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# Logiciels CRM en ligne

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> Un logiciel CRM en ligne propose une interaction, un support et une gestion de la relation client basés sur le web. Il aide les clients à accéder aux ressources de la base de connaissances d'une entreprise, leur permettant ainsi de suivre un cheminement autonome afin de résoudre eux-mêmes les problèmes liés au produit, via Internet ou par téléphone. Les solutions CRM en ligne peuvent contribuer à accroître l'efficacité et l'utilité d'un call center, d'un site web ou d'un centre d'assistance en offrant aux clients la possibilité de résoudre eux-mêmes leurs problèmes sans consulter le personnel du service client. Voir aussi : logiciel de CRM.

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## Produits

1. [Teamleader](https://www.capterra.fr/software/153190/teamleader) — 4.2/5 (45 reviews) — Factures, devis, CRM et planification. Gérez facilement votre entreprise en un seul endroit. Plus de 15 000 entrepreneurs et leurs équipes confient Teamleader.
2. [Shape](https://www.capterra.fr/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours.
3. [Repfabric](https://www.capterra.fr/software/199194/repfabric) — 4.8/5 (43 reviews) — Outil CRM (Customer Relationship Management) pour les représentants marketing incluant la capacité de suivre les commissions via les comptes clients, l'accès mobile, des argumentaires de vente préécrits et des outils de communication d'équipe.
4. [InStream](https://www.capterra.fr/software/144510/instream) — 4.7/5 (41 reviews) — CRM en ligne intuitif conçu pour toutes sortes d'entreprises axées sur la création de relations. Essayez la version gratuite ou payante.
5. [Tall Emu CRM](https://www.capterra.fr/software/125630/tall-emu-crm) — 4.2/5 (41 reviews) — CRM conçu pour les entreprises australiennes, quel que soit le secteur d'activité. Facile à personnaliser et à automatiser, Tall Emu CRM vous aide à travailler plus intelligemment.
6. [NextAgency](https://www.capterra.fr/software/171245/nextagency) — 4.9/5 (41 reviews) — Système de gestion de compagnie d'assurance-vie et d'assurance-maladie qui inclut des outils de CRM et de commission pour les courtiers avec un logiciel de gestion des prestations gratuit pour leurs clients.
7. [FLG](https://www.capterra.fr/software/130021/flg-360) — 4.8/5 (40 reviews) — Une plateforme CRM 6-en-1 en ligne complète facile à utiliser qui peut gérer 100 000 leads et automatiser les flux de travail dans vos processus.
8. [User.com](https://www.capterra.fr/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com est un système avancé de marketing et de vente qui permet d'automatiser les communications personnalisées et de rationaliser les processus professionnels.
9. [ProClass](https://www.capterra.fr/software/115868/proclass) — 4.4/5 (36 reviews) — Gérez facilement les cours et la formation continue grâce à des frais flexibles, l'inscription en ligne, les certifications, l'adhésion et la collecte de fonds...
10. [VeryConnect](https://www.capterra.fr/software/149825/veryconnect) — 4.9/5 (36 reviews) — Le CRM fiable de VeryConnect vous permet d'économiser 80 % de votre temps d'administration. Demander une démo aujourd'hui.
11. [Orderry](https://www.capterra.fr/software/151174/orderry) — 4.7/5 (35 reviews) — Orderry pour les entreprises de services locales. Gestion des prospects et des clients, traitement des services et des ventes, analyses et rapports dans une seule interface.
12. [TeamGram](https://www.capterra.fr/software/167763/teamgram) — 4.9/5 (35 reviews) — CRM intuitive qui augmentera vos performances commerciales. Gérez votre pipeline de ventes et dominez la concurrence. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours.
13. [SpinOffice](https://www.capterra.fr/software/151975/spinoffice) — 4.5/5 (33 reviews) — Solution CRM conviviale pour Mac conçue comme un emplacement centralisé pour gérer les clients, les prospects, les e-mails, le calendrier, les tâches, etc.
14. [Rolldog](https://www.capterra.fr/software/1019510/rolldog-complete) — 4.9/5 (33 reviews) — Une solution CRM et d'aide à la vente conçue pour aider les entreprises à gérer leurs opérations, à générer davantage de revenus et à augmenter leurs ventes.
