---
description: Page 9 - Logiciels helpdesk : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 9 - Logiciels helpdesk : meilleurs outils - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) > [Page 9](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9)

# Logiciels helpdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software

Page : 9/10\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=8)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=10)

> Un logiciel helpdesk, souvent appelé logiciel de support client, permet aux entreprises de répondre plus efficacement aux utilisateurs. Un outil helpdesk peut vous aider avec des réponses aux questions techniques et fonctionnelles en fournissant des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion IT et le support du service client. L'intégration de ces éléments améliore la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace aux employés, aux utilisateurs et aux clients. Cette solution peut également faciliter le flux de nouvelles informations des utilisateurs, contribuant ainsi à la base de connaissances existante d'une entreprise. Utilisez notre comparatif de logiciels helpdesk pour trouver l'outil qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels helpdesk gratuits. Voir aussi : logiciel pour call centers et logiciel pour service client.

-----

## Produits

1. [SAAS First](https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly by SAAS First est un chatbot d'IA pour les PME SaaS, améliorant l'assistance avec des réponses précises en temps réel et une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.
2. [CX Genie](https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, la plateforme de support client optimisée par IA, est conçue pour gérer, automatiser, rationaliser et améliorer les opérations de service client.
3. [WonderDesk](https://www.capterra.fr/software/167/wonderdesk) — 5.0/5 (1 reviews) — Solution helpdesk basée sur le web qui vous permet de faire appel à des techniciens distants.
4. [SP IT Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/144918/sp-intranet-365) — 4.0/5 (1 reviews) — SP Intranet est un portail prêt à l'emploi qui comprend des portails de services opérationnels et des fonctionnalités de libre-service pour les employés.
5. [Enterprise Service Desk](https://www.capterra.fr/software/152682/enterprise-service-desk) — 4.0/5 (1 reviews) — Une plateforme de gestion de services en ITIL rentable, conviviale et sans code. Offrez une meilleure visibilité aux parties prenantes informations et aux utilisateurs finaux.
6. [HelpMaster](https://www.capterra.fr/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Logiciel de helpdesk basé sur Windows et sur le web avec une conception de flux de travail et une intégration de messagerie e-mail avancées.
7. [Focus Desk](https://www.capterra.fr/software/155334/focus-desk) — 5.0/5 (1 reviews) — Focus Desk est un système de pointe conçu pour enregistrer automatiquement les demandes des clients et traiter celles-ci rapidement et facilement, afin d'optimiser le service client.
8. [Gfacility](https://www.capterra.fr/software/174067/gfacility) — 5.0/5 (1 reviews) — Une solution de gestion des installations intégrée à la suite Google.
9. [HelpCenter](https://www.capterra.fr/software/1011967/helpcenter) — 5.0/5 (1 reviews) — HelpCenter est un logiciel de service client convivial pour les entreprises du secteur de l'e-commerce.
10. [DevRev](https://www.capterra.fr/software/1042647/devrev) — 5.0/5 (1 reviews) — DevRev OneCRM est spécialement conçu pour les entreprises technologiques.
11. [Deskhero](https://www.capterra.fr/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — En simplifiant le support client grâce aux réponses de l'IA (intelligence artificielle), qui s'inspire des anciens dossiers et de connaissances éparses, vous bénéficiez d'un service efficace et personnalisé.
12. [Engaige](https://www.capterra.fr/software/1062290/engaige) — 5.0/5 (1 reviews) — Une solution cloud de support client qui aide les entreprises à gérer les dossiers d'assistance, la base de connaissances, les communications client, etc.
13. [Naofix](https://www.capterra.fr/software/1065506/naofix) — 5.0/5 (1 reviews) — Naofix est une solution de helpdesk 100% française, conçue pour transformer la gestion IT des entreprises en apportant rapidité, efficacité, et simplicité.
14. [CustomerFirst](https://www.capterra.fr/software/28128/customerfirst) (0 reviews) — Système d'assistance/help desk qui inclut le suivi des défauts, l'intégration e-mail, la gestion du temps et bien plu...
