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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [Vee24](https://www.capterra.fr/software/173701/vee24) — 4.7/5 (13 reviews) — Plateforme de communication en direct avec les clients, comprenant des services de chat textuel, vidéo et vocal avec co-navigation, des robots conversationnels et des services de prise de rendez-vous.
2. [Certainly](https://www.capterra.fr/software/183590/certainly) — 4.4/5 (13 reviews) — BotXO est un puissant créateur de chatbots optimisé par IA. Cette plateforme est facile à utiliser et nécessite un codage zéro. Obtenez une démonstration gratuite aujourd'hui \!
3. [Botmock](https://www.capterra.fr/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Créez des prototypes et concevez des expériences de SVI, de chatbot et d'assistant vocal sur plusieurs canaux : Alexa, WhatsApp, Twitter, etc.
4. [HelpOnClick](https://www.capterra.fr/software/132026/helponclick-live-chat) — 4.6/5 (12 reviews) — Configurez le chat en ligne sur votre site web en seulement 5 minutes. Discutez avec les visiteurs de votre site web depuis votre PC, tablette ou téléphone portable. Augmentez les ventes \!
5. [easiware](https://www.capterra.fr/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, solution omnicanal de gestion des interactions clients, aide les organisations à transformer leurs données clients en accélérateur de performance.
6. [CXMEngine](https://www.capterra.fr/software/175876/relay) — 4.4/5 (11 reviews) — Boomtown est une plateforme de support de produits qui facilite la vente, l'activation et le service des produits technologiques.
7. [Forethought](https://www.capterra.fr/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethought est la première plateforme native de l'IA dédiée à l'expérience client d'entreprise.
8. [Kiamo](https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud.
9. [Helpfruit](https://www.capterra.fr/software/209117/Helpfruit) — 4.6/5 (11 reviews) — Aidez vos clients à s'aider eux-mêmes. Offrez un excellent service 24 h/24, 7 j/7 grâce à l'alliance puissante d'un chat en direct, d'un chatbot et de pages FAQ.
10. [Subiz](https://www.capterra.fr/software/132284/subiz) — 5.0/5 (10 reviews) — Outil de chat en direct sur site qui permet à votre site web passif de devenir une vraie boutique avec l'impact d'une intervention humaine en temps réel.
11. [DontGo](https://www.capterra.fr/software/152787/dontgo) — 4.4/5 (10 reviews) — La technologie brevetée de DontGo réinvente le chat en utilisant l'IA pour résoudre la façon dont les entreprises convertissent leurs visiteurs web en clients.
12. [Richpanel](https://www.capterra.fr/software/164751/ecommerce-crm) — 4.9/5 (10 reviews) — Richpanel est une plateforme de support client spécialement conçue pour Shopify Plus, Shopify, WooCommerce, Magento et d'autres boutiques d'e-commerce.
13. [LiveCaller](https://www.capterra.fr/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller est une solution tout-en-un qui combine différents canaux de communication tels que les applications de chat, d'appel et de messagerie sociale en une seule plateforme.
14. [Target First](https://www.capterra.fr/software/212607/target-first) — 4.2/5 (10 reviews) — Engagez la Conversation avec Vos Clients 24/7, en mode Live ou Messaging avec notre solution unifiée de relation client intelligente.
15. [Velaro](https://www.capterra.fr/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro est fournisseur de premier rang de logiciels de chat en ligne de qualité professionnelle.
16. [Viafoura](https://www.capterra.fr/software/191115/viafoura-community-building-suite) — 4.8/5 (9 reviews) — Commentaires en temps réel, chat communautaire et outils de blog direct avec fonctionnalités sociales robustes, informations sur le public et modération automatique via IA (intelligence artificielle).
17. [Ochatbot](https://www.capterra.fr/software/194923/ochatbot) — 4.8/5 (8 reviews) — Un chatbot optimisé par IA pour l'e-commerce, la génération de leads B2B, les enquêtes, l'assistance, etc. Il est gratuit et ne requiert aucune programmation.
18. [Cugic](https://www.capterra.fr/software/158672/cugic) — 5.0/5 (7 reviews) — La plupart des entreprises convertissent leur trafic web en ventes, vous serez également en mesure de convertir vos visiteurs en clients rapidement
19. [Callbell](https://www.capterra.fr/software/180550/callbell) — 4.1/5 (7 reviews) — Callbell aide les entreprises B2C à offrir des services mieux adaptés à leurs clients grâce à des chats en direct via leurs canaux favoris.
20. [Qiscus](https://www.capterra.fr/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.
