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description: Logiciels helpdesk gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels helpdesk gratuits - Capterra France 2026
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# Logiciels helpdesk

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> Un logiciel helpdesk, souvent appelé logiciel de support client, permet aux entreprises de répondre plus efficacement aux utilisateurs. Un outil helpdesk peut vous aider avec des réponses aux questions techniques et fonctionnelles en fournissant des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion IT et le support du service client. L'intégration de ces éléments améliore la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace aux employés, aux utilisateurs et aux clients. Cette solution peut également faciliter le flux de nouvelles informations des utilisateurs, contribuant ainsi à la base de connaissances existante d'une entreprise. Utilisez notre comparatif de logiciels helpdesk pour trouver l'outil qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels helpdesk gratuits. Voir aussi : logiciel pour call centers et logiciel pour service client.

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## Produits

1. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.fr/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (193 reviews) — Avec Service Hub, structurez votre équipe, proposez un support proactif et améliorez la satisfaction de vos clients.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (234 reviews) — ServiceDesk Plus aide les services informatiques et autres services d’entreprise à créer leurs propres centres d’assistance personnalisés avec des flux de travail et des automatisations uniques.
4. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
5. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11641 reviews) — Résolution plus rapide des problèmes IT avec téléassistance sécurisée. Services interviennent pour tous, n’importe où, en temps réel.
6. [Connecteam](https://www.capterra.fr/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5317 reviews) — Planification des tâches avec mises à jour de statut GPS et notes de quarts de travail dans l'application tout-en-un, performante et facile à utiliser de Connecteam.
7. [Odoo](https://www.capterra.fr/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1334 reviews) — Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Bitrix24 est le logiciel gratuit n° 1 pour helpdesk et centres d'appels fourni avec un CRM. Bitrix24 est utilisé par huit millions d'entreprises dans le cloud et sur site.
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
10. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360, l'une des meilleures plateformes de service client, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
11. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
12. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de help desk qui vous permet de fournir un support client de haute qualité et de générer des ventes grâce à la messagerie instantanée et des chatbots.
13. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (586 reviews) — Téléchargez gratuitement le logiciel d'assistance informatique pour les professionnels de l'informatique et les administrateurs système dans toutes les entreprises du monde entier. Les applications d'assistance et mobiles sont également gratuites.
14. [Agile CRM](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (526 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
15. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Assistance à distance pour équipes IT et MSP : accès distant, RMM, help desk et détection de menaces par IA en un outil, mobile inclus.
16. [ServiceNow](https://www.capterra.fr/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (361 reviews) — Cette solution automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Évolutives et faciles à utiliser.
17. [Help Scout](https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
18. [Kayako](https://www.capterra.fr/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Kayako est un logiciel de chat en direct offrant des solutions personnelles et simples pour unifier le service client via le chat, les réseaux sociaux, les e-mails et le téléphone.
19. [Gist](https://www.capterra.fr/software/188710/gist) — 4.7/5 (149 reviews) — Une seule source de vérité pour vos contacts avec le chat en direct, le service d'assistance, la base de connaissances, le marketing automation par e-mail, etc.
20. [Crisp](https://www.capterra.fr/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Crisp vous aide à centraliser les échanges avec vos leads et clients grâce à une plateforme de communication multicanal.
21. [Pandora FMS](https://www.capterra.fr/software/151020/pandora-fms) — 4.5/5 (125 reviews) — PandoraFMS est la solution de surveillance la plus flexible, idéale pour les grandes entreprises, offrant une grande flexibilité quant à l'infrastructure.
22. [Web Help Desk](https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (124 reviews) — Web Help Desk® est un logiciel web de gestion des cas d'assistance, des ressources informatiques, des connaissances et de conduite du changement facile à utiliser, idéal pour les PME.
23. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (118 reviews) — Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles.
24. [Plivo](https://www.capterra.fr/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — Plateforme d'API personnalisable pour créer des applications vocales et SMS fiables et globales à des prix bas et sans contrat de service opérateur.
25. [osTicket](https://www.capterra.fr/software/125118/osticket) — 4.3/5 (76 reviews) — Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.