15. [Helpy](https://www.capterra.fr/software/149741/helpy) (0 reviews) — Un service d'assistance moderne, open source et multilingue, comprenant des tickets de courrier électronique, une base de connaissances et des communautés de soutien.
16. [Zeus](https://www.capterra.fr/software/94128/zeus) (0 reviews) — Zeus, un logiciel de gestion d'actifs web, propose des modules pour la gestion des services, de la maintenance et des équipements.
17. [Akio.CX](https://www.capterra.fr/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
18. [Kundo](https://www.capterra.fr/software/160987/kundo) (0 reviews) — Kundo est un logiciel pour service client qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le forum client, l'e-mail et la gestion de cas.
19. [uCare Help Desk](https://www.capterra.fr/software/170364/ucare-help-desk) (0 reviews) — Logiciel gratuit et open source doté d'un service d'assistance pour votre entreprise avec des agents, des groupes d'utilisateurs, des recherches, des filtres et des cas d'assistance attribués.
20. [Landpark Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/186852/landpark-helpdesk) (0 reviews) — Landpark Helpdesk est un logiciel de gestion de tickets de support informatique qui améliore les services aux utilisateurs.
21. [CommBox](https://www.capterra.fr/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Plateforme tout-en-un de support client et de messagerie. Elle est conçue pour vous aider à créer un dialogue efficace entre vos clients et vous.
22. [VisionReply](https://www.capterra.fr/software/199323/visionreply) (0 reviews) — Suivez, hiérarchisez et résolvez les cas d'assistance de vos clients de manière rapide et efficace, sans duplication du travail.
23. [CallVU](https://www.capterra.fr/software/207620/callvu-digital-call-experience) (0 reviews) — L'expérience d'appel numérique complète, permettant aux agents d'interagir avec les clients avec une collaboration lors des appels, la signature électronique, la conavigation et SVI (serveur vocal interactif).
24. [Ecaldima](https://www.capterra.fr/software/1012025/ecaldima) (0 reviews) — Plateforme ITSM \& BPM unifiée pour automatiser les workflows, gérer les actifs et améliorer les services IT et métiers dans toute l’entreprise.
25. [CloudOffix](https://www.capterra.fr/software/1019125/cloudoffix) (0 reviews) — Logiciel cloud de CRM entièrement personnalisable, composé des ventes, du marketing, de la gestion de projet, des RH, du service d'assistance, de la facturation et des clouds.

-----

Page : 9/10\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=8)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=10)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.fr/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Capterra France aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@capterra.fr","url":"https://www.capterra.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.fr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCDnHhVx7ZIZwcLQ3Enxji6A"]},{"name":"Capterra France","url":"https://www.capterra.fr/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.fr/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels helpdesk","description":"Page 9 - Logiciels helpdesk : trouvez et comparez les meilleurs outils. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9","about":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 9","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#breadcrumblist"},{"name":"Comment les logiciels de helpdesk aident votre entreprise ?","description":"Un logiciel helpdesk aussi connu sous le nom de logiciel de support client aide les entreprises à répondre aux utilisateurs et à leurs questions de manière efficace et rapide. Un outil helpdesk fournit également des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion IT et le support du service client. Tous ces éléments  sont mis en place dans le but d'améliorer la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace.","@type":"VideoObject","@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#video","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/YdA_xmXv9wg?enablejsapi=1&cc_load_policy=1&cc_lang_pref=fr","thumbnailUrl":["https://img.youtube.com/vi/YdA_xmXv9wg/mqdefault.jpg"],"uploadDate":"2022-12-05"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 9 - Logiciels helpdesk : meilleurs outils - Capterra France 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SAAS First","position":1,"description":"Le chatbot piloté par IA de Saas First est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises SaaS. Milly rationalise le support client, apprend de votre contenu et fournit des réponses précises et en temps réel. Lorsqu'il est activé, ce chatbot gère tous les chats entrants et transfère les requêtes non résolues à votre équipe. En intégrant Milly à votre stratégie d'assistance, vous pouvez améliorer l'expérience client, réduire la charge de travail de l'équipe de support, fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7 et améliorer les temps de réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":2,"description":"CX Genie, la plateforme de support client optimisée par IA, est conçue pour gérer, automatiser, rationaliser et améliorer les opérations de service client. \n\nLa solution Help Desk de CX Genie est conçue pour rationaliser vos opérations de prise en charge, vous permettant ainsi de fournir un service exceptionnel tout en gérant efficacement votre équipe d’assistance.