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# Logiciels helpdesk

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> Un logiciel helpdesk, souvent appelé logiciel de support client, permet aux entreprises de répondre plus efficacement aux utilisateurs. Un outil helpdesk peut vous aider avec des réponses aux questions techniques et fonctionnelles en fournissant des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion IT et le support du service client. L'intégration de ces éléments améliore la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace aux employés, aux utilisateurs et aux clients. Cette solution peut également faciliter le flux de nouvelles informations des utilisateurs, contribuant ainsi à la base de connaissances existante d'une entreprise. Utilisez notre comparatif de logiciels helpdesk pour trouver l'outil qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels helpdesk gratuits. Voir aussi : logiciel pour call centers et logiciel pour service client.

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## Produits

1. [ConVox](https://www.capterra.fr/software/134502/convox) — 4.4/5 (5 reviews) — Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. Intégré avec des systèmes CRM.
2. [SmarterTrack](https://www.capterra.fr/software/116529/smartertrack) — 4.4/5 (5 reviews) — Application d'assistance pour le suivi, la gestion et le reporting du service client et des communications, y compris les questions relatives aux ventes et à l'assistance.
3. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP est un centre de service prêt à l'ITIL pour les prestataires d'infogérance offrant des fonctionnalités fondées sur les bonnes pratiques de l'ITSM.
4. [AIhelp](https://www.capterra.fr/software/169746/aihelp) — 4.4/5 (5 reviews) — Le support client AIhelp est conçu pour vous permettre de répondre aux besoins de vos clients et d'accroître leur satisfaction avec un ensemble de fonctions entièrement personnalisables.
5. [IFS assyst](https://www.capterra.fr/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solution logicielle de gestion des services informatiques basée sur les meilleures pratiques au monde.
6. [UKG HR Service Delivery](https://www.capterra.fr/software/156952/peopledoc-employee-onboarding) — 5.0/5 (4 reviews) — Répondez aux requêtes de vos employés, automatisez les processus employés, gérez la conformité partout, dans différents lieux de travail.
7. [SimplyDesk](https://www.capterra.fr/software/198382/simplydesk) — 4.5/5 (4 reviews) — Centralisez les demandes, automatisez leur traitement et suivez les tickets avec un Helpdesk multicanal, soutenu par un support expert basé en France.
8. [OneHash Chat](https://www.capterra.fr/software/1028944/onechat) — 5.0/5 (4 reviews) — OneChat est une solution de communication client tout-en-un.
9. [CustomerWise](https://www.capterra.fr/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise est une solution CRM complète et axée sur l'assistance, qui couvre la prise en charge, les ventes, le marketing et la gestion des ressources.
10. [Web Tracks](https://www.capterra.fr/software/38130/web-tracks) — 4.3/5 (3 reviews) — Audite et assure le suivi des PC, des périphériques, des supports logiciels, des licences et de la documentation, des achats et les cas d'assistance, etc.
11. [LBi HR HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/119815/lbi-hr-helpdesk) — 4.3/5 (3 reviews) — La solution innovante de gestion de dossiers RH et de flux de travail de suivi des appels qui crée une base de connaissances riche et puissante à la volée.
12. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.fr/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite possède les meilleurs modes de numérotation du marché en appel entrant tout comme en appel sortant. Tout cela pour de meilleurs résultats sur vos campagnes
13. [Gnatta](https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crée l'un de logiciels de communication client omnicanal leaders sur le marché, avec des produits disponibles pour les entreprises de toutes tailles.
14. [GetHelp](https://www.capterra.fr/software/199603/gethelp) — 4.7/5 (3 reviews) — Gérez les cas d'assistance avec efficacité et facilité dans une plateforme intégrée basée sur le cloud.
15. [Request Tracker](https://www.capterra.fr/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker est un système de cas d’assistance ouvert et personnalisable pour les équipes qui veulent contrôler et simplifier leurs processus sans dépendance vis-à-vis d’un fournisseur.
