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description: Logiciels de gestion des services d'assistance gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de gestion des services d'assistance gratuits - Capterra France 2026
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# Logiciels de gestion des services d'assistance

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> Un logiciel de gestion des services d'assistance aide les entreprises à surveiller, gérer et résoudre les problèmes rencontrés dans divers services, du service financier au centre d'assistance. Il assure le suivi des tâches, de la capture à la résolution, grâce à la génération de rapports, à la mise en conformité et à l'optimisation des ressources de l'entreprise. Ce type de logiciel est souvent basé sur le web et compatible avec d'autres applications logicielles. Voir aussi : logiciel de bug tracking, logiciel de gestion des plaintes et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
2. [Kualitee](https://www.capterra.fr/software/164813/kualitee) — 4.3/5 (20 reviews) — Un système de gestion des défauts qui enregistre, relie et suit les problèmes avec un contexte complet pour une résolution rapide.
3. [Zoho Projects](https://www.capterra.fr/software/169455/zoho-projects) — 4.5/5 (856 reviews) — Enregistrez et suivez les problèmes liés aux produits jusqu'à leur résolution en faisant appel à Zoho Projects. Mettez en place les remontées de données appropriées et distribuez d'excellents produits, en toutes circonstances.
4. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — Logiciel de prise en charge du service d'assistance et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
5. [Jira](https://www.capterra.fr/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) — Jira est un outil de suivi des problèmes complet pour les équipes qui planifient et développent des produits de qualité.
6. [GitHub](https://www.capterra.fr/software/129067/github) — 4.8/5 (6155 reviews) — Suivez les bogues, les améliorations et autres demandes, hiérarchisez le travail et communiquez avec les parties prenantes au fur et à mesure que les modifications sont proposées et fusionnées.
7. [ClickUp](https://www.capterra.fr/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) — Stimulez votre productivité avec des documents personnalisables, des rappels, des objectifs, un chat, etc. Plus de trois millions d’équipes l’ont rejoint. Rationalisez votre flux de travail dès aujourd’hui.
8. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Ce logiciel web et moderne de gestion des services d'assistance est utilisé par plus de 40 000 entreprises dans le monde entier.
9. [Wrike](https://www.capterra.fr/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) — Wrike est un logiciel de gestion de projets informatiques avec modèles, diagrammes de Gantt, sécurité avancée, approbations, reporting et plus de 400 intégrations.
10. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Suivi des problèmes, bug tracking ou suivi des clients ? Avec Bitrix24, tout est plus facile.
11. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
12. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Téléchargez gratuitement le logiciel d'assistance informatique pour les professionnels de l'informatique et les administrateurs système dans toutes les entreprises du monde entier. Les applications d'assistance et mobiles sont également gratuites.
13. [Shortcut](https://www.capterra.fr/software/160498/shortcut) — 4.6/5 (363 reviews) — Gestion de projet intuitive et facile à utiliser pour les équipes logicielles qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de leurs projets.
14. [Rollbar](https://www.capterra.fr/software/158230/rollbar) — 4.5/5 (263 reviews) — Suivi et surveillance des erreurs pour développeurs d'applications web et mobiles dans des entreprises telles que Mixpanel, ESPN, Twilio, Heroku et Adobe.
15. [Kayako](https://www.capterra.fr/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Kayako est un logiciel de chat en direct offrant des solutions personnelles et simples pour unifier le service client via le chat, les réseaux sociaux, les e-mails et le téléphone.
16. [Zoho BugTracker](https://www.capterra.fr/software/180954/zoho-bugtracker) — 4.7/5 (172 reviews) — Une application de bug tracking simple, rapide et évolutive qui vous aide à gérer facilement les bogues et à livrer les meilleurs produits à temps.
17. [Backlog](https://www.capterra.fr/software/162032/backlog) — 4.6/5 (169 reviews) — Backlog rationalise votre processus de résolution des problèmes, de l'identification à la publication, afin que votre produit puisse conserver un niveau de qualité irréprochable.