15. [DataCRM](https://www.capterra.fr/software/201184/datacrm) — 4.7/5 (32 reviews) — LOGICIEL DE CRM EN AMÉRIQUE LATINE POUR LA PROSPECTION ET LES VENTES La solution intégrée à WhatsApp qui vous permet de gérer et d’optimiser votre
16. [ServiceOS](https://www.capterra.fr/software/206867/serviceos) — 5.0/5 (32 reviews) — ServiceOS, une plateforme complète pour automatiser les processus métier des entreprises de services.
17. [Focus Softnet](https://www.capterra.fr/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — Online CRM développe votre entreprise plus rapidement en établissant des relations avec les clients.
18. [BlueCamroo](https://www.capterra.fr/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Gestion des leads sur le web, CRM, gestion de projet, gestion du temps, facturation et cas d’assistance.
19. [karmaCRM](https://www.capterra.fr/software/45248/karmacrm) — 4.5/5 (27 reviews) — karmaCRM est un des CRM les plus simples au monde. Développez de meilleures relations avec vos clients sans coûteux modules complémentaires ni tableaux de bord complexes.
20. [RAYNET CRM](https://www.capterra.fr/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifiez votre emploi du temps au quotidien, gardez une trace des événements et stimulez la croissance de votre entreprise grâce à cette solution cloud CRM facile à utiliser.
21. [CRM.io](https://www.capterra.fr/software/1021666/crmio) — 4.4/5 (26 reviews) — CRM.io est un outil logiciel de CRM doté de fonctionnalités d’automatisation. Cette plateforme gère les leads, les contacts, les documents, les offres, les comptes, etc.
22. [Infor CRM](https://www.capterra.fr/software/148351/infor-crm) — 3.7/5 (25 reviews) — Aide les entreprises à optimiser les relations avec les clients en intégrant le marketing, les ventes et le service.
23. [ConvergeHub](https://www.capterra.fr/software/134185/convergehub) — 4.8/5 (24 reviews) — ConvergeHub est un logiciel de CRM convergée particulièrement simple pour les PME. Il peut gérer tous vos besoins en matière de ventes, de marketing, de prise en charge et de facturation.
24. [BNC IBIS](https://www.capterra.fr/software/1034357/bnc-ibis) — 4.9/5 (24 reviews) — Le meilleur logiciel cloud de CRM de la région pour la vente de projets de construction avec intégration optionnelle avec l’intelligence de projet à l’automa
25. [Health Cloud](https://www.capterra.fr/software/172299/health-cloud) — 4.4/5 (23 reviews) — Propulsez les relations avec les patients et les membres vers de nouveaux sommets avec Salesforce Health Cloud.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software)
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Teamleader permet à votre équipe de collaborer, d'organiser et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1389b645-d090-4407-90c8-0c7875748797.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153190/teamleader","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":2,"description":"Shape CRM vous aide à gérer votre entreprise sur une plateforme facile à utiliser. Le logiciel Shape basé sur le cloud propose des dizaines d'outils conçus pour gérer et automatiser votre marketing et vos promotions en ligne par e-mail et SMS, collecter et gérer des leads à partir de sources en ligne, organiser des pipelines de vente, gérer les prospects et les clients, créer et envoyer des documents professionnels en ligne, accepter des paiements en ligne, générer des rapports personnalisés et automatiser les tâches administratives quotidiennes. Shape est l'un des logiciels CRM les plus flexibles du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"Repfabric","position":3,"description":"Repfabric est une plateforme de CRM (Customer Relationship Management) et de gestion des données de vente pour les équipes de vente multilignes : fabricants, commerciaux et distributeurs. Que vous soyez un fabricant vendant plusieurs gammes de produits ou marques, le représentant commercial de plusieurs fabricants ou un distributeur de plusieurs gammes de produits de fabricants, Repfabric est conçu pour relier les fils de la vente multiligne en prenant en charge toutes les nuances et complexités associées à la gestion de ces opportunités, ventes et commissions complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7aadd46c-5cdc-4a9a-bf5c-d8cc13b67e59.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/199194/repfabric","@type":"ListItem"},{"name":"InStream","position":4,"description":"InStream est une plateforme CRM en ligne agréable, conçue pour les petites et moyennes entreprises de différents secteurs du marché. Le système vous donne la possibilité de créer un nombre illimité de listes adaptées à des besoins spécifiques, pour facilement correspondre au profil de votre entreprise. InStream.io est une solution adaptée à toutes les entreprises qui dépendent de relations à long terme avec leurs clients et qui ne se concentrent pas uniquement sur les ventes uniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b82b4819-0262-4690-97d5-076430bdb784.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144510/instream","@type":"ListItem"},{"name":"Tall Emu CRM","position":5,"description":"Bienvenue dans un CRM conçu et maintenu en Australie, facile à utiliser, à personnaliser et à intégrer aux centaines de systèmes que vous utilisez en Australie.