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Logiciels helpdesk pour Windows - Page 7
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Support.cc de 500apps est un logiciel d'assistance qui offre la gestion des cas d'assistance par e-mail, des appels téléphoniques et des tâches ainsi que 50 applications pour 14,99 $/mois.
Support.cc de 500apps est un système de cas d'assistance tout-en-un qui fournit à vos clients une assistance plus rapide et plus efficace. Vous pouvez gérer les cas d'assistance, suivre l'état de leurs requêtes et fournir une base de connaissances intégrée pour répondre à tous les besoins de vos clients en un minimum de temps. Il permet de fournir un service à la clientèle, d'améliorer la productivité, d'accroitre la satisfaction des clients et de gagner du temps et de réaliser des économies. Les abonnés ont accès à 50 applications par mois pour 14,99 $/mois et bénéficient en outre d'une période d'essai gratuite de quatorze jours.
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HaloCRM est une solution cloud d'assistance pour les entreprises de toutes tailles.
HaloCRM est une puissante solution de centre d'assistance conçue pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin d'un outil complet et évolutif. Sans frais cachés ni fonctionnalités verrouillées, la plateforme omnicanale de HaloCRM offre un reporting avancé, des fonctionnalités en libre-service, l'automatisation, l'intégration à des sites web, des agents virtuels, etc. Rapide à lancer, à maitriser et à adapter, HaloCRM peut centraliser de manière flexible vos communications client grâce à des fonctionnalités puissantes, mais intuitives, afin de générer une satisfaction client exceptionnelle.
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ConSol CM/Helpdesk est la solution pour une prise en charge informatique efficace pour les clients et les employés. Conduite du changement et reporting en temps réel.
ConSol CM/Helpdesk n'est pas adapté à l'efficacité de la prise en charge informatique pour Kunden et Mitarbeiter.
Dank Autorouting gère les demandes entrantes par e-mail, formulaire web ou portail sont automatiquement transmises aux processeurs respectifs du premier niveau, du second niveau ou d'autres équipes spécialisées.
La conduite intégrée du changement permet la création et le suivi de modifications simples et complexes. Et le meilleur de tout : tous les processus et structures de données peuvent être adaptés à vos besoins.
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VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL pour l'utilisateur final informatique et le support client. Essayez-le gratuitement dès maintenant.
VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL qui fournit un service informatique complet et un support client. Les fonctionnalités incluent l'intégration performante d'e-mails, un support SLA, une base de connaissances, un travail en équipe, une attribution automatique de cas d'assistance et un portail en libre-service. VIZOR est prêt à l'emploi ou peut facilement être personnalisé pour répondre à vos besoins précis. Disponible sur site ou dans le cloud. Essayez-le gratuitement dès maintenant.
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Il s'agit d'une suite d'applications web disponibles sur site ou dans le Cloud, destinées à l'assistance et les centres de services, de CRM et d'autoassistance client.
Web+Centre est une suite d'applications Open Source basées sur le web qui s'exécutent sur site ou dans le Cloud et prennent en charge tous les appareils basés sur un navigateur, y compris les PC, les Mac, les téléphones intelligents et les tablettes. Avec l'accès à 100 % du code source, les organisations peuvent créer la solution personnalisée idéale pour leurs besoins métier uniques pour des applications telles que le service d'assistance informatique, le support client, le suivi des biens et la gestion des installations.
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Une plateforme de gestion de services en ITIL rentable, conviviale et sans code. Offrez une meilleure visibilité aux parties prenantes informations et aux utilisateurs finaux.
Une plateforme de centre d'assistance en ITIL (IT Information Library) qui permet aux entreprises de gérer efficacement les incidents, les demandes, les problèmes et les cas d'assistance. Libre-service, connaissances, intégration d'e-mails, routage automatique, alertes, etc. Évolutif et abordable pour les PME, les entreprises mondiales, le ministère des armées. Rentable avec utilisateurs finaux gratuits, remise flexible en local ou dans le cloud, administration simple sans développeur, hautement configurable, automatisation sans code et déploiement rapide avec des fonctions prêtes à l'emploi.
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Logiciel de helpdesk basé sur Windows et sur le web avec une conception de flux de travail et une intégration de messagerie e-mail avancées.
HelpMaster est conçu pour être utilisé dans les services d'assistance, les centres de services, la gestion des plaintes, la gestion des installations, le suivi des processus métiers, le suivi et le traitement des demandes, l'automatisation des workflows, la gestion des réponses par e-mail et le web en libre-service. Les entreprises à la recherche d'une solution pouvant s'aligner sur les principes d'ITIL trouveront dans ce logiciel un outil intelligemment conçu et puissant. Avec des milliers d'utilisateurs à travers le monde, HelpMaster est le système de helpdesk modèle le plus flexible du marché.
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Une solution de gestion des installations intégrée à la suite Google.
