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> Un logiciel CRM en ligne propose une interaction, un support et une gestion de la relation client basés sur le web. Il aide les clients à accéder aux ressources de la base de connaissances d'une entreprise, leur permettant ainsi de suivre un cheminement autonome afin de résoudre eux-mêmes les problèmes liés au produit, via Internet ou par téléphone. Les solutions CRM en ligne peuvent contribuer à accroître l'efficacité et l'utilité d'un call center, d'un site web ou d'un centre d'assistance en offrant aux clients la possibilité de résoudre eux-mêmes leurs problèmes sans consulter le personnel du service client. Voir aussi : logiciel de CRM.

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## Produits

1. [ShareCRM](https://www.capterra.fr/software/1079211/ShareCRM) (0 reviews) — Un CRM cloud natif sécurisé avec une application mobile performante. Gérez les clients, les approbations et les données hors ligne ou en ligne depuis n’importe où.

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