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# Logiciels de gestion des appels téléphoniques

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> Un logiciel de suivi des appels téléphoniques aide les entreprises et les services marketing à évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes à l'aide d'informations extraites de conversations téléphoniques avec des leads, ainsi qu'à l'aide du suivi dynamique de la source.

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## Produits

1. [Groove](https://www.capterra.fr/software/177789/groove) — 4.7/5 (146 reviews) — Plus de 50 000 SDR, les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber et Tipalti.
2. [Readymode](https://www.capterra.fr/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) — XenCALL est un logiciel d'automatisation de call center avec numérotation prédictive, CRM (Customer Relationship Management), distribution de leads et un plan en direct de votre équipe de vente.
3. [Novocall](https://www.capterra.fr/software/179782/novocall) — 4.8/5 (109 reviews) — Widget Click-to-Rappel qui convertit les visiteurs passifs du site web en appels de vente entrants via des rappels instantanés.
4. [ZIWO](https://www.capterra.fr/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
5. [Convirza](https://www.capterra.fr/software/150822/convirza) — 4.4/5 (99 reviews) — Surveillez automatiquement l'efficacité des campagnes, automatisez la gestion des offres, recevez des alertes d'opportunités manquées et suivez le taux de production de chaque source.
6. [InfoFlo](https://www.capterra.fr/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ.
7. [MightyCall](https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — Les clients : propriétaires de petites et moyennes entreprises âgés de 25 à 54 ans ; optimisé pour les entrepreneurs individuels et les entreprises de moins de 100 employés.
8. [NinjaCat](https://www.capterra.fr/software/132630/ninjacat) — 4.4/5 (89 reviews) — Il s'agit de prouver sa valeur aux clients, d'augmenter les ventes et de gagner du temps.
9. [Ricochet360](https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) — Les produits incluent : Système téléphonique sur le cloud, numérotation progressive, CRM et gestion des prospects, marketing automation et CRM mobile.
10. [ActiveDEMAND](https://www.capterra.fr/software/142305/activedemand) — 4.2/5 (79 reviews) — N'attendez pas les appels pour que votre téléphone sonne.
11. [FreJun](https://www.capterra.fr/software/1018091/frejun---call-automation-platform) — 4.7/5 (75 reviews) — FreJun est une plateforme d'automatisation des appels pour les équipes sortantes. FreJun répond à vos besoins de communication de bout en bout et s'intègre à votre flux de travail en un clic.
12. [FluentStream](https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.
13. [MyOperator](https://www.capterra.fr/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
14. [smrtPhone](https://www.capterra.fr/software/1032805/smrtphone) — 4.7/5 (67 reviews) — smrtPhone est un logiciel téléphonique dans le cloud et un composeur automatique intégrés au CRM.
15. [Zadarma](https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Zadarma propose une nouvelle génération de système téléphonique pour entreprise avec des numéros virtuels de 100 pays, un PBX cloud gratuit, un CRM gratuit et des widgets.
16. [800response](https://www.capterra.fr/software/179343/https-800response-com) — 4.8/5 (61 reviews) — Suivez l'attribution marketing, tout en gérant les leads avec des numéros de téléphone et des rapports complets de suivi des appels grâce à 800response.
17. [AVOXI](https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — La fonction de suivi du parcours des appels d'AVOXI permet aux utilisateurs de suivre le parcours des appels et d'identifier rapidement les problèmes de routage et les mauvaises prestations des agents.
18. [VoIPstudio](https://www.capterra.fr/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Solution de téléphonie sur le cloud simple et puissante. Profitez des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise à un prix avantageux.
19. [REIRail](https://www.capterra.fr/software/180933/reirail-call-tracking-for-real-estate) — 4.2/5 (54 reviews) — REIRail fournit toutes les analyses d'appels et les fonctions d'attribution de campagne que vous attendez d'une solution de suivi des appels, avec une suite d'outils personnalisés pour les professionnels de l'immobilier.
20. [WhatConverts](https://www.capterra.fr/software/152001/whatconverts) — 4.9/5 (50 reviews) — Obtenez des informations marketing claires grâce au suivi des appels. Reliez les appels téléphoniques au marketing. Capturez instantanément les appels téléphoniques et le marketing qui en est responsable.
