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# Logiciels d'enregistrement des appels

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> Un logiciel d'enregistrement des appels (aussi appelé call recording en anglais) permet aux organisations d'obtenir les enregistrements des interactions réelles des employés avec les clients. Une application d'enregistrement d'appels fournit des enregistrements à temps plein, aléatoires et à la demande afin que les employés puissent sauvegarder, trier et récupérer des enregistrements d'appels sur leurs ordinateurs. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra à vos besoins en termes d'enregistrement d'appels. Vous pouvez également sélectionner les applications pour enregistrer les appels gratuites. Pour des solutions connexes, voir aussi : logiciel pour call centers, logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [CloudCall](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Intégration avancée de la téléphonie informatique (CTI) basée sur le cloud pour votre système CRM.
2. [VirtualPBX](https://www.capterra.fr/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Profitez de minutes, de messages textuels et de vidéoconférences illimités pour 14,99 $/utilisateur\*\*\*\* Économisez jusqu'à 80 % sur les VoIP professionnels dès aujourd'hui.
3. [Freshcaller](https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Le système de SVI de Freshcaller est conçu pour le support client et les équipes des ventes. Freshcaller propose également des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.
4. [Leexi](https://www.capterra.fr/software/1036430/leexi) — 4.9/5 (35 reviews) — Leexi est un outil d'analyse conversationnelle qui utilise la conversion de la parole en texte et analyse automatiquement les appels.
5. [Calibre](https://www.capterra.fr/software/92449/calibre) — 4.6/5 (34 reviews) — Enregistrement de responsabilité à plein temps, enregistrement aléatoire pour la surveillance de la qualité, options d'enregistrement d'appel déclenchées par l'API et à la demande.
6. [Talkroute](https://www.capterra.fr/software/134133/talkroute) — 4.3/5 (30 reviews) — Conçu pour les petites entreprises en pleine croissance. Demandez votre numéro de téléphone professionnel et commencez à recevoir des appels dès aujourd'hui.
7. [BroadVoice Cloud PBX](https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — La plateforme de Broadvoice représente tout ce dont les PME ont besoin pour évoluer, changer et s'adapter à un monde commercial en constante évolution.
8. [Nimbata](https://www.capterra.fr/software/163493/nimbata) — 4.7/5 (27 reviews) — Comprenez quelles campagnes marketing en ligne ou hors ligne génèrent des appels vers votre entreprise. Formez vos collaborateurs et augmentez les taux de conversion.
9. [VCC Live](https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
10. [Ytel](https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Que vous souhaitiez augmenter les leads, accélérer les ventes ou améliorer le parcours client, Ytel a une solution pour vous aider à communiquer.
11. [Exelysis Contact Center](https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center) — 4.8/5 (26 reviews) — Exelysis Contact Center est un logiciel de communication conçu pour gérer et améliorer les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises.
12. [Dialfire](https://www.capterra.fr/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (25 reviews) — Logiciel pour call centers sortants facile à utiliser et complet basé sur le cloud avec de nombreuses fonctionnalités avancées, mais sans frais de configuration ni de frais d'agent mensuels
13. [Refract](https://www.capterra.fr/software/151148/refract) — 4.4/5 (24 reviews) — - Performance et développement des représentants de niveau supérieur - Accélération des revenus et des résultats - Capture de la 'voix du marché'
14. [RingCentral Engage Voice](https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
15. [Callcap](https://www.capterra.fr/software/157861/callcap) — 4.6/5 (22 reviews) — Callcap fournit des informations relatives aux objectifs de ventes, aux stratégies marketing et à l'expérience client en général grâce à l'analytique mesurable en temps réel.
16. [Patient Prism](https://www.capterra.fr/software/180766/patient-prism) — 5.0/5 (22 reviews) — Une solution qui aide les cabinets dentaires à transformer plus d'appelants en nouveaux patients. Elle enregistre, analyse et accompagne chaque nouvel appel de patient.
17. [Salesken](https://www.capterra.fr/software/210355/salesken) — 4.7/5 (22 reviews) — Plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à améliorer leurs performances et à réduire les coûts d'acquisition.
18. [UniVoIP](https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.
