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# Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)

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> Un logiciel de SVI (serveur vocal interactif) aide les call centers, les centres d'assistance et d'autres organisations à créer des menus dans lesquels l'appelant peut naviguer à l'aide de commandes vocales ou de touches téléphoniques. Une solution SVI est principalement utilisée pour les systèmes permettant aux appelants de sélectionner des informations ou de saisir des données sans avoir besoin d'assistance. Elle sert également à les acheminer vers le service approprié au sein d'une organisation, en fonction de leurs réponses aux questions de qualification. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel SVI qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de serveur vocal interactif gratuits.

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## Produits

1. [UniVoIP](https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.
2. [Ring.io](https://www.capterra.fr/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) — Ringio ajoute des fonctionnalités de téléphonie à votre CRM pour augmenter la productivité, réduire la saisie manuelle des données et offrir de meilleurs coaching et analyses.
3. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
4. [Eloquant](https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
5. [Yodel](https://www.capterra.fr/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel est le système téléphonique qui réunit toutes vos communications en un seul endroit que votre équipe aime déjà : Slack.
6. [TalkChief](https://www.capterra.fr/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Éliminez les temps d'attente et améliorez vos opérations quotidiennes en ajoutant un SVI à votre flux d'appels à l'aide de TalkChief.
7. [Alvaria CXP](https://www.capterra.fr/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permet aux entreprises de concevoir, développer, déployer et gérer des solutions en libre-service pour les canaux de SVI, de SMS et mobiles.
8. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.fr/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — Le SVI d'Easycall est un système de réponse vocale interactif qui permet d'alléger la charge du call center avec des messages prédéfinis.
9. [Vocalcom Hermes360](https://www.capterra.fr/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Adoptez une solution de centre de contact Cloud intuitive, omnicanale et IA-ready pour offrir un service client exceptionnel
10. [CallShaper](https://www.capterra.fr/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Numéroteur prédictif et distribution automatiques des appels entrants, un serveur vocal interactif, assurance qualité, 25 lignes par agent, soft-phones intégrés, conformité TCPA, disponibilité de 99,999 %, une API et des webhooks sans aucuns frais d'installation.
11. [Ringba](https://www.capterra.fr/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.
12. [Nectar Desk](https://www.capterra.fr/software/1028120/nectar-desk) — 4.6/5 (16 reviews) — Nectar Desk est une solution professionnelle de call center SaaS. Le système aide à gérer et à contrôler les performances de tous les agents.
13. [Ada](https://www.capterra.fr/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) — Automatisez jusqu'à 70 % de votre service client en moins d'un mois pour atteindre l'excellence client et économiser 30 % des coûts.
14. [Cyara](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara fournit la conception CX, la découverte SVI et la gamme complète d'automatisation des tests, le tout à partir d'une seule plateforme.
15. [DialogTech](https://www.capterra.fr/software/126763/dialogtech) — 3.4/5 (14 reviews) — Fournisseur en mesures analytiques actionnables de marketing pour les appels téléphoniques. Cette solution offre aux spécialistes du marketing les moyens d'augmenter le nombre d'appels grâce à la technologie d'attribution et de conversion des appels.
16. [Infobip](https://www.capterra.fr/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Offrez des expériences vocales attrayantes avec ce service vocal sécurisé et haute définition pour toutes les applications.
17. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.fr/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.
18. [LeadDesk](https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. L'éditeur offre ses services aux PME et grandes entreprises.
19. [Botmock](https://www.capterra.fr/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Créez des prototypes et concevez des expériences de SVI, de chatbot et d'assistant vocal sur plusieurs canaux : Alexa, WhatsApp, Twitter, etc.
20. [contactSPACE](https://www.capterra.fr/software/141507/contactspace) — 4.8/5 (11 reviews) — contactSPACE est une solution logicielle de centre d'appels performante dotée d'un module SVI intuitif.
21. [CALLR](https://www.capterra.fr/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API.
22. [Kiamo](https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud.
23. [PhoneIQ](https://www.capterra.fr/software/183388/phoneiq-for-salesforce) — 4.8/5 (10 reviews) — PhoneIQ est une solution de communications tout-en-un pour Salesforce.
24. [Enterprise Bot](https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — L'éditeur fournit aux entreprises des outils d'IA conversationnelle rentables pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client.
25. [INO CX](https://www.capterra.fr/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — INO CX-Solution de communication d'entreprise tout-en-un: solution de centre de contact omnicanal, outils collaboratifs et téléphonie d'entreprise.