21. [Zoho Voice](https://www.capterra.fr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
22. [CallPage](https://www.capterra.fr/software/153696/callpage) — 4.5/5 (44 reviews) — CallPage propose un système téléphonique pour les PME avec des fonctionnalités avancées telles que le suivi des appels, l'enregistrement et le reporting.
23. [PhoneWagon](https://www.capterra.fr/software/157630/phonewagon) — 4.7/5 (42 reviews) — Logiciel de suivi des appels magnifiquement simple qui relie les appels téléphoniques et les conversations au voyage numérique pour générer des revenus.
24. [CloudCall](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Intégration avancée de la téléphonie informatique (CTI) basée sur le cloud pour votre système CRM.
25. [LiveVox](https://www.capterra.fr/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox est une plateforme de centre d'appels de nouvelle génération intégrant des communications omnicanales, un CRM, une IA pratique et une WFO dans une solution unique.

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## Données structurées

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Plus de 50 000 SDR (Software-Defined Radio), les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber, Tipalti et Capital One.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5f4d47f-368d-4619-8334-0a4233a3520a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/177789/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Readymode","position":2,"description":"XenCALL est un numéroteur prédictif VoIP tout-en-un qui permet aux call centers et aux centres de télémarketing de convertir plus de leads et d'augmenter les ventes dans tous les domaines. XenCALL se distingue par des stratégies avancées de gestion des files d'attente entrantes, un webphone intégré et un puissant système de CRM (Customer Relationship Management). Basé sur le cloud sans téléchargement et convivial, ce produit est sécurisé et intuitif. XenCALL propose des sessions de formation personnalisées et une équipe d'assistance entièrement interne. Inscrivez-vous pour une démonstration sans engagement d'achat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/172487cc-dbb2-4d85-9421-97ae609dfd91.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136728/readymode","@type":"ListItem"},{"name":"Novocall","position":3,"description":"Novocall aide les entreprises à affecter leurs leads à leur campagne de marketing source. Affectez vos appels entrants à des campagnes marketing spécifiques pour assurer le suivi et l'analytique des données en temps réel. Suivez l'ensemble du parcours client grâce à une puissante fonction d'affectation multicanale. Optimisez vos campagnes pour augmenter le nombre de conversions. La solution s'intègre au CRM que vous utilisez déjà. Lancez-vous facilement. La solution est adoptée par plus de 2 000 entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f15ca51-8c15-4e9b-8f2b-9329b5702bbf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179782/novocall","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":4,"description":"ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. \n\nZIWO propose une fonctionnalité de suivi des appels qui permet de déterminer la manière dont les appelants ont trouvé votre entreprise. Les équipes marketing et commerciales peuvent utiliser les données de suivi des appels pour mesurer le succès des campagnes publicitaires et optimiser les initiatives futures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Convirza","position":5,"description":"Convirza est une plateforme de suivi et d'optimisation des appels d'entreprise. Associez un suivi des appels traditionnels à la puissance des analyses téléphoniques. Convirza utilise une technologie de reconnaissance vocale et des algorithmes avancés pour évaluer la qualité des leads, mesurer le taux de conversions et prendre des mesures grâce au marketing automation entièrement intégré. La solution aide les spécialistes du marketing ingénieux à prendre de meilleures décisions, à améliorer leur taux de conclusion et à augmenter leurs revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c597450-7b2b-4dc7-bf42-8e5d1e0a90b5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150822/convirza","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":6,"description":"La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ. L'éditeur est le seul fournisseur VoIP de cette liste à facturer par ligne et non par extension. Pas de coûts additionnels, pas de frais cachés. Si vous payez actuellement par extension, vous payez trop cher. Bien sûr, vous pouvez travailler avec un plus grand fournisseur de VoIP, mais plus gros ne veut pas dire mieux. Personne ne peut rivaliser avec les technologies ou le type de licence centré sur le client de l'éditeur. Payez par ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"MightyCall","position":7,"description":"MightyCall est un fournisseur de systèmes téléphoniques virtuels.\nLe VoIP (Voice over IP) de MightyCall est conçu pour les petites entreprises et les entrepreneurs.