19. [Ubefone](https://www.capterra.fr/software/1014839/ubefone) — 4.5/5 (20 reviews) — Ubefone est LA solution de téléphonie hébergée dans le cloud sans engagement et illimitée. Découvrez la technologie 100%, made in France, compatible IP et connectée aux outils \!
20. [Ring.io](https://www.capterra.fr/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) — Ringio ajoute des fonctionnalités de téléphonie à votre CRM pour augmenter la productivité, réduire la saisie manuelle des données et offrir de meilleurs coaching et analyses.
21. [Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.fr/software/126737/monet-live-wfo) — 4.4/5 (19 reviews) — Une suite cloud unifiée d'optimisation de la main-d'œuvre qui inclut la gestion des effectifs, de la qualité et des performances.
22. [Call Tracker io](https://www.capterra.fr/software/149542/call-tracker) — 4.8/5 (19 reviews) — Simplifie le suivi de vos campagnes marketing qui génèrent des appels téléphoniques afin que vous puissiez vous concentrer sur les éléments qui fonctionnent.
23. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
24. [Truly](https://www.capterra.fr/software/175739/truly) — 3.8/5 (19 reviews) — Solution d'appel premium et performante pour les organismes à but lucratif.
25. [Cloudya](https://www.capterra.fr/software/184983/nfon) — 4.0/5 (19 reviews) — NFON est une entreprise d’origine allemande fondée en 2007, proposant des solutions de téléphonie dans le cloud pour les entreprises. Pour plus d’informations: https://www.nfon.com

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## Catégories connexes

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## Données structurées

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La fonctionnalité d'appel et les données sont facilement accessibles à partir d'un seul système, ce qui vous offre une meilleure visibilité commerciale, contribuant ainsi à augmenter la productivité et à réduire les erreurs manuelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":2,"description":"**Optimisez vos communications professionnelles en utilisant les fonctions vocales, vidéo et SMS de VirtualPBX.** Personnalisez vos enregistrements d'appels pour répondre aux besoins de votre entreprise ou aux spécifications réglementaires. Accédez aux enregistrements, lisez-les, téléchargez-les, triez-les, éditez-les et supprimez-les à partir du système de téléphonie professionnelle Dash. Son interface claire, rapide et intuitive est conçue pour améliorer la gestion des appels et l'efficacité des opérations. Démarrez votre version d'essai gratuite de 14 jours dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149117/business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":3,"description":"Le système de SVI de Freshcaller est conçu pour le support client, les ventes, les équipes informatiques et des ressources humaines. Grâce à son architecture basée sur le cloud, Freshcaller rassemble des fonctionnalités d'enregistrement, telles que l'enregistrement manuel, l'enregistrement automatique et l'enregistrement des pauses, pour vous aider à configurer des opérations téléphoniques conformes aux politiques de confidentialité des données. Freshcaller propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Leexi","position":4,"description":"Leexi est un outil d'analyse conversationnelle.\n- Nous relions votre CRM à votre outil de VoIP et/ou de vidéoconférence.\n- Ensuite, nous produisons automatiquement la transcription et analysons les performances des meilleures personnes en fonction des mots et bien plus encore !\n1) Avec Leexi, vous basez votre coaching, l'entrainement des vendeurs et votre onboarding sur des faits et non sur des émotions.\n2) Réduisez de moitié votre temps d'onboarding\n3) Facilitez la prise de notes\n4) Augmentez votre taux de conversion grâce à l'intelligence conversationnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/403f2f9b-d177-4a5a-9001-60a71e3947c6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1036430/leexi","@type":"ListItem"},{"name":"Calibre","position":5,"description":"Calibre est composé de plusieurs solutions qui peuvent être combinées pour répondre aux besoins de l'entreprise : Praetorian Voice Recorder est un enregistreur clé en main capable d'enregistrement à temps plein, sélectif, programmé, aléatoire et à la demande. Mentor QA Suite fournit les outils nécessaires pour surveiller, évaluer et améliorer les performances des agents. La suite Telecom BI donne accès à des informations précieuses sur l'organisation en analysant les données commerciales et client quantitatives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c3fc4fc-7699-49e1-866d-331c065bcfa4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/92449/calibre","@type":"ListItem"},{"name":"Talkroute","position":6,"description":"Talkroute est un moyen facile de gérer les appels commerciaux entrants. Que vous souhaitiez simplement transférer des appels vers un téléphone portable ou créer des invites de menu (Appuyez sur 1 pour…, appuyez sur 2 pour…) pour différents appareils, Talkroute possède tout ce dont vous avez besoin. Vous pouvez même ajouter de la musique d'attente ou fixer des dates/heures spécifiques lorsque vous êtes disponible pour accepter des appels professionnels ! Des milliers d'entreprises uniques utilisent Talkroute tous les jours pour gérer leurs appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c4e400-6714-4c54-a43c-8f5eb3d16949.