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# Logiciels de téléphonie

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> Un logiciel de téléphonie automatise la transmission électronique de la voix et des données, souvent pour améliorer l'efficacité des call centers. Cette application permet à tous les types d'entreprises d'accroître la flexibilité de la gestion de leurs options d'appels entrants et sortants, ainsi que de diverses fonctionnalités de télécopie et de données. Outre l'optimisation des opérations internes d'une entreprise, un logiciel de téléphonie offre également des fonctions sortantes étendues, grâce à une infrastructure de gestion des call centers, des opérations d'assistance, une application de numérotation prédictive, une solution CRM et un logiciel de télémarketing. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de téléphonie qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de téléphonie gratuits. 

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## Produits

1. [Global Call Forwarding](https://www.capterra.fr/software/1013108/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding fournit des numéros gratuits et locaux provenant de plus de 160 pays.
2. [DialMyCalls](https://www.capterra.fr/software/134493/dialmycalls) — 4.8/5 (51 reviews) — Enregistrez des messages et envoyez-les à une liste de numéros de téléphone en quelques secondes. Utilisé par les écoles, les églises, les organismes à but non lucratif et de nombreux autres groupes.
3. [3CLogic](https://www.capterra.fr/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solution de centre d'appels cloud multicanaux conçue pour aider les organisations à rationaliser leurs initiatives de vente, de marketing et de services.
4. [Unified Communications as a Service (UCaaS)](https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system) — 4.4/5 (49 reviews) — Solution de communications unifiées basée sur le cloud qui vous aide à vous connecter partout, à vous intégrer de manière transparente et à collaborer instantanément.
5. [Call Center Studio](https://www.capterra.fr/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Un CCaaS (Contact Center as a Service) web qui propose un modèle de paiement à l'utilisation, avec tout ce dont vous avez besoin pour que vos opérations deviennent une base d'expérience client à 360 degrés.
6. [Zoho Voice](https://www.capterra.fr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
7. [Asterisk](https://www.capterra.fr/software/60249/asterisk) — 4.5/5 (44 reviews) — Système PBX Open Source fournissant une plateforme de télécommunication complète.
8. [CloudCall](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Intégration avancée de la téléphonie informatique (CTI) basée sur le cloud pour votre système CRM.
9. [Channels](https://www.capterra.fr/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Un logiciel de téléphonie conçu pour les entreprises en ligne, les boutiques d'e-commerce et les équipes de service client.
10. [VirtualPBX](https://www.capterra.fr/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Profitez de minutes, de messages textuels et de vidéoconférences illimités pour 14,99 $/utilisateur\*\*\*\* Économisez jusqu'à 80 % sur les VoIP professionnels dès aujourd'hui.
11. [SendHub](https://www.capterra.fr/software/132148/sendhub) — 4.3/5 (35 reviews) — SendHub est une entreprise de messagerie mobile prête à l'emploi de premier plan qui rend la communication commerciale rapide, simple et efficace.
12. [Freshcaller](https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller est un système téléphonique moderne pour les équipes de support client et de vente. Il offre des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.
13. [CloudAgent](https://www.capterra.fr/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Solution du centre d'appels multicanaux sur le cloud desservant plus de 1000 clients dans 20 secteurs industriels.
14. [Talkroute](https://www.capterra.fr/software/134133/talkroute) — 4.3/5 (30 reviews) — Conçu pour les petites entreprises en pleine croissance. Demandez votre numéro de téléphone professionnel et commencez à recevoir des appels dès aujourd'hui.
15. [BroadVoice Cloud PBX](https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — La plateforme de Broadvoice représente tout ce dont les PME ont besoin pour évoluer, changer et s'adapter à un monde commercial en constante évolution.
16. [Voiso](https://www.capterra.fr/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Une solution de call center tout-en-un conçue pour tirer le meilleur parti de chaque interaction client
17. [VCC Live](https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
18. [CallFire](https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Multipliez vos numérotations sortantes en important vos contacts en quelques minutes : CallFire connecte vos agents commerciaux à des leads en direct.
