---
description: Logiciels de satisfaction client : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Logiciels de satisfaction client : meilleurs outils - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software)

# Logiciels de satisfaction client

Canonical: https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software

Page : 1/8\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=2)

> Un logiciel de satisfaction client permet aux entreprises de collecter, d'organiser et de gérer l'opinion des clients. Ce type d'application fournit des fonctions de sondage, de suivi des réclamations et de reporting des appels. Elle peut être intégrée aux solutions de CRM et de gestion des produits pour aider à appliquer les informations acquises aux interactions de l'entreprise et au développement de produits. Voir aussi : logiciel helpdesk, logiciel pour service client, logiciel de CRM et logiciel de sondage.

-----

## Produits

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk développe des logiciels de satisfaction client pour améliorer les relations avec les clients.
2. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Ne vous contentez pas d'envoyer un autre sondage ennuyeux : Typeform rend les retours d'opinion client amusants grâce à de beaux formulaires interactifs.
3. [SurveySparrow](https://www.capterra.fr/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Interagissez mieux avec vos clients grâce aux enquêtes conversationnelles. Évaluez périodiquement vos clients et améliorez leur satisfaction.
4. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.fr/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Suite de relation client de bout en bout qui vous aide à fidéliser vos clients à chaque étape de leur parcours.
5. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) — Améliorez la satisfaction des clients et renforcez leur loyauté grâce à des informations sur l'expérience client exploitables en temps réel.
6. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
7. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive est un logiciel CRM facile à mettre en œuvre, qui vous aide à vous concentrer sur les activités essentielles à la conclusion des ventes.
8. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) — Améliorez votre expérience client avec Jotform Enterprise. Créez des enquêtes et des applications et recueillez des signatures électroniques et des paiements en toute transparence.
9. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et offrez un excellent service client à l'aide de la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
10. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Offrez à vos clients l'expérience qu'ils méritent vraiment. Engagez vos clients et renforcez leur confiance envers la marque grâce à l'outil de gestion des avis client Trustpilot.
11. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — La première plateforme de messagerie client au monde destinée à la croissance d'entreprise
12. [SurveyLegend](https://www.capterra.fr/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — Créez des enquêtes attrayantes et indépendantes de toute plateforme. L’éditeur permet aux entreprises de toutes tailles de recueillir des commentaires et de suivre la satisfaction client.
13. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Obtenez des réponses rapides avec Nextiva Surveys, un logiciel de satisfaction client en ligne personnalisé permettant de mieux comprendre le public.
14. [TeamSupport](https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
15. [Sogolytics](https://www.capterra.fr/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — SogoCX permet aux entreprises de personnaliser, de mettre en place et de tirer des enseignements d'un programme complet de gestion de l'expérience client.
16. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un.
17. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
18. [Weave](https://www.capterra.fr/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
19. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
20. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui combine chat en direct et chatbots pour améliorer la satisfaction des clients et générer plus de ventes.
21. [CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
22. [Hotjar](https://www.capterra.fr/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Créez un sondage NPS sur votre site web ou envoyez un e-mail à vos clients pour savoir comment vous pouvez améliorer leur expérience client.
23. [Podium](https://www.capterra.fr/software/164285/podium) — 4.3/5 (522 reviews) — Un logiciel de satisfaction client comprend des commentaires, un logiciel de textos, l'analyse des ressentis, une messagerie et des avis.
24. [monday CRM](https://www.capterra.fr/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday est un système d'exploitation sur le cloud, où les équipes gèrent leurs projets et leurs tâches quotidiennes, qu'elles soient au bureau, à la maison ou en déplacement.
25. [Zoho Survey](https://www.capterra.fr/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Outil en ligne qui vous permet de créer un nombre illimité d'enquêtes, de les diffuser et d'en analyser facilement les données.

-----

Page : 1/8\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=2)

