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# Logiciels de relation client

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> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

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## Produits

1. [Apptentive](https://www.capterra.fr/software/155682/apptentive) (0 reviews) — Solution mobile d'engagement des clients qui aide les entreprises à écouter, engager et fidéliser leurs clients.
2. [Akio.CX](https://www.capterra.fr/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
3. [Proxi.vip](https://www.capterra.fr/software/159476/sophatar) (0 reviews) — Proxi.vip est une plateforme d'engagement client idéale pour les secteurs de l'hôtellerie et du commerce de détail grâce à l'expérience personnalisée, basée sur les ventes et l'emplacement, qu'elle offre.
4. [Cxense](https://www.capterra.fr/software/161494/cxense) (0 reviews) — Cxense permet aux éditeurs, aux détaillants d'e-commerce et aux marques de fusionner, d'analyser et d'activer leurs données pour fournir une véritable expérience utilisateur.
5. [FORTVISION](https://www.capterra.fr/software/173897/fortvision) (0 reviews) — Fortvision est un logiciel de ciblage et d'engagement utilisateur généralisé conçu pour la création ainsi que pour la promotion et la surveillance de contenu.
6. [PAR Punchh](https://www.capterra.fr/software/195594/punchh) (0 reviews) — Une solution de marketing conversationnel qui aide les entreprises à établir une meilleure relation avec leurs clients grâce à des offres, des paiements, des retours, des cartes-cadeaux, etc.
7. [Joonbot](https://www.capterra.fr/software/201019/joonbot) (0 reviews) — Créateur de chatbots sans codage et facile à utiliser pour automatiser vos processus de génération de leads, de RH, de ventes, d'enquêtes et de support client.
8. [CallVU](https://www.capterra.fr/software/207620/callvu-digital-call-experience) (0 reviews) — L'expérience d'appel numérique complète, permettant aux agents d'interagir avec les clients avec une collaboration lors des appels, la signature électronique, la conavigation et SVI (serveur vocal interactif).
9. [Mobile Marketing Cloud](https://www.capterra.fr/software/218943/mobile-marketing-cloud-by-cm-com) (0 reviews) — Solution logicielle marketing tout-en-un pour créer des parcours clients automatisés, personnalisés, omnicanaux et data-driven.
10. [Roundesk](https://www.capterra.fr/software/220154/roundesk) (0 reviews) — Roundesk est votre partenaire créateur de valeur qui vous accompagne dans vos projets de téléphonie professionnelle et gestion de la relation client (CRM) et plus encore...
11. [deeplink.ai](https://www.capterra.fr/software/1014282/deeplinkai) (0 reviews) — Plateforme SaaS rapide et simple sans code pour créer un chatbot optimisé par IA (intelligence artificielle). Rendez l'IA accessible et simple. L'agent virtuel fabriqué en Suisse
12. [CXInfinity](https://www.capterra.fr/software/1026628/cxinfinity) (0 reviews) — CXInfinity est une solution d'engagement client omnicanale qui favorise un engagement personnalisé sur tous les canaux numériques.
13. [Bryj](https://www.capterra.fr/software/1032527/bryj) (0 reviews) — Bryj est la solution d'application mobile d'entreprise la plus complète qui offre plus rapidement et dans les limites du budget pour n'importe quel magasin d'applications.
14. [Proto AICX Chat](https://www.capterra.fr/software/1040548/proto-aicx) (0 reviews) — Proto AICX permet aux entreprises des marchés émergents de déployer l'automatisation des expériences client sans programmation dans plus de 100 langues locales et mixtes.
15. [Monty Communications Platform](https://www.capterra.fr/software/1044040/cpaas) (0 reviews) — Créez une expérience axée sur la communication et offrez une conversation complète avec Monty Communication Platform.
16. [Lifetime Analytics](https://www.capterra.fr/software/1050540/lifetime-analytics) (0 reviews) — Lifetime Analytics est un logiciel qui aide les opérateurs à minimiser le churn et augmenter les ventes additionnelles.
