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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [HappyFox Chat](https://www.capterra.fr/software/122234/happyfox-chat) — 4.5/5 (19 reviews) — Puissant logiciel de chat en direct conçu pour fournir un support client ultra-rapide.
2. [Lime Talk](https://www.capterra.fr/software/153636/lime-talk) — 4.8/5 (19 reviews) — Logiciel de chat en direct et facile à utiliser pour votre site web. Tarifs abordables, support mobile.
3. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
4. [Eloquant](https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
5. [Applozic](https://www.capterra.fr/software/149734/applozic) — 3.9/5 (18 reviews) — Applozic offre une messagerie en temps réel sur tous les appareils, quel que soit la plateforme ou le lieu, avec un SDK natif pour mobiles et facile à intégrer.
6. [BirdSeed](https://www.capterra.fr/software/161106/birdseed) — 4.7/5 (18 reviews) — Un outil d'engagement pour sites web gratuit et tout-en-un : 12 outils compris dans un bouton.
7. [Next4biz CSM](https://www.capterra.fr/software/134078/mi4biz) — 4.7/5 (17 reviews) — Solution de centre d'assistance de bout en bout sans code et basée sur des processus, avec remontée des incidents, flux de travail automatisés et capacités de reporting avancées.
8. [Heyday](https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai) — 4.6/5 (17 reviews) — Heyday est une plateforme d'IA conversationnelle qui aide les commerçants de détail à communiquer avec leurs clients en ligne grâce à des achats vidéo et à un chat en direct.
9. [Amio](https://www.capterra.fr/software/183845/amio) — 4.9/5 (17 reviews) — Amio est une plateforme d'IA conversationnelle pour la création d'assistants virtuels.
10. [ZoomInfo Chat](https://www.capterra.fr/software/194609/insent-ai) — 4.9/5 (17 reviews) — Solution de marketing conversationnelle qui vous aide à convertir davantage de MQL (Marketing Qualified Leads) en opportunités en alignant les équipes de vente et de marketing.
11. [Korra](https://www.capterra.fr/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra est une plateforme d'entreprise optimisée par IA (intelligence artificielle) qui rationalise l'expérience client en fournissant des résultats de recherche directs à la réponse.
12. [PHP Live\!](https://www.capterra.fr/software/127115/php-live) — 4.6/5 (16 reviews) — Chat en direct open source pour l'e-commerce, l'éducation et les organisations à but non lucratif. Repose sur PHP et MySQL.
13. [ICE Click-to-Chat](https://www.capterra.fr/software/142506/ice-chat) — 4.8/5 (16 reviews) — ICE Chat est une solution complète pour répondre aux besoins standard couvrant tous les aspects opérationnels tout en ayant une interface graphique web riche en fonctionnalités.
14. [REVE Chat](https://www.capterra.fr/software/152292/reve-chat) — 4.2/5 (16 reviews) — REVE Chat est un logiciel de chat en ligne multicanal qui vous permet d'offrir une assistance immédiate aux clients, favorisant ainsi l'augmentation des ventes et l'optimisation du support.
15. [HelloBox](https://www.capterra.fr/software/173571/hellobox) — 4.3/5 (16 reviews) — Tous vos réseaux sociaux dans un widget de contact omnicanal. Canaux disponibles : WhatsApp Facebook Messenger Messagerie Twitter et plus encore…
16. [Sparkcentral](https://www.capterra.fr/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform) — 4.2/5 (15 reviews) — Offrez un service client mémorable via une approche axée sur la messagerie. Écoutez, aidez et interagissez avec les clients sur les canaux qu'ils préfèrent.
17. [Clickatell](https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch) — 4.3/5 (15 reviews) — L'arme secrète de la maîtrise du service client Chat Desk aide à réduire vos frais généraux, à augmenter votre retour sur investissement et à satisfaire les clients.
18. [Cyara](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.
19. [TocToc](https://www.capterra.fr/software/149230/toctoc) — 4.8/5 (14 reviews) — Video Live Chat pour les entreprises en ligne. Améliorez votre service client, le marketing web et le mode de vente, cela satisfait toujours les clients \!
20. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Essayez Support Center Plus pour rendre votre centre de services plus agréable et plus puissant. C'est le premier pas pour obtenir un support client de premier ordre.
21. [Blazeo](https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat) — 4.8/5 (14 reviews) — La solution de chat personnalisable ApexChat utilise des agents en direct actifs 24 h/24, 7 j/7, pour convertir le trafic de votre site web en leads.
22. [Fin](https://www.capterra.fr/software/1077853/Fin) — 4.6/5 (14 reviews) — Fin est l'agent IA le plus performant pour le service client, offrant la meilleure expérience client et les taux de résolution les plus élevés.
