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title: Logiciels de gestion des plaintes pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de gestion des plaintes

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> Un logiciel de gestion des plaintes aide à suivre, organiser et résoudre les plaintes des clients et à optimiser la productivité des employés qui traitent directement avec les clients. Ce type de solution se caractérise par sa capacité à saisir, classer et acheminer avec précision les plaintes, entraînant ainsi la communication au sein de l'équipe et le respect de la conformité. Voir aussi : logiciel de satisfaction client, logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk vous aide à gérer les plaintes des clients grâce à des fonctionnalités omnicanales, des analyses avancées, l'automatisation et la collaboration.
2. [Mint Service Desk](https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (23 reviews) — Centre d’assistance extrêmement flexible, prêt pour la gestion des réclamations, avec possibilité d’intégration avec des plateformes externes.
3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 est une solution gratuite pour CRM et la gestion des plaintes utilisée par huit millions d'entreprises dans le monde.
4. [TeamSupport](https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel helpdesk et de gestion des plaintes en ligne facile à mettre en œuvre et spécialement conçu pour les entreprises B2B logicielles et technologiques.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
6. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
7. [Apptivo](https://www.capterra.fr/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — Un système CRM en ligne performant, conçu pour gérer les activités commerciales et les opérations marketing de votre entreprise. Intégré, hautement configurable et facile à utiliser.
8. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de gestion des plaintes qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des bots et un chat en direct.
9. [NiCE CXone](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
10. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp offre un chat en direct pour les équipes, l’intégration de Facebook et des e-mails, un formulaire de contact, et plus encore, le tout conçu pour la gestion des plaintes.
11. [Front](https://www.capterra.fr/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front gérera chaque canal sur une seule plateforme pour suivre les réclamations, répondre rapidement et obtenir des informations pour améliorer l'expérience client.
12. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics (CX) est une plateforme de gestion des plaintes conçue pour connaître la cause première et suivre les opinions à grande échelle.
13. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.fr/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Capitaliser sur la connaissance client, améliorer l'efficacité et les performances de première ligne, optimiser les processus métier critiques.
14. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Logiciel cloud d'assistance informatique pour les PME disposant d'équipes internes et distantes.
15. [Issuetrak](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Votre logiciel de gestion des plaintes préféré est fourni avec un support complet. Contactez un expert chez Issuetrak et configurez une solution logicielle.
16. [Vivantio](https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
17. [Ideagen Quality Management](https://www.capterra.fr/software/155354/Ideagen-Quality-Management) — 4.5/5 (178 reviews) — Q-Pulse offre une approche de la gestion des documents et de la qualité basée sur les risques qui contribue au respect des normes et des réglementations.
18. [Missive](https://www.capterra.fr/software/152884/missive) — 4.9/5 (174 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
19. [Avochato](https://www.capterra.fr/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les entreprises qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.
20. [QT9 QMS](https://www.capterra.fr/software/97557/qt9-quality-management) — 4.8/5 (118 reviews) — Logiciel de gestion des plaintes simplifié. Gérez les plaintes grâce à une solution web flexible.
21. [Supportbench](https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) — Meilleur rapport qualité/prix sur le marché en combinant tous les outils sur une seule plateforme intuitive.
22. [ComplianceQuest](https://www.capterra.fr/software/136111/compliancequest) — 4.6/5 (112 reviews) — Logiciel de gestion des plaintes de bout en bout 100 % basé sur le cloud, de la réception à la résolution en passant par l'amélioration continue. Obtenez votre démo gratuite dès aujourd'hui.
23. [TOPdesk](https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (111 reviews) — Solution de gestion des services IT combinant un outil ITSM prêt à l'emploi avec des experts internes, et ce depuis 1993.
24. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.fr/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Gérez votre propre programme personnalisé de fidélisation des clients. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise.
25. [InvGate Service Management](https://www.capterra.fr/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo 100% web para mesa de ayuda. Fomenta la colaboración y la gestión inteligente de solicitudes con automatización.

