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Logiciels helpdesk - Page 11

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256 résultats

Logiciel cloud de CRM entièrement personnalisable, composé des ventes, du marketing, de la gestion de projet, des RH, du service d'assistance, de la facturation et des clouds.
CloudOffix est un logiciel cloud de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les entreprises dans les domaines des ventes, du marketing, de la gestion de projet, de la facturation, du service d'assistance et des clouds RH. Outre de nombreuses autres fonctionnalités exceptionnelles et uniques telles que le suivi des visiteurs de sites web et l'automatisation du courrier, CloudOffix propose une personnalisation complète afin que vous n'ayez pas à vous contenter de produits prêts à l'emploi. La plateforme intègre une collaboration basée sur le contexte, sans avoir à quitter ladite plateforme, ce qui offre une fonctionnalité de confort incroyable. En savoir plus sur CloudOffix

Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Rapports et analyses
  • Accès et contrôle à distance
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des e-mails
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Gestion des tickets de support
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Notifications en temps réel
  • Suivi des interactions
Système de conduite du changement et de centre d'assistance TIKTING® ITSM conforme à la méthode ITIL v4 Priorité, niveaux et SLA (Service-Level Agreement) Cas optimisés par IA (intelligence artificielle) Chat et base de connaissance Entièrement personnalisable
Une solution rapide et fiable, développée sur des technologies Microsoft. Déploiement SaaS ou sur site Création et affectation automatiques de cas d'assistance Recherche et filtres avancés Rôles personnalisés Groupes, équipes, services et sites Catégories, sous-catégories, niveaux et balises Sous-tâches assignables Historique complet des journaux de travail Tableaux de bord et rapports Notifications, alertes et rappels personnalisés Synchronisation avec Microsoft Active Directory Base de connaissances basée sur des questions-réponses Applications mobiles Système de chat Documentation Horaires personnalisés Intégration du serveur de messagerie Provisionnement automatique des sauvegardes En savoir plus sur TIKTING

Fonctionnalités

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  • Gestion des tickets de support
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Notifications en temps réel
  • Suivi des interactions
Recherche sur site qui comble les lacunes en matière de connaissances, contrôle les questions récurrentes des clients et fournit des informations basées sur le comportement.
Recherche sur site qui comble les lacunes en matière de connaissances, contrôle les questions récurrentes des clients et fournit des informations basées sur le comportement. En savoir plus sur Raffle Search

Fonctionnalités

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France Produit local
Pyla

Pyla

(0) France Produit local
Pyla fluidifie la gestion des entrées sorties de collaborateurs pour les équipes informatiques.
Pyla est la solution de gestion des entrées/sorties de collaborateurs qui permet aux équipes informatiques de retrouver toutes les ressources (matériel & logiciels) en une plateforme, réparties par profil d’employé. L’application permet de gérer le catalogue de ressources, cartographier « qui a besoin de quoi » à l’arrivée de nouveaux collaborateurs, et déclencher les demandes à tous les administrateurs de ressources (département IT, Services Généraux, managers métiers) lors de chaque entrée, sortie, et mobilité interne. En savoir plus sur Pyla

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Ariglad est un service d'assistance conçu pour faire gagner du temps aux équipes de back-office. Il a été prouvé qu'il améliorait l'efficacité de 30 à 40 %.
Ariglad est une solution d'assistance complète conçue pour rationaliser l'assistance entre les équipes. Avec Ariglad, vous pouvez gérer efficacement les demandes des employés, suivre les dossiers d'assistance et fournir des résolutions en temps opportun. S'intégrant de manière transparente aux outils de communication populaires tels que les messageries électroniques et Slack, Ariglad veille à ce que vous ne passiez jamais à côté d'une requête. Les demandes d'assistance entrantes sont automatiquement recueillies et transformées en dossiers exploitables grâce à une attribution automatique. En savoir plus sur Ariglad

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Outil de gestion de dossiers pour les équipes de support client.
Outil de gestion de dossiers pour les équipes de support client. En savoir plus sur NV Desk

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