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# Logiciels de centre d'appel

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> Un logiciel de centre d'appel (call center software en anglais) automatise et standardise le processus de réception des appels téléphoniques des clients ainsi que le processus de réponse. Une solution de centre d'appel permet un meilleur suivi de l'expérience client, de l'évaluation des performances des employés et de la gestion des flux de travail. Qu'il soit conçu pour des sites virtuels ou physiques, un logiciel de call center gère et catalogue le processus d'appels des clients et leur propose souvent de suivre la progression de leur demande via Internet. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de call center qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de centre d'appels gratuits. Voir aussi : logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [Helpshift](https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift est la plateforme mobile intégrée leader en termes d'assistance téléphonique et de support client.
2. [eTollFree](https://www.capterra.fr/software/160687/etollfree-predictive-dialer) — 4.6/5 (29 reviews) — Numéroteur prédictif avec solutions intégrées de téléphonie web et de call center.
3. [FocalScope](https://www.capterra.fr/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Logiciel helpdesk avec e-mail, chat en direct, Facebook, WhatsApp, SMS, Ko, téléphone, SLA et reporting. Fonctionnement dans le cloud ou en interne. Utilisé par DHL.
4. [QueueMetrics](https://www.capterra.fr/software/151411/queuemetrics) — 4.7/5 (27 reviews) — QueueMetrics est un moniteur de call centers Asterisk.
5. [Dialer360](https://www.capterra.fr/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Un logiciel cloud pour centre d'appels fournissant un numéroteur prédictif, un autocommutateur téléphonique privé hébergé, des fonctions de diffusion vocale, etc.
6. [VCC Live](https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
7. [CallFire](https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Multipliez vos numérotations sortantes en important vos contacts en quelques minutes : CallFire connecte vos agents commerciaux à des leads en direct.
8. [Ytel](https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Plateforme de centre d'appels dans le coud idéale pour les campagnes multicanaux entrantes, sortantes et mixtes. Appels et connexions de la plus haute qualité.
9. [Exelysis Contact Center](https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center) — 4.8/5 (26 reviews) — Exelysis Contact Center est un logiciel de communication conçu pour gérer et améliorer les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises.
10. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Le reporting CDR de Cisco vous permet de générer des rapports sur tous les appels CDR de votre UC.
11. [Snapforce](https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm) — 4.1/5 (24 reviews) — Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi.
12. [Dialfire](https://www.capterra.fr/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (24 reviews) — Logiciel pour call centers sortants facile à utiliser et complet basé sur le cloud avec de nombreuses fonctionnalités avancées, mais sans frais de configuration ni de frais d'agent mensuels
13. [Qubicles](https://www.capterra.fr/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Entreprise de logiciels primés de centre d'appels et de blockchain sans licence. Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant.
14. [Sales Sling](https://www.capterra.fr/software/173979/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Technologie de gestion de leads avec numéroteur 100 % cloud : convertissez plus de leads en ventes en utilisant une seule plateforme de vente pour l'ensemble de votre entreprise
15. [RingCentral Engage Voice](https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
16. [SpitFire](https://www.capterra.fr/software/38129/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Logiciel pour call center SpitFire Enterprise : une solution facile à installer, à utiliser et à mettre à niveau. Les agents peuvent se connecter partout dans le monde et sur n'importe quel appareil.
17. [SalesExec](https://www.capterra.fr/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — Système automatisé de distribution et gestion des leads. Transférez des leads de neuf façons différentes et créez autant de types de leads que vous le souhaitez.
18. [Parrot Cloud Call Center](https://www.capterra.fr/software/150341/parrot-cloud-call-center) — 4.7/5 (22 reviews) — Un superbe logiciel de call center moderne et dans le cloud avec un numéroteur prédictif et des appels mixtes illimités ainsi qu'un tableau de bord en direct pour le reporting.
19. [Natterbox](https://www.capterra.fr/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.
20. [PIMS Dialer](https://www.capterra.fr/software/133970/pims-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — 125 $ par utilisateur et par mois avec minutes d'appels illimitées, sans nombre minimum d'utilisateurs.