23. [My LiveChat](https://www.capterra.fr/software/120249/my-livechat) — 4.3/5 (13 reviews) — Solution de chat en direct simple, rapide et très conviviale.
24. [Inbenta](https://www.capterra.fr/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews) — Inbenta Messenger, la solution de livechat et de gestion de ticket omnicanale dopée à l’IA.
25. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.fr/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Gérez tous vos canaux de relation client digitale via une plateforme unique.

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## Catégories connexes

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Inscrivez-vous dès aujourd'hui et impressionnez vos clients avec un support client ultra-rapide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79b21a5c-8150-46f4-b656-cc964b80be33.png","url":"https://www.capterra.fr/software/122234/happyfox-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Talk","position":2,"description":"Intégrez le chat en direct Lime Talk à votre site web et offrez à chaque client la possibilité de vous contacter et de recevoir une réponse en quelques secondes. Le logiciel vous permet ensuite de répondre aux clients depuis votre ordinateur ou téléphone mobile.\n\nDe plus, vous pourrez connaître le nombre de visiteurs sur votre site web en temps réel. en sachant quels produits les intéressent et surtout, les visiteurs pourront poser des questions auxquelles vous pourrez répondre instantanément.\n\nLime Talk est entièrement personnalisable et vous permet de choisir n'importe quels textes, couleurs et descriptions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87aeba08-70c9-4953-b453-a2496f6ae0e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153636/lime-talk","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":3,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":4,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Applozic","position":5,"description":"Applozic offre une messagerie en temps réel sur tous les appareils, quel que soit la plateforme ou le lieu, avec un SDK natif pour mobiles et facile à intégrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d23cbceb-5924-47bd-b168-08d4240f1a16.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149734/applozic","@type":"ListItem"},{"name":"BirdSeed","position":6,"description":"BirdSeed n'est pas seulement un chat en direct gratuit pour toujours, mais inclut également 11 autres outils d'engagement, le tout contenu dans un seul bouton. Un chat en direct est toujours utile, mais que se passe-t-il lorsque les visiteurs de votre site web y accèdent trop tôt au cours du cycle de vente pour souhaiter interagir directement, lorsqu'ils sont prêts, mais ne souhaitent pas communiquer par chat ou lorsque vous n'êtes pas disponible en temps réel ? Vous avez besoin d'autres outils d'engagement et ils sont tous inclus. Avez-vous noté que la solution est gratuite pour toujours ?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3ef7a7b-f6d4-4ae7-b6f7-94b5e5f48fa5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161106/birdseed","@type":"ListItem"},{"name":"Next4biz CSM","position":7,"description":"Solution d'assistance, de service client et de CRM omnicanal de bout en bout avec cartes de remontée des incidents, flux de travail automatisés et mesures de performance. La solution inclut des fonctionnalités d'intégration et de personnalisation sans code. Concevez des processus et des interfaces séparés pour chaque type de problème. Conforme aux normes ISO 10002.\n\nNext4biz est utilisé par Bosch, Mercedes, ING Bank, Allianz, Daikin, Fiat, Turkish Cargo, Oriflame, Danone et bien d'autres entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6edf2432-4705-4ad7-8294-1e26ce013a06.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134078/mi4biz","@type":"ListItem"},{"name":"Heyday","position":8,"description":"Heyday est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui aide les commerçants de détail à communiquer avec leurs clients en ligne. Les commerces de détail peuvent s'aider des outils d'achat en ligne et de bot conversationnel optimisés par IA, comme le chat en direct, les consultations vidéo et le clienteling, afin d'offrir aux acheteurs potentiels les mêmes services personnalisés en temps réel qu'ils attendraient en magasin.\nLe traitement en langage naturel, le routage des conversations et l'évolutivité illimitée aident les commerçants de détail à faire croître leurs ventes en ligne, à réduire les coûts du service client et à fournir une expérience d'achat véritablement omnicanale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c5fcd9a3-2156-4182-a1a7-4f667a2821cd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Amio","position":9,"description":"Amio fournit aux boutiques en ligne des chatbots pilotés par l'IA qui automatisent jusqu'à 95 % des requêtes des clients, garantissant ainsi un service d'assistance plus rapide et plus efficace.\n\nConcentrez-vous sur l'essentiel : ne faire remonter que les requêtes qui nécessitent vraiment une intervention humaine et laisser le chatbot s'occuper des autres.\n\nLe chatbot d'Amio peut répondre à toutes les questions du service après-vente, mais il peut également aider à l'achat en recommandant les bons produits. En détectant les clients ayant besoin d'un assistant et en entamant une conversation avec eux de manière proactive, votre boutique de vente en ligne peut augmenter le taux de conversion de plus de 20 %.