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description: Logiciels de chat pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de chat pour Mac : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de chat

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> Un logiciel de chat en ligne (aussi appelé live chat, dialogue en ligne ou messagerie instantanée) aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en ligne et en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de leads et l'engagement client. Les applis de chat incluent des widgets qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver l’application en France qui répondra à vos attentes pour le chat en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les applications de chat gratuites. 

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## Produits

1. [LiveAdmins](https://www.capterra.fr/software/148391/webgreeter) — 4.8/5 (37 reviews) — LiveAdmins est un leader dans la fourniture de solutions et de services de chat en direct multilingue.
2. [UseResponse](https://www.capterra.fr/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Chat en direct multicanal avec Messenger Aggregator (FB Messenger, Line, WhatsApp, WeChat, etc.). Et un chatbot. S'intègre au logiciel de helpdesk.
3. [Relatient](https://www.capterra.fr/software/183345/relatient) — 4.3/5 (36 reviews) — Logiciel tout-en-un : Alertes de rendez-vous, rappels, enquêtes, campagnes, autoplanification, inscription électronique, intégration de gestion de cabinet, etc.
4. [Desku](https://www.capterra.fr/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.
5. [SMS API](https://www.capterra.fr/software/147248/sms-notify) — 4.7/5 (34 reviews) — Envoyez et recevez des SMS automatiques à l'échelle locale, nationale et internationale à un rythme de jusqu'à 9 000 messages par minute.
6. [Fleep](https://www.capterra.fr/software/143998/fleep) — 4.7/5 (34 reviews) — Un moyen de communication idéal. Une solution de messagerie flexible qui intègre des e-mails et vous permet de stocker et de partager des fichiers facilement.
7. [elevio](https://www.capterra.fr/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Aidez les clients à s'aider eux-mêmes \! Elevio fournit une assistance en libre-service à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns.
8. [Formilla.com](https://www.capterra.fr/software/159670/formilla-com) — 4.8/5 (29 reviews) — Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les services de ventes, de marketing et d'assistance.
9. [Chatroll](https://www.capterra.fr/software/175501/chatroll) — 4.3/5 (29 reviews) — Il s'agit d'une plateforme de chat en direct et d'engagement du public qui aide les entreprises à organiser des webinaires, des sessions de questions-réponses, des présentations, des ateliers
10. [Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat) — 4.8/5 (29 reviews) — Le Live Chat de Smith.ai, avec des agents professionnels disponibles 24 h/24, 7 j/7 et soutenu par la technologie d'IA, est un moyen rapide et convivial de saisir et convertir des leads en ligne.
11. [Leadoo](https://www.capterra.fr/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, une plateforme marketing axée sur les leads qui transforme vos visiteurs passifs en leads qualifiés, de manière interactive et conviviale.
12. [Community SMS Marketing Platform](https://www.capterra.fr/software/219460/community) — 4.8/5 (29 reviews) — Community est un canal de marketing par SMS qui connecte les entrepreneurs, les petites entreprises et les marques à leur public, le tout par SMS.
13. [Provide Support](https://www.capterra.fr/software/24848/provide-support-live-chat) — 4.6/5 (28 reviews) — Solution de chat en direct et de surveillance de sites web pour le support client en ligne.
14. [FocalScope](https://www.capterra.fr/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Logiciel helpdesk avec e-mail, chat en direct, Facebook, WhatsApp, SMS, Ko, téléphone, SLA et reporting. Fonctionnement dans le cloud ou en interne. Utilisé par DHL.
15. [GoSquared](https://www.capterra.fr/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Plateforme tout-en-un pour permettre à votre entreprise d'acquérir des leads, créer des produits, conclure des affaires et satisfaire les clients.
16. [Trengo](https://www.capterra.fr/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Utilisez le chat en direct Trengo pour accompagner, engager et convertir vos clients sur votre site Internet ou dans votre propre application.
17. [Callbridge](https://www.capterra.fr/software/189929/callbridge) — 4.5/5 (26 reviews) — Callbridge met en œuvre la collaboration virtuelle avec des fonctions vidéo et audio de haute qualité, via n'importe quel appareil, partout dans le monde.
18. [Engati](https://www.capterra.fr/software/165384/engati) — 4.0/5 (25 reviews) — Révolutionnez le monde des bots d'entreprise et du service client grâce à un moteur de machine learning exclusif.