19. [Ytel](https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Solutions d'API et cloud pour centre d'appels. Idéale pour les campagnes multicanaux et le service client à grande échelle.
20. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Le reporting CDR de Cisco vous permet de générer des rapports sur tous les appels CDR de votre UC.
21. [Legwork](https://www.capterra.fr/software/197115/legwork) — 4.8/5 (25 reviews) — Équipez votre front office dentaire d'un système de téléphonie pour cabinets dentaires VoIP basé sur le cloud.
22. [Dialfire](https://www.capterra.fr/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (24 reviews) — Logiciel pour call centers sortants facile à utiliser et complet basé sur le cloud avec de nombreuses fonctionnalités avancées, mais sans frais de configuration ni de frais d'agent mensuels
23. [RingCentral Engage Voice](https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
24. [SpitFire](https://www.capterra.fr/software/38129/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Logiciel pour call center SpitFire Enterprise : une solution facile à installer, à utiliser et à mettre à niveau. Les agents peuvent se connecter partout dans le monde et sur n'importe quel appareil.
25. [Natterbox](https://www.capterra.fr/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.

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Passez et recevez des appels à l'aide de l'application softphone de l'éditeur ou de tout autre appareil.\n\nGérez facilement votre ou vos numéros de téléphone virtuels via un portail en ligne ou contacter l'assistance technique disponible 24 h/24, 7 j/7.\n\nDes milliers de marques internationales lui font confiance.\n\nGlobal Call Forwarding est un fournisseur de services téléphoniques virtuels, détenu et exploité par United World Telecom (UWT), une entreprise fondée en 1996.\n\nSon siège social est situé à Delray Beach, en Floride, aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1013108/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"DialMyCalls","position":2,"description":"Envoyez un appel téléphonique ou un message texte à une liste complète de numéros de téléphone en quelques secondes.  La plateforme DialMyCalls vous permet d'envoyer facilement des diffusions vocales ou SMS directement depuis n'importe quel PC ou appareil mobile.  Aucun matériel d'appel n'est requis : vous pouvez envoyer des milliers de messages par minute par le biais du vaste réseau matériel de l'éditeur.  Essayez DialMyCalls entièrement gratuitement aujourd'hui et découvrez pourquoi des milliers d'organisations l'utilisent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ea12582c-096d-4d9a-af42-6a68608a1d5a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134493/dialmycalls","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":3,"description":"3CLogic est un fournisseur de solutions de centre d'appels cloud multicanaux, basées sur une approche distribuée innovante. Proposant des communications multicanaux de nouvelle génération, du reporting et de l'analytique, des scripts dynamiques, la gestion des leads, le routage des appels (SVI, ACD) et des intégrations tierces (CRM, WFM, billetterie, PBX), 3CLogic permet à ses clients d'offrir un service client de haute qualité et de mener des initiatives de vente et de marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.fr/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Unified Communications as a Service (UCaaS)","position":4,"description":"La solution de communications unifiées basée sur le cloud Evolve IPs offre des services de collaboration (vidéo, chat, conférence, etc.) primés et des services vocaux limpides qui s'intègrent aux applications que vous utilisez déjà aujourd'hui, facilitant ainsi considérablement le déploiement et l'adoption par les utilisateurs. Mieux encore, en tant que partenaire stratégique, l'éditeur conçoit et personnalise ses solutions pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise au lieu de vous obliger à utiliser un service unique qui ne convient pas à tous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e71ea4d-acb8-43b9-aa38-b4289403b2e3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":5,"description":"Call Center Studio est un des premiers logiciels de centre d'appels au monde basés sur Google qui offre une évolutivité et une efficacité optimales.\n\nDes entreprises et BPO (Business Process Outsourcing) du monde entier améliorent l'expérience de leurs clients et agents grâce au modèle de paiement à l'utilisation économique de Call Center Studio, à son infrastructure sans serveur qui permet de travailler à distance, son API (Application Programming Interface) ouverte et ses intégrations transparentes, son IU (interface utilisateur) conviviale, ses capacités de reporting exceptionnelles et ses équipes de projet et d'assistance dédiées 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.fr/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":6,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Asterisk","position":7,"description":"Système PBX Open Source fournissant une plateforme de télécommunication complète.