21. [WhosOn](https://www.capterra.fr/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — Logiciel de support en ligne intelligent utilisé par les leaders au Royaume-Uni. WhosOn offre une portée d'évolutivité, de sécurité et de personnalisation avancée. Testez la version d'essai dès aujourd'hui.
22. [SnapCall](https://www.capterra.fr/software/176950/snapcall) — 4.8/5 (6 reviews) — SnapCall est un outil de partage de vidéo, de voix et d'écran en direct pour les ventes virtuelles qui permet de convertir le trafic web en acheteurs.
23. [Twilio Flex](https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un...
24. [VeriShow](https://www.capterra.fr/software/163727/verishow) — 5.0/5 (5 reviews) — La technologie de vente de VeriShow fournit tout ce dont un vendeur a besoin pour se connecter, présenter et conclure avec des perspectives en ligne.
25. [Biocoded](https://www.capterra.fr/software/150616/biocoded) — 5.0/5 (5 reviews) — L'application de messagerie vocale et cryptée de bout en bout la plus sûre, selon l'avis de groupes indépendants de recherche sur la sécurité.

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## Catégories connexes

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Ces clients constatent une augmentation des taux de conversion, de la valeur moyenne des commandes, de la résolution au premier appel et de l'indice de recommandation client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01ae7893-f246-4b59-89d2-b0054314910f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173701/vee24","@type":"ListItem"},{"name":"Certainly","position":2,"description":"Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle pour les PME et les grandes entreprises. Désormais, tout le monde peut créer des chatbots optimisés par IA sans codage. \n\nLes clients de BotXO couvrent 13 pays en Europe et aux États-Unis. \n\nReconnu par des marques telles que Carlsberg, Booking.com, Rockwool, KPMG, Deloitte, Zendesk et AKQA.\n\nLa mission de la plateforme BotXO est de rendre l'IA accessible et facile à utiliser pour les non-codeurs.\n\nLa solution idéale pour rationaliser vos opérations de réussite des clients, stimuler l'engagement et augmenter les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa4a62d-9d52-45b1-a7f7-f4fdbdd71090.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183590/certainly","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":3,"description":"Les équipes des entreprises de toutes tailles utilisent Botmock pour créer des prototypes rapides et concevoir des expériences conversationnelles sur plusieurs canaux pour les chatbots, le SVI et les assistants vocaux. Concentrez-vous sur la conception de conversations pour votre chatbot et laissez la solution gérer les complexités des restrictions spécifiques à la plateforme, des aperçus instantanés et de la collaboration d'équipe. Utilisez le transfert transparent de la conception au développement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"HelpOnClick","position":4,"description":"L'équipe de HelpOnClick s'efforce de créer le logiciel qui aide les commerçants à discuter facilement avec les visiteurs de leur site web. Le chat en ligne simple et intuitif et le service d'assistance permettent aux clients de se concentrer sur les principaux points, augmentant ainsi les ventes et améliorant le support client.\n\nLe logiciel HelpOnClick Live Chat inclut les principales fonctionnalités suivantes :\nSurveillance du trafic en temps réel\nAgent de chat virtuel\nIcônes et textes personnalisables\nIntégration à Facebook\nIntégration aux principaux systèmes CRM, CMS et services d'assistance","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa682c4-90b3-45fe-be83-a5bff94ee5d7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132026/helponclick-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":5,"description":"easiware, précurseur des logiciels de Service Client,  aide les organisations à transformer leurs données clients en accélérateur de performance. La plateforme centralise et enrichit la connaissance client, permettant aux équipes Relation Client d'offrir des réponses pertinentes. \nGrâce à l'IA, easiware guide les équipes vers les meilleures décisions pour améliorer la qualité des interactions et renforcer la relation client. 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Grâce à Boomtown, les équipes peuvent exploiter les connaissances intégrées, l'intelligence artificielle et la collaboration transparente pour orchestrer et automatiser des expériences client exceptionnelles à l'échelle. Boomtown dispose également d'un réseau d'experts où les équipes peuvent accéder de manière transparente à des services programmables à distance et sur le terrain pour compléter leurs opérations existantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26f2f832-6e6a-4b8c-8637-64de96dc5fd2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175876/relay","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":7,"description":"Forethought est la première plateforme native IA pour l'expérience client d'entreprise, construite sur une architecture multi-agents pour une résolution omnicanale. 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Dotée d’un moteur intelligent et d’une interface ergonomique et entièrement personnalisable, elle offre une expérience et une efficacité opérationnelle inédites aux équipes, avec un objectif : proposer une relation client d’excellence.