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Notre période d'essai gratuit et flexible vous aide à démarrer vos opérations de gestion des demandes clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":2,"description":"Mint Service Desk est un outil efficace qui couvre toutes les fonctionnalités de la gestion des réclamations. Il est souvent nécessaire d’effectuer des intégrations spécifiques avec des plateformes externes telles que SAP. DISPONIBLE SUR PLACE. Caractéristiques principales : - structure flexible de gestion des actifs - système de ticket intégré à la gestion des actifs - intégration des e-mails - types de tickets personnalisés - champs dynamiques - modèles de documents et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":3,"description":"Bitrix24 est une solution gratuite pour la CRM et la gestion des plaintes utilisée par huit millions d'entreprises dans le monde. Les éditions cloud, mobile et open source sont disponibles. Service client multicanal : l'e-mail, la téléphonie, le chat en direct sur site web, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack et d'autres systèmes de messagerie mobile sont pris en charge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":4,"description":"En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un simple système de gestion des cas d'assistance. Nous vous aidons à fidéliser les clients et à atténuer le taux de désabonnement en comprenant ce qui se passe au niveau du compte et pas seulement au niveau des utilisateurs. L'indice de détresse des clients exclusif fournit une vue globale de vos relations clients, vous aidant ainsi à comprendre dans quelle mesure votre produit logiciel est adopté. TeamSupport est un outil à faible coût optimisé par IA qui vous donne une vue complète de la santé des clients en reliant chaque conversation avec un utilisateur directement au compte client, sans intégration ni produit distinct.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":6,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":7,"description":"Le système CRM (Customer Relationship Management) en ligne d'Apptivo est un outil performant conçu pour gérer vos ventes, vos opérations marketing, etc.  Le CRM se trouve au cœur d'une suite intégrée d'applications professionnelles d'Apptivo, offrant une suite complète d'outils pour obtenir une vue d'ensemble complète de vos clients.  Ce CRM prend en charge la gestion des leads, un pipeline d'opportunités avec des tableaux de bord intuitifs et des outils de flux de travail flexibles, y compris le marketing automation.  Tout est complètement accessible depuis votre appareil Android ou iOS et intégré à Office 365 et Google Workspace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":8,"description":"Tidio est une puissante plateforme de gestion des plaintes qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":9,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":10,"description":"Les clients doivent communiquer avec votre équipe lorsqu’ils rencontrent des problèmes potentiels. Offrant un chat en direct pour des équipes d’agents avec un historique des conversations, l’intégration de Facebook et des e-mails, un formulaire de contact, et bien plus encore, Smartsupp fournit de nombreux outils conçus pour la gestion des réclamations. Le chat en direct pour les équipes permet à vos agents d’être au courant de toutes les communications avec les clients, tandis que l’intégration à Facebook et à l’e-mail ainsi que les formulaires de contact sur votre site leur permettent de rester connectés sur chaque canal, à chaque étape du parcours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":11,"description":"Grâce à Front, les clients seront à nouveau satisfaits et aucune plainte ne sera plus jamais déposée. Gérez chaque canal sur une seule plateforme pour suivre les réclamations, répondre rapidement et obtenir des informations pour améliorer l'expérience client.\nFront est le premier logiciel de messagerie qui permet aux équipes de collaborer avec plus de transparence et de responsabilité pour gérer des centaines d'e-mails destinés aux adresses comme \"support@\" et \"sales@\". Essayer Front gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":12,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de l’expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à plusieurs indicateurs, à l’analyse des sentiments et à l’analyse des facteurs clés, ces outils vous permettent d’approfondir l’état d’esprit de vos clients et de montrer la voie à des améliorations pour générer des relations durables et heureuses avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":13,"description":"Tirez le meilleur parti des relations avec les clients en capitalisant sur la connaissance du client, en améliorant l'efficacité et la rentabilité de première ligne, en optimisant les processus métier critiques au-delà des points de contact avec les clients et en s'adaptant rapidement aux besoins changeants des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.capterra.fr/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":14,"description":"GoTo Resolve est un logiciel d'assistance informatique tout-en-un conçu pour les PME modernes. Il aide les professionnels de l'informatique à simplifier leur centre d'assistance en rassemblant les outils dont ils ont besoin pour engager, identifier et résoudre les problèmes plus rapidement, le tout en un seul endroit. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":15,"description":"Résolvez vos problèmes de gestion des plaintes avec un logiciel entièrement personnalisé et des experts qui vous guideront à chaque étape par téléphone. Une assistance complète est disponible. Parlez avec un expert qui est prêt à personnaliser une solution logicielle pour gérer les plaintes et améliorer les relations avec les clients et les membres de l'équipe. Issuetrak a fourni des solutions de gestion des plaintes à des milliers d'entreprises depuis plus de 15 ans.\n\nVos problèmes particuliers sont importants. Parlez avec les gens qui peuvent faire une différence !