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Logiciels helpdesk pour Windows - Page 6
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EB Flash crée un flux de travail informatique transparent en aidant les employés lorsque des incidents se produisent et en faisant remonter les menaces pour assurer une résolution plus rapide.
À mesure que les entreprises se développent et évoluent, leurs besoins informatiques changent eux aussi. EB Flash est un outil intelligent de gestion des services informatiques qui fournit à vos employés une assistance technique en temps réel. Avec l'aide d'assistants virtuels intelligents, EB Flash crée un flux de travail informatique transparent en aidant les employés lorsque des incidents se produisent et en faisant remonter automatiquement les menaces pour assurer une résolution plus rapide. Priorisez votre service d'assistance avec agilité.
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Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud.
Made in France, Kiamo est une solution omnicanale de gestion des interactions clients pour les centres de contacts, disponible en mode Cloud. Dotée d’un moteur intelligent et d’une interface ergonomique et entièrement personnalisable, elle offre une expérience et une efficacité opérationnelle inédites aux équipes, avec un objectif : proposer une relation client d’excellence.
Comme nos utilisateurs, améliorez la productivité de votre centre de contacts d'au moins 15% grâce à notre moteur de distribution des flux.
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Service d'assistance : rationalisez l'assistance, améliorez les services avec Cost Tracker de Tempo.
Améliorez les opérations de votre centre d'assistance avec Cost Tracker, une application conçue pour optimiser le suivi financier de Timesheets de Tempo. Regroupez les projets en portefeuilles stratégiques afin de mesurer et de gérer efficacement les performances financières. Obtenez des informations sur les indicateurs des projets, effectuez le suivi des budgets, de la main-d'œuvre, des dépenses, du temps facturable/non facturable, des CAPEX par rapport aux OPEX et du chiffre d'affaires. Identifiez les tendances pour établir des prévisions précises et favoriser la collaboration en interne.
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Steam-connect permet aux entreprises de suivre toutes les conversations avec les clients, par téléphone, par SMS ou sur les réseaux sociaux.
Steam-connect propose des outils et des fonctionnalités permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs leads, de la planification du calendrier à la prise en charge par chat. Ses fonctionnalités de nettoyage et d'enrichissement des données garantissent que les leads sont toujours à jour. Ils offrent également une téléphonie entrante et sortante, la gestion des e-mails, l'étude de marché et un reporting complet.
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Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. Le logiciel peut être déployé sur site ou dans le Cloud.
Logiciel helpdesk qui permet aux partenaires clients de résoudre les requêtes de leurs clients. Le logiciel peut être déployé sur site ou dans le Cloud.
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Centralpoint est reconnu par Gartner comme une plateforme de gestion de l'expérience numérique ; solutions sur site ou sur cloud d'IA et de helpdesk.
Imaginez de pouvoir filtrer tous les articles d'aide pour chaque conseiller clientèle ou client, en fonction du problème auquel ils sont confrontés. L'IA (intelligence artificielle) de Centralpoint permet à un service web d'interroger les exigences de l'appelant entrant par rapport aux fichiers et ressources d'aide. Cela se fait de manière rapide, en indexant et en appliquant automatiquement les métadonnées, ce qui facilite l'IA.
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ServiceWise est la solution complète de centre d'assistance interne et de gestion des services informatiques, quels que soient vos processus métiers.
TechExcel ServiceWise est une suite logicielle configurable et évolutive pour la gestion du centre d'assistance et la gestion des services informatiques.
ServiceWise permet d'automatiser et de rationaliser les activités du centre d'assistance informatique grâce à des flux de travail configurables, des approbations de processus, l'intégration des e-mails, la gestion de projet informatique et la gestion intégrée des connaissances. Les fonctionnalités puissantes et la facilité de la maintenance font de ServiceWise une solution puissante pour les organisations de services informatiques en croissance.
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Logiciel web pour centres de services prenant en charge la gestion des flux de travail, l'analytique de données, la gestion des documents et la gestion des ressources.
ServicePRO est une plateforme de centre de service complète et facile à installer qui permet de mettre en œuvre instantanément les meilleures pratiques du secteur. ServicePRO est 100 % web et peut être installée sur votre site ou hébergé dans son propre cloud. Développée depuis plus de 20 ans, la plateforme ServicePRO est un ensemble robuste d'outils axés sur la prestation de services métier, la collaboration, la sécurité et la productivité. Depuis le premier jour, sa mission a consisté à créer un plan de travail garantissant que le travail soit fait.
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Solution de centre de service ITIL pour entreprise à un prix avantageux pour les PME. Une solution avancée et riche en fonctionnalités. Des modèles de processus ITIL gratuits sont disponibles.
