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description: Logiciels de centre d'appel pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de centre d'appel pour Windows : meilleurs outils - Capterra France 2026
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# Logiciels de centre d'appel

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> Un logiciel de centre d'appel (call center software en anglais) automatise et standardise le processus de réception des appels téléphoniques des clients ainsi que le processus de réponse. Une solution de centre d'appel permet un meilleur suivi de l'expérience client, de l'évaluation des performances des employés et de la gestion des flux de travail. Qu'il soit conçu pour des sites virtuels ou physiques, un logiciel de call center gère et catalogue le processus d'appels des clients et leur propose souvent de suivre la progression de leur demande via Internet. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de call center qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de centre d'appels gratuits. Voir aussi : logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [Ytel](https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Plateforme de centre d'appels dans le coud idéale pour les campagnes multicanaux entrantes, sortantes et mixtes. Appels et connexions de la plus haute qualité.
2. [Exelysis Contact Center](https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center) — 4.8/5 (26 reviews) — Exelysis Contact Center est un logiciel de communication conçu pour gérer et améliorer les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises.
3. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Le reporting CDR de Cisco vous permet de générer des rapports sur tous les appels CDR de votre UC.
4. [RingCentral Engage Voice](https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
5. [SpitFire](https://www.capterra.fr/software/38129/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Logiciel pour call center SpitFire Enterprise : une solution facile à installer, à utiliser et à mettre à niveau. Les agents peuvent se connecter partout dans le monde et sur n'importe quel appareil.
6. [Natterbox](https://www.capterra.fr/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.
7. [PIMS Dialer](https://www.capterra.fr/software/133970/pims-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — 125 $ par utilisateur et par mois avec minutes d'appels illimitées, sans nombre minimum d'utilisateurs.
8. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.fr/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Solutions de call center pour les PME et les grandes entreprises internationales multisites. Certifié Microsoft Teams. Options : cloud, sur site ou hybride.
9. [UniVoIP](https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.
10. [Dixa](https://www.capterra.fr/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa est une plateforme de service client multicanal basée sur le cloud qui vous permet de proposer une assistance vocale personnelle et par e-mail.
11. [Ring.io](https://www.capterra.fr/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) — Ringio ajoute des fonctionnalités de téléphonie à votre CRM pour augmenter la productivité, réduire la saisie manuelle des données et offrir de meilleurs coaching et analyses.
12. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
13. [Cloudya](https://www.capterra.fr/software/184983/nfon) — 4.0/5 (19 reviews) — NFON est une entreprise d’origine allemande fondée en 2007, proposant des solutions de téléphonie dans le cloud pour les entreprises. Pour plus d’informations: https://www.nfon.com
14. [Eloquant](https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
15. [Yodel](https://www.capterra.fr/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel est le système téléphonique qui réunit toutes vos communications en un seul endroit que votre équipe aime déjà : Slack.
16. [TalkChief](https://www.capterra.fr/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Offrez une meilleure expérience à vos clients sans temps d'attente.
17. [Vodia PBX](https://www.capterra.fr/software/159316/vodia-pbx) — 4.7/5 (16 reviews) — IP-PBX fiable pour les VAR, les prestataires d'infogérance et les PME (précédemment pbxnsip, SnomOne). Obtenez votre version d'essai gratuite de 30 jours. Aucun acompte ni carte de crédit requis.
18. [CallShaper](https://www.capterra.fr/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Une solution optimisée pour centres d'appels. Comprend un serveur vocal interactif personnalisable, l'assurance qualité, des scripts, une interface intuitive, des fonctions de reporting robustes, etc.
19. [Intradiem](https://www.capterra.fr/software/183147/intradiem-contact-center-rpa) — 4.4/5 (16 reviews) — Intradiem fournit des solutions d'automatisation intelligentes pour les équipes de service client afin d'optimiser leur productivité et leur engagement.
20. [PARTH](https://www.capterra.fr/software/160775/parth) — 4.8/5 (15 reviews) — Système de communication unifié autonome - pas besoin de serveur pour répondre aux besoins de communication. L'appareil peut être utilisé pour le centre d'appels.
21. [Cyara](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.
22. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.fr/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.
23. [LeadDesk](https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes. Connectez-vous avec vos clients, quel que soit le canal.
24. [Contivio Contact Center](https://www.capterra.fr/software/130559/contivio-contact-center) — 3.4/5 (13 reviews) — Le centre d'appels de Contivio permet aux utilisateurs d'étendre leurs capacités CRM tout en optimisant leurs besoins de communication multicanal.
25. [InfoServ](https://www.capterra.fr/software/150329/infoserv) — 4.9/5 (12 reviews) — Attirez, fidélisez et gagnez plus de clients, gardez le contrôle de vos comptes et faites évoluer votre entreprise en une organisation axée sur le client.