16. [Support.cc](https://www.capterra.fr/software/1016244/supportcc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc de 500apps est un logiciel d'assistance qui offre la gestion des cas d'assistance par e-mail, des appels téléphoniques et des tâches ainsi que 50 applications pour 14,99 $/mois.
17. [ClientZen](https://www.capterra.fr/software/1036515/clientzen) — 5.0/5 (3 reviews) — ClientZen automatise l'analyse des retours d'information et vous donne des informations précises, des réponses instantanées grâce à Mantra AI et un suivi en temps réel.
18. [HaloCRM](https://www.capterra.fr/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM est une solution cloud d'assistance pour les entreprises de toutes tailles.
19. [NITRO Help Desk](https://www.capterra.fr/software/74324/help-desk-for-sharepoint) — 5.0/5 (2 reviews) — Système automatisé simple et efficace de centre d'assistance, de support client et de cas d'assistance basé sur Microsoft SharePoint et Office 365
20. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.fr/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL pour l'utilisateur final informatique et le support client. Essayez-le gratuitement dès maintenant.
21. [Ticksy](https://www.capterra.fr/software/133578/ticksy) — 5.0/5 (2 reviews) — Application support client simple avec une interface utilisateur intuitive prenant en charge le marquage personnalisé de l'entreprise. 5 par mois par utilisateur.
22. [SAP Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/205276/sap-service-cloud) — 4.5/5 (2 reviews) — Comblez le fossé entre les engagements de votre front-office et les processus de votre back-office pour créer une expérience de service unifiée avec SAP Service Cloud.
23. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk est la solution pour une prise en charge informatique efficace pour les clients et les employés. Conduite du changement et reporting en temps réel.
24. [Insightly Service](https://www.capterra.fr/software/1022758/insightly-service) — 4.0/5 (2 reviews) — Service est le dernier ajout à la suite unifiée d'applications de gestion de la relation client d'Insightly.
25. [SAAS First](https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly by SAAS First est un chatbot d'IA pour les PME SaaS, améliorant l'assistance avec des réponses précises en temps réel et une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software)
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Offrez un service client inégalé en offrant plusieurs canaux de communication : la gestion des cas d'assistance par e-mail, l'intégration du chat en direct et de la VoIP, des ressources en libre-service comme une base de connaissances et une communauté de support client. Gérez les communications sur des sites répartis dans le monde entier à partir d'un navigateur web au moyen d'un ordinateur de bureau, d'une tablette ou d'un appareil mobile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8ffce9-9cc4-4d9e-95d7-dd8270680625.png","url":"https://www.capterra.fr/software/116529/smartertrack","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":3,"description":"ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de service d'assistance axé sur le web et prêt à l'ITIL spécialement conçu pour les prestataires d'infogérance. Cette solution ITSM tout-en-un offre un centre de service complet incluant un système rationalisé de gestion des tickets, des fonctionnalités centralisées de gestion des comptes, des modules intégrés de gestion des ressources informatiques, des problèmes et des changements, un contrôle à distance, des analytiques et des rapports détaillés, des intégrations fluides avec des applications natives et tierces, et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"AIhelp","position":4,"description":"Logiciel de support client optimisé par IA pour messagerie intégrée à l'application avec un bot piloté par IA, des notifications, un formulaire de vérification automatique, des alertes, un système d'indexation d'applications, etc. AIhelp vous aide à fournir une assistance personnalisée quand et où les clients en ont besoin, afin qu'ils soient heureux et satisfaits. AIhelp vous permet également de personnaliser votre support et de configurer n'importe quel flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b80070bf-e343-429e-921f-3710602b2f88.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169746/aihelp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":5,"description":"Axios Systems est le premier fournisseur mondial de solutions de gestion des services informatiques (ITSM). Le logiciel assyst ITSM, entièrement aligné sur tous les processus ITIL, fournit continuellement de la valeur métier aux organisations du monde entier. Le produit Service Catalog aide les organisations à gérer leur hiérarchie de services de manière rapide et efficace, avec un minimum de ressources et offre une gestion du cycle de vie des services, de bout en bout.