18. [Hiver](https://www.capterra.fr/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
19. [Web Help Desk](https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® est un logiciel web de gestion des cas d'assistance, des ressources informatiques, des connaissances et de conduite du changement facile à utiliser, idéal pour les PME.
20. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles.
21. [Project Insight](https://www.capterra.fr/software/149323/project-insight) — 4.5/5 (93 reviews) — Suivez les problèmes en temps réel, reliez-les aux tâches du projet et résolvez les blocages plus rapidement sans basculer entre des outils déconnectés.
22. [osTicket](https://www.capterra.fr/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.
23. [Userback](https://www.capterra.fr/software/172431/userback) — 4.8/5 (71 reviews) — Userback vous aide à recueillir des opinions visuelles, des bogues et d'autres problèmes à partir de votre site web avec des captures d'écran annotées, des vidéos, etc.
24. [Sentry](https://www.capterra.fr/software/165426/sentry) — 4.7/5 (69 reviews) — Sentry propose un suivi des erreurs en open source pour surveiller et corriger les bugs et les plantages n'importe où dans votre application en temps réel.
25. [Bugasura](https://www.capterra.fr/software/1013858/bugasura) — 4.6/5 (65 reviews) — Une plateforme de bug tracking simple et collaborative. bugasura.io aide les développeurs, les équipes d'assurance qualité et les équipes produit à signaler et à clôturer les bogues plus rapidement.

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## Catégories connexes

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- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels de bug tracking](https://www.capterra.fr/directory/30090/bug-tracking/software)
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## Liens

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## Données structurées

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Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Kualitee","position":2,"description":"Kualitee simplifie le suivi des défauts et des problèmes en l'intégrant directement dans le processus de test. Les bogues sont consignés avec un contexte détaillé. Des données d'environnement aux exigences liées et aux cas types, les développeurs disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour les résoudre rapidement. Les équipes peuvent concevoir des flux de travail personnalisés, attribuer des priorités et suivre la progression de la résolution sans quitter la plateforme. Des tableaux de bord intégrés font ressortir les problèmes récurrents et mettent en évidence les tendances qui éclairent les mesures préventives. Avec des options de synchronisation transparente avec Jira et d'autres outils, Kualitee garantit que le suivi des problèmes n'est pas une activité isolée, mais fait partie intégrante d'une prestation de qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fee1418d-7192-4d6d-8ed1-328eaa50cb87.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164813/kualitee","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Projects","position":3,"description":"Zoho Projects est un outil de gestion de projet en ligne qui aide les équipes à collaborer efficacement et à mener à bien leurs projets dans les délais. L'une de ses principales fonctionnalités est le suivi des problèmes, qui permet aux équipes d'identifier, de hiérarchiser et de résoudre rapidement les problèmes qui surviennent tout au long du cycle de vie du projet.\n\nLes utilisateurs peuvent facilement créer et attribuer des problèmes, définir des dates d'échéance et suivre les progrès en temps réel. L'outil fournit également des analyses détaillées pour aider les chefs d'équipe à identifier les goulots d'étranglement et à prendre des mesures correctives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90500a0b-eb4b-4bd0-a547-9b65bcc63bf5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169455/zoho-projects","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":4,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel d'assistance et de gestion des ressources totalement orienté web. Il offre un package intégré proposant la gestion des incidents (dossiers d'incidents), le suivi des biens, les achats, la gestion des contrats, un portail self-service et une base de connaissances à un prix abordable. ServiceDesk Plus contient tout ce dont vous avez besoin pour un service d'assistance informatisé complet et une équipe d'assistance productive. ManageEngine ServiceDesk Plus est disponible en édition normale et en édition ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":5,"description":"Jira est