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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [Avaamo](https://www.capterra.fr/software/180871/avaamo) — 4.0/5 (2 reviews) — Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui aide les entreprises à créer et à déployer des chatbots et des assistants optimisés par IA.
2. [Synthetix](https://www.capterra.fr/software/183018/synthetix) — 4.0/5 (2 reviews) — Synthetix Enterprise Live Chat permet de résoudre jusqu'à huit fois plus de requêtes client qu'avec une messagerie électronique pour une même période de temps.
3. [SAP Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/205276/sap-service-cloud) — 4.5/5 (2 reviews) — Comblez le fossé entre les engagements de votre front-office et les processus de votre back-office pour créer une expérience de service unifiée avec SAP Service Cloud.
4. [Finn AI](https://www.capterra.fr/software/209833/finn-ai) — 4.5/5 (2 reviews) — Finn AI est un chatbot optimisé par IA qui aide les banques et les coopératives de crédit à automatiser le libre-service grâce à des intégrations transparentes avec des fournisseurs de messagerie instantanée.
5. [Botgate](https://www.capterra.fr/software/215328/botgate) — 5.0/5 (2 reviews) — Botgate est une plateforme de messagerie, de ventes et de marketing conversationnel optimisée par IA (intelligence artificielle).
6. [DeepConverse](https://www.capterra.fr/software/1020534/deepconverse) — 4.5/5 (2 reviews) — DeepConverse est une plateforme d'automatisation du support client qui permet de réduire votre charge de support jusqu'à 80 %.
7. [Kindly](https://www.capterra.fr/software/1021096/kindly) — 4.0/5 (2 reviews) — Kindly permet aux marques de créer des expériences client exceptionnelles qui augmentent les ventes en ligne et améliorent la satisfaction des clients.
8. [SAAS First](https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Améliorez les interactions client avec le chat en direct de \#SAASFirst. Une assistance en temps réel, un chatbot optimisé par IA et des fonctionnalités de campagne améliorées vous attendent.
9. [Chatsi](https://www.capterra.fr/software/1069679/Chatsi) — 5.0/5 (2 reviews) — Un assistant commercial alimenté par l'IA et conçu pour offrir une expérience de magasin en ligne, en fournissant des recommandations et une assistance en temps réel.
10. [Whisbi](https://www.capterra.fr/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi est un fournisseur mondial de la première plateforme de commerce conversationnel mobile conçue pour combiner en direct vidéo, chat, voix et chatbot.
11. [Brand Embassy](https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy est une plateforme omnicanal de service client numérique pour les centres d'appels. Il offre un puissant Livechat asynchrone.
12. [RumbleTalk](https://www.capterra.fr/software/143696/rumbletalk) — 5.0/5 (1 reviews) — Un service chat de groupe pour le site web de votre entreprise. Fournissez à vos visiteurs du texte, de la vidéo et du contenu audio.
13. [Smallchat](https://www.capterra.fr/software/162330/smallchat) — 5.0/5 (1 reviews) — Une intégration Slack facile à utiliser pour chatter avec les visiteurs de votre site.
14. [Bontact](https://www.capterra.fr/software/164330/bontact) — 2.0/5 (1 reviews) — Plateforme de communication multicanal intelligente permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients par chat, appel, messagerie instantanée ou SMS.
15. [Glia](https://www.capterra.fr/software/166412/omnicore) — 5.0/5 (1 reviews) — OmniCore by SaleMove est une plateforme d'engagement client omnicanal tout-en-un avec chat, audio, vidéo et CoBrowsing.
16. [Mavenoid](https://www.capterra.fr/software/212938/mavenoid) — 4.0/5 (1 reviews) — Mavenoid permet aux entreprises de fournir à leurs clients une assistance à distance couvrant l'installation, l'utilisation et le dépannage des produits.
17. [Cleed.ai](https://www.capterra.fr/software/1011917/cleed) — 5.0/5 (1 reviews) — Le vendeur augmenté pour votre site de commerce électronique combinant conversation en direct et expérience personnalisée.
18. [HelpCenter](https://www.capterra.fr/software/1011967/helpcenter) — 5.0/5 (1 reviews) — HelpCenter est un logiciel de service client convivial pour les entreprises du secteur de l'e-commerce.
19. [Messaging Studio](https://www.capterra.fr/software/1021272/messaging-studio) — 5.0/5 (1 reviews) — Expériences de chat axées sur le commerce sur tous les canaux. Concevez et gérez des expériences de chat personnalisées dans Salesforce.