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"UKG HR Service Delivery","position":6,"description":"PeopleDoc a pour mission de simplifier les tâches RH complexes. La plateforme de livraison de services RH PeopleDoc aide les équipes HR à répondre aux requêtes des employés, à automatiser les processus employés et à gérer la conformité partout, dans différents lieux de travail. Les solutions cloud PeopleDoc comprennent notamment la gestion des dossiers, l'automatisation des processus et la gestion des fichiers employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6247453d-501f-49d6-9bbf-91c3feea0f96.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/156952/peopledoc-employee-onboarding","@type":"ListItem"},{"name":"SimplyDesk","position":7,"description":"Le module Helpdesk de SimplyDesk offre une gestion centralisée et efficace des demandes d’assistance IT. Multicanal par nature, il permet aux utilisateurs de créer des tickets via e-mail, portail web ou téléphone, avec une catégorisation automatisée et un routage intelligent. Les équipes support bénéficient d’un suivi clair des priorités, SLA et statuts en temps réel, facilitant la résolution rapide des incidents et demandes. Grâce à l’intégration d’une base de connaissance, d’un catalogue de services et d’un moteur d’alertes, le Helpdesk réduit les sollicitations récurrentes et améliore l’autonomie des utilisateurs. Il favorise l’organisation du support en niveaux (N1, N2...) et la supervision des performances par tableaux de bord. Le module est idéal pour structurer, professionnaliser et fluidifier le service informatique, quel que soit le secteur d’activité. Et surtout, vous bénéficiez d’un support expert basé en France, réactif et proche de vos enjeux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5616ce48-7608-4b58-806e-49e9b05d6ddf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/198382/simplydesk","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash Chat","position":8,"description":"OneChat est une solution de communication client tout-en-un qui permet aux utilisateurs de se connecter et d'interagir avec les clients dans un seul et même endroit. \n\nFonctionnalités :\n- Boîte de réception partagée\n- Automatisation des agents\n- Des réponses prédéfinies\n- Assistance omnicanale\n- Widgets de messagerie instantanée\n- Intégration d'API (Application Programming Interface)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b0379d-7cb4-4e25-80d0-929d392dabcd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1028944/onechat","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":9,"description":"TechExcel CustomerWise est une application logicielle CRM (Customer Relationship Management) intégrée visant à gérer les relations client sur l'ensemble du cycle de vie client, en couvrant notamment l'assistance, les ventes, le marketing et la gestion des ressources.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.fr/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Web Tracks","position":10,"description":"Web Tracks est un logiciel d'assistance, d'inventaire de PC, de gestion des actifs et d'achat tout-en-un. Le programme audite et assure le suivi des ordinateurs, des périphériques associés, des ressources logicielles et des licences, la documentation, les achats et les demandes de service d'assistance. \n\nInterface 100 % web simple et épurée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09873175-ceb6-41af-b7e6-23b99667136b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/38130/web-tracks","@type":"ListItem"},{"name":"LBi HR HelpDesk","position":11,"description":"LBi HR HelpDesk est une solution logicielle innovante et complète pour la gestion automatisée des dossiers RH et la gestion des flux de travail de suivi des appels. Elle met le pouvoir entre les mains des employés et réduit les coûts des RH en réduisant les appels d’assistance jusqu’à 75 %. Elle complète les solutions de gestion des talents en identifiant les modèles potentiellement coûteux de problèmes de personnel avec des niveaux de confidentialité personnalisables et maximise la productivité des RH grâce à des fonctionnalités robustes qui améliorent la satisfaction des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6cc9734-0075-44eb-8027-07b976235380.