l'outil de suivi de problèmes pour les équipes qui planifient et développent des produits de qualité. Des milliers d'équipes choisissent Jira pour détecter les problèmes et mettre en place des solutions, assigner le travail et suivre l'activité de l'équipe. À votre bureau ou en déplacement, avec la nouvelle interface mobile, Jira aide votre équipe à accomplir le travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.fr/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"GitHub","position":6,"description":"GitHub Issues simplifie la gestion de projet. Commencez par un problème : créez un problème pour suggérer une nouvelle idée ou suivre un bogue. Ensuite, organisez et attribuez des tâches à votre équipe. Liez les problèmes et les demandes d'extraction : Suivez les mises à jour de votre projet sans compliquer votre flux de travail en recoupant les problèmes et en extrayant les demandes n'importe où dans votre organisation GitHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cfa614-0cde-454f-b5f0-aed4c83f6a76.png","url":"https://www.capterra.fr/software/129067/github","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":7,"description":"ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un qui élimine les silos de travail. C'est la plaque tournante où les équipes se réunissent pour planifier, organiser et collaborer sur le travail à l'aide de tâches, de documents, de chat, d'objectifs, de tableaux blancs, etc. \n\nFacilement personnalisable en quelques clics, ClickUp aide les équipes de tous types et de toutes tailles à travailler plus efficacement. En remplaçant les outils inflexibles et qui se chevauchent, ClickUp aide les équipes à gagner un jour par semaine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":8,"description":"Freshdesk est un système de suivi des problèmes moderne, conçu pour répondre à tous vos besoins en matière de suivi et de gestion de problèmes. Freshdesk fonctionne sur les canaux traditionnels, tels que les e-mails, le téléphone et le chat, ainsi que les médias sociaux. Il peut également être ajouté à votre application mobile pour recueillir les problèmes qui surviennent lors de vos déplacements. Freshdesk stimule la productivité des agents grâce à un grand nombre d'automatisations, de mécaniques de jeu internes et bien plus encore. La suite de rapports est complète et permet aux gestionnaires d'obtenir un aperçu rapide des plus gros goulots d'étranglement du helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":9,"description":"Wrike est un logiciel de gestion de projets informatiques approuvé par plus de 20 000 entreprises et plus de deux millions d'utilisateurs. Simplifiez votre gestion informatique à l'aide de formulaires de demande personnalisés, de tableaux Kanban, de diagrammes de Gantt, d'une gestion du temps, de flux de travail et d'approbations automatisés, de gestion budgétaire et de reporting avancé, le tout en un seul endroit. Intégrez Wrike à plus de 400 applications telles que GitHub pour un développement et un suivi transparents. Personnalisez vos flux de travail afin que vous puissiez voir les progrès à chaque étape. Transformez votre gestion informatique avec Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.fr/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":10,"description":"Vous recherchez un logiciel efficace et gratuit de suivi de projet ? Découvrez Bitrix24, l'une des plateformes de gestion de projet gratuites les plus populaires au monde, disponible en 18 langues et utilisée par plus de 6 millions d'organisations dans 187 pays. Bitrix24 peut suivre tout ce qui concerne vos projets, y compris le bug tracking, le suivi des problèmes ou le suivi des clients, mais il est plus simple d'ouvrir un compte Bitrix24 gratuit et de vérifier cela par vous-même.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":11,"description":"EngageBay est une plateforme de marketing automation tout-en-un simple et abordable conçue pour les petites entreprises et les start-up afin d'acquérir, d'engager, d'entretenir les visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Acquérez des leads grâce à des formulaires de génération de leads et des fenêtres contextuelles, engagez les visiteurs web à l'aide de belles pages de renvoi, entretenez-les avec des e-mails motivants et automatisez votre entonnoir marketing via le marketing automation, le tout depuis une plateforme facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":12,"description":"Le logiciel Spiceworks IT Help Desk est spécialement conçu pour les professionnels de l'informatique. Il dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer un meilleur service d'assistance informatique interne et une meilleure