19. [TourOpp GO](https://www.capterra.fr/software/1028921/touropp-go) — 4.8/5 (25 reviews) — TourOpp automatise la communication entre les voyageurs et les tour-opérateurs grâce aux SMS, ce qui se traduit par plus de réservations, d'avis et de recommandations.
20. [Boost.AI](https://www.capterra.fr/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Fournissez des réponses rapides aux requêtes courantes avec un logiciel d'automatisation des conversations instantanées optimisé par l'IA conversationnelle et un développement sans programmation.
21. [Arena](https://www.capterra.fr/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Établissez des relations, surveillez les forums de discussion et ajoutez des appels à l'action avec Arena Live Chat. Ajoutez des sondages, des questions/réponses et envoyez directement des messages aux utilisateurs.
22. [iAdvize](https://www.capterra.fr/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (21 reviews) — iAdvize Copilot™, l'assistant d'achat IA qui aide les e-commerçants à atteindre un taux de conversion de 24 % avec un support 24/7.
23. [Acquire](https://www.capterra.fr/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Logiciel de communication client en temps réel, sur le web ou intégré à votre application, pour les ventes, le support et l'intégration. Conavigation, chat en direct, chatbot, vidéo et fonctions vocales.
24. [HappyFox Chat](https://www.capterra.fr/software/122234/happyfox-chat) — 4.5/5 (19 reviews) — Puissant logiciel de chat en direct conçu pour fournir un support client ultra-rapide.
25. [Lime Talk](https://www.capterra.fr/software/153636/lime-talk) — 4.8/5 (19 reviews) — Logiciel de chat en direct et facile à utiliser pour votre site web. Tarifs abordables, support mobile.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
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Il fonctionne avec l'automatisation de chat en ligne et un chatbot. Il fait partie du logiciel d'assistance.  \nDisponible en SaaS et sur site. \nHautement personnalisable, évolutif et flexible. Version d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"Relatient","position":3,"description":"Relatient offre une plateforme d'engagement des patients uniquement destinée au secteur des soins de santé, qui s'intègre aux systèmes de dossier médical partagé et de gestion de cabinet. Les solutions Relatient incluent : alertes de rendez-vous, réponses, prise en charge des rendez-vous manqués, messagerie de diffusion, chat bidirectionnel, rappels, enquêtes de satisfaction, campagnes de santé, planification automatique, liste d'attente, inscriptions électroniques et enregistrements.  Avec plus de 28 000 médecins et 80 millions de messages, Relatient offre une technologie fiable et flexible pour réduire le taux de non-présentation et améliorer la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e47fb3c-690c-4fbf-bbb7-17b981f8816a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183345/relatient","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":4,"description":"Desku est un logiciel de service client optimisé par IA (intelligence artificielle) avec messagerie instantanée, un agent conversationnel Eva AI, un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.\n\n\nDesku.io propose des solutions avancées de service client par IA pour les PME et les entreprises, visant à rationaliser les interactions avec les clients grâce à l'automatisation qu'offre l'IA. Leur suite comprend des outils tels que le chatbot Eva AI et Desku AI Sidekick, qui exploitent l'IA pour améliorer l'efficacité de l'équipe de soutien et l'engagement client envers la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"SMS API","position":5,"description":"SMS Notifier! vous permet d'envoyer et de recevoir des SMS automatisés et personnalisés à l'échelle locale, nationale et internationale à un rythme pouvant atteindre 9 000 messages par minute. L'API conviviale conçue pour les développeurs de CDYNE simplifie la communication et permet le suivi de la livraison des messages et des réponses en un instant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e325e631-2c91-41d4-90a4-5e6c417dcbb1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/147248/sms-notify","@type":"ListItem"},{"name":"Fleep","position":6,"description":"Fleep combine des fonctionnalités de messagerie et des outils de vidéo et de collaboration légers. Contrairement aux concurrents, il peut être utilisé par plusieurs équipes et organisations. Fleep s'intègre à n'importe quel client e-mail, ce qui en fait la solution de communication pour entreprise la plus flexible du marché. Fleep peut grandement améliorer votre façon de travailler avec vos collègues et partenaires. Il vous permet de communiquer avec tous vos collaborateurs de manière centralisée et en toute transparence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b7fe6cd-0e3c-4027-b95d-1dbf91a12450.