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description: Logiciels de chat pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de chat pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [InteliWISE Live Chat](https://www.capterra.fr/software/149893/live-chat) — 4.2/5 (20 reviews) — Assistant virtuel et chat en direct destinés aux portails d'aide et de libre service.
2. [HappyFox Chat](https://www.capterra.fr/software/122234/happyfox-chat) — 4.5/5 (19 reviews) — Puissant logiciel de chat en direct conçu pour fournir un support client ultra-rapide.
3. [Lime Talk](https://www.capterra.fr/software/153636/lime-talk) — 4.8/5 (19 reviews) — Logiciel de chat en direct et facile à utiliser pour votre site web. Tarifs abordables, support mobile.
4. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
5. [Eloquant](https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
6. [PHP Live\!](https://www.capterra.fr/software/127115/php-live) — 4.6/5 (16 reviews) — Chat en direct open source pour l'e-commerce, l'éducation et les organisations à but non lucratif. Repose sur PHP et MySQL.
7. [REVE Chat](https://www.capterra.fr/software/152292/reve-chat) — 4.2/5 (16 reviews) — REVE Chat est un logiciel de chat en ligne multicanal qui vous permet d'offrir une assistance immédiate aux clients, favorisant ainsi l'augmentation des ventes et l'optimisation du support.
8. [Cyara](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.
9. [TocToc](https://www.capterra.fr/software/149230/toctoc) — 4.8/5 (14 reviews) — Video Live Chat pour les entreprises en ligne. Améliorez votre service client, le marketing web et le mode de vente, cela satisfait toujours les clients \!
10. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Essayez Support Center Plus pour rendre votre centre de services plus agréable et plus puissant. C'est le premier pas pour obtenir un support client de premier ordre.
11. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.fr/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Gérez tous vos canaux de relation client digitale via une plateforme unique.
12. [Vee24](https://www.capterra.fr/software/173701/vee24) — 4.7/5 (13 reviews) — Plateforme de communication en direct avec les clients, comprenant des services de chat textuel, vidéo et vocal avec co-navigation, des robots conversationnels et des services de prise de rendez-vous.
13. [Certainly](https://www.capterra.fr/software/183590/certainly) — 4.4/5 (13 reviews) — BotXO est un puissant créateur de chatbots optimisé par IA. Cette plateforme est facile à utiliser et nécessite un codage zéro. Obtenez une démonstration gratuite aujourd'hui \!
14. [HelpOnClick](https://www.capterra.fr/software/132026/helponclick-live-chat) — 4.6/5 (12 reviews) — Configurez le chat en ligne sur votre site web en seulement 5 minutes. Discutez avec les visiteurs de votre site web depuis votre PC, tablette ou téléphone portable. Augmentez les ventes \!
15. [CXMEngine](https://www.capterra.fr/software/175876/relay) — 4.4/5 (11 reviews) — Boomtown est une plateforme de support de produits qui facilite la vente, l'activation et le service des produits technologiques.
16. [Kiamo](https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud.
17. [Target First](https://www.capterra.fr/software/212607/target-first) — 4.2/5 (10 reviews) — Engagez la Conversation avec Vos Clients 24/7, en mode Live ou Messaging avec notre solution unifiée de relation client intelligente.
18. [Velaro](https://www.capterra.fr/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro est fournisseur de premier rang de logiciels de chat en ligne de qualité professionnelle.
19. [WhosOn](https://www.capterra.fr/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — Logiciel de support en ligne intelligent utilisé par les leaders au Royaume-Uni. WhosOn offre une portée d'évolutivité, de sécurité et de personnalisation avancée. Testez la version d'essai dès aujourd'hui.
20. [Text](https://www.capterra.fr/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (6 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
21. [Biocoded](https://www.capterra.fr/software/150616/biocoded) — 5.0/5 (5 reviews) — L'application de messagerie vocale et cryptée de bout en bout la plus sûre, selon l'avis de groupes indépendants de recherche sur la sécurité.
22. [WotNot](https://www.capterra.fr/software/211191/wotnot) — 4.6/5 (5 reviews) — WotNot s'adresse à vos clients, prospects et visiteurs à l'aide d'un chatbot intelligent et personnalisé.
23. [NinjaChat](https://www.capterra.fr/software/1026964/ninjachat) — 4.6/5 (5 reviews) — NinjaChat est un logiciel de chat en direct. Il aide à engager les visiteurs de votre site web en intégrant votre chat en direct à la communication multicanale.
24. [ChatSupport](https://www.capterra.fr/software/215933/chatsupport) — 4.0/5 (4 reviews) — ChatSupport vous permet de motiver et d'aider les visiteurs de votre site web grâce à un logiciel de chat simple et facile à utiliser.