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134133/talkroute","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":7,"description":"Broadvoice vous permet de communiquer partout dans le monde. Grâce à cette plateforme, plus besoin de matériel coûteux ni de recourir à plusieurs fournisseurs de services de téléphonie. Profitez d'une seule technologie de téléphonie cloud abordable et à la pointe du secteur. Personnalisable, flexible, évolutive et intuitive.  Ces mots ne sont pas là pour faire joli. \n Tout ce dont vous avez besoin est stocké simplement dans le cloud et routé de manière sécurisée via un réseau de données afin de permettre à vos employés de se connecter et de collaborer de manière transparente, où qu'ils soient, à tout moment et avec n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":8,"description":"Nimbata est un logiciel de gestion des appels téléphoniques qui vous donne des informations sur les motivations des consommateurs à prendre leur téléphone et appeler votre entreprise. Simple, beau et intuitif, il vous permet de créer votre première campagne en moins de 3 minutes (en utilisant des numéros locaux ou gratuits). Tous les plans sont bien pensés, ainsi, vous ne payez que les appels auxquels vous répondez. Arrêtez de payer des tarifs chers à la minute et passez à un modèle plus prévisible.  Version d'essai de 14 jours (pas de carte de crédit).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/163493/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":9,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":10,"description":"Le centre d'appels d'Ytel a été conçu pour la génération de leads, l'accélération des ventes et la coordination de campagnes marketing à grande échelle. Il est idéal pour les entreprises avec 10 agents ou plus. Marquez et modifiez les numéros de téléphone qui sont signalés comme étant du spam et accédez aux numéros de téléphone à numérotation abrégée premium (par exemple : 411-411 et 911-911), aux numéros commençant par 800 et aux numéros de téléphone locaux quel que soit leur code régional, le tout automatiquement. Caractéristiques mises en relief : appels sortants, messagerie vocale sans sonnerie, suivi des appels, distribution des leads, diffusion vocale, SVI personnalisé et renseignements sur l'API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Exelysis Contact Center","position":11,"description":"Exelysis Contact Center est un logiciel de communication qui vise à gérer et à améliorer toutes les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises. Exelysis peut fournir une solution clé en main ou intégrée au commutateur téléphonique privé de votre entreprise. Exelysis fournit également des intégrations de logiciels tiers comme le CRM et les ERP en utilisant des API étendues. Les fonctionnalités d'Exelysis incluent : des numéroteurs prédictifs/de masse/de diffusion, le routage basé sur les compétences, des plugins avancés de SVI, de VoiceXML et de compréhension du langage naturel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cf633a-874a-4d6a-bf69-5abb915fd11a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":12,"description":"Logiciel de centre d'appels sortants facile à utiliser avec composeur prédictif performant basé sur le cloud. Hautement fiable et sécurisé. Augmente la productivité grâce à des formulaires personnalisables, à l'automatisation des processus, aux appels entrants mixtes, aux analyses personnalisables en temps réel, à la surveillance et à l'enregistrement des appels. S'intègre à votre logiciel existant via l'API REST. Supporte l'externalisation vers des centres d'appels sous-traités. Idéal pour les bureaux distribués et le télétravail. Paiement à l'utilisation. Pas de frais d'installation, pas de frais de siège d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"Refract","position":13,"description":"Concluez plus d'affaires à distance.