17. [Maslo](https://www.capterra.fr/software/1055531/maslo) (0 reviews) — Maslo est une application de gamification des ventes qui motive les équipes commerciales grâce à des défis et des récompenses.
18. [GMS](https://www.capterra.fr/software/1055621/global-message-services-gms) (0 reviews) — GMS, actif depuis 2006, est un logiciel de messagerie SMS A2P, P2P, P2A, d'envois en masse et de messages Viber professionnels.
19. [EngagePackage](https://www.capterra.fr/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage est une plateforme d’engagement client tout-en-un basée à Dubaï qui stimule la croissance et le retour sur investissement de l’entreprise.
20. [Forward](https://www.capterra.fr/software/1062869/forward) (0 reviews) — Forward est un logiciel de salle de vente qui aide les équipes B2B à centraliser le contenu des ventes, à collaborer avec les acheteurs et à accélérer les cycles de transaction.
21. [Sinch SMS API](https://www.capterra.fr/software/1064728/sinch-sms-api) (0 reviews) — Sinch SMS API est un outil cloud de livraison de SMS qui offre des fonctionnalités de messagerie, de routage, de planification et d'automatisation.

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- [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
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Intégré à des milliers d'applications mobiles, Apptentive aide les entreprises à améliorer leur référencement, à générer des téléchargements ainsi qu'à engager et encourager la fidélisation des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff44e4b-eaeb-41bd-83d5-9fbd853106a1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155682/apptentive","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":2,"description":"Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Proxi.vip","position":3,"description":"Proxi.vip est une plateforme d'engagement client idéale pour les entreprises des secteurs de l'hôtellerie et du commerce de détail comptant au moins 5 utilisateurs clients. Proxi.vip s'intègre à tous les systèmes de POS (point de vente), ainsi qu'à Facebook Pixel, IOS et Android. Avec des fonctionnalités telles que l'exploitation d'affichages dynamiques personnalisés, des technologies de localisation mobile et l'analytique du tableau de bord en accès complet, vous pouvez transformer chaque client en VIP en lui offrant une expérience personnalisée, en fonction des ventes individuelles et de l'emplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/715db521-51a5-4ff8-b46b-e03c2214d866.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159476/sophatar","@type":"ListItem"},{"name":"Cxense","position":4,"description":"Cxense recueille tous les aspects du comportement des utilisateurs en ligne, les relie à d'autres sources de données et transforme ces données brutes en un aperçu pratique de l'individu. La plateforme Cxense et la suite d'applications, y compris sa plateforme de gestion unifiée des données (DMP), permettent aux éditeurs, aux détaillants d'e-commerce et aux marques d'exploiter leurs données grâce à la technologie de fusion de données, l'intelligence et l'activation des données et l'optimisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed825943-e4ee-480b-bfb2-ae24f4b59f99.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161494/cxense","@type":"ListItem"},{"name":"FORTVISION","position":5,"description":"Fortvision est un logiciel de ciblage et d'engagement utilisateur généralisé conçu pour la création ainsi que pour la promotion et la surveillance de contenu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30855057-880e-4737-8a6e-46b24af32559.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173897/fortvision","@type":"ListItem"},{"name":"PAR Punchh","position":6,"description":"Punchh est un pionnier des solutions de marketing client numériques pour les restaurants, les supérettes et les commerces de détail. 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Le but : permettre de lancer des campagnes personnalisées et pertinentes sur les canaux préférés des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffe97a8f-73f2-44d9-8336-0a8978ea9b39.png","url":"https://www.capterra.fr/software/218943/mobile-marketing-cloud-by-cm-com","@type":"ListItem"},{"name":"Roundesk","position":10,"description":"RoundVoIP\nSolution de téléphonie professionnelle sur IP (Voix IP), simple d'utilisation, intégrant visioconférence, messagerie collaborative, serveur vocal intelligent (SVI). \nRoundCall\nSolution de numéros audiotel pour optimiser vos interactions clients et générer des revenus supplémentaires. \nRoundErp\nSolution