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description: Logiciels CRM en ligne pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels CRM en ligne pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels CRM en ligne

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> Un logiciel CRM en ligne propose une interaction, un support et une gestion de la relation client basés sur le web. Il aide les clients à accéder aux ressources de la base de connaissances d'une entreprise, leur permettant ainsi de suivre un cheminement autonome afin de résoudre eux-mêmes les problèmes liés au produit, via Internet ou par téléphone. Les solutions CRM en ligne peuvent contribuer à accroître l'efficacité et l'utilité d'un call center, d'un site web ou d'un centre d'assistance en offrant aux clients la possibilité de résoudre eux-mêmes leurs problèmes sans consulter le personnel du service client. Voir aussi : logiciel de CRM.

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## Produits

1. [Tribe CRM](https://www.capterra.fr/software/1070915/Tribe-CRM) — 5.0/5 (1 reviews) — Tribe est un CRM composable pour les entreprises européennes. Accédez à votre pipeline, à vos contacts et à vos offres depuis n’importe où, sur n’importe quel appareil.
2. [Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) — Yonyx améliore les systèmes CRM en ligne avec des arbres de décision interactifs qui rationalisent les processus d’interaction client grâce à des scripts de flux d’appels
3. [Brevo](https://www.capterra.fr/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3445 reviews) — Email marketing : la référence française de l'emailing. Accélérez votre croissance avec l'IA avec plus de 600 000 entreprises qui nous font confiance.
4. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) — Pipedrive est un outil logiciel de CRM en ligne facile à mettre en œuvre, qui vous donne le temps de vous consacrer aux activités lucratives de votre entreprise.
5. [Airtable](https://www.capterra.fr/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2229 reviews) — Airtable combine une interface de feuille de calcul intuitive avec des pièces jointes, des tableaux Kanban, des calendriers et d'autres fonctionnalités performantes.
6. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — LiveChat permet une communication instantanée avec les visiteurs et les clients du site, renforçant la fidélisation des clients lors du processus.
7. [Odoo](https://www.capterra.fr/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1306 reviews) — Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 est un logiciel CRM en ligne entièrement gratuit avec enregistrements illimités, automatisation des ventes et e-mail marketing.
9. [Any.do](https://www.capterra.fr/software/173614/any-do) — 4.7/5 (925 reviews) — Solution de gestion de tâches qui permet aux entreprises de toutes tailles de planifier des tâches, suivre les progrès et plus encore.
10. [Act\!](https://www.capterra.fr/software/133171/act) — 3.9/5 (909 reviews) — Act\! Premium améliore votre communication, augmente vos ventes et fidélise vos clients sur le long terme.
11. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay est un CRM tout-en-un comprenant des fonctionnalités d'automatisation du marketing, des ventes et des services intégrées sur une plateforme unique.
12. [Apptivo](https://www.capterra.fr/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — Un système CRM en ligne performant, conçu pour gérer les activités commerciales et les opérations marketing de votre entreprise. Intégré, hautement configurable et facile à utiliser.
13. [HoneyBook](https://www.capterra.fr/software/162588/honeybook) — 4.7/5 (680 reviews) — Pas seulement un CRM (Customer Relationship Management) : propositions, contrats, paiements, etc. 1 $/mois pendant six mois avec le code de promotion "ALLINONE"
14. [Insightly](https://www.capterra.fr/software/130671/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — Insightly CRM est 100 % en ligne et accessible par le biais du cloud, il n'y a donc rien à installer ou à mettre à jour.
15. [Less Annoying CRM](https://www.capterra.fr/software/118921/less-annoying-crm) — 4.8/5 (651 reviews) — Un logiciel pour petites entreprises permettant de gérer les leads, les informations client, l'historique des contacts, les rappels et les e-mails.
16. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
17. [Freshsales](https://www.capterra.fr/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente.
18. [Tripleseat](https://www.capterra.fr/software/118047/tripleseat) — 4.7/5 (573 reviews) — Tripleseat est une plateforme de gestion des ventes et des événements facile à utiliser qui augmente les réservations et rationalise le processus de planification.
19. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.fr/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) — Kylas, le CRM en ligne, permet aux utilisateurs d’accéder aux informations sur les clients, de se connecter avec eux et de maintenir leur engagement de n’importe où, à tout moment.
20. [Agile CRM](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
21. [PracticePanther Legal Software](https://www.capterra.fr/software/140231/practicepanther-legal-software) — 4.7/5 (524 reviews) — Avec une note de 4,7/5 étoiles, PracticePanther est le logiciel de CRM juridique le mieux noté conçu pour les cabinets d’avocats indépendants, de petite à moyenne envergure.
22. [monday CRM](https://www.capterra.fr/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (462 reviews) — monday est un logiciel CRM en ligne, idéal pour la gestion de la relation client, avec un environnement hautement sécurisé pour vos données clients.
23. [Spotler CRM](https://www.capterra.fr/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Le logiciel de CRM de Really Simple Systems vous donne les outils nécessaires pour créer une expérience client exceptionnelle, vous permettant de vendre plus et de travailler moins.
24. [SugarCRM](https://www.capterra.fr/software/20344/sugarcrm) — 3.8/5 (413 reviews) — Gestion complète du cycle de vie client pour l'ensemble du secteur des services financiers.
25. [Sage 100](https://www.capterra.fr/software/156947/sage-100cloud) — 4.1/5 (391 reviews) — Sage 300c aide les PME à gérer leur activité en éliminant les coûts et la complexité liés aux logiciels ERP traditionnels.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software)
- [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software)

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Pas de codage, pas de longues implémentations, pas de dépendance envers un consultant.\n\nLes fonctionnalités clés comprennent la gestion des contacts et des comptes basée sur le cloud, le suivi des pipelines et des opportunités, l’e-mail marketing et l’automatisation des campagnes, l’automatisation des flux de travail et le suivi des activités, les informations et le lead scoring alimentés par l’IA, un portail client en libre-service et des intégrations européennes natives avec conformité au RGPD intégrée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5746018-f849-4b24-baf3-2895fbd6c4e3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1070915/Tribe-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":2,"description":"Yonyx améliore les fonctionnalités des systèmes CRM en ligne en intégrant des arbres de décision interactifs aux écrans destinés aux agents. Ces arborescences rationalisent les processus tels que la qualification des leads, le support client et les ventes B2C. \n\nEn guidant les utilisateurs à travers des workflows structurés lors de la lecture et de l’écriture de données provenant de champs CRM, Yonyx garantit que ces équipes adhèrent aux meilleures pratiques lors des interactions client, ce qui se traduit par une implication plus efficace et des taux de conversion plus élevés.\n\nLes arbres de décision Yonyx permettent aux utilisateurs de CRM d’accéder rapidement à des informations pertinentes, facilitant ainsi des interactions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des clients. Par exemple, un utilisateur qui traite un appel commercial peut fournir une réponse scénarisée aux critiques d’un client, ce qui s’est avéré efficace pour l'ensemble de l’équipe.\n\nEn outre, Yonyx recueille des données analytiques sur les chemins empruntés dans l’arbre de décision, fournissant ainsi des informations précieuses sur le comportement des clients et les défis relevés. Les entreprises affinent leurs procédures et améliorent leurs stratégies CRM à l’aide de Yonyx.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":3,"description":"Brevo est la plateforme tout-en-un qui transforme vos interactions clients en relations durables. Centralisez email marketing, SMS, WhatsApp, chat, CRM et automatisation sur une seule interface intuitive.\nLancez des campagnes multicanales en minutes avec des templates prêts à l'emploi. Automatisez vos parcours clients sans coder. Centralisez vos données dans une vue 360° et segmentez avec précision. Boostez vos performances avec l'IA : recommandations produits, optimisation du timing, analyse prédictive.\nDe la startup au grand compte, Brevo scale avec vous : plan gratuit, tarification flexible, contacts illimités. Infrastructure enterprise avec 99% de délivrabilité et conformité RGPD native.\nPlus de 600 000 entreprises (Nestlé, IKEA, eBay, Louis Vuitton) nous font confiance pour accélérer leur croissance et fidéliser leurs clients.