\n\nAmio utilise vos flux de produits pour vous tenir au courant des stocks, des changements de prix et des nouveaux produits.\n\nAjouter Amio à votre boutique en ligne est simple et nécessite peu de temps :\n\n1. Formation par l'IA : ajoutez des flux de produits et d'autres informations sur la boutique en ligne.\n2. Modifiez les réponses statiques : statut des commandes, réclamations, etc.\n3. Connectez Amio au service d'assistance : permettez aux clients de se mettre en relation avec vos agents en direct.\n4. Déploiement : utilisez Google Tag Manager (GTM) ou JavaScript.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64fba5d3-b28c-4348-ba21-ca831aa2be28.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183845/amio","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Chat","position":10,"description":"Insent est une plateforme de marketing conversationnel B2B qui permet aux spécialistes du marketing d'offrir une expérience de grande qualité aux prospects à forte valeur ajoutée/ABM en permettant à l'un de vos employés de répondre à leur question. Insent identifie les prospects avant qu'ils ne s'inscrivent sur le formulaire de contact et en fonction de leur participation, alerte l'équipe de vente pour une diffusion proactive. Le bot d'Insent aide les équipes de vente dans l'accélération des leads augmentant ainsi la capture de prospect de 2 à 3,5 fois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77902f0f-41d9-4279-8236-9322640a1d8a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/194609/insent-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Korra","position":11,"description":"Korra est une plateforme de découverte de connaissances de pointe destinée aux entreprises de toutes tailles. Grâce à sa compréhension du langage naturel, il fournit des résultats de recherche directs à la réponse dans tous les formats. Son moteur sémantique conversationnel, sa génération automatisée de sujets et ses visionneuses de contenu intégrées fournissent aux clients l'expérience de recherche qu'ils attendent aujourd'hui. Korra est une solution SaaS rentable, conviviale et de bout en bout qui aide les entreprises à améliorer leur présence numérique grâce à des capacités de recherche avancées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"PHP Live!","position":12,"description":"Chat en direct open source pour l'e-commerce, l'éducation et les organisations à but non lucratif. Repose sur PHP et MySQL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2cb47fee-e645-4e53-bdab-a14acf013644.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127115/php-live","@type":"ListItem"},{"name":"ICE Click-to-Chat","position":13,"description":"Integrated Customer Engagement (ICE) offre une solution logicielle parfaite aux entreprises pour surmonter les défis de l'environnement concurrentiel actuel. ICE intègre les outils de chat, d'e-mail, de personnalisation et d'assurance qualité, tous compatibles pour permettre de basculer sans problème entre les différentes fonctionnalités. ICE a été conçu de manière unique pour offrir différentes solutions construites sur une plateforme commune tout en restant indépendamment opérationnelles. ICE assure un engagement client plus élevé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d0ad292-55b2-45da-ac40-421fbad95546.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142506/ice-chat","@type":"ListItem"},{"name":"REVE Chat","position":14,"description":"REVE Chat est un logiciel cloud de chat en ligne qui vous permet d'offrir une assistance instantanée aux visiteurs de votre site, afin d'améliorer le service client et de stimuler la conversion des ventes. Les entreprises peuvent instantanément communiquer avec leurs clients sur différents canaux, tels que le chat en direct, le chat audio/vidéo, Facebook Messenger, Viber ou d'autres applications mobiles (Android, iOS), le tout depuis une seule plate-forme. \n\nREVE Chat offre aussi des fonctions avancées, telles que le partage d'écran, le co-browsing, la gestion de département ou les déclencheurs automatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/423a2442-ffcf-4dbc-9014-3fbd191d0fb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152292/reve-chat","@type":"ListItem"},{"name":"HelloBox","position":15,"description":"Les utilisateurs ont 80 % de chances en plus de vous contacter, quand ils peuvent utiliser un canal qu'ils utilisent déjà (conformément à Entrepreneur.com). HelloBox ajoute un widget de contact omnicanal à chaque page de votre site web. \n\nPour atteindre le plus grand nombre de personnes aussi efficacement que possible, HelloBox offre un large éventail de canaux de communication pour permettre aux visiteurs de choisir le support avec lequel ils se sentent le plus à l'aise. \n\nL'objectif est de permettre aux visiteurs de votre site web d'obtenir plus facilement l'aide qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9b4d146-257b-4464-b743-a2a34551afe3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173571/hellobox","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":16,"description":"Sparkcentral propose une plateforme SaaS pour le service client numérique : écoutez, aidez vos clients et dialoguez avec eux sur les canaux qu'ils préfèrent. Il s'agit d'une solution clé en main pour centres d'appels professionnels qui intègre un large éventail de canaux de communication. Découvrez le potentiel du chat en direct pour le service client numérique. Sparkcentral est facile à utiliser et s'intègre parfaitement à d'autres plateformes ou logiciels externes. Reconnue par des clients tels que Zappos, Netflix, Air Canada, Slack, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":17,"description":"Un service client ne doit pas forcément être un casse-tête. Il existe un moyen de reprendre le contrôle et de fournir un service client transparent 24 h/24. \n\nAvec Chat Desk de Clickatell, vous pouvez stimuler la productivité et l'efficacité de vos agents tout en réduisant vos coûts. Plus simplement, cela vous aide à résoudre les requêtes très rapidement, sans frustration ni attente liées à un appel téléphonique traditionnel.