\nAvec des outils permettant d’attribuer des tâches, de suivre les performances et de faciliter une communication fluide, cette plateforme Help Desk garantit que vos activités d’assistance sont toujours organisées, efficaces et productives.\n\n\nCX Genie s’intègre aux réseaux sociaux, aux applications de messagerie, aux systèmes CRM (Customer Relationship Management), etc., pour offrir des canaux de communication accessibles qui permettent d’aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent et de gérer le tout à partir d’une plateforme unifiée. Au service de secteurs tels que le commerce électronique, le SaaS et les agences numériques, CX Genie permet aux entreprises de se développer grâce à des informations concrètes et à des expériences client d’exception.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"WonderDesk","position":3,"description":"Solution helpdesk basée sur le web qui vous permet de faire appel à des techniciens distants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67e4a135-8aaa-4976-849c-6ded163fe8dd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167/wonderdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SP IT Helpdesk","position":4,"description":"Transformez Office 365 en un centre organisationnel dynamique pour favoriser la communication et la collaboration, tout en mettant en œuvre les services internes. SP Intranet est une structure de portail intranet prêt à l'emploi conçu sur SharePoint Online qui propose une page d'accueil d'intranet configurable, le libre-service des employés et des portails pour divers services, afin de mener la transformation d'Office 365 en espace de travail numérique. Grâce à cette approche prête à l'emploi, votre entreprise peut tirer parti d'une solution d'intranet complète plus rapidement et à moindre coût.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8cd45617-2821-4356-bec1-8a6d53f523a4.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/144918/sp-intranet-365","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Service Desk","position":5,"description":"Une plateforme de centre d'assistance en ITIL (IT Information Library) qui permet aux entreprises de gérer efficacement les incidents, les demandes, les problèmes et les cas d'assistance. Libre-service, connaissances, intégration d'e-mails, routage automatique, alertes, etc. Évolutif et abordable pour les PME, les entreprises mondiales, le ministère des armées. Rentable avec utilisateurs finaux gratuits, remise flexible en local ou dans le cloud, administration simple sans développeur, hautement configurable, automatisation sans code et déploiement rapide avec des fonctions prêtes à l'emploi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f37e12f3-ab15-4b7f-9ed7-4acb120701eb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152682/enterprise-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":6,"description":"HelpMaster est conçu pour être utilisé dans les services d'assistance, les centres de services, la gestion des plaintes, la gestion des installations, le suivi des processus métiers, le suivi et le traitement des demandes, l'automatisation des workflows, la gestion des réponses par e-mail et le web en libre-service. Les entreprises à la recherche d'une solution pouvant s'aligner sur les principes d'ITIL trouveront dans ce logiciel un outil intelligemment conçu et puissant. Avec des milliers d'utilisateurs à travers le monde, HelpMaster est le système de helpdesk modèle le plus flexible du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.fr/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Desk","position":7,"description":"Focus Desk est une nouvelle solution visant à simplifier et à accélérer la gestion des problèmes des clients. Les questions, commandes, plaintes, retours et autres problèmes sont automatiquement enregistrés, puis résolus de manière opportune et rationalisée. Le service client est ainsi plus rapide et plus efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b80186eb-3081-4755-b77e-f2e5060dbcdb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155334/focus-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Gfacility","position":8,"description":"Une solution de gestion des installations intégrée à la suite Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/179f6d01-ace9-4e99-9e50-c5801da4ce2d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/174067/gfacility","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter","position":9,"description":"HelpCenter est un logiciel de service client convivial pour les entreprises d'e-commerce qui souhaitent fournir à leurs clients un support client rapide, mais complet. Trois outils essentiels (créateur de FAQ, système de cas d'assistance et chat en direct) aideront à répondre aux questions des clients avant qu'elles n'atteignent votre boîte