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## Catégories connexes

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Des connexions et des résultats de la plus haute qualité avec Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.fr/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Exelysis Contact Center","position":2,"description":"Exelysis Contact Center est un logiciel de communication qui vise à gérer et à améliorer toutes les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises. Exelysis peut fournir une solution clé en main ou intégrée au commutateur téléphonique privé de votre entreprise. Exelysis fournit également des intégrations de logiciels tiers comme le CRM et les ERP en utilisant des API étendues. Les fonctionnalités d'Exelysis incluent : des numéroteurs prédictifs/de masse/de diffusion, le routage basé sur les compétences, des plugins avancés de SVI, de VoiceXML et de compréhension du langage naturel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cf633a-874a-4d6a-bf69-5abb915fd11a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":3,"description":"La notification des appels CDR (enregistrement des détails des appels) pour Cisco est maintenant plus facile que jamais avec Variphy. Rapport sur tous les appels CDR entrants/sortants par utilisateur final, service, groupe de recherche et DN. Trouvez rapidement qui a composé le 911, combien d'appels ont été envoyés au service d'assistance ou calculez le coût des appels internationaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.fr/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":4,"description":"Pour les opérations de call center d'étude de marché, de recouvrement, de ventes et de services proactifs qui souhaitent optimiser leurs résultats, améliorer l'expérience client et stimuler l'engagement des clients, Engage Voice fournit des fonctionnalités des plus complètes qui forment une plateforme de communication mixte et d'appels sortants productifs parmi les plus flexibles et évolutives sur le marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132179/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":5,"description":"Qu'est-ce qui rend SpitFire différent des autres numéroteurs prédictifs ? SpitFire Enterprise est un des seuls logiciels de centre d'appels offrant : des solutions de call center dans le cloud, sur site ou hybride. Cinq modes de numérotation : prédictive, taux fixe, numérotation rapide, preview et numérotation manuelle. Intégrez votre CRM, votre PBX ou utilisez l'API SpitFire pour personnaliser entièrement votre call center. OPC Marketing est un produit tout-en-un conçu à Addison, au Texas, où l'éditeur se charge du développement, du service et du support client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/38129/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":6,"description":"Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. \n\nLes services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud.\n\nLe système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. \nUn système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés.\nFlexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce.\nSimple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"PIMS Dialer","position":7,"description":"125 $ par utilisateur et par mois avec un nombre illimité de minutes d'appels. Pas de nombre minimum d'utilisateurs. Suite de call center avec numérotation prédictive sortante/entrante et automate d'appel mixte hébergé. Conçu pour transférer uniquement des appels en direct à vos agents. Les répondeurs, numéros déconnectés et intercepteurs sont gérés par le numéroteur sans affecter la productivité des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/133970/pims-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":8,"description":"Une solution de call center hautement fiable, certifiée, sécurisée et riche en fonctionnalités qui offre des expériences client optimales, en connectant rapidement et facilement les ressources dans votre entreprise pour répondre aux besoins des clients, quel que soit le canal ou l'appareil qu'ils préfèrent. Certifiée Microsoft Teams, basée sur des normes ouvertes, flexible sur le plan opérationnel, compatible avec l'IA (intelligence artificielle) et la vidéo, cette solution garantit un déploiement facile des fonctionnalités pour fournir les services attendus par les clients. Options disponibles : cloud, sur site ou hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":9,"description":"UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client. Le centre d'appels UniVoIP est 100 % évolutif et inclut des interactions automatisées, des algorithmes de routage avancés et des outils de gestion de la main-d'œuvre qui permettent d'augmenter le nombre d'agents et de services en fonction des volumes d'appels et des demandes saisonnières.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":10,"description":"Dixa vous permet de fournir des services personnels en temps réel grâce à la voix, les e-mails et le chat dans une interface simple conçue pour les call centers et les équipes orientées client. Bénéficiez d'une solution VoIP de qualité avec des tarifs locaux partout dans le monde et augmentez ou réduisez les services instantanément sans frais supplémentaires. À partir de 15 dollars par agent avec des remises disponibles pour les équipes de support supplémentaires. Ce logiciel offre également des fonctionnalités avancées de routage d'appel, de SVI, de files d'attente, de rappel, de statistiques de performance en temps réel et historiques, de reconnaissance client et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Ring.io","position":11,"description":"Sortie simplifié. Ringio est une plateforme d’engagement commercial qui stimule les résultats de votre équipe grâce à des appels et des SMS provenant directement de votre CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk. Faites de votre processus de vente un moteur puissant grâce à un numéroteur d’alimentation fiable, une messagerie vocale transparente, des enregistrements d’appels automatisés, des SMS professionnels et une personnalisation illimitée. Il s’intègre en