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En combinant Service Hub avec Sales Hub et Marketing Hub, vous gérez l’ensemble du parcours client sur une seule plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.fr/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence de support client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service support, automatisez les tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur vos performances et intégrez des applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"description":"Les centres d’assistance informatique peuvent tirer parti de ServiceDesk Plus pour offrir de meilleures expériences d’assistance en convertissant chaque e-mail d’assistance en cas d’assistance et en automatisant le processus de résolution des cas d’assistance. Les cas d’assistance peuvent être catégorisés, classés par ordre de priorité et acheminés vers les bons spécialistes et groupes d’assistance avec des automatisations basées sur des règles, des flux de travail visuels et des algorithmes basés sur l’IA et le machine learning. Les utilisateurs finaux peuvent également signaler des problèmes, demander des services et parcourir des articles de connaissance à partir de portails en libre-service personnalisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":4,"description":"Freshdesk est un système d'assistance basé sur le cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":5,"description":"TeamViewer transforme les opérations du service d’assistance en offrant une téléassistance sécurisée et instantanée, où que se trouvent les utilisateurs ou les appareils. Intégré à ServiceNow et à de nombreuses autres solutions populaires, les équipes informatiques peuvent résoudre les problèmes techniques plus rapidement, réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des employés grâce à un dépannage à distance en toute fluidité. Les fonctionnalités intégrées de chat, de transfert de fichiers et d’enregistrement de sessions garantissent une assistance efficace en toute transparence. Avec TeamViewer, les équipes du service d’assistance travaillent plus intelligemment et réagissent plus rapidement, sans compromettre la sécurité ou la qualité de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":6,"description":"Planifiez des tâches et gérez le temps avec cette application tout-en-un de Connecteam à la fois performante et facile d'utilisation, conçue et développée spécifiquement pour les collaborateurs sur le terrain. Le service de planification comprend des fonctionnalités avancées telles que la distribution par glisser-déposer, les quarts de travail individuels ou d'équipes, le téléchargement de quarts via Excel, etc., afin de rendre votre expérience de planification rapide, facile et productive. Profitez également d'une véritable collaboration entre les quarts avec des mises à jour des statuts GPS, des notes et un chat intégré. À partir de seulement 29 $ par mois pour un maximum de 200 utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":7,"description":"Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24 est un logiciel gratuit d'assistance et de centre d'appels qui est fourni avec un CRM. Il est utilisé par quatre millions d'entreprises sur le cloud et sur site (accès au code open source). Ce centre d'appels omnicanal gratuit vous permet de communiquer avec vos clients par e-mail, téléphone, chat en direct, réseaux sociaux et messageries mobiles. Il est entièrement gratuit pour les équipes comprenant jusqu'à 12 agents d'assistance.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"EngageBay est une plateforme de marketing automation tout-en-un simple et abordable conçue pour les petites entreprises et les start-up afin d'acquérir, d'engager, d'entretenir les visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Acquérez des leads grâce à des formulaires de génération de leads et des fenêtres contextuelles, engagez les visiteurs web à l'aide de belles pages de renvoi, entretenez-les avec des e-mails motivants et automatisez votre entonnoir marketing via le marketing automation, le tout depuis une plateforme facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":10,"description":"Service Cloud 360, l'une des meilleures plateformes de service client, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":11,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":12,"description":"Tidio est une puissante plateforme de help desk tout-en-un qui optimise votre support client et vous aide à générer davantage de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":13,"description":"Le logiciel Spiceworks IT Help Desk est spécialement conçu pour les professionnels de l'informatique. Il dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer un meilleur service d'assistance informatique interne et une meilleure activité. Commencez à traiter les cas d'assistance en quelques minutes avec le logiciel de helpdesk gratuit (sur votre serveur ou dans le cloud). De plus, il ne s'agit pas seulement du suivi des cas d'assistance : comprenez (et modifiez !) le comportement de votre équipe et présentez votre valeur à votre entreprise. Obtenez la solution gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":14,"description":"Les logiciels helpdesk d'Agile CRM offrent les fonctionnalités nécessaires pour augmenter la satisfaction des clients et développer l'activité. Il s'agit de la solution idéale pour les petites entreprises, mais cependant suffisamment évolutive pour soutenir les grandes entreprises. Il est également possible de tirer parti du logiciel helpdesk d'Agile pour le support informatique, la gestion des installations ou même à des fins éducatives. Les possibilités sont infinies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":15,"description":"Supremo est un logiciel d'assistance à distance pour Windows, macOS, iOS et Android qui réunit accès distant, RMM, Help Desk et détection comportementale des menaces par IA en un outil pour équipes IT et MSP/MSSP – sans configuration, mobile inclus sans surcoût.