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c73d66c3-2641-4903-97a9-d4c8f98a22ba.png","url":"https://www.capterra.fr/software/60249/asterisk","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":8,"description":"CloudCall est une solution logicielle et de télécommunications de pointe qui aide les entreprises à améliorer leurs communications. En intégrant les communications téléphoniques directement dans votre CRM, CloudCall est en mesure d'optimiser les relations d'affaires avec ses candidats et ses clients, tout en maximisant la puissance du système CRM. La fonctionnalité d'appel et les données sont facilement accessibles à partir d'un seul système, ce qui vous offre une meilleure visibilité commerciale, contribuant ainsi à augmenter la productivité et à réduire les erreurs manuelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":9,"description":"Channels est un logiciel de téléphonie conçu pour améliorer vos ventes et votre service client. Il s'intègre à des plateformes telles que Shopify, Magento, Pipedrive, etc. Channels vous offre plusieurs fonctionnalités. Surtout, vous pouvez voir les informations sur le client avant un appel, de sorte que vous pouvez éviter les questions inutiles et passer directement aux questions importantes. Vous disposez également d'un widget d'appel, d'une extension Chrome en un clic, d'une application mobile, d'un SVI (serveur vocal interactif), de l'enregistrement des appels, d'une écoute en direct, etc. Profitez d'une version d'essai gratuite maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.fr/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":10,"description":"** Profitez de minutes, de messages textuels et de vidéoconférences illimités pour 12,99 $/utilisateur. ** Réduisez votre facture de téléphone professionnel de 80 %. VirtualPBX transforme n'importe quel smartphone ou ordinateur en un système téléphonique virtuel complet. Les fonctionnalités incluses comprennent un réceptionniste virtuel, des numéros de téléphone, des SMS, des messages d'accueil personnalisés, etc. VirtualPBX est votre guichet unique pour une VoIP fiable. Obtenez une démonstration gratuite aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149117/business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"SendHub","position":11,"description":"SendHub est une plateforme vocale et de SMS pour entreprises qui offre la commodité, la flexibilité et toutes les fonctionnalités dont les entreprises et organisations d'aujourd'hui ont besoin pour gérer les campagnes de marketing mobile, le support client, l'expédition et la livraison, ainsi que pour un large éventail d'autres cas d'utilisation, le tout dans un tableau de bord web et une application mobile faciles à utiliser. Il n'y a aucun matériel à installer ou à configurer : tout ce dont vous avez besoin est inclus dans votre compte SendHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1bd70c6-4511-4dc8-92f7-61c846849dc3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132148/sendhub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":12,"description":"Freshcaller est un système téléphonique moderne destiné aux équipes de support client, de vente, d'informatique et des ressources humaines. Grâce à son architecture basée sur le cloud, Freshcaller rassemble des fonctionnalités existantes très demandées, comme le SVI, et des fonctionnalités avancées, telles que les fonctions de remontées des dossiers intelligentes, de messages vocaux et de reporting des performances personnalisable, pour vous aider à mettre en place des opérations téléphoniques à la pointe de la technologie. Freshcaller propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":13,"description":"Solution du centre d'appels multicanaux sur le cloud desservant plus de 1000 clients dans 20 secteurs industriels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"Talkroute","position":14,"description":"Talkroute est un moyen facile de gérer les appels commerciaux entrants. Que vous souhaitiez simplement transférer des appels vers un téléphone portable ou créer des invites de menu (Appuyez sur 1 pour…, appuyez sur 2 pour…) pour différents appareils, Talkroute possède tout ce dont vous avez besoin. Vous pouvez même ajouter de la musique d'attente ou fixer des dates/heures spécifiques lorsque vous êtes disponible pour accepter des appels professionnels ! Des milliers d'entreprises uniques utilisent Talkroute tous les jours pour gérer leurs appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c4e400-6714-4c54-a43c-8f5eb3d16949.