21. [Contact Center as a Service (CCaaS)](https://www.capterra.fr/software/169024/call-center) — 4.0/5 (21 reviews) — Le centre d'appels omnicanal Evolve IPs conforme sur le cloud permet aux entreprises d'accéder à un large éventail de fonctionnalités pour grandes entreprises.
22. [Replicant](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant) — 4.9/5 (21 reviews) — Le premier centre d'appels autonome au monde. Offrez une capacité de call center flexible et permanente pour le service client avec IA vocale.
23. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.fr/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Solutions de call center pour les PME et les grandes entreprises internationales multisites. Certifié Microsoft Teams. Options : cloud, sur site ou hybride.
24. [EvaluAgent](https://www.capterra.fr/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Réduisez vos coûts opérationnels et offrez une expérience client améliorée en optimisant le contrôle qualité et en éliminant les feuilles de calcul.
25. [UniVoIP](https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.

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Des entreprises comme Microsoft, Target, Viacom et Zynga utilisent Helpshift pour offrir une expérience inégalée de support client intégré dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"eTollFree","position":2,"description":"Numéroteur prédictif eTollfree avec solutions intégrées de téléphonie web et de call center. Créez une solution de communication personnalisée pour répondre à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20c7f19a-2601-4958-8517-8b8dee692416.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160687/etollfree-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":3,"description":"Solution web de chat en direct et de helpdesk de billetterie basée qui aide ses utilisateurs à gérer de grandes quantités d'e-mails et à fournir un service client de haute qualité. Des entreprises telles que Radisson, American Express et DHL lui font confiance pour réduire les temps de réponse et faire progresser leur support client vers un niveau supérieur. Option de déploiement en tant que serveur interne basé sur Microsoft SQL. Support multicanal avec SLA, tableaux de bord et reporting. Support global 24 h/24, 7 j/7. Essayer gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"QueueMetrics","position":4,"description":"QueueMetrics est une suite hautement évolutive de monitoring et reporting pour les call centers Asterisk PBX.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/086bd90e-4e08-4ce6-b2ce-aa3eea5b3bf1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/151411/queuemetrics","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":5,"description":"Dialer360 est un pionnier des solutions logicielles hébergées dans le cloud pour les call centers. Cette technologie propose un numéroteur prédictif avec avatar intégré, un CRM, un téléphone web, des fonctions de diffusion vocale et SMS, un système téléphonique hébergé et le VoIP. Il s'agit d'une solution rentable, facile à utiliser et facile à prendre en main pour les call centers qui passent ou émettent des appels et ceux qui font les deux. De plus, vous pouvez l'intégrer à des logiciels tiers tels que Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho et Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":6,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":7,"description":"Multipliez vos numérotations sortantes avec le call center cloud de CallFire. Importez simplement vos contacts et le système de numérotation de CallFire connecte vos agents à des leads en direct. CallFire peut appeler jusqu'à 4 lignes téléphoniques par agent et laisser des messages sur le répondeur. CallFire vous fait gagner du temps en éliminant les lignes occupées et les numéros de téléphone erronés ainsi qu'en gérant les répondeurs. Les agents peuvent ainsi privilégier les conversations en direct avec les clients, pour une efficacité 20 à 30 % supérieure à celle observée via numérotation manuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":8,"description":"Plateforme de centre d'appels dans le cloud pour gérer les campagnes, les agents et les contacts en direct. Idéalement adapté aux campagnes multicanaux entrantes et sortantes avec plus de 10 agents. Numérotation automatique, suivi des listes et du volume, distribution et suivi des appels. Accessible partout. Configuration facile, personnalisable et prise en charge par le service client 24 h/24, 7 j/7. L'analytique et les rapports sont fournis en standard. Puissantes solutions d'intégration de CRM et d'API, de RVM et de SMS incluant des numéros à numérotation abrégée, gratuits et locaux à l'échelle nationale. Des connexions et des résultats de la plus haute qualité avec Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Exelysis Contact Center","position":9,"description":"Exelysis Contact Center est un logiciel de communication qui vise à gérer et à améliorer toutes les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises. Exelysis peut fournir une solution clé en main ou intégrée au commutateur téléphonique privé de votre entreprise. Exelysis fournit également