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Système automatisé simple et efficace de centre d'assistance, de support client et de cas d'assistance basé sur Microsoft SharePoint et Office 365
Le centre d'assistance informatique de Crow Canyon pour Office 365 et SharePoint est un centre complet et facile à utiliser qui multiplie les options de soumission de cas d'assistance, notamment le portail, la messagerie, les plateformes mobiles et le web, et transforme ces demandes en cas d'assistance routables. Les fonctionnalités d'alerte hiérarchisées permettent de faire évoluer les cas d'assistance vers la résolution. Les filtres de priorité identifient rapidement les délais et les cas d'assistance en retard. Joignez des formulaires ou des documents et liez des ressources, des équipements, un CRM, etc., aux cas d'assistance.
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Système d'assistance/help desk qui inclut le suivi des défauts, l'intégration e-mail, la gestion du temps et bien plus encore.
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Un service d'assistance moderne, open source et multilingue, comprenant des tickets de courrier électronique, une base de connaissances et des communautés de soutien.
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Suivez, hiérarchisez et résolvez les cas d'assistance de vos clients de manière rapide et efficace, sans duplication du travail.
Avec VisionReply, vous pouvez suivre, hiérarchiser et résoudre les cas d'assistance de vos clients de manière rapide et efficace, sans duplication du travail. La communication avec les membres de l'équipe et les clients est facile et simple à suivre. Avec une boîte de réception partagée, tout est transparent et rien ne sera perdu. Avec le tableau de bord en direct, vous obtenez un aperçu de la situation et vos responsables et agents pourront réagir rapidement à tout changement, sans manquer aucune information.
VisionReply facilite le support client.
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Une solution d'assistance pour votre environnement SharePoint qui améliore la qualité de votre service d'assistance
informatique.
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L'expérience d'appel numérique complète, permettant aux agents d'interagir avec les clients avec une collaboration lors des appels, la signature électronique, la conavigation et SVI (serveur vocal interactif).
Cette solution est idéale pour les centres d'appels qui reçoivent plus de 5 000 appels de clients par mois et qui souhaiteraient bénéficier de fonctionnalités numériques pour remplir facilement des formulaires, signer des documents électroniques, faire de la conavigation, partager des écrans et dialoguer en vidéo avec les clients qui appellent.
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Produit local
ViiBE
Produit local
ViiBE est un logiciel de support visuel en un clic pour les centres de contact, le diagnostic et la résolution d'incidents.
ViiBE est une solution de support visuel à distance qui permet aux centres de contact de se connecter aux clients via la vidéo et la réalité augmentée. En un clic, les agents accèdent aux caméras des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents à distance, réduisant ainsi les déplacements sur site.
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Logiciel cloud de CRM entièrement personnalisable, composé des ventes, du marketing, de la gestion de projet, des RH, du service d'assistance, de la facturation et des clouds.
CloudOffix est un logiciel cloud de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les entreprises dans les domaines des ventes, du marketing, de la gestion de projet, de la facturation, du service d'assistance et des clouds RH.
Outre de nombreuses autres fonctionnalités exceptionnelles et uniques telles que le suivi des visiteurs de sites web et l'automatisation du courrier, CloudOffix propose une personnalisation complète afin que vous n'ayez pas à vous contenter de produits prêts à l'emploi.
La plateforme intègre une collaboration basée sur le contexte, sans avoir à quitter ladite plateforme, ce qui offre une fonctionnalité de confort incroyable.
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CASER gère de manière transparente toutes les demandes entrantes des clients. Il s’agit de l’application de gestion de cas la plus conviviale du marché.
CASER est une application de gestion de cas qui enregistre, achemine et gère toutes les questions entrantes des clients sous forme de dossier ou de fichier. Le logiciel est entièrement personnalisable pour s’adapter à différents types d’organisations. CASER Legal Edition est conçu sur mesure pour les grandes entreprises juridiques, comprenant tout ce dont vous avez besoin pour la gestion des réclamations juridiques. CASER est également disponible en Red Edition, spécialement conçu pour les grandes entreprises dont le front-office est séparé et qui doivent fonctionner ensemble de manière transparente.
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Produit local
Pyla
Produit local
Pyla fluidifie la gestion des entrées sorties de collaborateurs pour les équipes informatiques.
Pyla est la solution de gestion des entrées/sorties de collaborateurs qui permet aux équipes informatiques de retrouver toutes les ressources (matériel & logiciels) en une plateforme, réparties par profil d’employé.
L’application permet de gérer le catalogue de ressources, cartographier « qui a besoin de quoi » à l’arrivée de nouveaux collaborateurs, et déclencher les demandes à tous les administrateurs de ressources (département IT, Services Généraux, managers métiers) lors de chaque entrée, sortie, et mobilité interne.
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Ariglad est un service d'assistance conçu pour faire gagner du temps aux équipes de back-office. Il a été prouvé qu'il améliorait l'efficacité de 30 à 40 %.
Ariglad est une solution d'assistance complète conçue pour rationaliser l'assistance entre les équipes. Avec Ariglad, vous pouvez gérer efficacement les demandes des employés, suivre les dossiers d'assistance et fournir des résolutions en temps opportun.
S'intégrant de manière transparente aux outils de communication populaires tels que les messageries électroniques et Slack, Ariglad veille à ce que vous ne passiez jamais à côté d'une requête. Les demandes d'assistance entrantes sont automatiquement recueillies et transformées en dossiers exploitables grâce à une attribution automatique.
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