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134133/talkroute","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":15,"description":"Broadvoice vous permet de communiquer partout dans le monde. Grâce à cette plateforme, plus besoin de matériel coûteux ni de recourir à plusieurs fournisseurs de services de téléphonie. Profitez d'une seule technologie de téléphonie cloud abordable et à la pointe du secteur. Personnalisable, flexible, évolutive et intuitive.  Ces mots ne sont pas là pour faire joli. \n Tout ce dont vous avez besoin est stocké simplement dans le cloud et routé de manière sécurisée via un réseau de données afin de permettre à vos employés de se connecter et de collaborer de manière transparente, où qu'ils soient, à tout moment et avec n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":16,"description":"Une solution avancée et hébergée de call center. Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.\nIl suffit de deux minutes pour déployer la solution. Gardez vos numéros de téléphone. Importez tous vos agents en un seul clic. \nRien à acheter, aucuns frais initiaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.fr/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":17,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":18,"description":"Multipliez vos numérotations sortantes avec le call center cloud de CallFire. Importez simplement vos contacts et le système de numérotation de CallFire connecte vos agents à des leads en direct. CallFire peut appeler jusqu'à 4 lignes téléphoniques par agent et laisser des messages sur le répondeur. CallFire vous fait gagner du temps en éliminant les lignes occupées et les numéros de téléphone erronés ainsi qu'en gérant les répondeurs. Les agents peuvent ainsi privilégier les conversations en direct avec les clients, pour une efficacité 20 à 30 % supérieure à celle observée via numérotation manuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":19,"description":"Solutions pour centre d'appels par API et dans le cloud pour gérer les campagnes et les contacts en direct. Idéal pour les campagnes multicanaux et le service client. Accessible partout. Configuration facile, personnalisable et prise en charge par le service client 24 h/24, 7 j/7. L'analytique et les rapports sont fournis en standard. Intégration CRM puissante, messagerie vocale sans sonnerie, diffusion vocale et SMS, y compris numéros à numérotation abrégée, gratuits et locaux à l'échelle nationale. Des connexions et des résultats de la plus haute qualité avec Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":20,"description":"La notification des appels CDR (enregistrement des détails des appels) pour Cisco est maintenant plus facile que jamais avec Variphy. Rapport sur tous les appels CDR entrants/sortants par utilisateur final, service, groupe de recherche et DN. Trouvez rapidement qui a composé le 911, combien d'appels ont été envoyés au service d'assistance ou calculez le coût des appels internationaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Legwork","position":21,"description":"Les cabinets dentaires bénéficient d'une configuration simple avec ce système logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) prêt à l'emploi. Votre équipe appréciera également la possibilité de personnaliser son standard téléphonique avec un simple éditeur de type glisser-déposer. \n\nLegwork Call Pop-Up s'intègre au logiciel VoIP pour afficher l'identifiant de l'appelant entrant avec les informations du patient extraites de votre système de gestion de cabinet dentaire afin que le membre de votre équipe puisse afficher des données pertinentes sur cette personne, telles que les rendez-vous à venir et les rappels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adf91b55-9b4e-4e7e-a5d4-530f4fd93a93.png","url":"https://www.capterra.fr/software/197115/legwork","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":22,"description":"Logiciel de centre d'appels sortants facile à utiliser avec composeur prédictif performant basé sur le cloud. Hautement fiable et sécurisé. Augmente la productivité grâce à des formulaires personnalisables, à l'automatisation des processus, aux appels entrants mixtes, aux analyses personnalisables en temps réel, à la surveillance et à l'enregistrement des appels. S'intègre à votre logiciel existant via l'API REST. Supporte l'externalisation vers des centres d'appels sous-traités. Idéal pour les bureaux distribués et le télétravail. Paiement à l'utilisation. 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SpitFire Enterprise est un des seuls logiciels de centre d'appels offrant : des solutions de call center dans le cloud, sur site ou hybride. Cinq modes de numérotation : prédictive, taux fixe, numérotation rapide, preview et numérotation manuelle. Intégrez votre CRM, votre PBX ou utilisez l'API SpitFire pour personnaliser entièrement votre call center. 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