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119815/lbi-hr-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":12,"description":"Nixxis possède les meilleurs modes de numérotation du marché, ce qui vous aidera à fluidifier le parcours de vos clients en segmentant et en profilant vos listes d'appels pour vous assurer que les besoins de vos clients sont satisfaits à différentes étapes (recherche de produits, demande de service, paiement des factures entre autres) en temps réel. \n\nDécouvrez comment nos systèmes de distribution automatique d'appels (ACD) et de réponse vocale interactive (SVI) peuvent aider votre entreprise à obtenir de meilleurs résultats tout en augmentant la productivité des agents sur plusieurs campagnes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":13,"description":"L'éditeur développe des logiciels conçus pour l'engagement client universel. Cette solution orientée client assure la réussite de votre entreprise. Grâce à son système d'exploitation, la solution centralise vos contacts numériques pour augmenter à la fois la qualité et l'efficacité de vos opérateurs. Des fonctionnalités d'automatisation sur mesure permettent également d'améliorer l'efficacité. L'approche de cette solution est véritablement omnicanale. Peu importe où, quand et comment votre client vous contacte, sa demande sera gérée par la bonne personne, à l'aide des bonnes informations et au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"GetHelp","position":14,"description":"La gestion de l'utilisation, de la disponibilité et du fonctionnement des biens de votre district scolaire constitue une responsabilité sans cesse croissante. GetHelp est un outil d'assistance en ligne intégré au système de gestion des actifs TIPWeb-IT. Les techniciens peuvent consulter les informations relatives à un bien tout en résolvant le cas d'assistance, sans avoir à se connecter et à se déconnecter de systèmes distincts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd205ee8-093e-4bff-a55d-069848b2c554.png","url":"https://www.capterra.fr/software/199603/gethelp","@type":"ListItem"},{"name":"Request Tracker","position":15,"description":"Request Tracker (RT) offre aux équipes une alternative puissante, personnalisable et abordable aux outils d’assistance d’entreprise tels que ServiceNow et Zendesk, avec un contrôle total sur les flux de travail, l’automatisation et la propriété des données.\n\nRT aide les entreprises à suivre, gérer et résoudre tout type de demande, qu’il s’agisse d’incidents informatiques, de cas d’assistance au support client, de demandes de renseignements sur les ressources humaines ou d’opérations commerciales internes. Sa conception flexible permet aux équipes de créer des files d’attente personnalisées, d’automatiser les tâches répétitives et de s’intégrer de manière transparente aux e-mails, aux API et aux systèmes tiers.\n\nConçu pour les équipes qui ont besoin de fiabilité sans complexité, RT offre des fonctionnalités de niveau entreprise : cas d’assistance, suivi SLA, approbations, tableaux de bord, reporting et automatisation des flux de travail, sans tarification par utilisateur ni blocage de fournisseur.\n\nDes milliers d’organisations dans le monde font confiance à RT pour rationaliser la communication, améliorer la responsabilisation et simplifier la gestion des demandes dans tous les services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.fr/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Support.cc","position":16,"description":"Support.cc de 500apps est un système de cas d'assistance tout-en-un qui fournit à vos clients une assistance plus rapide et plus efficace. Vous pouvez gérer les cas d'assistance, suivre l'état de leurs requêtes et fournir une base de connaissances intégrée pour répondre à tous les besoins de vos clients en un minimum de temps. Il permet de fournir un service à la clientèle, d'améliorer la productivité, d'accroitre la satisfaction des clients et de gagner du temps et de réaliser des économies. Les abonnés ont accès à 50 applications par mois pour 14,99 $/mois et bénéficient en outre d'une période d'essai gratuite de quatorze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20f97999-8a30-4ee4-9976-1663b3721c84.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1016244/supportcc","@type":"ListItem"},{"name":"ClientZen","position":17,"description":"ClientZen automatise l'analyse des retours d'information et vous donne des informations précises, des réponses instantanées grâce à Mantra AI et un suivi en temps réel.\n\n1. Analyse automatisée des commentaires : ClientZen applique automatiquement des balises sémantiques intelligentes à tous les commentaires des clients (dossiers, commentaires, appels, etc.).\n\n2. Des informations précises : ClientZen vous indique les motifs de la prise de contact, les problèmes récurrents, les principales questions et les principales demandes de fonctionnalités.\n\n3. Réponses instantanées avec Mantra AI : Mantra AI fournit des réponses rapides et pertinentes sur des sujets spécifiques à l'expérience client.