25. [Vergic](https://www.capterra.fr/software/1014480/vergic) — 4.5/5 (4 reviews) — Offer Live Chat to your customers. SaaS solution with easy integration to all mayor CRMs.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chatbots](https://www.capterra.fr/directory/32448/chatbot/software)

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HappyFox Chat offre une expérience utilisateur inoubliable et s'intègre à vos applications tierces. Plus de 7 500 entreprises situées dans plus de 40 pays utilisent HappyFox Chat. Inscrivez-vous dès aujourd'hui et impressionnez vos clients avec un support client ultra-rapide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79b21a5c-8150-46f4-b656-cc964b80be33.png","url":"https://www.capterra.fr/software/122234/happyfox-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Talk","position":3,"description":"Intégrez le chat en direct Lime Talk à votre site web et offrez à chaque client la possibilité de vous contacter et de recevoir une réponse en quelques secondes. Le logiciel vous permet ensuite de répondre aux clients depuis votre ordinateur ou téléphone mobile.\n\nDe plus, vous pourrez connaître le nombre de visiteurs sur votre site web en temps réel. en sachant quels produits les intéressent et surtout, les visiteurs pourront poser des questions auxquelles vous pourrez répondre instantanément.\n\nLime Talk est entièrement personnalisable et vous permet de choisir n'importe quels textes, couleurs et descriptions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87aeba08-70c9-4953-b453-a2496f6ae0e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153636/lime-talk","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":4,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":5,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"PHP Live!","position":6,"description":"Chat en direct open source pour l'e-commerce, l'éducation et les organisations à but non lucratif. 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Les entreprises peuvent instantanément communiquer avec leurs clients sur différents canaux, tels que le chat en direct, le chat audio/vidéo, Facebook Messenger, Viber ou d'autres applications mobiles (Android, iOS), le tout depuis une seule plate-forme. \n\nREVE Chat offre aussi des fonctions avancées, telles que le partage d'écran, le co-browsing, la gestion de département ou les déclencheurs automatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/423a2442-ffcf-4dbc-9014-3fbd191d0fb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152292/reve-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":8,"description":"Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"TocToc","position":9,"description":"Vidéo Live Chat desktop et application mobile pour les entreprises. Améliorez votre service client, vos activités de marketing web et votre façon de vendre. TocToc est un outil multimédia, fonctionnant par vidéochat, audio et rappel. Il est utile pour les activités de Vente, d'Assistance et de Marketing numérique, avec son interaction innovante entre le client et l'entreprise. Les clients idéaux de TocToc sont des entreprises qui souhaitent améliorer le service client et économiser des investissements dans le marketing et la vente web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b45e0aa-7fd0-47a1-93c3-8b7690da1068.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149230/toctoc","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":10,"description":"SupportCenter Plus est un logiciel de support web compatible ITIL et conçu pour les entreprises de support informatique. Il est utilisé pour gérer tout type de service client sur une seule et même plateforme. Ses utilisateurs peuvent suivre, gérer et résoudre facilement les tickets d'assistance pour offrir un support rapide à leurs clients et améliorer ainsi leur niveau de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":11,"description":"Engage Digital permet aux entreprises de gérer tous leurs canaux de relation client digitale au sein d'une même plateforme. Par conséquent, les agents peuvent gérer plusieurs canaux à travers une interface unique, augmentant ainsi leur vitesse de réponse, rationalisant l'affectation des ressources et nivelant le flux pendant les périodes de pic, pour une meilleure satisfaction du client. Plus de 14,5 millions messages provenant de diverses sources (e-mail, chat, messagerie, réseaux sociaux, etc.) sont classés et envoyé aux agents en charge du service clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Vee24","position":12,"description":"La plateforme d'engagement client de Vee24 vous permet de dépasser le simple chat textuel en ajoutant des fonctionnalités telles que le chat vidéo, la co-navigation, les robots conversationnels et la planification. Chaque module est disponible séparément, mais s'intègre de manière transparente dans une seule et même plateforme au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.  Ses clients comprennent Jordan's Furniture, Clarins, DFS, Watches of Switzerland Group, Eastern Bank, Sytner et Schuh. Ces clients constatent une augmentation des taux de conversion, de la valeur moyenne des commandes, de la résolution au premier appel et de l'indice de recommandation client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01ae7893-f246-4b59-89d2-b0054314910f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173701/vee24","@type":"ListItem"},{"name":"Certainly","position":13,"description":"Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle pour les PME et les grandes entreprises. Désormais, tout le monde peut créer des chatbots optimisés par IA sans codage. \n\nLes clients de BotXO couvrent 13 pays en Europe et aux États-Unis. \n\nReconnu par des marques telles que Carlsberg, Booking.com, Rockwool, KPMG, Deloitte, Zendesk et AKQA.