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143998/fleep","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":7,"description":"Elevio rend vos produits plus faciles à apprendre. Amélioration de la rétention, tout en réduisant vos charges d'assistance. Ils réunissent votre offre d'assistance existante pour offrir une expérience tout-en-un à vos clients, en améliorant la formation de vos clients et en fournissant une assistance à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns. Plus de 500 entreprises comme Atlassian, Heap, Adroll et Dell utilisent elevio pour améliorer l'éducation des clients et réduire les charges d'assistance. Profitez de la version d'essai gratuite de 14 jours","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Formilla.com","position":8,"description":"Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les services de ventes, de marketing et d'assistance. Plus de 12 000 entreprises à travers le monde utilisent ce logiciel pour ses fonctionnalités de génération de leads, de marketing automation et d'amélioration du support client en combinant des outils de chat, de messagerie électronique et de messagerie instantanée intégrée à l'application au sein d'une plateforme performante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f999c1e-813d-4f96-a40e-aea285f63bd0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159670/formilla-com","@type":"ListItem"},{"name":"Chatroll","position":9,"description":"Il s'agit d'une plateforme de chat en direct et d'engagement du public qui aide les entreprises à organiser des webinaires, des sessions de questions-réponses, des présentations, des ateliers et des diffusions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/020bde5f-a6aa-456c-9d0e-9e65814ae738.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175501/chatroll","@type":"ListItem"},{"name":"Smith.ai","position":10,"description":"Le Live Website Chat de Smith.ai est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads en ligne pour des agents 24 h/24, 7 j/7. La solution propose également la réponse par SMS et sur Facebook Messenger. AI Chatbot saisit les informations et fournit un engagement instantané.\n\nPayez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. \n\nConfiguration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions instantanées de chat envoyées par e-mail et CRM (Customer Relationship Management). Le Live Chat soutenu par IA (intelligence artificielle) de Smith.ai est un moyen efficace et abordable de gagner des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f639b07-8a33-411f-8e77-21abc3a9bd91.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":11,"description":"Leadoo est conçu pour un seul objectif : les résultats. Il a tout ce dont vous avez besoin pour optimiser vos activités de marketing et dépasser les objectifs de vente.\n\nVoici une boîte à outils simple, Leadoo, une plateforme marketing très performante axée sur les leads qui transforme vos visiteurs passifs en leads qualifiés, de manière interactive et conviviale. Cette solution aide les entreprises à générer plus de leads, à convertir des candidats plus qualifiés et à améliorer le service client avec les robots et les humains.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.fr/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"Community SMS Marketing Platform","position":12,"description":"Community est un canal de marketing traditionnel de confiance qui connecte les entrepreneurs, les personnages publics, les petites entreprises et les marques à leur public, le tout par SMS.\n\nLes dirigeants qui utilisent Community constatent un engagement élevé sur la plateforme, avec des taux de clics moyens de 59 % et des taux d'ouverture de 95 %.\n\nTout ce qui peut être envoyé par message texte peut être envoyé par le biais de Community. Partagez des photos, des vidéos, des notes audio, des GIF, des emojis, des liens et du texte. Ses fonctionnalités permettent une segmentation par âge, lieu, centre d'intérêt et autre.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/802b5bdd-b686-4c26-9e99-10062c0ad201.png","url":"https://www.capterra.fr/software/219460/community","@type":"ListItem"},{"name":"Provide Support","position":13,"description":"Provide Support est une solution de chat et de surveillance sur site web conçu pour le support en ligne. Elle propose des discussions proactives, des pages Push, un transfert d'appels, des réponses prédéfinies, des journaux de sessions de chat, des discussions cryptées, l'emplacement géographique des visiteurs, des informations sur les référents et bien plus encore. Cet outil pour client opérateur est basé sur Windows et un navigateur. La fenêtre de chat est entièrement personnalisable et s'adapte au design de votre site web. Aucun plug-in ni aucune installation logicielle ne sont requis côté client. Facile à configurer, facile à installer. Profitez d'une version d'essai gratuite entièrement fonctionnelle pendant 10 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0af94b8-f37f-4d85-8e79-74eafa3cb6eb.