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  {"name":"Page 4 - Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"UniVoIP","position":1,"description":"UniVoIP privilégie la qualité de service et la sécurité grâce à un contrat de niveau de service performant, un cryptage des appels et des solutions téléphoniques VoIP conviviales et compatibles avec la plupart des routeurs, passerelles et pare-feu sur le marché. UniVoIP inclut une intégration transparente à Salesforce et à d'autres applications largement utilisées, des appels gratuits illimités aux États-Unis et au Canada, un service d'assistance 24 h/24, 7 j/7 basé aux États-Unis, des capacités de softphone pour ordinateurs et appareils mobiles, l'enregistrement des appels et une application mobile pour offrir une solution simple, mais extrêmement sophistiquée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Ring.io","position":2,"description":"Sortie simplifié. Ringio est une plateforme d’engagement commercial qui stimule les résultats de votre équipe grâce à des appels et des SMS provenant directement de votre CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk. Faites de votre processus de vente un moteur puissant grâce à un numéroteur d’alimentation fiable, une messagerie vocale transparente, des enregistrements d’appels automatisés, des SMS professionnels et une personnalisation illimitée. Il s’intègre en moins de 10 minutes. Assistance attentive et courtoise. Essai gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4b86560-08fb-414a-abf9-4b248cfaf093.png","url":"https://www.capterra.fr/software/116709/ringio-virtual-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":3,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. 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Cette technologie interagit avec vos appelants et collecte des informations en temps réel, tout en fournissant à votre équipe une transcription en direct. Les appels seront ensuite automatiquement acheminés en fonction de ce que les appelants disent, aidant ainsi les appels à atteindre le bon membre de l'équipe, dès le début.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":6,"description":"Finissez-en avec les temps d'attente, vos clients peuvent atteindre la bonne destination sans avoir à attendre. Configurez votre SVI avec TalkChief, téléchargez votre musique multimédia et configurez vos options de ligne dès maintenant. 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Les tarifs clairs et la gestion des missions, les recharges vocales, les numéros de différentes zones géographiques et les canaux entrants sont simples et immédiats.\n\nEasyCall propose un compositeur graphique qui vous aidera à définir facilement les différentes options, vous libérant ainsi des contraintes de configuration, y compris des arborescences de navigation SVI (serveur vocal interactif) complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Hermes360","position":9,"description":"Vocalcom Hermes360 répond aux enjeux actuels des professionnels de la relation clients et du marketing avec une solution ultra-intuitive, omnicanale et “IA-ready“ qui renforce l’efficacité de vos agents et optimise vos conversations clients. Facile d’utilisation et ergonomique, notre logiciel s’accompagne de fonctionnalités dédiées qui permettent aux agents de fluidifier leur conversation et d’offrir des interactions personnalisées tout au long du parcours client quel que soit le canal","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0b9b1f1-60a3-45a4-9acc-880078f230ad.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022651/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":10,"description":"Vous en avez marre des problèmes de connexion, des temps d'arrêt, des problèmes de décalage et que l'on vous pointe du doigt lorsque vous faites remonter un incident ? Idéal pour les agences de télémarketing basées aux États-Unis et comptant cinq agents ou plus, ce logiciel surpasse la concurrence en ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système plus facile à utiliser pour permettre aux clients d'économiser du temps et de l'argent. De plus, vous bénéficiez d'un support client haut de gamme et entièrement gratuit. Contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour discuter des avantages et choisir la bonne solution en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":11,"description":"Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"Nectar Desk","position":12,"description":"Une solution logicielle de call center pouvant être configurée en quelques minutes. Bénéficiez d'un accès rapide aux rapports dont vous avez besoin pour optimiser les performances du personnel et évaluer les statistiques du call center. Obtenez des informations sur vos bureaux qui vous aideront à améliorer le flux de travail et la productivité.\nToutes les fonctionnalités que vous attendez d'un logiciel de call center : SVI, extensions, enregistrements des appels, gestion de la file d'attente, transferts à froid/chaud, ACD, automate d'appel, canal SMS/e-mail, transfert d'appel vers un téléphone, call whispering et call barging.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07515ecd-becf-494e-87f0-0fbfacb43e17.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1028120/nectar-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Ada","position":13,"description":"Ada est une plateforme basée sur l'IA qui permet aux équipes du service client de créer un chatbot qui permet de gagner du temps, d'économiser 30 % sur les coûts et d'améliorer l'expérience client. La plateforme Ada est conçue pour des équipes non techniques. Par conséquent, la création et la gestion de votre bot n'exigent pas de compétences techniques coûteuses ni de longs délais. Permettez à toutes les équipes de créer du contenu à mesure que les besoins des clients évoluent. Automatisez 70 % des demandes avec des images, des vidéos et des GIF, le tout dans plus de 100 langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c0b9595-be77-459b-8d14-2f771231fa18.