\n\nComme nos utilisateurs, améliorez la productivité de votre centre de contacts d'au moins 15% grâce à notre moteur de distribution des flux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"Helpfruit","position":9,"description":"Devenez un champion auprès des clients. Offrez un excellent service 24 h/24, 7 j/7 avec un chat en direct, un chatbot et des pages FAQ. Ayez les bonnes conversations avec vos clients, en les maintenant entièrement engagés et connectés à votre marque. Répondez à n'importe quelle question en temps réel grâce à l'alliance puissante combinaison d'un chat en direct et d'un chatbot et améliorez la satisfaction des clients. Servez vos clients, gérez votre pipeline et obtenez des informations inestimables sur les clients, le tout grâce à FAQ Bot, votre plateforme facile à utiliser. Aucune compétence en codage ou technologique requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ea808de-3d03-41f3-84da-f39c0c24ce43.png","url":"https://www.capterra.fr/software/209117/Helpfruit","@type":"ListItem"},{"name":"Subiz","position":10,"description":"Le chat en direct Subiz est un puissant canal de communication qui fournit un widget de chat en direct intégré à la plateforme du site web. Il permet de surmonter les nombreux inconvénients de la hotline et des e-mails, car le chargé d'assistance peut répondre directement et en temps réel à toutes les exigences des visiteurs du site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f506dc54-7b35-47a9-837e-705d4acb7955.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132284/subiz","@type":"ListItem"},{"name":"DontGo","position":11,"description":"DontGo n'est pas un simple chat en direct. DontGo est un logiciel de chat à intelligence artificielle qui permet d'augmenter le nombre de leads. DontGo détecte la perte d'intérêt d'un visiteur de site web et lance une fenêtre de chat pour engager une conversation. Le chat IA répond aux questions 24 h/24, 7 j/7 365 jours par an, en temps réel et oriente les visiteurs pour qu'ils cliquent ou appellent. DontGo donne l'impression d'être une vraie personne, mais ne nécessite pas de personnel. DontGo programme, optimise et compile des rapports d'état hebdomadaires pour améliorer continuellement les résultats. Inscrivez-vous pour une version d'essai gratuite de 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba48391-39f2-466c-8423-02ed4292e56a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152787/dontgo","@type":"ListItem"},{"name":"Richpanel","position":12,"description":"Richpanel facilite le support client pour l'e-commerce. Avec des intégrations approfondies dans Shopify, WooCommerce et Magento, Richpanel rassemble toutes les données d'e-commerce et les actions de commande en un seul endroit pour un support e-commerce rapide et personnalisé. Résolvez instantanément 30 à 40 % des problèmes des clients avant de contacter les agents grâce à un portail en libre-service. Gérez tous les canaux d'assistance : e-mail, messagerie instantanée, téléphone, Facebook, Instagram et WhatsApp depuis un seul endroit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f415f59b-60bb-4d31-99b2-d6a015c5e610.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164751/ecommerce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":13,"description":"Chat : les clients peuvent échanger des messages, des fichiers et évaluer le service client.\nAppels web : les clients peuvent passer un appel directement depuis la page web, via Internet, ce qui rend ces appels totalement gratuits pour eux.\nBoîte de réception omnicanale : combine les communications de différentes plateformes de messagerie dans un seul tableau de bord.\nRappel : saisissez simplement votre numéro de tél. et votre heure d'appel préférée, le service client vous appellera. \nCo-navigation : permet aux agents et aux clients de 'naviguer' en collaboration sur un site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"Target First","position":14,"description":"Target First est capable d'identifier vos visiteurs à fort potentiel, et vous permet d’engager la conversation au bon moment par le canal adapté et ce 24h/24 et 7j/7 par click to chat, web call back, chatbot, messaging, push marketing ou prise de rdv.\nGrâce à son moteur de ciblage comportemental, vous parlez uniquement aux visiteurs qui vous intéressent.\n\nTarget First est une entreprise française à taille humaine, ce qui lui offre une grande flexibilité et disponibilité envers ses clients. \n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95e843c0-6e4c-4ddf-80d5-7da1a073d125.png","url":"https://www.capterra.fr/software/212607/target-first","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":15,"description":"Velaro est un logiciel de chat en ligne conçu pour répondre aux besoins de l'entreprise. Des leaders du commerce électronique, de l'enseignement supérieur, des soins de santé ou des produits pharmaceutiques se tournent vers la plateforme intégrée Velaros pour optimiser leurs ventes, offrir un service exemplaire et améliorer la productivité de l'équipe de vente. Velaro est la seule application à proposer la gestion de la performance, une suite d'outils de statistiques analytiques et de reporting conçus pour favoriser l'excellence des agents et la satisfaction des clients. Pour obtenir des retours d'information en temps réel, trouver des moments appropriés au coaching et améliorer en permanence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"Viafoura","position":16,"description":"Commentaires en temps réel, chat communautaire et outils de blog direct avec fonctionnalités sociales robustes, informations sur le public et modération automatique via IA (intelligence artificielle).