\n\nPartage d'écran, multi-écrans et configuration en ligne de commande accélèrent les sessions ; API ouvertes pour l'intégration aux outils existants.\n\nChat, carnet d'adresses, transfert de fichiers, impression distante, mises à jour automatiques et accès sans surveillance en un clic inclus. Sessions chiffrées avec 2FA, anti-force brute et autorisation utilisateur.\n\nRMM : patch management, analyse réseau, shell distant, monitoring temps réel des processus, services et événements. Help Desk : Équipe d'assistance, File d'attente d'assistance, facturation par contrat.\n\nLicence par connexions simultanées, non par poste : terminaux et utilisateurs illimités, mobile inclus. Option : terminaux RMM surveillés, dimension supplémentaire.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9793050a79f43e891f71f4b7b98f6b2e/supremo.png","url":"https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":16,"description":"Cette solution de gestion des services informatiques a été conçue pour aider les organisations informatiques en pleine croissance à mener à bien leurs projets. Elle automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Ce logiciel de gestion des services basé sur le cloud est rapide à déployer et simple à configurer. De plus, votre investissement est protégé. ServiceNow est un fournisseur cloud qui propose une solution ITSM (IT Service Management) afin de développer vos services sans la contrainte liée au remplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":17,"description":"Help Scout évolue comme tout autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée à la manière d'un e-mail normal. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles comptant plus de 500 utilisateurs. Les fonctionnalités simples de Help Scout permettent de tenir tous les membres de l'équipe informés. Grâce à un outil de reporting à la pointe du secteur, à une base de connaissances intégrée, à une API (Application Programming Interface) robuste, à de nombreuses intégrations et à une application iPhone gratuite pour assister vos clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":18,"description":"Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort.\n\nLe service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attendent à être reconnus et compris en tant qu'individus, et non en tant que cas d'assistance. Contrairement aux services d'assistance traditionnels, Kayako relie les points entre vos canaux d'assistance, les informations de vos clients et votre équipe. \n\nKayako est utilisé par plus de 130 000 professionnels du support client dans des entreprises du monde entier, notamment Peugeot, la NASA et Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Gist","position":19,"description":"Une seule source de vérité pour vos contacts avec le chat en direct, le service d'assistance, la base de connaissances, le marketing automation par e-mail, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/603dee51-2139-4e51-942f-d220fa861cba.png","url":"https://www.capterra.fr/software/188710/gist","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":20,"description":"Bénéficiez d'une plateforme tout en un regroupant les emails de vos équipes, les messages en provenance du Live Chat, Twitter, Facebook Messenger,  SMS, Line ou encore Telegram.\n\nNotre helpdesk intègre également un logiciel de base de connaissance, un chatbot, un logiciel de CRM et un logiciel de marketing automation, des règles de routage ou encore des possibilités d'assignation et de collaboration interne.\n\nDécouvrez maintenant Crisp !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Pandora FMS","position":21,"description":"Pandora FMS est la solution de surveillance la plus flexible. Elle est idéale pour les environnements de moyenne et grande taille comptant au moins 100 appareils. Avec un seul outil, vous pouvez surveiller n'importe quel appareil, infrastructure, application, service et processus commercial et informatique. Son utilisation dépasse l'aspect purement technique, car elle permet aux couches métiers d'obtenir des informations en temps réel sur ce qui les intéresse et de visualiser les données de manière directe à partir d'un seul outil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5bef509f-7f39-453e-b93b-1b22362e7241.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151020/pandora-fms","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":22,"description":"Doté d'une interface web intuitive et un portail de centre de service, le logiciel Web helpdesk offre simplicité et automatisation en vue de rationaliser les services de cas d'assistance et la gestion des ressources informatiques. Bénéficiez d'une base de connaissances intégrée ainsi que de fonctionnalités de contrôle des modifications informatiques, d'alertes SLA, de reporting de performance, d'enquêtes auprès des clients, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":23,"description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":24,"description":"La plateforme d'API voix et SMS de Plivo et les services de télécommunication globaux permettent d'accéder à des communications cloud de qualité à moindre coût. Les API HTTP de Plivo permettent aux entreprises d'ajouter des fonctionnalités vocales et SMS à n'importe quelle application web ou mobile en utilisant n'importe quel langage web standard. La plateforme simplifie la complexité des activités de téléphonie en un service avec une infrastructure simple : l'entreprise se charge de tout, de la gestion des opérateurs, à la qualité de la communication et à la livrabilité des messages, en passant par une assistance technique d'urgence disponible 24h/24, 7j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket","position":25,"description":"Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1680b152-98b7-4ff4-870c-0ae1c1f0d508.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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