détectés.
• Gestion des licences : suivez et organisez le nombre de licences disponibles au sein de votre organisation ou les licences potentiellement nécessaires.
• Surveillance des performances : surveillez et mesurez des métriques pertinentes afin d'évaluer les performances de vos ressources informatiques.
• Gestion des connaissances : gérez de façon systématique vos actifs de connaissance afin de créer de la valeur et de satisfaire aux exigences tactiques et stratégiques.

Le répertoire CMDB de Capterra permet un filtrage par fonctionnalité(s). Il est ainsi possible d'afficher uniquement les options adaptées aux besoins de votre activité et de réduire la présélection logicielle.

Quels sont les points à prendre en compte au moment d'acheter un outil CMDB ?

• Coût total contre coûts journaliers des opérations : là où un logiciel d'ITAM (gestion informatique) sert à suivre et projeter les coûts d'un actif informatique pendant son cycle de vie (généralement à des fins de comptabilité), un outil CMDB se concentre sur les opérations quotidiennes de la configuration informatique d'une entreprise : principalement la façon dont un changement dans l'environnement d'exploitation affectera les autres systèmes. Certains produits offrent des fonctionnalités ITAM et CMDB. Une hiérarchisation claire de vos objectifs informatiques à long terme vous aidera à choisir le produit approprié à votre organisation.
• Détection automatique : si la plupart des programmes CMDB (Configuration Management Database) contiennent des champs destinés à enregistrer les numéros de version des logiciels utilisés par une organisation, certains vont plus loin en cherchant de façon proactive les versions obsolètes au sein de l'infrastructure d'une organisation. Les logiciels sont ensuite mis à jour automatiquement pour s'assurer que les versions correspondent au schéma de configuration souhaité. Cette fonction permet aussi de détecter la présence de logiciels illégaux ou sans licence au sein de l'infrastructure informatique d'une entreprise.

Quelles sont les principales tendances en matière d'outils CMDB ?

• Les outils CMDB dépendront de plus en plus de l'IA (intelligence artificielle) et du machine learning pour automatiser le contrôle des versions : l'espace CMDB sera de plus en plus automatisé à l'aide de l'IA. Non seulement l'intelligence artificielle sera utilisée pour suivre et comparer les informations de configuration informatique d'une entreprise, mais elle se servira d'algorithmes pour déterminer et implémenter le schéma de configuration optimal sans contribution de la part de l'utilisateur. Sachant que 68 % des petites entreprises adopteront l'IA d'une façon ou d'une autre dans les années à venir, même la plus petite entreprise aura besoin d'outils CMDB utilisant l'IA pour rester compétitive.
• Les amendes pour utilisation de logiciel sans licence peuvent être écrasantes pour les petites entreprises : quand il s'agit de pénaliser les infractions liées aux licences logicielles, la BSA (Business Software Alliance) ne fait pas de distinction entre les PME et les grandes entreprises. Dans certains cas, la BSA a imposé des amendes allant jusqu'à 150 000 dollars pour violation des droits d'auteur et cette tendance va probablement continuer. En protégeant votre organisation avec la technologie de détection automatique d'un logiciel CMDB, vous évitez ces lourdes amendes.