\n\n4. Surveillance en temps réel : ClientZen présente les tendances des retours d'information, détecte les anomalies (pics de retours d'information) et envoie des notifications personnalisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/004c6ec7-b824-4cab-a415-f49d461ded2d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1036515/clientzen","@type":"ListItem"},{"name":"HaloCRM","position":18,"description":"HaloCRM est une puissante solution de centre d'assistance conçue pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin d'un outil complet et évolutif. Sans frais cachés ni fonctionnalités verrouillées, la plateforme omnicanale de HaloCRM offre un reporting avancé, des fonctionnalités en libre-service, l'automatisation, l'intégration à des sites web, des agents virtuels, etc. Rapide à lancer, à maitriser et à adapter, HaloCRM peut centraliser de manière flexible vos communications client grâce à des fonctionnalités puissantes, mais intuitives, afin de générer une satisfaction client exceptionnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be8ca07d-ca43-4a23-a2a7-82b9977e0bbd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1041683/halocrm","@type":"ListItem"},{"name":"NITRO Help Desk","position":19,"description":"Le centre d'assistance informatique de Crow Canyon pour Office 365 et SharePoint est un centre complet et facile à utiliser qui multiplie les options de soumission de cas d'assistance, notamment le portail, la messagerie, les plateformes mobiles et le web, et transforme ces demandes en cas d'assistance routables. Les fonctionnalités d'alerte hiérarchisées permettent de faire évoluer les cas d'assistance vers la résolution. Les filtres de priorité identifient rapidement les délais et les cas d'assistance en retard. Joignez des formulaires ou des documents et liez des ressources, des équipements, un CRM, etc., aux cas d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/199ab5c6-a06d-490b-942a-d488a7e37813.png","url":"https://www.capterra.fr/software/74324/help-desk-for-sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":20,"description":"VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL qui fournit un service informatique complet et un support client. Les fonctionnalités incluent l'intégration performante d'e-mails, un support SLA, une base de connaissances, un travail en équipe, une attribution automatique de cas d'assistance et un portail en libre-service. VIZOR est prêt à l'emploi ou peut facilement être personnalisé pour répondre à vos besoins précis. Disponible sur site ou dans le cloud. Essayez-le gratuitement dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"Ticksy","position":21,"description":"Application support client simple avec une interface utilisateur intuitive prenant en charge le marquage personnalisé de l'entreprise. 5 par mois par utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd99e601-61c4-4314-b133-b93f165b9416.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133578/ticksy","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Service Cloud","position":22,"description":"Comblez le fossé entre les engagements de votre front-office et les processus de votre back-office pour créer une expérience de service unifiée avec SAP Service Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16115e8a-2d16-4063-a343-29f8e6718eb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/205276/sap-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":23,"description":"ConSol CM/Helpdesk n'est pas adapté à l'efficacité de la prise en charge informatique pour Kunden et Mitarbeiter.\nDank Autorouting gère les demandes entrantes par e-mail, formulaire web ou portail sont automatiquement transmises aux processeurs respectifs du premier niveau, du second niveau ou d'autres équipes spécialisées. \nLa conduite intégrée du changement permet la création et le suivi de modifications simples et complexes. Et le meilleur de tout : tous les processus et structures de données peuvent être adaptés à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly Service","position":24,"description":"Insightly Service améliore votre visibilité sur la santé et le statut des clients.  Étant donné qu'il est conçu nativement sur la plateforme moderne et unifiée d'Insightly, son adoption est simple : L'expérience utilisateur est la même pour toutes les applications. Décomposez les silos avec une vision solide du client. Permettez à vos équipes d'assistance de résoudre rapidement les cas d'assistance, d'écouter avec empathie et de créer des opportunités de vente directement dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19b37ae5-1bf5-4c3f-9ecd-5094ffc1f442.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1022758/insightly-service","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":25,"description":"Le chatbot piloté par IA de Saas First est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises SaaS. Milly rationalise le support client, apprend de votre contenu et fournit des réponses précises et en temps réel. Lorsqu'il est activé, ce chatbot gère tous les chats entrants et transfère les requêtes non résolues à votre équipe. En intégrant Milly à votre stratégie d'assistance, vous pouvez améliorer l'expérience client, réduire la charge de travail de l'équipe de support, fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7 et améliorer les temps de réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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