de réception, à centraliser et à accéder à toutes les communications depuis un seul endroit et à renforcer les relations en fournissant un support client en temps réel. Préparez-vous à vivre une expérience client haut de gamme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55238e6d-fea2-46dc-8552-6480066229a7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1011967/helpcenter","@type":"ListItem"},{"name":"DevRev","position":10,"description":"DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, qui aide le développement du back-office à s’adapter au rythme rapide des relations clients de front-office. Sa mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs d’assistance, les chefs de produit et les développeurs, ce qui facilite les tâches les plus importantes et crée une culture centrée sur le produit et le client à l’échelle de l’entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c38c211-c6f6-42b9-a575-0552114d27da.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1042647/devrev","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":11,"description":"Deskhero s'appuie sur l'IA (intelligence artificielle) pour optimiser le support client, en élaborant des réponses à partir des dossiers précédents et d'une base de connaissances complète. Cette plateforme fournit des réponses opportunes et précises, adaptées à la requête unique de chaque client.\n\nDeskhero se distingue par sa capacité à utiliser diverses sources de données, notamment des documents, des contenus de sites web et des e-mails historiques. Cette méthode enrichit les interactions avec les clients, garantissant une assistance à la fois informée et adaptée à leurs besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"Engaige","position":12,"description":"Une solution cloud de support client qui aide les entreprises à gérer les dossiers d'assistance, la base de connaissances, les communications client, etc.\n\nEngaige est une plateforme d'automatisation pour la gestion de dossiers de service client complexes. L'éditeur réduit les coûts et augmente la satisfaction et la fidélisation des clients pour les moyennes et grandes entreprises qui se soucient sérieusement de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/142d846b-8fc0-4fb9-96b2-f9fcce156a60.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1062290/engaige","@type":"ListItem"},{"name":"Naofix","position":13,"description":"Naofix est la solution de helpdesk 100% française qui révolutionne le support client. Conçue pour offrir une réponse rapide, efficace et intuitive à tous vos besoins de gestion des incidents, Naofix devient le protecteur ultime de vos services clients, assurant performance optimale et satisfaction accrue. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, Naofix est prêt à transformer votre support en un atout stratégique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/543bda62-d6ee-43ba-a338-56e4f00fe1d6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1065506/naofix","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerFirst","position":14,"description":"Système d'assistance/help desk qui inclut le suivi des défauts, l'intégration e-mail, la gestion du temps et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144001e9-6c0c-4474-b435-649533e0c317.png","url":"https://www.capterra.fr/software/28128/customerfirst","@type":"ListItem"},{"name":"Helpy","position":15,"description":"Un service d'assistance moderne, open source et multilingue, comprenant des tickets de courrier électronique, une base de connaissances et des communautés de soutien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d41853d-3556-406c-9e79-2ded71dd7162.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149741/helpy","@type":"ListItem"},{"name":"Zeus","position":16,"description":"Zeus est un logiciel de gestion d'actifs entièrement basé sur le web développé par Obor Digital, qui comprend des modules pour gérer les demandes de service, la maintenance préventive, les configurations d'équipement, les contrats de service et les garanties, le prêt d'équipement et les écarts de pannes. Zeus permet de gérer de multiples groupes de service et est conçu pour les grandes entreprises ayant besoin de suivre et d'entretenir un grand nombre d'actifs. Le logiciel propose une solution puissante pour gérer les actifs et les demandes de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/190ff4b5-776a-4c08-8b32-12d779a625ec.png","url":"https://www.capterra.fr/software/94128/zeus","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":17,"description":"Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Kundo","position":18,"description":"Kundo est un logiciel pour service client qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le forum client, l'e-mail et la gestion de cas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c4eee3-88d9-4492-a11e-fbe65f24016c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160987/kundo","@type":"ListItem"},{"name":"uCare Help Desk","position":19,"description":"uCare est le plug-in WordPress par excellence pour créer un système complet de centre d'assistance et de cas d'assistance pour votre entreprise. Il est intégré à WooCommerce et à Easy Digital Downloads.