\n\nCommencez à maîtriser le service client dès aujourd'hui avec Chat Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":18,"description":"Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"TocToc","position":19,"description":"Vidéo Live Chat desktop et application mobile pour les entreprises. Améliorez votre service client, vos activités de marketing web et votre façon de vendre. TocToc est un outil multimédia, fonctionnant par vidéochat, audio et rappel. Il est utile pour les activités de Vente, d'Assistance et de Marketing numérique, avec son interaction innovante entre le client et l'entreprise. Les clients idéaux de TocToc sont des entreprises qui souhaitent améliorer le service client et économiser des investissements dans le marketing et la vente web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b45e0aa-7fd0-47a1-93c3-8b7690da1068.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149230/toctoc","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":20,"description":"SupportCenter Plus est un logiciel de support web compatible ITIL et conçu pour les entreprises de support informatique. Il est utilisé pour gérer tout type de service client sur une seule et même plateforme. Ses utilisateurs peuvent suivre, gérer et résoudre facilement les tickets d'assistance pour offrir un support rapide à leurs clients et améliorer ainsi leur niveau de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Blazeo","position":21,"description":"ApexChat fournit une solution complète de messagerie instantanée aux entreprises depuis 2008. Plus de 8 000 entreprises font aujourd'hui confiance à ApexChat. Contrairement à la plupart des fournisseurs de messagerie instantanée, ApexChat propose non seulement le logiciel, mais également des opérateurs spécialement formés à son utilisation. L'objectif est d'augmenter les conversions de leads sur le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c236ce8-2104-4bd3-9d4a-34b0c063bc6a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat","@type":"ListItem"},{"name":"Fin","position":22,"description":"Fin est l'agent d'IA le plus puissant et le plus performant pour le service client, conçu pour offrir des expériences client de la plus haute qualité et les taux de résolution les plus élevés, même pour les requêtes client les plus complexes. Optimisé par une technologie d'IA de pointe et conçu selon un savoir-faire, Fin surpasse constamment la concurrence et offre un service client exceptionnel. Avec un système d'agent d'IA complet et configurable qui comprend une expérience utilisateur sans code facile à utiliser et donnant aux clients un contrôle total, Fin est l'agent d'IA le plus flexible et le plus fiable du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c50e0ce-2212-43b8-b5b2-4566c4688c89.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1077853/Fin","@type":"ListItem"},{"name":"My LiveChat","position":23,"description":"My LiveChat est une solution de chat en direct simple, rapide et conviviale. Vous recherchez une solution pour conclure davantage de ventes en ligne ? Voulez-vous améliorer votre satisfaction clientèle ? My LiveChat est fait pour vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59dc58e6-db3f-4bc9-a2bd-63b94c9751ee.png","url":"https://www.capterra.fr/software/120249/my-livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":24,"description":"Inbenta Messenger, la solution de livechat et de gestion de ticket omnicanale. Chattez en direct avec vos clients. Facilitez la gestion des tickets de vos agents, convertissez tous les contacts entrants, qu’ils proviennent des médias sociaux, du site Web, d’e-mails, en une file d'attente accessible depuis une seule plateforme. \n\nDopée à l’IA, la solution Knowledge d’Inbenta hiérarchise intelligemment les tickets et suggère des réponses en temps réel à vos agents afin qu’ils puissent répondre en un seul clic. Optimiser la DMT de vos téléconseillers, améliorer vos scores NPS devient plus simple!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158902/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":25,"description":"Engage Digital permet aux entreprises de gérer tous leurs canaux de relation client digitale au sein d'une même plateforme. Par conséquent, les agents peuvent gérer plusieurs canaux à travers une interface unique, augmentant ainsi leur vitesse de réponse, rationalisant l'affectation des ressources et nivelant le flux pendant les périodes de pic, pour une meilleure satisfaction du client. Plus de 14,5 millions messages provenant de diverses sources (e-mail, chat, messagerie, réseaux sociaux, etc.) sont classés et envoyé aux agents en charge du service clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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