\nPartagez des données au sein de votre entreprise à partir d'un seul système, notamment les contacts, les notes, le calendrier et les tâches. Créez et publiez des rapports sur le marketing, les leads et les activités commerciales.  Exploitez automatiquement les leads, les appels téléphoniques ou les ventes issus de votre site web dans votre CRM. Utilisez le flux de travail puissant du logiciel pour automatiser vos processus professionnels. Intégration des logiciels de comptabilité, systèmes téléphoniques, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c831098b-4ecc-46a8-b9c9-8362683b1ce5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125630/tall-emu-crm","@type":"ListItem"},{"name":"NextAgency","position":6,"description":"NextAgency vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en fidélisant vos clients avec un logiciel qui aide votre équipe à travailler plus intelligemment et à rappeler jour après jour à vos clients pourquoi ils vous font confiance. Comment ? Il s'agit d'un système moderne de gestion pour agences doté d'outils CRM performants qui vous permet de fournir gratuitement un logiciel basique de gestion des prestations à vos clients. Cette solution prend en charge les produits d'assurance-vie, d'assurance-maladie et d'assurance seniors pour groupes ou particuliers ainsi que les assurances-dommages et autres types de couvertures. Inclut le suivi des commissions, une bibliothèque d'agence, la synchronisation des e-mails, des flux de travail, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71c7c63d-4144-4523-a1a3-6969eeac2f0a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/171245/nextagency","@type":"ListItem"},{"name":"FLG","position":7,"description":"La seule plateforme CRM en ligne facile à utiliser capable de gérer 100 000 leads et d'automatiser les flux de travail dans vos processus.\n\nFLG est une plateforme 6-en-1 complète qui comprend un CRM puissant, un contact client multicanal, des flux de travail intelligents, des options d'intégration, le marketing automation et le reporting et les analyses.\n\nContrairement à la concurrence, l'éditeur propose une prise en charge téléphonique et par e-mail cinq étoiles, des modèles de conformité intégrés et votre processus de vente ne nécessite pas de modifications pour l'utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5adc6af7-ed2f-428b-8c21-d5addd3a466c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130021/flg-360","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":8,"description":"User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. \n\nAtteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique. \n\nBesoin d'une solution CRM (Customer Relationship Management) en ligne ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial et accédez à tous les outils dont vous avez besoin dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"ProClass","position":9,"description":"Fournit un logiciel intuitif et flexible de gestion des classes, des camps et de la formation continue, avec des outils d'inscription en ligne, de certification, de gestion des membres et de gestion des dons. \n\nProClass s'adresse à des clients tels que les établissements de formation continue, les centres de danse et de gymnastique, les organismes artistiques, les organismes à but non lucratif, les associations religieuses et commerciales, les programmes périscolaires, les camps, les installations de formation, la formation continue, les organismes de santé communautaire, les fournisseurs de services de certification et d'éducation non crédités à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2014eec8-b661-483d-9fb7-01317b6592da.png","url":"https://www.capterra.fr/software/115868/proclass","@type":"ListItem"},{"name":"VeryConnect","position":10,"description":"Le CRM des membres de VeryConnect, intuitif et fiable, vous permet d'économiser 80 % de votre temps d'administration. Cela vous permet d'établir de précieuses relations avec vos membres et les membres potentiels, que ce soit des particuliers ou des organisations. Le CRM personnalisable comprend une base de données sécurisée conforme au RGPD, un outil de recherche puissant, un e-mail marketing intégré, des statistiques et des rapports. Demandez dès aujourd'hui une démonstration à l'équipe britannique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a6d835-517f-4cd4-a7a1-f041fa75c0bf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149825/veryconnect","@type":"ListItem"},{"name":"Orderry","position":11,"description":"Orderry est une solution SaaS pour la gestion de la relation client dans les entreprises de services ayant un ou plusieurs sites. Recueillez les données des clients dans une base de données facile d'accès, suivez l'historique des communications et des paiements, traitez les pistes, mettez en place des remises et des notifications automatiques. Outre le CRM, Orderry rationalise le traitement des bons de travail, les ventes, la gestion des stocks, la paie, le calcul des impôts, la prise de rendez-vous, les finances et l'analyse. Pour les services sur le terrain, il existe des applications pratiques pour les techniciens et les responsables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c768b8c5-6c13-4c13-82f9-7fbfbe712b73.