20. [ChatPlus](https://www.capterra.fr/software/1024434/chatplus) — 3.0/5 (1 reviews) — Un logiciel multilingue, flexible à la fois pour le chatbot avec IA et le chat en direct avec une large gamme de fonctions et une assitance client très efficace.
21. [Chatiico](https://www.capterra.fr/software/1031215/chatiico) — 5.0/5 (1 reviews) — Chatiico.com convient à tous les types d’entreprises qui ont besoin d’un moyen de communiquer avec leurs clients.
22. [Optimy](https://www.capterra.fr/software/1031468/optimy) — 5.0/5 (1 reviews) — Optimy est une solution de chat en direct qui vous met en relation avec votre audience à forte intention d'achat sur votre site web.
23. [DevRev](https://www.capterra.fr/software/1042647/devrev) — 5.0/5 (1 reviews) — Une plateforme qui permet à toute votre entreprise d’interagir avec les clients et de convertir les commentaires sur les produits en expériences agréables.
24. [Engaige](https://www.capterra.fr/software/1062290/engaige) — 5.0/5 (1 reviews) — Une solution cloud de support client qui aide les entreprises à gérer les dossiers d'assistance, la base de connaissances, les communications client, etc.
25. [Rhino Support](https://www.capterra.fr/software/127114/rhino-support) (0 reviews) — Application web de support technique personnalisable qui fonctionne avec votre e-mail existant et prend en charge un nombre illimité d'agents.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
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Synthetix est une solution éprouvée qui permet de réduire efficacement les taux d'abandon et d'augmenter le volume des ventes. Live Chat de Synthetix prend en charge les touches de raccourcis en direct, aidant ainsi les agents à anticiper la nature d'une requête avant même qu'un client ne soumette une question. Augmentez la productivité de vos agents et améliorez les niveaux de service grâce à Synthetix Live Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bead42ae-1576-4006-aa6b-5cc2cd914022.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183018/synthetix","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Service Cloud","position":3,"description":"Comblez le fossé entre les engagements de votre front-office et les processus de votre back-office pour créer une expérience de service unifiée avec SAP Service Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16115e8a-2d16-4063-a343-29f8e6718eb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/205276/sap-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Finn AI","position":4,"description":"Proposé sous forme d'un logiciel SaaS, Finn AI permet aux banques et aux coopératives de crédit de mettre rapidement en place un chatbot conversationnel, optimisé par IA et en libre-service pour plus de 500 tâches et requêtes courantes. Ce chatbot complète votre solution de messagerie instantanée en fournissant des réponses automatisées à des questions simples et en prenant en charge 80 % des requêtes qui monopolisent le temps de vos agents. Couvrant les opérations bancaires quotidiennes, le dépannage en ligne, la gestion des cartes, les informations produit, etc., Finn AI résout instantanément les problèmes courants, 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a144544-47c8-4673-83db-83af64795dfd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/209833/finn-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Botgate","position":5,"description":"Botgate est un bot conversationnel optimisé par IA de ventes et de marketing entièrement personnalisable et plug-and-play (sans code) axé sur la capture de leads B2B, l'accélération des cycles de ventes avec des expériences personnalisées et l'engagement des clients 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85649cb-a9fc-4c75-8db5-a5314b7fedb0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/215328/botgate","@type":"ListItem"},{"name":"DeepConverse","position":6,"description":"DeepConverse est une plateforme d'automatisation du support client qui permet de réduire votre charge de support jusqu'à 80 %.\n\nDeepConverse propose des chatbots, des guides interactifs et une recherche conversationnelle pour offrir une expérience d'assistance agréable à vos utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7535d647-41fb-4f78-af02-da73356165d8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1020534/deepconverse","@type":"ListItem"},{"name":"Kindly","position":7,"description":"Kindly permet aux marques de créer des expériences client exceptionnelles qui augmentent les ventes en ligne et améliorent la satisfaction des clients. Grâce aux logiciels de chat en direct, d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle, d'assistants d'achat virtuels, d'abandon de panier et d'optimisation des conversions réunis en une seule plateforme intégrée, Kindly offre aux utilisateurs une excellente expérience client qui permet de transformer les visiteurs en acheteurs réguliers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73488164-e16c-4aac-988a-07fb3bc3907a.