des intégrations de logiciels tiers comme le CRM et les ERP en utilisant des API étendues. Les fonctionnalités d'Exelysis incluent : des numéroteurs prédictifs/de masse/de diffusion, le routage basé sur les compétences, des plugins avancés de SVI, de VoiceXML et de compréhension du langage naturel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cf633a-874a-4d6a-bf69-5abb915fd11a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":10,"description":"La notification des appels CDR (enregistrement des détails des appels) pour Cisco est maintenant plus facile que jamais avec Variphy. Rapport sur tous les appels CDR entrants/sortants par utilisateur final, service, groupe de recherche et DN. Trouvez rapidement qui a composé le 911, combien d'appels ont été envoyés au service d'assistance ou calculez le coût des appels internationaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":11,"description":"Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. Les fonctionnalités de Snapforce incluent : messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, call barging, suivi des appels, coaching des appels, files d'attente des appels, distribution automatique des appels, visioconférence, pont de conférence avec numérotation et numéro vert inclus. Plus important encore, le logiciel permet d'éliminer l'enregistrement manuel des appels. De plus, vous pouvez l'associer au CRM d'envergure internationale de Snapforce pour tirer parti d'une plateforme système transparente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":12,"description":"Logiciel cloud pour call centers sortant facile à utiliser avec numérotation prédictive performante. Très fiables et sécurisés. Cette solution augmente la productivité grâce à des formulaires personnalisables, des campagnes en plusieurs étapes avec des flux de travail automatisés, des analyses entrantes et combinées personnalisables en temps réel, ainsi que le suivi et l'enregistrement des appels. Intégration aux logiciels existants via l'API REST. Prise en charge de l'externalisation des tâches vers des call centers sous-traités. Idéale pour les bureaux dispersés. Paiement par utilisation. Aucuns frais d'installation ni de frais d'agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.fr/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":13,"description":"L'éditeur possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour à la gestion d'une activité de centre d'appels en entreprise ou d'une entreprise de 5 agents travaillant à domicile. La version standard inclut : appels entrants et sortants, chat en direct, assurance qualité, script par glisser-déposer, reporting avancé et téléphone web intégré. Vous découvrirez également des API ouvertes et une infrastructure souple pouvant évoluer rapidement pour répondre aux exigences des programmes les plus rigoureux.\n\nToutes les fonctionnalités nécessaires aux grandes opérations de centres d'appels, pour un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Sling","position":14,"description":"Le logiciel cloud pour call centers de Sales Sling regroupe les dernières technologies en matière de systèmes de numérotation dans un tableau de bord facile à utiliser qui vous permet d'être opérationnel avec un minimum de formation. Chaque licence offre bien plus qu'un simple numéroteur. Vous bénéficiez également d'un système de gestion des leads entièrement personnalisable en fonction de votre pipeline de ventes, d'un ensemble d'outils complets de gestion du personnel de (de bureau et travaillant à distance), d'outils administratifs tels que le suivi des appels et le reporting des indicateurs clés, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4120335-a25a-4e60-b2d1-befe416f65cc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173979/sales-sling","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":15,"description":"Pour les opérations de call center d'étude de marché, de recouvrement, de ventes et de services proactifs qui souhaitent optimiser leurs résultats, améliorer l'expérience client et stimuler l'engagement des clients, Engage Voice fournit des fonctionnalités des plus complètes qui forment une plateforme de communication mixte et d'appels sortants productifs parmi les plus flexibles et évolutives sur le marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":16,"description":"Qu'est-ce qui rend SpitFire différent des autres numéroteurs prédictifs ? SpitFire Enterprise est un des seuls logiciels de centre d'appels offrant : des solutions de call center dans le cloud, sur site ou hybride. Cinq modes de numérotation : prédictive, taux fixe, numérotation rapide, preview et numérotation manuelle. Intégrez votre CRM, votre PBX ou utilisez l'API SpitFire pour personnaliser entièrement votre call center. OPC Marketing est un produit tout-en-un conçu à Addison, au Texas, où l'éditeur se charge du développement, du service et du support client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/38129/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":17,"description":"Concluez plus de leads et améliorez le ROI instantanément avec SalesExec.  \n\nConfigurez toutes les sources de leads pour les acheminer automatiquement vers les agents commerciaux (transfert et extraction).