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164470/ada-support","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":14,"description":"La plateforme Cyara CX Assurance fournit la conception CX (Customer Experience), la découverte SVI (serveur vocal interactif), les tests fonctionnels et de régression, les tests de charge et la surveillance proactive, le tout à partir d'une plateforme unique. Cyara utilise des bots pour générer automatiquement des milliers d'interactions client afin de simuler un environnement réel pour le client. Cyara optimise la productivité grâce à une automatisation étendue tout au long du processus de test et de surveillance et à des méthodologies Agile et DevOps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"DialogTech","position":15,"description":"DialogTech est l'un des leaders mondiaux de l'analytique des appels pour les spécialistes du marketing. Chaque jour, les consommateurs appellent les entreprises par milliards et ces appelants se convertissent en clients aux tarifs les plus élevés. Cette solution permet de relier les appels au parcours client. \n\nOptimisé par IA (intelligence artificielle), DialogTech affecte les appels vers votre marketing, vous montrant exactement comment ces conversations ont un impact sur le parcours client. Cette solution fournit des analytiques et des technologies exploitables pour générer plus d'appels à moindre coût, personnaliser les expériences d'appel et générer des revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c17f7f91-7473-4b84-90c9-ae53e293a1dd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/126763/dialogtech","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":16,"description":"Infobip est un acteur majeur en matière de communication omnicanal, qui aide les marques à établir des relations significatives avec leurs clients, le tout à grande échelle. \n\nCette plateforme de communication s'appuie sur un large éventail de solutions, de canaux de messagerie et d'outils avancés destinés à l'engagement client, la sécurité, l'authentification, à l'assistance, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":17,"description":"Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":18,"description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. Les clients sont des PME et des grandes entreprises. Les autres secteurs d'activité principaux des clients incluent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Ses outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et de vendre davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":19,"description":"Les équipes des entreprises de toutes tailles utilisent Botmock pour créer des prototypes rapides et concevoir des expériences conversationnelles sur plusieurs canaux pour les chatbots, le SVI et les assistants vocaux. Concentrez-vous sur la conception de conversations pour votre chatbot et laissez la solution gérer les complexités des restrictions spécifiques à la plateforme, des aperçus instantanés et de la collaboration d'équipe. Utilisez le transfert transparent de la conception au développement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"contactSPACE","position":20,"description":"contactSPACE est une solution logicielle de centre d'appels tout-en-un dotée d'un puissant module de SVI (serveur vocal interactif) en libre-service. Offrez une expérience client transparente en fournissant des informations, en acheminant les appels et en acceptant les paiements conformes à la norme PCI, le tout sans avoir à parler à un agent. Devenez plus Agile : le SVI contactSPACE peut être créé et optimisé à la volée, sans avoir besoin de vous fier à un service d'assistance externe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2735e299-8ee5-4fda-8441-8b68ad659dce.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141507/contactspace","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":21,"description":"Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API. Avec CALLR, il est aisé de créer un diagramme SVI (serveur vocal interactif) pour gérer les appels entrants. Grâce à l'API, il est possible d'acheter des numéros de manière dynamique pour les affecter en fonction des besoins. L'interface web SENDR permet de créer directement des campagnes d'acquisition et d'engagement des utilisateurs. Avec CALLTRACKR il est possible de créer des numéros d'appel suivis, ainsi qu'un bouton à cliquer pour appeler depuis le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":22,"description":"Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud. Dotée d’un moteur intelligent et d’une interface ergonomique et entièrement personnalisable, elle offre une expérience et une efficacité opérationnelle inédites aux équipes, avec un objectif : proposer une relation client d’excellence.\n\nComme nos utilisateurs, améliorez la productivité de votre centre de contacts d'au moins 15% grâce à notre moteur de distribution des flux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneIQ","position":23,"description":"PhoneIQ est un système téléphonique moderne et une plateforme de centre d'appels conçus exclusivement pour les entreprises sur Salesforce. Cette plateforme de communication cloud tout-en-un regroupe la numérotation, le SVI (serveur vocal interactif), la présence locale, la messagerie vocale, le routage des appels Salesforce, l'enregistrement des appels et un remplacement complet du PBX intégré dans votre CRM. Avec la prise en charge des téléphones sur ordinateurs, mobiles et de bureau, PhoneIQ fonctionne de manière transparente au bureau ou à distance, en enregistrant toutes les interactions dans Salesforce et en générant des rapports en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ac7c0e-bf8f-4267-a206-dae6abf2c6f7.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/183388/phoneiq-for-salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":24,"description":"Des chatbots optimisés par IA (intelligence artificielle) de pointe permettent de mettre le service client et les interactions de ventes à niveau. L'automatisation des réponses aux e-mails optimisée par IA permet de gérer les e-mails des clients plus rapidement et efficacement. Les bots vocaux automatisés de bout en bout offrent un support client rationalisé. L'éditeur fournit des outils d'IA conversationnelle à la fois rentables et à la pointe du secteur pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client des grandes entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"INO CX","position":25,"description":"INO CX est une solution de communication d'entreprise tout-en-un. Elle comprend :\n\nCentre de contact omnicanal : Engagez les clients via la voix, l'e-mail, le chat, les SMS, les médias sociaux et les campagnes pour une expérience fluide.\n\nOutils de collaboration : Augmentez la productivité et la créativité grâce à des fonctionnalités collaboratives.\n\nTéléphonie d'entreprise : Assurez une connectivité constante avec des téléphones riches en fonctionnalités.\n\nINO CX est entièrement basé sur le cloud, ouvert à l'intégration d'API avec vos solutions commerciales et offre une intégration native avec Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://www.capterra.fr/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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