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description: Logiciels helpdesk pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels helpdesk pour Mac : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels helpdesk

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> Un logiciel helpdesk, souvent appelé logiciel de support client, permet aux entreprises de répondre plus efficacement aux utilisateurs. Un outil helpdesk peut vous aider avec des réponses aux questions techniques et fonctionnelles en fournissant des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion IT et le support du service client. L'intégration de ces éléments améliore la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace aux employés, aux utilisateurs et aux clients. Cette solution peut également faciliter le flux de nouvelles informations des utilisateurs, contribuant ainsi à la base de connaissances existante d'une entreprise. Utilisez notre comparatif de logiciels helpdesk pour trouver l'outil qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels helpdesk gratuits. Voir aussi : logiciel pour call centers et logiciel pour service client.

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## Produits

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente.
2. [Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Yonyx aide le service d’assistance avec des arbres de décision interactifs pour un dépannage efficace, le libre-service et la création de tickets avec transcriptions.
3. [Dameware](https://www.capterra.fr/software/179422/dameware-remote-support) — 4.5/5 (244 reviews) — Un outil de contrôle et d'administration informatique à distance facile à utiliser pour Windows, Mac et Linux.
4. [Claritysoft CRM](https://www.capterra.fr/software/123868/claritysoft-crm) — 4.5/5 (243 reviews) — Puissante. Intuitif. Personnalisable. Le CRM de Claritysoft est conçu pour être facile à utiliser, sans sacrifier l'efficacité et les fonctionnalités.
5. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Un logiciel cloud d'assistance informatique pour les PME disposant d'équipes internes et distantes.
6. [Issuetrak](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Soyez opérationnel en seulement 24 heures grâce à un support client haut de gamme, 100 % basé aux États-Unis et disponible 24 h/24, 7 j/7.
7. [Vivantio](https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
8. [kintone](https://www.capterra.fr/software/143607/kintone) — 4.7/5 (153 reviews) — Imaginez. Créez. Le générateur visuel d'applications de Kintone vous permet de créer et de personnaliser des applications d'entreprise, sans aucun codage.
9. [TeamDynamix](https://www.capterra.fr/software/121317/teamdynamix) — 4.4/5 (150 reviews) — TeamDynamix est une plateforme ITSM et PPM sans code avec intégration et automatisation.
10. [Missive](https://www.capterra.fr/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
11. [Crisp](https://www.capterra.fr/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp vous aide à centraliser les échanges avec vos leads et clients grâce à une plateforme de communication multicanal.
12. [Teamwork Desk](https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk) — 4.4/5 (143 reviews) — Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir un support client hors pair avec une touche personnelle.
13. [Avochato](https://www.capterra.fr/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les centres d'aide qu'avec les solutions d'Avochato.
14. [Creatio CRM](https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio CRM aide les entreprises modernes à rationaliser les flux de travail des ventes, du marketing et du service client sans programmation et en offrant une liberté maximale.
15. [Web Help Desk](https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® est un logiciel web de gestion des cas d'assistance, des ressources informatiques, des connaissances et de conduite du changement facile à utiliser, idéal pour les PME.
16. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles.
17. [Supportbench](https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) — Meilleur rapport qualité/prix sur le marché en combinant tous les outils sur une seule plateforme intuitive.
18. [Deskero](https://www.capterra.fr/software/131179/deskero) — 4.7/5 (112 reviews) — Deskero est un logiciel cloud qui offre des outils simples, mais efficaces, pour intégrer les demandes provenant de différents canaux.
19. [TOPdesk](https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Solution de gestion des services IT combinant un outil ITSM prêt à l'emploi avec des experts internes, et ce depuis 1993.
20. [InvGate Service Management](https://www.capterra.fr/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk est un centre d'assistance moderne conçu pour les centres d'assistance informatique de toutes tailles.
21. [monday service](https://www.capterra.fr/software/1069948/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) — Solution cloud de services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser la gestion des cas d'assistance et des actifs, l'assistance et l'optimisation des stocks.
22. [Desk Manager](https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) — Logiciel pour support client qui organise, sépare et termine les appels en quelques clics.
23. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
24. [Assembled](https://www.capterra.fr/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) — Une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance qui évoluent rapidement.
25. [Oracle Fusion Cloud HCM](https://www.capterra.fr/software/72011/oracle-hcm-cloud) — 3.9/5 (83 reviews) — Suite d'applications de gestion du capital humain : gestion des RH, des avantages sociaux, de la paie, du rendement et des talents.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software)

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De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes en matière de support client d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":2,"description":"Yonyx prend en charge les utilisateurs du Helpdesk en proposant des arbres de décision interactifs qui simplifient le processus de dépannage. Ces arborescences guident les agents à travers des workflows structurés, en veillant à ce qu’ils respectent des étapes cohérentes et fournissent des informations précises aux clients. Cela réduit les erreurs et améliore l’efficacité de la résolution des problèmes.\n\nPour les utilisateurs préférant le libre-service, Yonyx leur permet de naviguer dans des arbres de décision pour trouver des solutions de manière indépendante. Les utilisateurs peuvent également créer des tickets pour le Helpdesk directement à partir de Yonyx, qui incluent des transcriptions des étapes suivies dans l’arbre de décision. Cette fonctionnalité permet d’éviter que les clients soient invités à répéter des étapes qu’ils ont déjà tentées dans le cadre de la résolution en libre-service.\n\nChaque conseil peut contenir des éléments multimédias tels que des images, des vidéos et des formulaires intégrés, améliorant ainsi la clarté et la compréhension. De plus, les capacités d’analyse de Yonyx aident les équipes d’assistance à suivre les problèmes courants, à surveiller les interactions des utilisateurs et à identifier les éléments à améliorer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Dameware","position":3,"description":"Dameware est un logiciel d'assistance à distance abordable, fiable et sécurisé. SolarWinds offre deux solutions d'assistance à distance : sur site ou dans le cloud. Dameware Remote Everywhere (DRE) est une version cloud rapide, simple et légère conçue pour aider les professionnels de l'informatique à répondre rapidement aux problèmes et à les résoudre efficacement. Dameware Remote Support (DRS) est un logiciel sur site abordable et facile à utiliser, conçu pour simplifier et accélérer les tâches d'administration informatique à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/445eff17-8ecf-49b8-a33e-44412e7eedbd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179422/dameware-remote-support","@type":"ListItem"},{"name":"Claritysoft CRM","position":4,"description":"Le mélange unique de simplicité, d'utilité et de flexibilité du CRM de Claritysoft permet un marketing automation puissant, une automatisation des ventes, l'accès à des outils de service client et bien plus encore, le tout dans une interface intuitive et entièrement personnalisable. Claritysoft a été conçu avec un accent mis sur la convivialité, pour améliorer l'expérience utilisateur et maximiser l'adoption par les utilisateurs. Le CRM de Claritysoft vous propose une puissance et des fonctionnalités de grandes entreprises à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e07270c-1477-4f11-a45e-d47e3a554da5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123868/claritysoft-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":5,"description":"Simplifiez l'expérience du service d'assistance. GoTo Resolve facilite plus que jamais l'informatique grâce à une approche moderne de la gestion des cas d'assistance et de la résolution des problèmes. À mesure que le travail quotidien se complexifie, les processus du service d'assistance doivent être simplifiés. Ces outils modernes et flexibles permettent aux agents et aux utilisateurs finaux de fournir et de recevoir une assistance de manière simple. Donnez aux agents informatiques et aux utilisateurs finaux la possibilité de rechercher et d'offrir de l'aide là où c'est le plus facile pour eux. La billetterie flexible de GoTo Resolve offre plusieurs façons de travailler pour s'adapter à ce qui convient le mieux à vos équipes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":6,"description":"Issuetrak fournit un logiciel de support et de centre d'assistance adressé à divers secteurs et services. Une aide est apportée aux entreprises comme la vôtre pour suivre les cas d'assistance, les problèmes et les requêtes depuis la soumission jusqu'à la résolution. Mise en œuvre facile et soumission par web, mobile et e-mail. Grâce à une suite de fonctionnalités d'automatisation, de formulaires personnalisés et de champs configurés par l'utilisateur, ainsi qu'à des outils de reporting (avec métriques instantanément consultables dans un tableau de bord), Issuetrak offre à votre équipe les outils dont ils ont besoin pour garantir de ne manquer aucun élément important.