activité. Commencez à traiter les cas d'assistance en quelques minutes avec le logiciel de helpdesk gratuit (sur votre serveur ou dans le cloud). De plus, il ne s'agit pas seulement du suivi des cas d'assistance : comprenez (et modifiez !) le comportement de votre équipe et présentez votre valeur à votre entreprise. Obtenez la solution gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Shortcut","position":13,"description":"Gestion de projet intuitive et facile à utiliser pour les équipes logicielles qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de leurs projets. Clubhouse contient tout ce dont vous avez besoin pour travailler sur un projet logiciel moderne, en laissant de côté toutes les fonctionnalités superflues. Évaluez la faisabilité de vos délais avec le suivi des progrès et l'analyse prédictive. Les intégrations disponibles réduisent le temps d'administration et automatisent les tâches répétitives : GitHub, Slack, Zapier, Dropbox, Drive, Box, etc. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64ba40c7-c88d-4447-9112-4f637c688bc8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160498/shortcut","@type":"ListItem"},{"name":"Rollbar","position":14,"description":"Suivi et surveillance des erreurs pour plus de 70 000 développeurs d'applications web et mobiles dans des entreprises telles que Mixpanel, Heroku, Twilio, ESPN, Adobe et plus encore. Disponible en plus de 20 langues. Avec seulement quelques lignes de code, vous verrez rapidement les erreurs, le niveau de la pile, les tendances et les utilisateurs affectés. Réduisez l'encombrement Les erreurs sont mises en file d'attente, dédoublées, groupées. Alertes, résumés quotidiens ou intégrations de messagerie en ligne et de suivi des problèmes. Accédez à la cause première des problèmes avec des variables locales dans le niveau de la pile et une prise en charge du mappage source, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fbd06c5-1b64-40f4-964e-9fa3e72f29ec.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158230/rollbar","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":15,"description":"Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort.\n\nLe service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attendent à être reconnus et compris en tant qu'individus, et non en tant que cas d'assistance. Contrairement aux services d'assistance traditionnels, Kayako relie les points entre vos canaux d'assistance, les informations de vos clients et votre équipe. \n\nKayako est utilisé par plus de 130 000 professionnels du support client dans des entreprises du monde entier, notamment Peugeot, la NASA et Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho BugTracker","position":16,"description":"Zoho BugTracker est le logiciel collaboratif de bug tracking de Zoho, une marque de confiance de 35 millions d'utilisateurs dans le monde. BugTracker vous aide à suivre le cycle de vie des bogues du début à la fin, en vous assurant que vous concevez et livrez d'excellents produits dans le respect des délais à chaque fois. Configurez des notifications automatiques, des règles métier et des flux de travail personnalisés pour suivre et clôturer les bogues plus rapidement. Définir des attentes réalistes pour vos clients et les surpasser avec des contrats de niveau de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73084b05-a7f3-4517-b24a-95f2f297dd2d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180954/zoho-bugtracker","@type":"ListItem"},{"name":"Backlog","position":17,"description":"Backlog est un outil de collaboration et de suivi des incidents conçu pour les équipes qui souhaitent accroître leur productivité, bénéficier d'une meilleure visibilité et suivre plus facilement leurs projets. Les équipes de développement peuvent collaborer avec les équipes de conception, de marketing, de services informatiques et bien plus encore pour créer plus rapidement des projets de haute qualité.\n\nLa plateforme offre des fonctionnalités clés de gestion de projet, diagrammes de Gantt, graphiques de burndown, listes de surveillance, gestion des problèmes, tâches de sous-traitance, fils de commentaires, contrôle de version, partage de fichiers, wikis et bug tracking. Mettez à jour vos projets en déplacement avec les applications iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/180fcbff-1e39-4d4c-93f8-c3d74518baea.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162032/backlog","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":18,"description":"Hiver est la première plateforme de collaboration multicanal au monde conçue pour les entreprises sur Google Workspace. Cette solution aide les équipes à interagir de manière significative avec les clients, les employés et les fournisseurs, directement depuis Gmail.