de management d’entreprise complète et centralisée comprenant différents modules de gestion intégrée (ERP)\nRoundQm: Solution centralisée de Quality Monitoring\nRoundGRC\nPlateforme Omnicanal de Gestion de Relation client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027cb8ea-e12f-46e0-9450-5a9707141b8b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/220154/roundesk","@type":"ListItem"},{"name":"deeplink.ai","position":11,"description":"Deeplink fournit une IA accessible, garantissant la protection des données et le respect de l'environnement, pour révéler le plein potentiel de la relation homme-machine. La plateforme permet de créer un assistant virtuel intelligent \"en un clic, en quelques heures\". C'est évidemment un peu plus que cela, mais ce produit a été pensé et conçu pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui n'ont absolument aucune expérience en codage. Les données sont stockées en Suisse dans un data center écoresponsable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd932ba4-3c29-4856-ba2f-17c713f666e4.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1014282/deeplinkai","@type":"ListItem"},{"name":"CXInfinity","position":12,"description":"CXInfinity est une solution d'engagement client omnicanale qui favorise un engagement personnalisé sur tous les canaux numériques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c875c54-f8e7-4238-86de-ebcd4820f8b8.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1026628/cxinfinity","@type":"ListItem"},{"name":"Bryj","position":13,"description":"De l'idée au succès continu, la plate-forme Bryj alimente les applications mobiles avec une solution à source unique et à cycle de vie complet qui connecte de manière transparente les systèmes d'entreprise, fournit des analyses intelligentes et Al, des outils de marketing UX avancés, un configurateur de studio d'applications et une expérience client de classe mondiale. Vous pouvez être sûr que nous avons tout ce dont vous avez besoin pour lancer et maintenir une application mobile performante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7da13bde-beff-4fce-96c4-d7fae8840534.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1032527/bryj","@type":"ListItem"},{"name":"Proto AICX Chat","position":14,"description":"Proto est une plateforme d'automatisation de CX (Customer Experience) pour les entreprises et les gouvernements des marchés émergents, avec un moteur de traitement du langage naturel propriétaire, HermesAI™, qui offre une précision de classification des intentions de premier plan pour les langues locales telles que le tagalog et le kinyarwanda. Les entreprises peuvent utiliser Proto pour prendre en charge les clients dans plus de 100 langues, avec des intégrations sans programmation pour un service omnicanal sur les canaux de conversation en Afrique, sur LINE, Viber, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ca05211-4fbb-4129-997a-f52149a6b60d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1040548/proto-aicx","@type":"ListItem"},{"name":"Monty Communications Platform","position":15,"description":"Monty Communication Platform est une plateforme d'engagement client omnicanale qui permet aux grandes entreprises de suivre tous leurs canaux de communication avec leurs clients. La plateforme permet de centraliser tous les points de communication au sein d'un tableau de bord tout en offrant aux commerçants la possibilité d'envoyer des messages, campagnes, remises, publicités et autres messages personnalisés via n'importe quel canal de réseaux sociaux, e-mails et SMS populaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e43f36-e76e-4975-8e39-6629fd303ad9.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1044040/cpaas","@type":"ListItem"},{"name":"Lifetime Analytics","position":16,"description":"Lifetime Analytics est une solution logicielle qui permet aux opérateurs de télécommunications de réduire le taux de résiliation et la rétrogradation tout en augmentant la vente incitative et la vente croisée. Cette solution innovante identifie automatiquement des segments de clients en fonction de facteurs évolutifs liés à la résiliation, la rétrogradation, la vente incitative et la vente croisée, puis conçoit des actions commerciales et de service client personnalisées ciblant ces segments afin d'améliorer la rétention des clients et le revenu moyen par abonné.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf8ad6c-691f-4018-8798-9bf48deeac9b.