\nDistribution automatisée des leads en fonction de l'état, du code postal, du territoire, etc.\nNuméroteur performant et numérotation par clic : pas de frais supplémentaires, utilisez simplement votre solution VoIP.\nSuivi des e-mails avec notifications instantanées en cas d'e-mails ouverts et reçus. \nSolution de gestion des leads qui vous permet de créer des processus de vente.\n\nAméliorez instantanément les taux de conversion des leads.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Parrot Cloud Call Center","position":18,"description":"EVS7 propose un call center moderne, complet et dans le cloud qui évolue avec votre entreprise. Parrot est facile à utiliser et favorise la productivité en transférant jusqu'à cinq appels par agent pour permettre aux équipes de passer et de recevoir des milliers d'appels par jour à l'aide d'un navigateur web. Parrot inclut des appels réellement illimités et un gestionnaire dédié à la réussite des clients.  EVS7, un leader du secteur depuis 1993, propose l'une des solutions les plus rentables pour atteindre tous les objectifs de votre call center. 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Pas de nombre minimum d'utilisateurs. Suite de call center avec numérotation prédictive sortante/entrante et automate d'appel mixte hébergé. Conçu pour transférer uniquement des appels en direct à vos agents. Les répondeurs, numéros déconnectés et intercepteurs sont gérés par le numéroteur sans affecter la productivité des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133970/pims-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Center as a Service (CCaaS)","position":21,"description":"Le centre d'appels omnicanal Evolve IPs offre aux organisations un service sophistiqué, basé sur le cloud, qui apporte une réelle valeur commerciale. Ses fonctionnalités avancées permettent aux responsables des centres d'appels de contrôler et de visualiser les agents en temps réel, tout en bénéficiant d'une meilleure visibilité opérationnelle. Exploitez l'architecture conforme sur le cloud d'Evolve IPs pour une business continuity de grandes entreprises, tout en permettant aux clients d'interagir sur n'importe quel canal de communication avec des agents opérant depuis n'importe où.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7aedad0f-3746-41f1-93ec-569e50f241fb.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/169024/call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Replicant","position":22,"description":"Replicant Voice est un centre d'appels autonome qui exploite l'IA (intelligence artificielle) vocale pour fournir une capacité de call center élastique et permanente pour le service client. Vous pouvez considérer Replicant Voice comme une véritable machine à penser en libre-service. Tout comme les agents, Replicant est capable de parler aux clients de manière naturelle, de répondre aux questions sans délai et de dévier les appels pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Replicant offre un service client disponible 24 h/24, 7 j/7, évolutif et rentable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d028627-ef45-467b-b4f3-c834fbb71ba3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/190728/replicant","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":23,"description":"Une solution de call center hautement fiable, certifiée, sécurisée et riche en fonctionnalités qui offre des expériences client optimales, en connectant rapidement et facilement les ressources dans votre entreprise pour répondre aux besoins des clients, quel que soit le canal ou l'appareil qu'ils préfèrent. Certifiée Microsoft Teams, basée sur des normes ouvertes, flexible sur le plan opérationnel, compatible avec l'IA (intelligence artificielle) et la vidéo, cette solution garantit un déploiement facile des fonctionnalités pour fournir les services attendus par les clients. Options disponibles : cloud, sur site ou hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":24,"description":"Donnez à vos équipes de vente et de prestation de services les moyens de mener des conversations sans risque avec les clients grâce à une couverture complète de l'assurance qualité, à des informations exploitables et à des flux de travail de gestion des performances efficaces.\n\nLe logiciel d'assurance qualité d'EvaluAgent comprend toutes les fonctionnalités nécessaires à l'amélioration des performances et à la mise en conformité. Appuyé par une équipe de customer success, EvaluAgent vous aide à évaluer, coacher et motiver vos agents de support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://www.capterra.fr/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":25,"description":"UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client. Le centre d'appels UniVoIP est 100 % évolutif et inclut des interactions automatisées, des algorithmes de routage avancés et des outils de gestion de la main-d'œuvre qui permettent d'augmenter le nombre d'agents et de services en fonction des volumes d'appels et des demandes saisonnières.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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