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151174/orderry","@type":"ListItem"},{"name":"TeamGram","position":12,"description":"Outil de gestion de CRM et de gestion des ventes pour les petites et moyennes entreprises. Utilisez TeamGram pour augmenter vos ventes. Gérez votre pipeline de ventes, suivez les interactions avec vos clients et ne laissez jamais une transaction passer entre les mailles du filet. Préparez des devis de vente convaincants, gérez les leads, créez des commandes, gérez des tâches pour plusieurs utilisateurs, faites le suivi de l'inventaire, personnalisez des formulaires et créez des applications personnalisées. Soutenu par une équipe d'assistance amicale. Essayez TeamGram gratuitement pendant 14 jours ou contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour une démonstration personnalisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/914cedc6-b12d-4f36-8108-0458e1ab230c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167763/teamgram","@type":"ListItem"},{"name":"SpinOffice","position":13,"description":"Restez en contact avec vos relations professionnelles, collaborez en équipe et rassemblez clients, prospects et autres parties prenantes avec tous vos documents, fichiers, communications et activités dans une base de données partagée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a9d913-e162-4bd4-a4b8-bdbd2d958a00.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151975/spinoffice","@type":"ListItem"},{"name":"Rolldog","position":14,"description":"Rolldog est une solution de CRM (Customer Relationship Management) et d'aide à la vente qui aide les entreprises à gérer leurs relations commerciales, à générer plus de revenus, ainsi qu'à stimuler l'efficacité des ventes et du marketing. Rolldog propose également une suite de solutions CRM, qui comprend un module de gestion des leads/opportunités conçu pour aider les entreprises qui gèrent déjà un CRM à améliorer considérablement la manière dont elles qualifient, gèrent, notent et clôturent les opportunités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4d27d8b-94aa-41e6-837c-6ed1ab226031.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1019510/rolldog-complete","@type":"ListItem"},{"name":"DataCRM","position":15,"description":"Parlez à vos clients par WhatsApp à partir de DataCRM et augmentez vos ventes ! DataCRM vous offre des fonctionnalités qui vous permettent d’exécuter vos stratégies pour attirer des opportunités de vente et lancer votre processus commercial pour obtenir des résultats puissants. Son système cloud permet d’utiliser facilement l’outil de n’importe où. Vous pouvez intégrer DataCRM à vos plateformes préférées, ce qui vous aidera à optimiser vos stratégies numériques. De plus, avec l’application mobile (Android | iOs), vous pouvez avoir toutes les informations mises à jour","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6583f45-fbf3-46ca-98ec-ed66767c2404.png","url":"https://www.capterra.fr/software/201184/datacrm","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceOS","position":16,"description":"ServiceOS est une plateforme logicielle complète destinée aux entreprises de services. Elle propose des outils pour gérer les réservations en ligne, la relation client, la facturation et les paiements, la gestion des interventions et les communications automatisées avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d27dd0a-5776-40ab-b8cf-7508dc4253a1.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/206867/serviceos","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":17,"description":"Convertissez vos leads en clients plus rapidement avec le logiciel de CRM basé sur le cloud Centra Hub, ce qui vous permet d’économiser du temps de vente. Développez votre activité, surveillez et gérez tout, des prospects aux tickets d’assistance et au marketing de canaux aux campagnes par e-mail, à partir de n’importe quel appareil, à l’aide d’un logiciel cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.fr/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":18,"description":"BlueCamroo est une suite web complète, intégrée et abordable de productivité d’entreprise en ligne tout-en-un qui aide votre entreprise à gérer les ventes, les clients et les projets de manière plus efficace et rentable. BlueCamroo est un outil en ligne unique qui remplace plusieurs solutions autonomes, notamment : CRM (Customer Relationship Management) ; Suivi du temps/reporting ; Facturation; Gestion de projet et collaboration ; Automatisation des processus métiers ; e-mail marketing ; Gestion des recettes et des dépenses ; Surveillance des réseaux sociaux ; et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"karmaCRM","position":19,"description":"karmaCRM est une solution simple permettant d'établir de meilleures relations avec les clients. Outre sa conception intuitive et facile à utiliser, karmaCRM dispose d'un ensemble de fonctionnalités qui vous aident à vous connecter à vos consommateurs, clients et contacts. 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