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1050540/lifetime-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Maslo","position":17,"description":"Maslo est une application de gamification des ventes qui permet de motiver, fidéliser et animer les équipes commerciales. Grâce à des challenges amusants, des systèmes de rémunération variable et de pilotage des objectifs, Maslo transforme l'engagement des collaborateurs en un jeu stimulant, favorisant ainsi l'apprentissage, la collaboration et la compétition saine pour des performances commerciales exceptionnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1c3c157-a50b-4524-a732-cf9774fde0c5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1055531/maslo","@type":"ListItem"},{"name":"GMS","position":18,"description":"Global Message Services est un fournisseur international de services de messagerie depuis 2006. GMS offre des services de SMS A2P, SMS P2P, P2A, SMS en masse, messages professionnels Viber et bien plus. La société aide les opérateurs mobiles et les entreprises à engager leurs clients via des canaux de communication fiables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d53f3c0-17cd-42fe-9bab-474798d02597.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1055621/global-message-services-gms","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":19,"description":"EngagePackage offre une solution dynamique pour les entreprises qui cherchent à renforcer l’engagement et la fidélisation de leurs clients. Fonctionnalités clés : Profil client unifié : Agrégez les données des clients pour des interactions ciblées. Enquêtes intelligentes auprès des clients : Obtenez des informations et améliorez vos services grâce aux opinions des clients. Programme de fidélité incitatif : Encouragez les clients réguliers grâce à un programme de fidélité gratifiant. Campagnes marketing automatiques : Maintenez le contact client grâce à des campagnes automatisées et personnalisées. Analytique client perspicace : Utilisez les données des clients pour la prise de décisions stratégiques. Conçu pour divers secteurs, EngagePackage se concentre sur l’optimisation du retour sur investissement en favorisant la fidélisation des clients, en améliorant les recommandations et en bâtissant une forte réputation de marque. C’est un outil idéal pour les entreprises qui cherchent à prospérer sur des marchés concurrentiels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"},{"name":"Forward","position":20,"description":"Forward est un logiciel de salle de vente numérique qui aide les équipes de vente B2B à centraliser le contenu, à collaborer avec les acheteurs et à gérer les contrats à partir d'un emplacement centralisé. Le logiciel permet aux vendeurs de créer des salles de vente personnalisées, de partager des documents de vente, d'établir des plans d'action mutuels, de discuter avec des prospects et de suivre les analyses d'engagement. Forward vise à simplifier la collaboration entre les acheteurs et les vendeurs afin d'accélérer les cycles de vente et d'améliorer les taux de réussite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/865690b1-05d8-4f25-a790-3880afb88de5.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1062869/forward","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch SMS API","position":21,"description":"Impliquez vos clients à leur convenance, sur leurs canaux de communication. Cette plateforme de communication basée sur le cloud fait basculer votre ancienne plateforme d'assistance dans l'ère du numérique.\n\nUne implication internationale assurée par une API (Application Programming Interface) SMS des plus fiable\nSinch SMS API est un outil cloud de livraison de SMS qui offre des fonctionnalités de messagerie, de routage, de planification et d'automatisation.\n\nPlus besoin de développer votre programme SMS avec de multiples intégrations ou une programmation compliquée. Lancez-vous rapidement et envoyez des messages SMS internationaux sans effort grâce à cette API robuste et à des SDK (Software Development Kit) détaillés.\n\nVous avez besoin d'envoyer des alertes, des codes pin, des rappels, des promotions ou d'autres messages transactionnels ? Quelle que soit la situation, le service mondial de messagerie SMS offre l'option adéquate et vous permet d'être pertinent et d'agir au bon moment.  \n\nQuels que soient vos besoins, vous pourrez envoyer votre premier SMS en un rien de temps.\n\nEssayez-la gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e42fc5-ef8f-4751-b3c5-d622660dcaa7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1064728/sinch-sms-api","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":21}
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