## Catégories connexes

- [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software)
- [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.fr/directory)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en | <https://www.capterra.com/customer-satisfaction-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/30541/customer-satisfaction/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/30541/customer-satisfaction/software> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Capterra France aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@capterra.fr","url":"https://www.capterra.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCDnHhVx7ZIZwcLQ3Enxji6A"]},{"name":"Capterra France","url":"https://www.capterra.fr/","@id":"https://www.capterra.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de satisfaction client","description":"Logiciels de satisfaction client : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software","about":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de satisfaction client","position":2,"item":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Logiciels de satisfaction client : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"description":"Zendesk offre l'une des meilleures solutions de service support client du secteur. En moyenne, cette solution augmente la satisfaction des clients de 25 % et la productivité des agents de 30 %, quelle que soit la taille de l'entreprise. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et attendez-vous à voir les résultats encore plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":2,"description":"Et si donner des retours d'opinion pouvait être amusant pour vos clients tout en vous procurant de meilleures données ? Cela vous semble trop beau pour être vrai ? Découvrez Typeform : des formulaires élégants et réactifs que vous pouvez personnaliser selon votre marque. Si votre formulaire a une apparence conviviale, les clients échangeront plus d'informations avec vous. Vous pourrez ensuite envoyer automatiquement ces retours d'opinion où que vous soyez grâce à plus de 120 intégrations avec vos applications préférées. Le tout sans aucun code.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":3,"description":"SurveySparrow vous aide à créer des enquêtes interactives sur les opinions des clients. Mesurez l'indice de satisfaction client, identifiez et résolvez les problèmes, fermez la boucle de rétroaction et améliorez les relations avec les clients, sans effort. \n\nÉvaluez périodiquement vos clients avec Recurring Surveys et suivez à la trace votre score CSAT. Les options de partage faciles vous permettent de contacter vos clients via le web, les appareils mobiles, les réseaux sociaux et les e-mails pour collecter facilement les opinions de vos clients, partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM Plus","position":4,"description":"Zoho CRM Plus est une suite de relation client de bout en bout qui vous aide à fidéliser vos clients à chaque étape de leur cycle de vie. De la première visite sur le site web au dernier cas d'assistance client, elle fournit à vos équipes de vente, de marketing et d'assistance tout le nécessaire pour offrir une expérience client incroyable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":5,"description":"SurveyMonkey fournit aux professionnels de l'expérience client les outils de mesure rapide et facile de la satisfaction client afin de mieux comprendre ce qui fonctionne bien, d'identifier les opportunités, etc. Les types de licence avec réponses illimitées prennent en charge plusieurs initiatives d'expérience client à gros volume sur tous les canaux. \n\nAvec plus de 200 intégrations prédéfinies, ainsi qu'un accès API, vous pouvez connecter les avis des clients à votre pile technologique existante pour rationaliser les workflows et amplifier l'impact de vos programmes. Les fonctionnalités de personnalisation, de collaboration et d'administration de niveau entreprise facilitent la protection des données des clients et le respect des directives de la marque. \n\nQuel que soit leur niveau d'expérience, les membres de l'équipe de votre entreprise peuvent recueillir et agir rapidement sur les informations client à l'aide de modèles comparables et de fonctionnalités d'analyse puissantes. Commencez en quelques jours et non en plusieurs mois pour faire de l'expérience client votre avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"Freshdesk, un logiciel de Freshworks Inc., est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement. Freshdesk regroupe en un seul emplacement les canaux, les conversations, les capacités d’IA, les informations concernant les clients et les cas d’assistance avancés dans le centre de commande Freshdesk afin que les agents soient prêts à résoudre les problèmes. Avec Freddy, l’IA axée sur les personnes, les équipes du service client peuvent faire appel à des agents d’IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes simples et complexes, obtenir une réponse et une assistance de la part d’un copilote IA et garder une longueur d’avance grâce aux informations sur l’IA. Freshdesk est également doté de flux de travail avancés, d’automatisations et de fonctionnalités en libre-service afin que vous puissiez facilement configurer et adapter votre service client sur n’importe quel canal, que vous soyez une équipe d’assistance de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide : il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution du premier contact omnicanal de 95 % et jusqu’à 80 % de résolutions avec des agents IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":7,"description":"Pipedrive est un outil CRM axé sur les ventes que les équipes de toutes tailles adorent utiliser. Avec plus de 100 000 clients payants répartis dans 179 pays, notre CRM séduit les équipes commerciales grâce à sa conception simple mais puissante, mettant l'accent sur la facilité d'emploi avant tout. Lorsque vous utilisez Pipedrive, le moindre détail est soigneusement répertorié, ce qui permet à votre équipe de passer moins de temps à saisir des données et plus de temps à vendre, grâce à une solution CRM à la fois agile et performante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":8,"description":"Mettez à niveau et automatisez vos pratiques de satisfaction client avec Jotform Enterprise. Offrez à vos clients existants et potentiels des services de premier ordre et un espace de travail en ligne organisé. Créez des formulaires et des applications et recueillez des signatures électroniques et des paiements en toute transparence. Créez et personnalisez vos enquêtes d'engagement client pour entretenir les relations et obtenir des informations. Glissez-déposez pour personnaliser vos formulaires et vos applications afin qu'ils représentent fidèlement votre image de marque. Aucune connaissance en conception ou en programmation n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":9,"description":"LiveAgent vous aide à exploiter la puissance d'un progiciel d'analytique complet qui vous offre des outils d'analyse de données et de reporting performants. Analysez rapidement l'efficacité de votre service client en segmentant les données par agent ou par type d'interaction. Découvrez plus de 180 fonctionnalités destinées au service client, notamment des fonctions de gamification et un CRM (Customer Relations Management) intégré. LiveAgent facilite la mise en place d'un service client international. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":10,"description":"Trustpilot est un outil de gestion des avis clients qui aide les entreprises à stimuler la motivation et renforcer la confiance de leurs clients envers leur marque. La solution permet aux marques d'augmenter la satisfaction des clients. Collectez, gérez et affichez rapidement et facilement les avis pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les résultats de recherche et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit dès aujourd'hui pour découvrir de nombreuses fonctionnalités : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":11,"description":"Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance complète pour le marketing, les ventes et le soutien. Les entreprises les plus prospères au monde, comme Atlassian, Shopify et New Relic utilisent Intercom afin de stimuler leur croissance par le biais de chats, de bots et de communications personnalisées avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":12,"description":"SurveyLegend incarne la nouvelle génération d'enquêtes en ligne engageantes, attrayantes et indépendantes de toute plateforme. Grâce à cette solution, les petites et les grandes entreprises et les particuliers peuvent créer de superbes enquêtes mobiles.\n\nVous pouvez désormais concevoir des enquêtes attractives sur votre ordinateur ou votre tablette, personnaliser leur apparence à votre guise et afficher les données collectées à l'aide de graphiques accrocheurs et pertinents. La création de questionnaires se fait simplement par glisser-déposer et il est inutile d'être un expert en étude de marché pour utiliser cet outil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":13,"description":"Obtenez des réponses rapidement avec Nextiva Surveys, un logiciel de satisfaction client en ligne. Recueillez les réponses dont vous avez besoin afin de mieux comprendre votre public et de prendre de meilleures décisions. Comprenant neuf types de questions, des modèles d'enquête, des notifications par e-mail, la logique de saut, etc., Nextiva Surveys fournit les outils nécessaires pour mesurer les réponses des personnes interrogées. De plus, les entreprises peuvent tout personnaliser, des pages de renvoi aux pages de remerciement, en passant par les thèmes ! Intégration transparente à d'autres produits Nextiva, pour une vue complète des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":14,"description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":15,"description":"La plateforme SogoCX est conçue pour aider les entreprises à recueillir et à analyser les commentaires de leurs principales parties prenantes et à en tirer des enseignements utiles. De la conception à la distribution en passant par l'analyse et le suivi en boucle fermée, la plateforme SogoCX permet de mettre en place un programme complet de gestion de l'expérience client.  Les informations exploitables en temps réel, le suivi complet du parcours client, le traitement du langage naturel et l'analyse prédictive sont autant d'éléments conçus pour résoudre les défis de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":16,"description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":17,"description":"Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et  des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":18,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":19,"description":"Le chat intégré au site web et la messagerie mobile sont les canaux de communication qui offrent la plus grande satisfaction client. Communiquez avec tous vos clients grâce à Userlike.\n\nDiscutez avec vos clients sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":20,"description":"Tidio est la plateforme de service client qui vous permet d'améliorer la satisfaction des clients en combinant chat en direct et chatbots. Grâce à Tidio, vos clients peuvent vous joindre en temps réel lorsque vous êtes disponible ou obtenir de l'aide via des chatbots lorsque vous êtes occupé. \n\nCes chatbots alimentés par IA peuvent prendre des commandes pour vous, répondre instantanément à 40 % des demandes des clients, recueillir les opinions des clients et réduire les temps de réponse et de résolution.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":21,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":22,"description":"Des clients satisfaits et prospères sont le moteur de toute entreprise. Ce sont eux qui vous permettront de stimuler et d'optimiser votre croissance. Vous pouvez assurer la satisfaction de vos clients, mais pour ce faire, vous devez véritablement les comprendre et comprendre leurs impressions sur vous.\nMesurez la satisfaction des clients avec les enquêtes Hotjar. Configurez un sondage NPS sur votre site web ou envoyez un e-mail à vos clients pour savoir dans quelle mesure ils sont susceptibles de vous recommander et comment vous pouvez améliorer leur expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":23,"description":"Podium est une plateforme de gestion des interactions qui redéfinit la relation moderne entre les entreprises locales et leurs clients. Avec des outils pour obtenir des informations en temps réel à partir d'opinions écrites. La plateforme de messagerie Podium facilite également la gestion de toutes vos interactions client à partir des messages Facebook, des messages par clic de Google et des messages textes entrants à partir d'un tableau de bord. La satisfaction des clients commence dès la première interaction et continue tout au long du parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":24,"description":"monday est le meilleur logiciel de satisfaction client pour vous aider à gérer vos informations et retours clients ! Numérisez vos formulaires et transformez facilement les réponses en flux de travail avec la plateforme sans codage de monday.com. Créez vos formulaires en quelques minutes et intégrez-les où vous le souhaitez ou partagez un lien pour obtenir instantanément les commentaires des clients. Compilez tous vos retours clients dans un tableau simple et visuel, analysez vos réponses et décomposez-les selon différents paramètres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":25,"description":"Zoho Survey est un logiciel d'enquête et de création de questionnaires en ligne facile à utiliser qui vous offre toutes les fonctionnalités essentielles pour créer des enquêtes, les diffuser et analyser les données que vous recevez.\nUtilisez les résultats de ces enquêtes pour prendre des décisions plus judicieuses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>