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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [onWebChat](https://www.capterra.fr/software/150216/onwebchat) (0 reviews) — Live Chat service facile à installer et entièrement personnalisable. Il existe un plan gratuit à vie, plus 2 plans à faible coût à partir de 5/mois.
2. [Ameyo Engage](https://www.capterra.fr/software/152387/ameyo-engage) (0 reviews) — Développez votre activité en fidélisant vos clients avec un logiciel de centre d'appels des clients de niveau international.
3. [Akio.CX](https://www.capterra.fr/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
4. [Kundo](https://www.capterra.fr/software/160987/kundo) (0 reviews) — Kundo est un logiciel pour service client qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le forum client, l'e-mail et la gestion de cas.
5. [BOTNATION AI](https://www.capterra.fr/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Botnation est la plateforme numéro 1 en Europe de conception de chatbot très ergonomique et facile à mettre en place.
6. [CommBox](https://www.capterra.fr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — CommBox vous permet de créer des robots en fonction de votre cas d'utilisation spécifique en quelques minutes à l'aide de son studio de création de robot logiciel autonome.
7. [Hyro](https://www.capterra.fr/software/200197/hyro) (0 reviews) — Une solution d'IA conversationnelle prête à l'emploi pour le secteur des soins de santé qui permet de transformer des données complexes en un simple dialogue de manière transparente.
8. [Noci](https://www.capterra.fr/software/215690/noci) (0 reviews) — Créez votre propre chatbot unique au monde et assistez vos clients tout au long de leur parcours d'achat.
9. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Améliorez vos interactions avec Mobile Service Cloud. Gérez le live chat, WhatsApp et autres canaux dans une seule boîte de réception.
10. [Relish AI](https://www.capterra.fr/software/1020017/relish-ai) (0 reviews) — Relish AI est un assistant d'automatisation de l'IA conversationnelle qui vous permet de gérer de façon automatique les ventes et l'assistance de vos magasins d'e-commerce/Shopify.
11. [Zowie](https://www.capterra.fr/software/1028506/zowie) (0 reviews) — Zowie est une plateforme de chat en direct de premier ordre conçue les entreprises qui vendent en ligne.
12. [Luma Virtual Agent](https://www.capterra.fr/software/1028363/luma-virtual-agent) (0 reviews) — Luma Virtual Agent est un agent conversationnel préformé qui peut évoluer de manière transparente à la demande pour répondre aux demandes de service entrantes et sortantes.
13. [Decode](https://www.capterra.fr/software/1030233/decode) (0 reviews) — Transcrivez des conversations en direct et préenregistrées, comprenez l'intention de chaque conversation et rassemblez toutes ces données avec Decode.
14. [AskHandle](https://www.capterra.fr/software/1040443/handle) (0 reviews) — Handle est une société d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui aide les entreprises à automatiser les interactions client à grande échelle.
15. [Proto AICX Chat](https://www.capterra.fr/software/1040548/proto-aicx) (0 reviews) — Proto AICX permet aux entreprises des marchés émergents de déployer l'automatisation des expériences client sans programmation dans plus de 100 langues locales et mixtes.
16. [Pexip Secure collaboration](https://www.capterra.fr/software/1044686/pexip-secure-collaboration) (0 reviews) — Gardez le contrôle total sur les données grâce à une solution intégrée de chat, de vidéo et de partage de fichiers pour des communications sécurisées.
17. [Infobot](https://www.capterra.fr/software/1053824/infobot) (0 reviews) — Infobot est une solution de chatbot avancée conçue pour améliorer les interactions sur les sites web pour les industries professionnelles.
18. [Busatools](https://www.capterra.fr/software/1065499/busatools) (0 reviews) — Busatools est un logiciel d'analyse de site web qui fournit des informations sur le comportement des utilisateurs et des outils pour optimiser les performances des sites.