\nMightyCall est simple, abordable et efficace. Vous n'avez pas besoin de matériel spécifique, cette solution ne facture pas par utilisateur comme la majorité du secteur et ne facture pas par fonctionnalité comme les autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54b8541d-3781-4332-a14c-34607a6df68b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaCat","position":8,"description":"NinjaCat est une puissante solution de reporting tout-en-un pour les principales agences de marketing numérique. Cette solution associe Google AdWords, Bing Ads, Google Analytics, Facebook, DoubleClick et Call Tracking en une interface unique, permettant de surveiller les campagnes et de générer des rapports extrêmement efficaces. Gagner du temps, réduire le taux de désabonnement et gagner plus de clients dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/724eee2a-638e-4bba-ab06-74687ddbebd8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132630/ninjacat","@type":"ListItem"},{"name":"Ricochet360","position":9,"description":"Ricochet360 est la plateforme tout-en-un d'automate d'appel, de CRM/gestion des leads et de marketing automation conçue pour les agents de service client et les représentants commerciaux qui souhaitent prendre une longueur d'avance sur la concurrence. Ricochet360 permet d'appeler un nouveau lead en une seconde, d'entretenir et d'engager des prospects tout au long du processus de vente et d'automatiser 95 % de votre flux de travail quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/082cf626-78c1-4d16-97f3-0160ab3368a8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveDEMAND","position":10,"description":"ActiveDEMAND offre des comptes d'enregistrement et de suivi des appels gratuits avec reporting amélioré. La plupart des solutions d'enregistrement et de suivi des appels fournissent uniquement des fonctionnalités de suivi des appels et ne s'intègrent pas bien à d'autres outils marketing. La fonctionnalité de suivi et d'enregistrement des appels d'ActiveDEMAND fait partie d'une plateforme de marketing automation entièrement intégrée. Combinez facilement vos numéros de suivi des appels avec les répondeurs automatiques, les pages de renvoi intégrées, l'e-mail marketing, les campagnes de drip marketing, le pay per click, le SEO et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b8e76bf-4cb1-4267-9638-0b9eec0f99e3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142305/activedemand","@type":"ListItem"},{"name":"FreJun","position":11,"description":"FreJun est une plateforme de téléphonie dans le cloud qui automatise vos appels professionnels. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels professionnels à l'aide d'un numéro virtuel unique. Les appels passés peuvent être consignés, enregistrés et intégrés à n'importe quel outil de flux de travail de CRM (Customer Relationship Management) et d'ATS (Applicant Tracking System). Des analyses d'appels détaillées et des informations d'IA (intelligence artificielle) sont générées pour améliorer les performances de l'équipe. FreJun fournit également un numéroteur automatique grâce auquel l'utilisateur peut appeler automatiquement une liste de numéros. L'ensemble du système de contact peut être configuré en cinq à dix minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/afa51670-f0a5-4cd3-a39d-8a82eb7e0605.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1018091/frejun---call-automation-platform","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":12,"description":"Avec des forfaits à partir de seulement 20 $/utilisateur par mois, FluentStream fournit une plateforme de communication d'entreprise complète. Appels illimités aux États-Unis et au Canada et plus de 110 fonctionnalités. FluentStream offre une technologie cloud dynamique pour toutes les entreprises et travaille à mettre en valeur chacune des meilleures performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":13,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"smrtPhone","position":14,"description":"smrtPhone est un système téléphonique cloud et un composeur automatique tout en un pour les entreprises axées sur les ventes. Cette solution intègre automatiquement les appels, les SMS et les e-mails dans votre CRM pour un suivi sans effort. smrtPhone offre des fonctionnalités telles qu'un système téléphonique basé sur le cloud, des numéros de téléphone locaux et internationaux, un enregistrement des appels, et bien plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d9a61792-5632-4ee8-b416-e1a7a13fc1b5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1032805/smrtphone","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":15,"description":"Zadarma fournit une solution complète de télécommunication vocale pour les entreprises de toutes tailles. Les fonctionnalités incluent des numéros virtuels dans plus de 100 pays, un cloud PBX gratuit, un CRM (Customer Relationship Management), le suivi des appels et nombreux widgets de sites web ; des outils vous permettant d'établir votre système téléphonique professionnel complet en quelques minutes et à des tarifs