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1021096/kindly","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":8,"description":"Découvrez la puissance de la fonctionnalité de chat en direct de SAAS First sur Capterra. Révolutionnez vos interactions avec vos clients grâce à une assistance en temps réel, une assistance par chatbot basée sur l'IA et des données client intégrées pour des campagnes marketing personnalisées. Plus qu'un simple chat, c'est un outil complet qui augmente les taux d'ouverture de vos e-mails, augmente l'engagement et favorise la confiance. Faites l'expérience d'une installation et d'une intégration transparentes pour une interface conviviale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"Chatsi","position":9,"description":"Chatsi est un assistant de vente basé sur l'IA conçu pour reproduire l'expérience de vente en magasin sur votre site web. Spécialement conçu pour vos offres de produits, Chatsi s'adapte à votre secteur d'activité et à votre marque, garantissant ainsi des conseils personnalisés et spécialisés pour vos clients. Grâce à sa mise en œuvre rapide et facile et à sa prise en charge native des principales plateformes d'hébergement web, Chatsi s'intègre parfaitement à votre site web. Non seulement il améliore l'expérience client en fournissant une assistance instantanée et précise, mais il révèle également des données précieuses qui permettent d'éclairer les décisions commerciales. Optimisez votre parcours client et stimulez la croissance de votre entreprise avec Chatsi AI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfbfb33b-a45a-485f-8e44-85439bff3c6a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1069679/Chatsi","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":10,"description":"Whisbi est un fournisseur mondial de la première plateforme de commerce conversationnel mobile qui combine la vidéo en direct, le chat, la voix et les fonctionnalités de chatbot pour augmenter la conversion des ventes et stimuler l'engagement en temps réel. Les entreprises utilisant cette solution de commerce conversationnel ont amélioré l'engagement client de 6 fois, l'efficacité de 10 fois et ont doublé la conversion des ventes en ligne. Les clients sont des entreprises mondiales dans les secteurs des télécommunications, de l'automobile, des voyages, entre autres, qui souhaitent créer des expériences clients gagnantes en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":11,"description":"Brand Embassy (BE) est la plateforme de service client cloud haut de gamme, offrant chat en direct, chat vidéo et co-navigation. BE est une plateforme intégrée à plus de 35 canaux de médias sociaux. Elle offre messagerie instantanée, e-mail, SMS et services de chatbot alimentés par IA réduisant ainsi les coûts du centre d'appels. Brand Embassy est un partenaire de solutions d'entreprise telles que WhatsApp Business Solution ou Apple Business Chat. BE est une solution 100 % sûre, flexible et économique. BE s'intègre facilement à vos systèmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"RumbleTalk","position":12,"description":"Un service chat de groupe pour le site web de votre entreprise. Fournissez à vos visiteurs du texte, de la vidéo et du contenu audio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abc10aa6-1156-47f5-b795-11ab27fc168f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/143696/rumbletalk","@type":"ListItem"},{"name":"Smallchat","position":13,"description":"Une intégration Slack facile à utiliser pour chatter avec les visiteurs de votre site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1666c1da-9056-47f8-9efb-08e9bad5c510.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162330/smallchat","@type":"ListItem"},{"name":"Bontact","position":14,"description":"Plateforme de communication multicanal intelligente permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients par chat, appel, messagerie instantanée ou SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8170881b-b95b-4416-bb9c-19ad4b47a903.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164330/bontact","@type":"ListItem"},{"name":"Glia","position":15,"description":"OmniCore by SaleMove est une plateforme tout-en-un d'engagement client omnicanal qui permet aux entreprises d'identifier leurs visiteurs les plus importants, de communiquer avec eux par chat en direct, audio ou vidéo, et de créer des engagements plus solides via CoBrowsing et Live Observation. Les entreprises utilisent OmniCore pour créer des conversations plus fructueuses avec leurs clients, ce qui entraîne une augmentation des conversions en ligne, une diminution des efforts clients et une meilleure expérience client globale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6249a13-7438-443a-892d-07ad49f9cba5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166412/omnicore","@type":"ListItem"},{"name":"Mavenoid","position":16,"description":"Mavenoid est un outil d'assistance technique optimisé par IA (intelligence artificielle) qui permet aux entreprises de fournir à leurs clients une assistance à distance couvrant l'installation, l'utilisation et le dépannage des produits. Mavenoid automatise tous les types de support technique associés à n'importe quels produits avec un chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f683684-fde8-47eb-b55c-7262ddd55a52.png","url":"https://www.capterra.fr/software/212938/mavenoid","@type":"ListItem"},{"name":"Cleed.ai","position":17,"description":"Assistant d'achat en ligne alimenté par l'IA. Le vendeur augmenté pour votre site de commerce électronique\ncombinant une expérience conversationnelle et personnalisée pour gérer votre service client 24/7 et augmenter votre taux de conversion.