19. [Tiny Chat](https://www.capterra.fr/software/1070913/Tiny-Chat) (0 reviews) — Tiny Chat est un live chat qui s'intègre exclusivement avec Slack, offrant des options de personnalisation et une API JS. Prix fixe, tout inclus. 🚀

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## Catégories connexes

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- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
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Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Kundo","position":4,"description":"Kundo est un logiciel pour service client qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le forum client, l'e-mail et la gestion de cas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c4eee3-88d9-4492-a11e-fbe65f24016c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160987/kundo","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":5,"description":"BOTNATION AI est la plateforme ergonomique de conception de chatbot. Des tutoriels interactifs, des modèles (templates), l'aide en ligne, des vidéos explicatives, etc. Tout est fait pour vous simplifier la création de votre chatbot.\n\nCréez votre premier chatbot en quelques minutes grâce à une interface ergonomique, une Intelligence Artificielle accessible à tous sans une ligne de code, drag & drop, copier/coller, A/B Testing en natif, mode collaboratif, test en temps réel, etc.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/303829c0-8885-45cb-82f9-ce5e0d90b40b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180090/botnation-ai","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":6,"description":"Découvrez l'agent conversationnel optimisé par IA de CommBox pour les entreprises. Cet agent optimisé par IA utilise un algorithme de machine learning pour comprendre l'intention de vos clients et fournir une communication plus naturelle, élégante et de haut niveau qui saura convaincre vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.fr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Hyro","position":7,"description":"Proposez un parcours patient exceptionnel en transformant des données complexes en un simple dialogue pour aider vos patients sur tous les points de contact numériques. Alimentée par des capacités avancées de traitement automatique des langues, la solution accompagne vos patients tout au long de leur parcours (soins, accès, prestations et plus encore). Échangez facilement. Boostez vos conversions. Recueillez des informations exploitables sur vos patients. IA (intelligence artificielle) conversationnelle optimisée par Hyro pour le secteur des soins de santé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eca33252-4533-48e1-b81a-0b0de9e79243.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200197/hyro","@type":"ListItem"},{"name":"Noci","position":8,"description":"Noci vous propose une fonctionnalité unique sur le marché : notre outil de recommandation de produits.\nDésormais, vous pouvez créer un chatbot vendeur qui conseille 24/7 vos produits de la même manière qu'un vendeur en magasin le ferait.\n\nCela a un impact direct sur votre taux de conversion, le panier moyen et le taux de retour.\n\nBien sûr, votre service client est également entièrement automatisé car nous nous connectons à votre CMS et CRM pour répondre à la plupart des questions courantes de vos clients.\n\nEnfin, nous vous fournissons gratuitement un chat en direct avec un nombre illimité d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/beb049fc-bf28-4711-b218-2e4f60670bc9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/215690/noci","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":9,"description":"Mobile Service Cloud est une solution de service client tout-en-un qui permet aux entreprises d'offrir un service client personnalisé sur tous les canaux. Gérez simplement les interactions clients. Utilisez la boîte de réception omnicanale pour interagir avec vos clients via leurs canaux préférés (WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Messages for Business ou téléphone). Mobile Service Cloud propose aussi un chatbot pour automatiser vos conversations, avec transition fluide vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.fr/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Relish AI","position":10,"description":"Relish AI est un assistant d'automatisation pour les magasins et les marques d'e-commerce/Shopify conçu pour automatiser leurs fonctions de vente et d'assistance. Le chatbot conversationnel alimenté par IA (intelligence artificielle) permet d'améliorer l'engagement client et de générer plus de ventes, tout en réduisant l'abandon de panier et les cas d'assistance ; il aide également au suivi des commandes en direct et des retours et annulations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10a322f4-c7af-4ce2-a7de-fb4c7cd61767.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1020017/relish-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Zowie","position":11,"description":"Zowie est une plateforme de chat en direct de premier ordre conçue les entreprises qui vendent en ligne. \n\nDes entreprises comme L'Oréal, UMZU et Avon utilisent Zowie pour :\n\n1. Alléger le travail des agents : automatisez jusqu'à 70 % des questions répétitives en quatre semaines et réduisez les délais de résolution de 67 %.\n2. Satisfaire le client : permettez aux agents de résoudre des cas complexes et d'augmenter le score CSAT (Customer Satisfaction) de 12 %.\n3. Vendre : détectez les intentions d'achat et convertissez jusqu'à 40 % de clients en plus.\n\nZowie peut servir de système de chat en direct autonome ou améliorer vos outils actuels tels que Zendesk, Intercom et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/697db48f-e3f2-4f19-9b56-8e5415c5a163.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1028506/zowie","@type":"ListItem"},{"name":"Luma Virtual Agent","position":12,"description":"Luma Virtual Agent est un assistant conversationnel préformé qui peut évoluer de manière transparente à la demande pour répondre aux demandes de service entrantes et sortantes. Luma exploite l'IA (intelligence artificielle) et le ML (Machine Learning) pour améliorer les conversations afin de répondre avec des informations pertinentes. La solution apprend au fur et à mesure et améliore les réponses au fil du temps.  