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b2f9abff-0ad5-48ff-a9fd-4b99a7f14d1e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/191115/viafoura-community-building-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Ochatbot","position":17,"description":"Ochatbot est un chatbot optimisé par IA (intelligence artificielle) pour l'e-commerce, la génération de leads B2B, les enquêtes, l'assistance, etc. Il est gratuit et ne requiert aucune programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04a90968-aae3-4945-b60a-5caf09646700.png","url":"https://www.capterra.fr/software/194923/ochatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Cugic","position":18,"description":"CUGIC est un logiciel de discussion en ligne et de helpdesk haut de gamme pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Vous pouvez désormais convertir les visiteurs de votre site web en clients satisfaits, presque n'importe où ; via l'application, sur votre site web ou sur les réseaux sociaux. La solution vous permet également de personnaliser entièrement l'expérience de discussion en ligne en fonction de votre marque, de suivre les visiteurs du site, d'envoyer des invitations à des discussions proactives, d'accéder à tous les rapports, de bénéficier des droits d'administrateur et bien plus encore. Commencez dès aujourd'hui GRATUITEMENT !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1205925-a6f2-4b7c-a871-cca67fc51d3f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158672/cugic","@type":"ListItem"},{"name":"Callbell","position":19,"description":"Actuellement, les applications de messagerie instantanée sont en train de devenir le nouveau facteur majeur en matière de support client. Callbell aide les entreprises B2C à offrir des services mieux adaptés à leurs clients grâce à des chats en direct via leurs canaux favoris. Grâce à une plateforme cloud facile à configurer et à un widget de site web personnalisable, Callbell centralise l'ensemble des communications au sein d'un emplacement unique, aidant ainsi les équipes de ventes et de customer success à communiquer avec les clients sur différents canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0fbca1d0-1542-4857-b284-7ce2fca48723.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180550/callbell","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":20,"description":"Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":21,"description":"WhosOn est la plateforme optimale pour les clients qui attendent plus de leur système de support en ligne. Elle intègre une vaste gamme de fonctionnalités : de la traduction en temps réel à l'analyse profonde du web et des performances, en passant par l'analyse des sentiments prête à l'emploi. De plus, WhosOn propose des options d'hébergement flexibles grâce à une prise en charge des implémentations locales, cloud ou hybrides.\n\nPour comprendre pourquoi WhosOn a su gagner et conserver la confiance des grandes entreprises mondiales depuis plus de quinze ans, profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"SnapCall","position":22,"description":"Oubliez les numéros de téléphone ! Remplacez-les par le bouton numérique de SnapCall. Ajoutez des données contextuelles à ces appels. Offrez à votre équipe de vente la possibilité d'apporter de meilleures réponses à vos clients.\nMieux qu'un numéro de téléphone, le bouton de SnapCall vous permet de contrôler votre flux d'appels et de ne recevoir que des appels pertinents. \nCe logiciel augmente vos taux de conversion et préserve la confidentialité ainsi que la fidélité de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9927381e-9f94-4d4c-acd9-b4fef997eae4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176950/snapcall","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":23,"description":"Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent déployer instantanément une plateforme de centre d'appels omnicanal et personnaliser, programme par programme, chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting pour répondre aux besoins uniques de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"VeriShow","position":24,"description":"Verishow est la plateforme d'activation des ventes pour les équipes de vente modernes. Elle permet de simplifier le processus de vente, de présenter plus rapidement et d'améliorer les performances. Des outils de vente intégrés éliminent la complexité de la connexion entre prospect et commercial tout en offrant le contenu requis pour conclure une transaction. VeriShow simplifie l'ensemble du processus de vente, de l'engagement à la présentation et à la signature contractuelle avec la technologie omnicanale Click-to-Connect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22990b03-1af9-4674-b32f-3549a18fd83d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/163727/verishow","@type":"ListItem"},{"name":"Biocoded","position":25,"description":"L'application de messagerie vocale et cryptée de bout en bout la plus sûre, selon l'avis de groupes indépendants de recherche sur la sécurité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c851baf1-e9e5-40dc-87ee-cb98d43563bd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150616/biocoded","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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