Solution de gestion de services ITIL. Certification Pink pour 10 processus. IncidentMonitor est un cadre de gestion de services prêt à l'emploi avec plusieurs modèles de processus gratuits. L'application offre des fonctionnalités d'entreprise à un prix avantageux pour les PME. Tous les processus peuvent facilement être personnalisés à l'aide du flux de travail graphique et du concepteur de catalogue de services intelligent. Aucun codage n'est nécessaire pour créer les flux de travail et formulaires web les plus avancés. Des processus illimités peuvent s'exécuter les uns à côté des autres pour créer un réel centre de services partagé.
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Système de support client intégré qui comprend un système de tickets d'assistance et des forums de support client dans une interface utilisateur unique.
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Siit est le premier helpdesk interne pensé et adoré par les collaborateurs
Avec Siit, nous permettons de créer des relations collaborateurs durables en assistant vos employés dans toutes leurs demandes internes. Vous pourrez désormais :
- Traiter les questions et demandes des collaborateurs via Slack ou email
- Automatiser les réponses récurrentes et des tâches répétitives
- Créer un portail collaborateur de self-service
- Identifier les risques d’attrition et besoins collaborateurs
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Application d'assistance pour le suivi, la gestion et le reporting du service client et des communications, y compris les questions relatives aux ventes et à l'assistance.
SmarterTrack est le seul logiciel de centre d'assistance dont vous avez besoin. Il permet une meilleure utilisation de vos ressources humaines tout en réduisant le coût global du support client ! Offrez un service client inégalé en offrant plusieurs canaux de communication : la gestion des cas d'assistance par e-mail, l'intégration du chat en direct et de la VoIP, des ressources en libre-service comme une base de connaissances et une communauté de support client. Gérez les communications sur des sites répartis dans le monde entier à partir d'un navigateur web au moyen d'un ordinateur de bureau, d'une tablette ou d'un appareil mobile.
En savoir plus sur SmarterTrack
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ServiceDesk Plus MSP est un centre de service prêt à l'ITIL pour les prestataires d'infogérance offrant des fonctionnalités fondées sur les bonnes pratiques de l'ITSM.
ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de service d'assistance axé sur le web et prêt à l'ITIL spécialement conçu pour les prestataires d'infogérance. Cette solution ITSM tout-en-un offre un centre de service complet incluant un système rationalisé de gestion des tickets, des fonctionnalités centralisées de gestion des comptes, des modules intégrés de gestion des ressources informatiques, des problèmes et des changements, un contrôle à distance, des analytiques et des rapports détaillés, des intégrations fluides avec des applications natives et tierces, et bien plus encore.
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
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Le support client AIhelp est conçu pour vous permettre de répondre aux besoins de vos clients et d'accroître leur satisfaction avec un ensemble de fonctions entièrement personnalisables.
Logiciel de support client optimisé par IA pour messagerie intégrée à l'application avec un bot piloté par IA, des notifications, un formulaire de vérification automatique, des alertes, un système d'indexation d'applications, etc. AIhelp vous aide à fournir une assistance personnalisée quand et où les clients en ont besoin, afin qu'ils soient heureux et satisfaits. AIhelp vous permet également de personnaliser votre support et de configurer n'importe quel flux de travail.
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La solution logicielle de gestion des services informatiques basée sur les meilleures pratiques au monde.
Axios Systems est le premier fournisseur mondial de solutions de gestion des services informatiques (ITSM). Le logiciel assyst ITSM, entièrement aligné sur tous les processus ITIL, fournit continuellement de la valeur métier aux organisations du monde entier. Le produit Service Catalog aide les organisations à gérer leur hiérarchie de services de manière rapide et efficace, avec un minimum de ressources et offre une gestion du cycle de vie des services, de bout en bout.
En savoir plus sur IFS assyst
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SimplyDesk
4,5
(4)
Produit local
Produit local
Helpdesk, ticketing, ITSM, ITAM, inventaire réseau, inventaire mobilier, codes-barres
Simplydesk est un outil de ticketing/helpdesk et de gestion de parc informatique avec un inventaire automatique du réseau. La solution de gestion de parc permet aussi de faire l'inventaire et identifier vos biens mobiliers ou tout type d'équipement.
SimplyDesk est une suite modulaire intégrée simple et puissante disponible en mode SAAS ou en acquisition de licence.
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OneChat est une solution de communication client tout-en-un.
OneChat est une solution de communication client tout-en-un qui permet aux utilisateurs de se connecter et d'interagir avec les clients dans un seul et même endroit.
Fonctionnalités :
- Boîte de réception partagée
- Automatisation des agents
- Des réponses prédéfinies
- Assistance omnicanale
- Widgets de messagerie instantanée
- Intégration d'API (Application Programming Interface)
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CustomerWise est une solution CRM complète et axée sur l'assistance, qui couvre la prise en charge, les ventes, le marketing et la gestion des ressources.