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":7,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"kintone","position":8,"description":"Vous n'êtes pas un codeur ? Pas de problème. Le générateur visuel d'applications de Kintone vous permet d'obtenir des applications d'entreprise personnalisées qui font exactement ce dont vous avez besoin par simple glisser-déposer. Vous pouvez commencer à partir de zéro ou personnaliser un modèle d'application prédéfini. Collaborez avec votre équipe pour créer, tester et améliorer votre application jusqu'à ce que vous trouviez votre processus de flux de travail parfait.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/660e6691-b249-4adc-90b9-38ef1bd4970c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143607/kintone","@type":"ListItem"},{"name":"TeamDynamix","position":9,"description":"TeamDynamix est une plateforme cloud ITSM (IT Service Management) et PPM (Project Portfolio Management) sans code avec intégration et automatisation pour les entreprises. Hautement flexible et avec peu de frais administratifs. Soyez rapidement opérationnel dans des domaines clés avec des outils tels qu'un portail en libre-service, une base de connaissances, la gestion des ressources informatiques, la conduite du changement et l'automatisation.\n\nConfigurez facilement des formulaires, des champs, des flux de travail et des automatisations sans ressources techniques. Créez de nouvelles applications pour les RH, le marketing et les installations, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc0131e4-2a13-4e12-bf93-b010714f4fcf.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/121317/teamdynamix","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":10,"description":"Missive est une boîte de réception et de discussion pour les équipes et qui les aide à collaborer à travers des courriels, des SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative pour les entreprises. Avec Missive, votre équipes se concentrent sur le développement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":11,"description":"Bénéficiez d'une plateforme tout en un regroupant les emails de vos équipes, les messages en provenance du Live Chat, Twitter, Facebook Messenger,  SMS, Line ou encore Telegram.\n\nNotre helpdesk intègre également un logiciel de base de connaissance, un chatbot, un logiciel de CRM et un logiciel de marketing automation, des règles de routage ou encore des possibilités d'assignation et de collaboration interne.\n\nDécouvrez maintenant Crisp !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk","position":12,"description":"Riche en fonctionnalités, Teamwork Desk vous aide à gérer votre communication entrante et chaque cas d'assistance, depuis sa création jusqu'à sa résolution, tout en restant invisible aux clients. Desk est un centre de support complet pour la communication entrante et la création de documents d'aide qui vous permet d'être opérationnel 24h/24 et 7j/7. Mesurez ce qui compte : la satisfaction de votre client, la productivité de votre équipe et vos canaux de trafic. Intégration fluide avec Teamwork Projects et les outils que vous connaissez et aimez déjà.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bfa7287-bd22-4d29-90bd-03bf6df73383.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":13,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour l'aide, les centres d'appels et les équipes.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS aux clients ; solution bidirectionnelle. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos clients afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":14,"description":"Creatio CRM est une suite complète de produits pour les moyennes et grandes entreprises, permettant l'automatisation de bout en bout des services de vente et de service client sur une plateforme sans programmation. \n\nObtenez tous les outils dont vous avez besoin pour stimuler les taux de satisfaction des clients, tels que la gestion et l'enregistrement automatisés des dossiers, la visualisation à 360 degrés des contacts et des comptes, la priorisation et la prédiction des dossiers optimisées par l'IA (intelligence artificielle), ainsi que des possibilités de gestion de la productivité. Bénéficiez d'un degré de personnalisation maximal sans programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":15,"description":"Doté d'une interface web intuitive et un portail de centre de service, le logiciel Web helpdesk offre simplicité et automatisation en vue de rationaliser les services de cas d'assistance et la gestion des ressources informatiques. Bénéficiez d'une base de connaissances intégrée ainsi que de fonctionnalités de contrôle des modifications informatiques, d'alertes SLA, de reporting de performance, d'enquêtes auprès des