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/24848/provide-support-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":14,"description":"Solution web de chat en direct et de helpdesk de billetterie basée qui aide ses utilisateurs à gérer de grandes quantités d'e-mails et à fournir un service client de haute qualité. Des entreprises telles que Radisson, American Express et DHL lui font confiance pour réduire les temps de réponse et faire progresser leur support client vers un niveau supérieur. Option de déploiement en tant que serveur interne basé sur Microsoft SQL. Support multicanal avec SLA, tableaux de bord et reporting. Support global 24 h/24, 7 j/7. Essayer gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":15,"description":"Plateforme tout-en-un pour permettre à votre entreprise d'acquérir des leads, créer des produits, conclure des affaires et satisfaire les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://www.capterra.fr/software/154150/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":16,"description":"Offrez à vos clients une excellente expérience sur votre site Internet ou dans votre propre application avec Trengo live chat. Discutez en temps réel avec les leads et les clients ou automatisez les conversations avec des chatbots.\n\nAjoutez différents canaux au widget de votre site Internet et laissez les clients choisir leurs canaux de communication préférés. \n\nÉlargissez votre communication et ajoutez d'autres canaux (e-mail, messagerie sur les réseaux sociaux, voix, etc.) dans la boîte de réception Trengo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.fr/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Callbridge","position":17,"description":"Callbridge est une solution de réunions audiovisuelles de premier plan. Parmi les fonctionnalités figurent : personnalisation à l'image de la marque, transcriptions avec analyse des sentiments, résumés de réunion optimisés par IA (intelligence artificielle), ainsi que des outils de sécurité et de confidentialité de haut niveau. Aucune limite de temps n'est imposée pour les réunions, ainsi que des fonctionnalités de partage d'écran et de documents, d'enregistrement de réunion, d'annotation, de pointeur laser, de salles de travail en petits groupes, de mode webinaire et de numéros d'appel internationaux sans frais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8259d473-f451-45fb-9888-f9fcfc75eeb3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/189929/callbridge","@type":"ListItem"},{"name":"Engati","position":18,"description":"Engati est une plateforme d'agent conversationnel qui vous permet de créer, de gérer, d'intégrer, de former, de diffuser et d'analyser un bot personnalisé en quelques minutes. Huit plateformes de messagerie majeures sont actuellement prises en charge avec un accent placé sur l'engagement client, notamment : Messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack et WeChat.\n\nConcevoir des bots n'a jamais été aussi simple. Grâce à Engati, vous pouvez concevoir vos propres agents conversationnels avec un flux de travail, sans aucune programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ecaf78-a169-4b0a-a8d8-d840c34d81b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/165384/engati","@type":"ListItem"},{"name":"TourOpp GO","position":19,"description":"TourOpp accélère la communication entre les tour-opérateurs et les voyageurs grâce à des SMS automatisés. Augmentez les réservations, les avis et les recommandations tout en réduisant les coûts liés au service client.\n\nLes tour-opérateurs perdent souvent un temps précieux à communiquer individuellement avec chaque client au lieu de développer des expériences exceptionnelles.\n\nTourOpp vous aide à envoyer des informations ou des suggestions importantes aux voyageurs et leur permet de poser des questions à leur tour-opérateur et d'obtenir des réponses instantanées 24 h/24, 7 j/7, via un chatbot intelligent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6df77be-2aec-4c68-b23c-7ec6a5e7be7a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1028921/touropp-go","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":20,"description":"Apportez des réponses rapides aux questions les plus courantes grâce à un logiciel d'automatisation des conversations en ligne optimisé par l'IA conversationnelle. Une intégration simple avec les canaux de service existants, les systèmes d'entreprise et les applications commerciales permet aux entreprises de tirer facilement parti de la technologie de dialogue instantané et de robot vocal de boost.ais pour responsabiliser les clients comme les employés. Concevez et déployez des messageries instantanées hautement intelligentes et réactives en quelques jours et non en plusieurs semaines, grâce au générateur sans programmation et personnalisez les interactions du chatbot pour les harmoniser avec les communications et le ton de votre marque.\n\nDu service client à l'assistance commerciale, le logiciel d'automatisation des conversations en ligne vous permet de faire évoluer votre personnel et de fournir un service 24 h/24 sans avoir à embaucher. 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