\n\nRefract ouvre la boîte noire des renseignements sur les revenus : analyse des appels, des démonstrations et des réunions pour améliorer les performances des représentants, accélérer les revenus et les résultats positifs et extraire des conversations une business intelligence stratégique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d3f389e-8432-42ec-9028-f21ca5e6121d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/151148/refract","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":14,"description":"Pour les opérations de call center d'étude de marché, de recouvrement, de ventes et de services proactifs qui souhaitent optimiser leurs résultats, améliorer l'expérience client et stimuler l'engagement des clients, Engage Voice fournit des fonctionnalités des plus complètes qui forment une plateforme de communication mixte et d'appels sortants productifs parmi les plus flexibles et évolutives sur le marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Callcap","position":15,"description":"Callcap est une solution de surveillance et de suivi d'appels à l'échelle nationale qui s'adresse aux compagnies cherchant à améliorer leur retour sur investissement, leur efficacité marketing et les performances de leur personnel. Cette suite de produits aide les clients à réduire leurs coûts, à former leurs employés, à communiquer efficacement avec la clientèle existante et à mesurer immédiatement l'efficacité des nouvelles entreprises marketing grâce à l'utilisation de numéros de téléphone de suivi des appels, de services d'évaluation des appels enregistrés et d'autres outils utiles.\n\nBénéficiez d'une version d'essai gratuite de 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e77fca1-ed2a-4daa-9c77-37cee8696f74.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157861/callcap","@type":"ListItem"},{"name":"Patient Prism","position":16,"description":"Patient Prism est spécialement conçu pour les cabinets dentaires, afin de générer plus de revenus et d'améliorer la planification des nouveaux patients. Le logiciel d'IA (intelligence artificielle) assistée par l'humain breveté CallViz de Patient Prism suit et analyse les appels de nouveaux patients. Dans les trente minutes suivant un appel de patient, votre réception disposera des informations dont elle a besoin pour rappeler un patient non prévu et leur offrir un rendez-vous dans votre cabinet dentaire, générant ainsi plus de revenus et réduisant les frais associés à l'acquisition d'un nouveau patient.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94db3a3d-4ba8-4d11-92d6-edd65420fecf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/180766/patient-prism","@type":"ListItem"},{"name":"Salesken","position":17,"description":"Salesken est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à améliorer leurs performances et à réduire les coûts d'acquisition.\n\nLes clients comprennent les plus grandes entreprises du monde dans les domaines de l'éducation, de la finance et des logiciels. Ils utilisent Salesken pour analyser chaque conversation de vente et aider leurs représentants à discuter en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/21f26a4f-bd53-4f59-94a9-91b385a3b8c4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/210355/salesken","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":18,"description":"UniVoIP privilégie la qualité de service et la sécurité grâce à un contrat de niveau de service performant, un cryptage des appels et des solutions téléphoniques VoIP conviviales et compatibles avec la plupart des routeurs, passerelles et pare-feu sur le marché. UniVoIP inclut une intégration transparente à Salesforce et à d'autres applications largement utilisées, des appels gratuits illimités aux États-Unis et au Canada, un service d'assistance 24 h/24, 7 j/7 basé aux États-Unis, des capacités de softphone pour ordinateurs et appareils mobiles, l'enregistrement des appels et une application mobile pour offrir une solution simple, mais extrêmement sophistiquée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Ubefone","position":19,"description":"Ubefone est LA solution de téléphonie hébergée dans le cloud adaptée aux TPE/PME ou grandes entreprises. Découvrez la technologie 100% made in France qui offre la meilleure expérience utilisateur du marché : Simplicité d’utilisation, son cristal, et facilité de déploiement. Augmentez la capacité de vos lignes mobiles pro grâce à l’application & accédez aux services d’une téléphonie professionnelle: serveur vocal interactif, indicateur de présence, enregistrement des appels.. Accédez au selfcare pour gérez & administrez votre téléphonie. Ubefone c’est plus de 1500 clients heureux et engagés dans la transformation numérique de leur entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e406f922-d39f-47cb-916b-436763233868.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1014839/ubefone","@type":"ListItem"},{"name":"Ring.io","position":20,"description":"Sortie simplifié. Ringio est une plateforme d’engagement commercial qui stimule les résultats de votre équipe grâce à des appels et des SMS provenant directement de votre CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk. 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Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. 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