\n\nAvec Hiver, vous pouvez attribuer, suivre et collaborer sur les requêtes et les plaintes entrant par e-mail, chat en direct, WhatsApp et la voix. Assurez-vous que les équipes restent productives tout en fournissant des résolutions rapides et précises.\n\nHiver est apprécié par plus de 2 000 entreprises, dont Flexport, Harvard, Vacasa, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":19,"description":"Doté d'une interface web intuitive et un portail de centre de service, le logiciel Web helpdesk offre simplicité et automatisation en vue de rationaliser les services de cas d'assistance et la gestion des ressources informatiques. Bénéficiez d'une base de connaissances intégrée ainsi que de fonctionnalités de contrôle des modifications informatiques, d'alertes SLA, de reporting de performance, d'enquêtes auprès des clients, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":20,"description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Project Insight","position":21,"description":"Project Insight aide les équipes à gérer les problèmes dans le contexte du travail réel du projet, et non de manière isolée. Suivez les bugs, les risques, les blocages et les demandes de modification entre les équipes, les portefeuilles et les outils tels que Jira, DevOps ou ServiceNow, le tout à partir d'un seul centre de commande.\n\nAttribuez, faites remonter et résolvez les problèmes avec une visibilité complète sur les tâches associées, les dépendances et les capacités de l'équipe. Utilisez l'automatisation intégrée pour alerter les bonnes personnes, signaler les articles à risque et éliminer les retards avant qu'ils ne perturbent la livraison.\n\nContrairement aux systèmes de cas d'assistance traditionnels qui se trouvent en dehors de vos plans de projet, Project Insight intègre les problèmes directement dans vos plannings, rapports et tableaux de bord. Plus d'outils cloisonnés ni de saisie répétée des données entre les systèmes.\n\nDonnez à vos équipes les moyens de suivre, de hiérarchiser et de résoudre les problèmes plus rapidement, grâce à une traçabilité complète, une préparation aux audits et des informations d'impact intégrées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6c67db8-6cd5-4e1a-be3c-7c5202105c28.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149323/project-insight","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket","position":22,"description":"Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1680b152-98b7-4ff4-870c-0ae1c1f0d508.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket","@type":"ListItem"},{"name":"Userback","position":23,"description":"Userback est une solution d'opinion visuelle qui permet aux équipes logicielles de recueillir des rapports de bogues et les opinions des utilisateurs, ainsi que d'autres types de problèmes, depuis leurs applications.\n\nSaisissez des opinions hautement contextuelles avec des captures d'écran annotées, des enregistrements vidéo, des journaux de console, des informations de session et tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes plus rapidement.\n\nAvec des tableaux Kanban, des vues de boîte de réception, des flux de travail personnalisés et des intégrations, Userback dispose de tout ce dont vous avez besoin pour suivre et résoudre les problèmes de la manière qui vous convient le mieux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d9efc06-973f-4cde-b208-c16416d08a87.png","url":"https://www.capterra.fr/software/172431/userback","@type":"ListItem"},{"name":"Sentry","position":24,"description":"Sentry propose un suivi des erreurs en open source pour surveiller et corriger les bugs et les plantages partout dans votre application, en temps réel. Sentry regroupe et ajoute un contexte important pour compiler les traces et vous indique les utilisateurs, les services et les serveurs affectés. Pour la première fois, chaque développeur peut obtenir une visibilité instantanée sur la manière dont son code de production affecte les utilisateurs réels et trier et résoudre automatiquement les problèmes dans le cadre de son flux de travail existant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5dc917e0-5229-440c-9b19-a373e0bcc6b5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/165426/sentry","@type":"ListItem"},{"name":"Bugasura","position":25,"description":"Bugasura est une plateforme de bug tracking simple, rapide et collaborative. Elle a été conçue en veillant à ce que l'équipe constituée de développeurs, de responsables de l'assurance qualité, de concepteurs et de gestionnaires de produits ait une vue d'ensemble. 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