\n\nLa mission de la plateforme BotXO est de rendre l'IA accessible et facile à utiliser pour les non-codeurs.\n\nLa solution idéale pour rationaliser vos opérations de réussite des clients, stimuler l'engagement et augmenter les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa4a62d-9d52-45b1-a7f7-f4fdbdd71090.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183590/certainly","@type":"ListItem"},{"name":"HelpOnClick","position":14,"description":"L'équipe de HelpOnClick s'efforce de créer le logiciel qui aide les commerçants à discuter facilement avec les visiteurs de leur site web. Le chat en ligne simple et intuitif et le service d'assistance permettent aux clients de se concentrer sur les principaux points, augmentant ainsi les ventes et améliorant le support client.\n\nLe logiciel HelpOnClick Live Chat inclut les principales fonctionnalités suivantes :\nSurveillance du trafic en temps réel\nAgent de chat virtuel\nIcônes et textes personnalisables\nIntégration à Facebook\nIntégration aux principaux systèmes CRM, CMS et services d'assistance","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa682c4-90b3-45fe-be83-a5bff94ee5d7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132026/helponclick-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXMEngine","position":15,"description":"Boomtown est une plateforme de support de produits qui facilite la vente, l'activation et le service de produits technologiques utilisés par des entreprises du monde réel. Grâce à Boomtown, les équipes peuvent exploiter les connaissances intégrées, l'intelligence artificielle et la collaboration transparente pour orchestrer et automatiser des expériences client exceptionnelles à l'échelle. Boomtown dispose également d'un réseau d'experts où les équipes peuvent accéder de manière transparente à des services programmables à distance et sur le terrain pour compléter leurs opérations existantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26f2f832-6e6a-4b8c-8637-64de96dc5fd2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175876/relay","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":16,"description":"Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud. Dotée d’un moteur intelligent et d’une interface ergonomique et entièrement personnalisable, elle offre une expérience et une efficacité opérationnelle inédites aux équipes, avec un objectif : proposer une relation client d’excellence.\n\nComme nos utilisateurs, améliorez la productivité de votre centre de contacts d'au moins 15% grâce à notre moteur de distribution des flux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"Target First","position":17,"description":"Target First est capable d'identifier vos visiteurs à fort potentiel, et vous permet d’engager la conversation au bon moment par le canal adapté et ce 24h/24 et 7j/7 par click to chat, web call back, chatbot, messaging, push marketing ou prise de rdv.\nGrâce à son moteur de ciblage comportemental, vous parlez uniquement aux visiteurs qui vous intéressent.\n\nTarget First est une entreprise française à taille humaine, ce qui lui offre une grande flexibilité et disponibilité envers ses clients. \n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95e843c0-6e4c-4ddf-80d5-7da1a073d125.png","url":"https://www.capterra.fr/software/212607/target-first","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":18,"description":"Velaro est un logiciel de chat en ligne conçu pour répondre aux besoins de l'entreprise. Des leaders du commerce électronique, de l'enseignement supérieur, des soins de santé ou des produits pharmaceutiques se tournent vers la plateforme intégrée Velaros pour optimiser leurs ventes, offrir un service exemplaire et améliorer la productivité de l'équipe de vente. Velaro est la seule application à proposer la gestion de la performance, une suite d'outils de statistiques analytiques et de reporting conçus pour favoriser l'excellence des agents et la satisfaction des clients. Pour obtenir des retours d'information en temps réel, trouver des moments appropriés au coaching et améliorer en permanence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":19,"description":"WhosOn est la plateforme optimale pour les clients qui attendent plus de leur système de support en ligne. Elle intègre une vaste gamme de fonctionnalités : de la traduction en temps réel à l'analyse profonde du web et des performances, en passant par l'analyse des sentiments prête à l'emploi. De plus, WhosOn propose des options d'hébergement flexibles grâce à une prise en charge des implémentations locales, cloud ou hybrides.\n\nPour comprendre pourquoi WhosOn a su gagner et conserver la confiance des grandes entreprises mondiales depuis plus de quinze ans, profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":20,"description":"Text App est un logiciel d’automatisation du service client qui combine des capacités d’assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d’assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d’IA qui traitent les demandes d’assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d’assistance et des options d’assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d’engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10d06d1a-f4e6-4b5c-8611-ce0f6b295f67.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"Biocoded","position":21,"description":"L'application de messagerie vocale et cryptée de bout en bout la plus sûre, selon l'avis de groupes indépendants de recherche sur la sécurité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c851baf1-e9e5-40dc-87ee-cb98d43563bd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150616/biocoded","@type":"ListItem"},{"name":"WotNot","position":22,"description":"WotNot vous permet de créer votre chatbot à partir de zéro en quelques secondes, 100 % sans code. 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