\nBrevo : des relations durables, simplement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"Pipedrive est un outil CRM en ligne que les équipes de toutes tailles adorent utiliser. Avec plus de 95 000 clients payants dans 179 pays, les équipes de vente sont attirées par la conception simple, mais puissante de ces CRM (Customer Relationship Management) basés dans le cloud, qui privilégie avant tout la convivialité. Lorsque vous utilisez Pipedrive, rien ne passe à travers les fissures, permettant ainsi à votre équipe de passer moins de temps à classer et plus de temps à vendre avec un outil CRM en ligne, à la fois agile et puissant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Airtable","position":5,"description":"Airtable est une plateforme de collaboration tout-en-un qui combine la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec de nombreuses fonctionnalités telles que des pièces jointes, des piles de cartes Kanban, des calendriers, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3db6aa4b-f160-410b-85e5-71593a0b271d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/146652/airtable","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"Avec LiveChat, vous pouvez avoir un contact direct avec les clients, qui peut vous servir à construire et à améliorer la fidélité à votre marque. Cette solution vous permet d'assister ceux ayant besoin d'aide. De plus, elle vous aide à augmenter vos ventes en interagissant avec les bons prospects au bon moment et en générant une tonne de nouveaux leads.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":7,"description":"Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24 est un logiciel CRM en ligne entièrement gratuit avec enregistrements illimités, automatisation des ventes, téléphonie et e-mail marketing. Plus de huit millions d'entreprises utilisent Bitrix24. Bitrix24 est disponible dans le cloud et sur site avec accès au code open source.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Any.do","position":9,"description":"Solution de gestion de tâches qui permet aux entreprises de toutes tailles de planifier des tâches, suivre les progrès et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/452debc4-40c0-426e-9275-c73f10091998.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173614/any-do","@type":"ListItem"},{"name":"Act!","position":10,"description":"Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Act! s’adapte à votre façon de travailler. L’interface est accessible en auto-hébergement (Act! Premium Desktop) ou dans le Cloud (Act! Premium Cloud). Ou, vous pouvez tirer parti d'un déploiement hybride pour une flexibilité maximale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8aa23f-eb6f-42cd-b33a-e310a590c803.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133171/act","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":11,"description":"EngageBay CRM propose de nombreuses fonctionnalités pour mieux gérer vos relations client. La solution est également fournie avec une pile complète de fonctionnalités d'automatisation du marketing, des ventes et des services pour faire évoluer votre entreprise. Les nombreuses fonctionnalités vous permettent de capturer des leads, de les entretenir et d'interagir avec eux, de les convertir en clients satisfaits et de leur offrir une expérience client supérieure à l'aide de la plateforme unifiée. Arrêtez de payer des fonctionnalités inutiles et passez à EngageBay dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":12,"description":"Le système CRM (Customer Relationship Management) en ligne d'Apptivo est un outil performant conçu pour gérer vos ventes, vos opérations marketing, etc.  Le CRM se trouve au cœur d'une suite intégrée d'applications professionnelles d'Apptivo, offrant une suite complète d'outils pour obtenir une vue d'ensemble complète de vos clients.  Ce CRM prend en charge la gestion des leads, un pipeline d'opportunités avec des tableaux de bord intuitifs et des outils de flux de travail flexibles, y compris le marketing automation.  Tout est complètement accessible depuis votre appareil Android ou iOS et intégré à Office 365 et Google Workspace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"HoneyBook","position":13,"description":"HoneyBook aide les entrepreneurs créatifs et les indépendants à décrocher davantage de clients, à gérer des projets et à être payés, le tout à partir du même point. Grâce à ce logiciel de gestion d'affaire, vous pouvez automatiser votre vie professionnelle et maîtriser toutes vos tâches, ce qui vous permet de gagner du temps et de l'argent et de développer votre entreprise. Il s'agit d'un véritable assistant personnel.\n\nLes propriétaires de petites entreprises et les indépendants ont triplé leurs commandes et économisé plusieurs heures par jour grâce aux outils de HoneyBook.