\nLe chat en direct répond aux clients en continu (24/7), très rapidement (outils d'IA supervisés), qualitativement (agents humains supervisant) et de manière déléguée (gain de temps significatif).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9feae93-6d1a-462c-b6ad-7036291708ea.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1011917/cleed","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter","position":18,"description":"HelpCenter est un logiciel de service client convivial pour les entreprises d'e-commerce qui souhaitent fournir à leurs clients un support client rapide, mais complet. Trois outils essentiels (créateur de FAQ, système de cas d'assistance et chat en direct) aideront à répondre aux questions des clients avant qu'elles n'atteignent votre boîte de réception, à centraliser et à accéder à toutes les communications depuis un seul endroit et à renforcer les relations en fournissant un support client en temps réel. Préparez-vous à vivre une expérience client haut de gamme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55238e6d-fea2-46dc-8552-6480066229a7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1011967/helpcenter","@type":"ListItem"},{"name":"Messaging Studio","position":19,"description":"Déployez des expériences de chat Salesforce natives sur les canaux de messagerie pris en charge.\nConcevez des expériences de chat avec Einstein Bot, Digital Engagement et Live Agent et utilisez l'interface par pointer-cliquer de Messaging Studio pour les publier sur plusieurs canaux.\n\nFaites progresser le commerce conversationnel vers le haut de l'entonnoir.\nLancez des expériences conversationnelles à partir de Google Search et Google Maps à l'aide de Google Business Messages, en faisant remonter le chat dans l'entonnoir jusqu'au début du parcours d'achat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/872e9b95-6654-485c-b246-f504c6263f42.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1021272/messaging-studio","@type":"ListItem"},{"name":"ChatPlus","position":20,"description":"Nous sommes une entreprise japonaise fournissant des chats et des chatbots avec IA. Avec notre équipe composée d'ingénieurs hautement qualifiés, de responsables commerciaux et de spécialistes du marketing, nous fournissons actuellement nos services à plus de 18 000 entreprises au Japon et à l'étranger, ce qui fait de nous le fournisseur N°1 de chatbots IA  au Japon.\n\nVous pouvez bénéficier de :\n\n・6 forfaits à partir de 10,50€～\n・+5000 fonctions\n・ Augmentation de 30 à 200 % des ventes\n・70 % des demandes automatisées\n・95 % de satisfaction client\n・Support client gratuit\n・13 langues\n\nDemandez le chatbot le plus adapté à vos besoins !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27061ef4-1d78-49d5-8538-79bf1a137ccd.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1024434/chatplus","@type":"ListItem"},{"name":"Chatiico","position":21,"description":"Il s’agit d’une application web de messagerie d’entreprise qui permet aux entreprises de faire évoluer leurs conversations avec les clients. La plateforme chatiico.com utilise l’IA autodidacte et l’automatisation pour générer des leads, automatiser et soutenir les clients. Il unifie les applications de messagerie en un seul endroit pour créer une vue unique des chats avec de puissantes fonctionnalités de diffusion et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f671f6c4-4769-4f89-8637-8608faf1f0b7.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1031215/chatiico","@type":"ListItem"},{"name":"Optimy","position":22,"description":"Cette solution de chat en direct d'Optimy vous connecte à votre audience avec forte intention d'achat sur votre site web. L'éditeur assure des communications en personne en ligne et lance des conversations avec les visiteurs d'un site web, qui sont ensuite converties en ventes.\n\nBasculez entre des chats vidéo en direct et de messagerie, la co-navigation et la connexion en un clic avec des experts.  \n\nRépondez plus rapidement aux questions des acheteurs, sans réponse maladroite de la part d'un bot. \n\nDes taux de conversion liée au chat plus élevés que ceux de la concurrence. \n\nL'éditeur peut vous aider à gérer votre chat en direct et à convertir des leads intéressants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4e149a5-20f6-41cf-8893-847575806b66.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1031468/optimy","@type":"ListItem"},{"name":"DevRev","position":23,"description":"La plateforme qui relie les fabricants aux clients grâce au produit. Nous sommes carrément dans l’ère du produit. Mais le travail d’un développeur est toujours dépourvu de tout lien avec le client. 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