attrayants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"800response","position":16,"description":"Les solutions logicielles de suivi des appels ne sont pas toutes identiques. L'éditeur propose une plateforme SaaS de routage et de suivi des appels qui permet aux clients d'accéder aux précieuses informations client et commerciales afin de les exploiter lors de la prise de décisions stratégiques complexes. Utilisés en combinaison, ces produits de gestion des leads fournissent des leads qualifiés, des données client précieuses et un business intelligence essentiel pour vous aider à façonner une excellente expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03d76819-f213-4b9f-baf8-4ff21c871f3f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179343/https-800response-com","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":17,"description":"AVOXI fournit des services vocaux et de communication, ainsi que des fonctionnalités de centre d'appels, pour gérer votre entreprise, le tout au sein d'une seule plateforme. La fonction de suivi du parcours des appels d'AVOXI permet aux utilisateurs de suivre les flux d'appels entrants pour mieux comprendre les difficultés rencontrées par les clients, améliorer la résolution au premier contact et améliorer l'efficacité des agents. Obtenez une vue d'ensemble instantanée du parcours du client pour identifier rapidement les problèmes de routage des appels et les mauvaises prestations des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":18,"description":"VoIPstudio est un service téléphonique VoIP de qualité professionnelle, disponible au prix du consommateur. Il fournit les garanties de qualité et de sécurité exigées par les entreprises, tout en offrant des fonctionnalités innovantes, flexibilité, évolutivité et une expérience utilisateur riche avec un service d'assistance disponible 24h/24, 7j/7. Basé sur une infrastructure solide et conçu pour permettre des connexions flexibles et sécurisées entre les utilisateurs, VoIPstudio permet instantanément aux entreprises d'être plus productives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162502/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"REIRail","position":19,"description":"Dans l'immobilier, les enjeux sont trop élevés pour se contenter d'un logiciel de suivi des appels générique. REIRail est conçu sur mesure pour les investisseurs et agents immobiliers. Sa messagerie vocale sans sonnerie vous permet de contacter des prospects tout en décuplant votre productivité. Cette technologie brevetée intercepte les appels et analyse plusieurs ensembles de données pour trouver des informations sur votre appelant et son bien immobilier ; le type de données qui vous aide à établir rapidement des relations. Les utilisateurs signalent une hausse importante du taux de conversion et un coût par transaction très faible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4312fa54-b0c6-4250-a2ec-600c2b177f02.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180933/reirail-call-tracking-for-real-estate","@type":"ListItem"},{"name":"WhatConverts","position":20,"description":"Obtenez des informations marketing claires grâce au suivi des appels.\nUn nouvel outil de gestion des leads conçu pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise afin de capturer et de mesurer l'efficacité de votre marketing. Obtenez une image claire de ce que représente le marketing pour les ventes.\nProfitez de la version d'essai gratuite de 14 jours.\n\nCapturez les appels. Reliez les appels téléphoniques au marketing. Capturez instantanément les appels téléphoniques et le marketing qui en est responsable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5baf147c-4187-4a75-bd07-0ef34da7406a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152001/whatconverts","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":21,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"CallPage","position":22,"description":"Présentation d'un système téléphonique complet adapté aux besoins de votre entreprise. Cette solution virtuelle de télécommutateur privé intègre des fonctionnalités avancées de suivi des appels, vous permettant de gérer efficacement tous les appels entrants et sortants à partir d'un tableau de bord unique et convivial.\nBénéficiez des fonctionnalités suivantes :\n\n- Suivi des appels\n- Enregistrement des appels \n- Numéros de téléphone virtuels\n- Commutateur privé et SVI (serveur vocal interactif)\n- Routage des appels","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f5a5033-f878-4310-a4ce-cfeb3c067204.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153696/callpage","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneWagon","position":23,"description":"PhoneWagon est le logiciel de suivi d'appels le plus utilisé. Mentionnez \"CAPTERRA\" pour un plan tarifaire de 10 $ par mois ! Beau, simple et facile à utiliser. Tous ces plans incluent une UTILISATION ILLIMITÉE. Arrêtez de payer des tarifs chers à la minute et passez à un taux faible et prévisible. 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