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":16,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Ideagen Quality Management","position":17,"description":"Q-Pulse offre une approche de la gestion des documents et de la qualité basée sur les risques qui peut aider les organisations à se conformer aux normes et réglementations spécifiques au secteur. Ce logiciel convivial fournit un point focal central pour tous les documents, données, documents et activités pertinents associés au processus de qualité. Les modules comprennent les éléments suivants : Contrôle des documents, gestion des risques, gestion des CAPA, audit et conclusions, reporting, gestion des fournisseurs, compétences et développement du personnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af95d68e-1e40-4c72-918d-5b45c6eae0d6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155354/Ideagen-Quality-Management","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":18,"description":"Missive est une boîte de réception et de discussion pour les équipes et qui les aide à collaborer à travers des courriels, des SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative pour les entreprises. Avec Missive, votre équipes se concentrent sur le développement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":19,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos contacts afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"QT9 QMS","position":20,"description":"Logiciel de gestion des plaintes simplifié. Gérez de manière centralisée les enregistrements d'opinions et les plaintes des clients avec une solution web qui vous permet de travailler de n'importe où. Communiquez et collaborez avec les employés de plusieurs sites à l'aide d'alertes par e-mail et de flux de travail automatisés. Gérez les plaintes plus rapidement, plus facilement et plus précisément. Le QMS de QT9 comprend des modules interconnectés qui vous permettent de faire correspondre les plaintes aux mesures correctives (CAPA) appropriées pour une meilleure gestion de la qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5d6238-cd67-4e9f-9447-309f717882ce.png","url":"https://www.capterra.fr/software/97557/qt9-quality-management","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench","position":21,"description":"Une suite de gestion client conçue pour les personnes du support client, par les responsables du support client. L'éditeur a voulu simplifier la manière dont des organisations comme la vôtre gèrent leurs clients, en combinant tous les outils dont vous avez besoin en une seule plateforme. Afin de vous faciliter la vie et de réduire vos effectifs, la solution vous donne plus d'informations et offre aux clients une expérience unifiée. C'est pourquoi des entreprises du Fortune 500 comme 3M ont choisi ce produit pour gérer leurs clients. Après tout, une fois que vous aurez fidélisé vos clients, la mission de l'éditeur est de vous assurer de les conserver.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e88f13f0-1e63-4797-9012-4a9f66e02146.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench","@type":"ListItem"},{"name":"ComplianceQuest","position":22,"description":"Avec le logiciel de gestion des plaintes de ComplianceQuest, votre organisation bénéficie d'un contrôle étendu sur la manière dont les réclamations client sont recueillies, enregistrées, signalées et suivies en conformité avec les réglementations et directives du secteur.\n\nGestion des plaintes de bout en bout pour garantir la satisfaction des clients grâce à une gestion complète du cycle de vie des plaintes, de la réception à l'évaluation des risques, l'impact réglementaire et les soumissions, l'enquête qualité, la résolution et l'amélioration continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab555c3-9dc1-4a41-903a-3d08427f4031.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136111/compliancequest","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":23,"description":"TOPdesk est le seul outil ITSM qui combine une configuration rapide avec un accompagnement personnalisé. Lancez-vous avec des fonctionnalités conviviales et des meilleures pratiques pour gérer les tickets, suivre les biens et partager les connaissances, afin que vos utilisateurs finaux bénéficient de services 5 étoiles chaque jour. Grâce à notre approche étape par étape, même les équipes de service bien occupées peuvent surmonter le chaos et trouver du temps pour les améliorations. Vous n'avez pas besoin d'un magicien de la codification pour gérer l'outil, c’est promis. Vous voulez plus d'aide ? Nos 900 spécialistes internes sont accessibles par simple appel téléphonique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":24,"description":"Gérez votre propre programme de fidélité personnalisé. Bénéficiez d'un programme de récompenses avancé avec des campagnes incitatives et une communication multicanale intégrée avec fonctionnement en pilote automatique. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise. Et comme il ne s'agit pas d'un programme communautaire, toutes vos données vous appartiennent. Interfaces web, tablettes, mobiles et PC disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.fr/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":25,"description":"Le centre de service d'InvGate est une solution web compatible ITIL avec une interface utilisateur innovante. Propose des processus relatifs aux incidents, problèmes, changements, biens et connaissances. Le centre de service offre une collaboration inégalée entre les utilisateurs, une automatisation performante et une gestion intelligente des cas d'assistance. Mise en œuvre sur site ou SaaS multilocataires dans le cloud. Configuration entièrement sans code, générateur de flux de travail graphique de type glisser-déposer, reporting de business analytics, tableaux de bord personnalisés, niveaux de service, cas d'assistance par e-mail et gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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