TechExcel CustomerWise est une application logicielle CRM (Customer Relationship Management) intégrée visant à gérer les relations client sur l'ensemble du cycle de vie client, en couvrant notamment l'assistance, les ventes, le marketing et la gestion des ressources.
En savoir plus sur CustomerWise
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Audite et assure le suivi des PC, des périphériques, des supports logiciels, des licences et de la documentation, des achats et les cas d'assistance, etc.
Web Tracks est un logiciel d'assistance, d'inventaire de PC, de gestion des actifs et d'achat tout-en-un. Le programme audite et assure le suivi des ordinateurs, des périphériques associés, des ressources logicielles et des licences, la documentation, les achats et les demandes de service d'assistance.
Interface 100 % web simple et épurée.
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La solution innovante de gestion de dossiers RH et de flux de travail de suivi des appels qui crée une base de connaissances riche et puissante à la volée.
LBi HR HelpDesk est une solution logicielle innovante et complète pour la gestion automatisée des dossiers RH et la gestion des flux de travail de suivi des appels. Elle met le pouvoir entre les mains des employés et réduit les coûts des RH en réduisant les appels d’assistance jusqu’à 75 %. Elle complète les solutions de gestion des talents en identifiant les modèles potentiellement coûteux de problèmes de personnel avec des niveaux de confidentialité personnalisables et maximise la productivité des RH grâce à des fonctionnalités robustes qui améliorent la satisfaction des employés.
En savoir plus sur LBi HR HelpDesk
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Nixxis Contact Suite possède les meilleurs modes de numérotation du marché en appel entrant tout comme en appel sortant. Tout cela pour de meilleurs résultats sur vos campagnes
Nixxis Contact Suite possède les meilleurs modes de numérotation du marché, ce qui vous aidera à fluidifier le parcours de vos clients en segmentant et en profilant vos listes d'appels pour vous assurer que les besoins de vos clients sont satisfaits à différentes étapes (recherche de produits, demande de service, paiement des factures entre autres) en temps réel.
Découvrez comment nos systèmes de distribution automatique d'appels (ACD) et de réponse vocale interactive (SVI) peuvent aider votre entreprise à obtenir de meilleurs résultats tout en augmentant la productivité des agents sur plusieurs campagnes.
En savoir plus sur Nixxis Contact Suite
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FITHelpDesk est un système de suivi complet qui inclut le suivi des problèmes, une base de connaissances ainsi que le suivi des contrats et des opportunités.
FIT HelpDesk fait partie intégrante d'un système de suivi complet qui donne aux entreprises un avantage compétitif. Plus qu'un simple outil d'assistance téléphonique, cette plateforme de suivi tout-en-un offre à votre entreprise la possibilité de fournir des temps de réponse plus rapides, d'augmenter la productivité et d'assurer la bonne prise en charge des problèmes. À l'aide des puissantes règles de workflow FIT qui permettent de signaler les incidents moins performants que les normes établies, les problèmes sont suivis de près via les notifications d'urgence.
En savoir plus sur Alcea Helpdesk
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Permet une intégration transparente de vos fonctions et processus commerciaux.
Permet une intégration transparente de vos fonctions et processus commerciaux.
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Support.cc de 500apps est un logiciel d'assistance qui offre la gestion des cas d'assistance par e-mail, des appels téléphoniques et des tâches ainsi que 50 applications pour 14,99 $/mois.
Support.cc de 500apps est un système de cas d'assistance tout-en-un qui fournit à vos clients une assistance plus rapide et plus efficace. Vous pouvez gérer les cas d'assistance, suivre l'état de leurs requêtes et fournir une base de connaissances intégrée pour répondre à tous les besoins de vos clients en un minimum de temps. Il permet de fournir un service à la clientèle, d'améliorer la productivité, d'accroitre la satisfaction des clients et de gagner du temps et de réaliser des économies. Les abonnés ont accès à 50 applications par mois pour 14,99 $/mois et bénéficient en outre d'une période d'essai gratuite de quatorze jours.
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HaloCRM est une solution cloud d'assistance pour les entreprises de toutes tailles.
HaloCRM est une puissante solution de centre d'assistance conçue pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin d'un outil complet et évolutif. Sans frais cachés ni fonctionnalités verrouillées, la plateforme omnicanale de HaloCRM offre un reporting avancé, des fonctionnalités en libre-service, l'automatisation, l'intégration à des sites web, des agents virtuels, etc. Rapide à lancer, à maitriser et à adapter, HaloCRM peut centraliser de manière flexible vos communications client grâce à des fonctionnalités puissantes, mais intuitives, afin de générer une satisfaction client exceptionnelle.
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