\n\n1 $/mois pendant six mois avec le code \"ALLINONE\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c70159d-32c2-43c6-87a7-f1f66d5d622b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162588/honeybook","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":14,"description":"Insightly est un CRM (Customer Relationship Management) moderne et abordable que les équipes apprécient. La solution est 100 % en ligne et accessible via cloud, il n'y a donc aucune installation ni maintenance à effectuer. Elle est facile à utiliser, à personnaliser et évolue avec les entreprises au fur et à mesure de leur croissance, en résolvant les problèmes courants que les CRM traditionnels ne peuvent pas aborder. La solution Insightly aide les équipes à constituer et à convertir en clients un portefeuille de prospects, à augmenter la productivité et à établir des relations durables avec les clients. Performant dans tous les secteurs, les clients d'Insightly CRM peuvent ajouter des produits complémentaires au sein de la même plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130671/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Less Annoying CRM","position":15,"description":"Less Annoying CRM est un CRM en ligne simple conçu spécifiquement pour les petites entreprises. Gérez vos contacts, leads, notes, calendriers, tâches à effectuer et plus encore, le tout à partir d'une seule application web. Ce produit repose sur trois principes fondamentaux : simplicité, prix abordable et service client haut de gamme. \n\nTous les utilisateurs bénéficient d'une version d'essai gratuite de 30 jours pour tester de manière exhaustive chaque aspect du CRM. De plus, ils peuvent adresser toutes leurs questions au service client de manière gratuite, par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8bb981b-d4b3-4979-94e3-70e864b812e0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/118921/less-annoying-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":16,"description":"Userlike est une alternative au CRM basée sur messagerie, combinant un chat intégré au site web et une messagerie mobile. \n\nDiscutez avec vos clients et vos leads sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":17,"description":"Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente, avec des fonctionnalités telles que le téléphone intégré, la messagerie électronique intégrée, le suivi du comportement des utilisateurs, la gestion des transactions, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155563/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"Tripleseat","position":18,"description":"CRM (Customer Relationship Management) en ligne pour le secteur hôtelier. Le logiciel Tripleseat est votre plateforme web tout-en-un de vente et de gestion évènementielle qui vous permet de mieux communiquer avec vos clients. Votre client peut avoir accès à son propre portail de planification dans lequel il peut consulter sa commande (pour une réception par exemple) et autres documents, signer des devis et effectuer des paiements. Le portail vous permet, à vous et à vos clients, d'échanger les informations dont vous aurez besoin pour assurer la réussite de votre évènement. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d551ce11-e14c-4d7f-9b35-8202b7ae7500.png","url":"https://www.capterra.fr/software/118047/tripleseat","@type":"ListItem"},{"name":"Kylas Sales CRM","position":19,"description":"\"Kylas est un CRM de niveau entreprise qui aide les entreprises à rationaliser leurs efforts de vente. Le CRM est hébergé sur le cloud. Kylas propose un nombre ILLIMITÉ de licences utilisateur et a aidé plus de 5000+ entreprises de tous les secteurs.\" Il offre des fonctionnalités telles que : • Gestion des transactions, des contacts et de l’entreprise • Gestion des leads • Suivi des communications • Gestion des tâches et des activités • Reporting et analyses • Automatisations de flux de travail • Collaboration et partage","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d8dd8de-a4e0-424c-a350-80b6710c595f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/210630/kylas","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":20,"description":"Agile CRM est un CRM tout-en-un avec l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une plateforme unique. Il dispose d'un suivi des ventes, de la gestion des contacts, de marketing automation, de web analytics, des e-mails bidirectionnels, de la téléphonie et du service d'assistance avec une interface simple, propre et moderne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"PracticePanther Legal Software","position":21,"description":"PracticePanther est un logiciel de gestion de cabinet juridique tout-en-un, bien noté et facile à utiliser, conçu spécifiquement pour les cabinets d’avocats indépendants, de petite à moyenne envergure. 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