Luma est un excellent moyen de gérer les gros volumes de demandes de service pour libérer vos analystes informatiques et leur permettre de s'atteler à un travail plus stratégique et à valeur ajoutée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c79f56-2be2-41b8-81f1-784d450b6f22.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1028363/luma-virtual-agent","@type":"ListItem"},{"name":"Decode","position":13,"description":"Decode est une plateforme de recherche qualitative en ligne évolutive de type DIY (Do It Yourself). Elle permet d'enregistrer, de télécharger ou de synchroniser des entretiens approfondis et des discussions avec des groupes témoins. La solution est également fournie avec des transcriptions, des traductions, des surlignages et des marquages pour effectuer des analyses simples et rapides. Optimisé par le codage facial et une IA (intelligence artificielle) vocale, Decode fournit des informations impartiales sur les enquêtes auprès des consommateurs et des utilisateurs.\n\nUne plateforme de recherche qualitative de type DIY conçue pour :\nA. Échanger \nB. Rassembler \nC. Collaborer  \nD. Comprendre","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8df8b5ff-0671-4539-8daa-129004e47590.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1030233/decode","@type":"ListItem"},{"name":"AskHandle","position":14,"description":"Handle est un chatbot qui aide les organismes à établir une communication plus efficace, à atteindre davantage de clients et à augmenter l'engagement client et les ventes. La solution offre aux entreprises une solution évolutive et efficace pour proposer des interactions client exceptionnelles. Elle peut instantanément aider les clients potentiels et existants en répondant aux questions fréquemment posées et en planifiant des rendez-vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d4737293-8b2c-4d17-a4c9-01628750bf12.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1040443/handle","@type":"ListItem"},{"name":"Proto AICX Chat","position":15,"description":"Proto est une plateforme d'automatisation de CX (Customer Experience) pour les entreprises et les gouvernements des marchés émergents, avec un moteur de traitement du langage naturel propriétaire, HermesAI™, qui offre une précision de classification des intentions de premier plan pour les langues locales telles que le tagalog et le kinyarwanda. Les entreprises peuvent utiliser Proto pour prendre en charge les clients dans plus de 100 langues, avec des intégrations sans programmation pour un service omnicanal sur les canaux de conversation en Afrique, sur LINE, Viber, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ca05211-4fbb-4129-997a-f52149a6b60d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1040548/proto-aicx","@type":"ListItem"},{"name":"Pexip Secure collaboration","position":16,"description":"Gardez le contrôle total sur les données grâce à une solution intégrée de chat, de vidéo et de partage de fichiers pour des communications sécurisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1108cd4-240e-4ce5-8b83-81ef0683e396.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1044686/pexip-secure-collaboration","@type":"ListItem"},{"name":"Infobot","position":17,"description":"Infobot : une solution avancée de chatbot dotée d'une IA (intelligence artificielle) et conçue pour révolutionner les interactions sur les sites web des secteurs professionnels. InfoBot permet d'intégrer sans difficulté des fonctionnalités de chatbot utilisant l'IA dans des sites web, sans qu'il soit nécessaire de disposer d'une expertise en matière de codage. Son tableau de bord intuitif simplifie la configuration et l'intégration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d776f35d-983b-436b-a583-a96f4ef42b09.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1053824/infobot","@type":"ListItem"},{"name":"Busatools","position":18,"description":"Busatools est un logiciel d'analyse de site web qui fournit des informations sur le comportement des utilisateurs et des outils pour optimiser les performances des sites. Le logiciel offre des fonctionnalités permettant de suivre les statistiques des visiteurs, d'enregistrer les interactions des utilisateurs, de générer des diagrammes statistiques, de dialoguer avec les utilisateurs, de recueillir des commentaires et d'augmenter les conversions. Busatools a pour objectif d'aider les entreprises à mieux appréhender leur public, à améliorer l'expérience des utilisateurs, à optimiser le web design et à accroître l'engagement.\n\nLe tout dans une seule application intégrée avec un appel de script HTML et un seul fichier js extrêmement léger (15 Ko).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f767d92b-8666-441c-bbfe-3272d6c0f45a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1065499/busatools","@type":"ListItem"},{"name":"Tiny Chat","position":19,"description":"Tiny Chat, c’est la simplicité et l’efficacité à un prix imbattable ✨. La seule condition ? Utiliser Slack, car ce live chat n’est disponible qu’en intégration avec Slack. Si c’est le cas, vous allez adorer sa simplicité d’installation et d’utilisation. Son prix mini ne signifie pas qualité réduite, bien au contraire 💎. Tiny Chat vous permet de personnaliser l’apparence de votre chat, de définir des interactions automatiques, de s’adapter à la langue de vos visiteurs ou encore de vous rendre disponible uniquement quand vous le souhaitez. Pour les développeurs, son API JavaScript ouvre la porte à des fonctionnalités encore plus avancées 💻. Pas de surprise côté tarif : tout est inclus. Oui tout ! Aucune limite d’opérateurs ou de messages, vous payez un prix fixe, point. C’est simple, efficace et transparent 🌟.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1cff98b-be13-48d8-9b82-8d266319b2ec.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1070913/Tiny-Chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software?page=10#itemlist","numberOfItems":19}
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