\nAvec des rôles utilisateur uniques pour vos administrateurs de l'assistance, agents et clients, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'assistance unique et impressionnante\nqui vise à augmenter la satisfaction des clients. uCare vous permet de travailler sur des cas d'assistance de support client directement depuis le back-end ou le front-end.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/742c668c-6b00-4a56-9096-9e7edeb7b536.png","url":"https://www.capterra.fr/software/170364/ucare-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Landpark Helpdesk","position":20,"description":"Landpark Helpdesk est un logiciel de gestion de tickets pour le support informatique. Il permet aux équipes informatiques de gérer facilement les demandes des utilisateurs, de les classer par catégories, de leur assigner des tâches et de produire des rapports de qualité sur le support fourni. Landpark Helpdesk offre une interface simple et intuitive pour améliorer les services aux utilisateurs finaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3ce5086b-0a79-442e-bb59-3163f8d73e7c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/186852/landpark-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":21,"description":"CommBox est une plateforme tout-en-un de support client et de messagerie. Elle est conçue pour vous aider à créer un dialogue efficace entre vos clients et vous. En tant que plateforme entièrement ouverte, personnalisée et sécurisée, CommBox vous offre une communication omnicanale transparente entre vos clients et les équipes marketing, informatiques, commerciales et de support client, partout et à tout moment quand vous en avez besoin, à l'aide de robots, e-mails, messageries instantanées, vidéos, voix, SMS, réseaux sociaux et autres canaux digitaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.fr/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"VisionReply","position":22,"description":"Avec VisionReply, vous pouvez suivre, hiérarchiser et résoudre les cas d'assistance de vos clients de manière rapide et efficace, sans duplication du travail. La communication avec les membres de l'équipe et les clients est facile et simple à suivre. Avec une boîte de réception partagée, tout est transparent et rien ne sera perdu. Avec le tableau de bord en direct, vous obtenez un aperçu de la situation et vos responsables et agents pourront réagir rapidement à tout changement, sans manquer aucune information. \nVisionReply facilite le support client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3f81af2-d83d-4c2c-9a9c-ea62bdbbf4e3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/199323/visionreply","@type":"ListItem"},{"name":"CallVU","position":23,"description":"Cette solution est idéale pour les centres d'appels qui reçoivent plus de 5 000 appels de clients par mois et qui souhaiteraient bénéficier de fonctionnalités numériques pour remplir facilement des formulaires, signer des documents électroniques, faire de la conavigation, partager des écrans et dialoguer en vidéo avec les clients qui appellent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed9a9da8-cd1f-43e8-a3a0-f3f46aea593c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/207620/callvu-digital-call-experience","@type":"ListItem"},{"name":"Ecaldima","position":24,"description":"Ecaldima est une plateforme puissante et flexible combinant ITSM (gestion des services informatiques) et BPM (gestion des processus métier). Elle permet aux services IT et non-IT de centraliser les demandes, automatiser les workflows, suivre les actifs et superviser les performances en temps réel. Son interface intuitive, sa modularité et ses intégrations (Active Directory, Microsoft 365, API REST) facilitent une adoption rapide dans toute l’organisation. Ecaldima répond aussi bien aux exigences des grandes entreprises qu’aux besoins spécifiques des PME grâce à une approche évolutive et des tarifs accessibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e936c914-c78d-49c8-b01b-272e18321b2f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1012025/ecaldima","@type":"ListItem"},{"name":"CloudOffix","position":25,"description":"CloudOffix est un logiciel cloud de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les entreprises dans les domaines des ventes, du marketing, de la gestion de projet, de la facturation, du service d'assistance et des clouds RH. \nOutre de nombreuses autres fonctionnalités exceptionnelles et uniques telles que le suivi des visiteurs de sites web et l'automatisation du courrier, CloudOffix propose une personnalisation complète afin que vous n'ayez pas à vous contenter de produits prêts à l'emploi.\nLa plateforme intègre une collaboration basée sur le contexte, sans avoir à quitter ladite plateforme, ce qui offre une fonctionnalité de confort incroyable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc196bb-a2b9-4ca3-a892-8e84302e338d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1019125/cloudoffix","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software?page=9#itemlist","numberOfItems":25}
</script>