clients, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":16,"description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench","position":17,"description":"Une suite de gestion client conçue pour les personnes du support client, par les responsables du support client. L'éditeur a voulu simplifier la manière dont des organisations comme la vôtre gèrent leurs clients, en combinant tous les outils dont vous avez besoin en une seule plateforme. Afin de vous faciliter la vie et de réduire vos effectifs, la solution vous donne plus d'informations et offre aux clients une expérience unifiée. C'est pourquoi des entreprises du Fortune 500 comme 3M ont choisi ce produit pour gérer leurs clients. Après tout, une fois que vous aurez fidélisé vos clients, la mission de l'éditeur est de vous assurer de les conserver.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e88f13f0-1e63-4797-9012-4a9f66e02146.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero","position":18,"description":"Deskero est un logiciel d'assistance technique robuste, doté de fonctionnalités telles que l'assistance multicanal, une base de connaissances, l'intégration de réseaux sociaux, le chat en direct intégré, des réponses prédéfinies et la gestion des clients préférés. Le logiciel vise à intégrer l'engagement social dans le service client, avec une surveillance innovante des réseaux sociaux qui permet aux entreprises de surveiller toutes les conversations significatives sur les réseaux sociaux pouvant concerner leurs marques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60e1f81c-6451-43d1-84c3-251edd0b038e.jpg","url":"https://www.capterra.fr/software/131179/deskero","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":19,"description":"TOPdesk est le seul outil ITSM qui combine une configuration rapide avec un accompagnement personnalisé. Lancez-vous avec des fonctionnalités conviviales et des meilleures pratiques pour gérer les tickets, suivre les biens et partager les connaissances, afin que vos utilisateurs finaux bénéficient de services 5 étoiles chaque jour. Grâce à notre approche étape par étape, même les équipes de service bien occupées peuvent surmonter le chaos et trouver du temps pour les améliorations. Vous n'avez pas besoin d'un magicien de la codification pour gérer l'outil, c’est promis. Vous voulez plus d'aide ? 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Elle rationalise la gestion des cas d'assistance, l'assistance et l'optimisation des stocks. Les fonctionnalités clés comprennent la classification automatique des cas d'assistance, le routage intelligent et les outils collaboratifs pour une résolution rapide des problèmes et moins de remontées d'informations. Son approche sans code permet de personnaliser les workflow, tandis que l'analytique aide à gérer les tendances des services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9958255c-f8ee-4021-b2cb-a302474a70e3.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1069948/monday-service","@type":"ListItem"},{"name":"Desk Manager","position":22,"description":"Logiciel pour support client qui organise, sépare et termine les appels en quelques clics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2057d809-e013-4903-ba4d-39667e840856.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":23,"description":"[Nouveau : prix illimité pour les agents] HappyFox est un logiciel helpdesk basé sur le cloud avec des fonctionnalités intégrées telles que la gestion des cas d'assistance, des actifs, des tâches et des connaissances. Créez des cas d'assistance récurrents ou utilisez les autres fonctionnalités d'automatisation pour améliorer considérablement le temps de réponse du support. Les fonctionnalités les plus populaires comprennent des réponses prédéfinies, des actions en bloc, un calendrier de travail, des modèles de cas d'assistance, des règles intelligentes et un magnifique reporting en temps réel. \n\nHappyFox est facile à configurer et offre une interface intuitive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Assembled","position":24,"description":"Assembled est une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance mondiales en pleine expansion. L'éditeur aide les équipes à prévoir la demande d'assistance, à établir et gérer les horaires des équipes, à suivre les performances en temps réel et à respecter les horaires, ainsi qu'à découvrir des informations pour améliorer les opérations d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459fda6-6690-4fb7-ab99-acc3514dfc9a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/195644/assembled","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Fusion Cloud HCM","position":25,"description":"Oracle Fusion Cloud HCM est une solution cloud complète qui connecte tous les processus de ressources humaines et toutes les personnes à l'échelle de votre entreprise. Nous vous aidons à créer une communauté dont les membres se sentent valorisés, se savent entendus et développent un sentiment d'appartenance. 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