moins de 10 minutes. Assistance attentive et courtoise. Essai gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4b86560-08fb-414a-abf9-4b248cfaf093.png","url":"https://www.capterra.fr/software/116709/ringio-virtual-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":12,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudya","position":13,"description":"Simple d’utilisation et d’installation, Cloudya est le produit parfait pour un monde du travail de plus en plus digitalisé où l’indépendance, la flexibilité et la fiabilité sont des qualités essentielles à la réussite d’une entreprise. En vous offrant un numéro et une boîte de réception unique, accessible depuis tous vos appareils, l’offre NFON permettra à vos collaborateurs de rester en contact et de travailler plus efficacement, quel que soit l’endroit. Les multiples intégrations et solutions spécialisées de NFON transforment Cloudya en une solution faite sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de certains secteurs (retail, etc.).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba5bb6d0-0c07-4e19-af41-e4acd1966824.png","url":"https://www.capterra.fr/software/184983/nfon","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":14,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":15,"description":"Yodel.io donne à votre équipe l'accès à une plateforme facile à utiliser qui peut héberger votre propre call center virtuel. Rationalisez facilement les processus tels que la découverte de l'intention de l'appelant, l'accès aux données de l'appelant et la préparation des membres de l'équipe pour un appel entrant. Yodel a été conçu avec des fonctionnalités de nouvelle génération permettant d'aider votre équipe à améliorer la collaboration des appels, la satisfaction des clients et la productivité. Demandez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.fr/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":16,"description":"Que votre équipe travaille sur des files d'attente entrantes ou sortantes, créez vos équipes, ajoutez vos membres, définissez les heures d'ouverture, ajoutez des numéros SDA et créez le routage de flux d'appels qui correspond le mieux à votre entreprise. Personnalisez votre flux d'appels avec le SVI (serveur vocal interactif), le routage dynamique, la messagerie vocale et le transfert d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/1011171/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"Vodia PBX","position":17,"description":"Vodia PBX est un logiciel IP-PBX de pointe spécialement développé pour les VAR, les prestataires d'infogérance et les PME. Les avantages de Vodia PBX incluent :\nAucun coût de démarrage ;\nDe faibles coûts d'infrastructure ;\nUne tarification linéaire ;\nUn véritable plug and play ;\nLa possibilité d'apporter vos propres appareils et jonctions SIP ;\nLa marque blanche complète ;\nToutes les fonctionnalités standard et avancées incluses pour un prix unique ;\nLa messagerie vocale sur e-mail ;\nLe fax sur e-mail ;\nL'intégration SMS/MMS ;\nLe système click-to-call ;\nLe téléphone WebRTC,\nTLS, SRTP et ZRT ; \nUn serveur unique multilocataires ;\nUne assistance technique personnalisée aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e698125-9af6-48fa-b8f6-13a7853e8b01.png","url":"https://www.capterra.fr/software/159316/vodia-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":18,"description":"Vous en avez marre des problèmes de connexion, des temps d'arrêt, des problèmes de décalage et que l'on vous pointe du doigt lorsque vous faites remonter un incident ? Idéal pour les call centers de cinq agents ou plus qui passent et reçoivent des appels aux États-Unis. La solution surpasse la concurrence en ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système plus facile à utiliser et permettent d'économiser du temps et de l'argent. De plus, vous bénéficiez d'un support client haut de gamme et entièrement gratuit. Contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour discuter des avantages et choisir la bonne solution en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"Intradiem","position":19,"description":"La plateforme Intradiem Intelligent Automation traite les données de gestion des centres d'appels en temps réel pour déterminer et diriger intelligemment l'activité de chaque conseiller afin d'optimiser la productivité et l'engagement, à chaque minute de chaque quart de travail. En transformant les opérations manuelles et réactives en opérations automatisées et réactives, Intradiem crée des effectifs de première ligne agiles qui sont toujours préparés, toujours productifs et jamais pris au dépourvu. Plus de 260 000 personnes utilisent la solution d'Intradiem chaque jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ee9c997-4b38-4527-9b25-cab9259795d7.png","url":"https://www.capterra.fr/software/183147/intradiem-contact-center-rpa","@type":"ListItem"},{"name":"PARTH","position":20,"description":"Produit embarqué avec PBX IP incorporé, ACD, enregistrement prédictif, enregistrement téléphonique, 45 Field CRM, disposition de niveau 3, Appliance peut être utilisé comme système d'enregistrement téléphonique autonome, IVRS, OBD IVRS, pont de conférence, appel du poste de police, Enregistrement d'interception de police, PBX IP. Appliance dispose de tous les types de connectivité de ligne de réseau, tels que RNIS PRI, CO analogique, SIP, trunk GSM, etc. Disque dur intégré pour le stockage de données, peut supporter davantage de personnalisation, SMS, e-mail, CRM et intégration via l'API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5aeb0ccf-8541-426d-bd0a-3ee07587535a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/160775/parth","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":21,"description":"Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":22,"description":"Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":23,"description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes. Connectez-vous avec vos clients, quel que soit le canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"Contivio Contact Center","position":24,"description":"Le logiciel cloud de téléphonie et de centre d'appels de Contivio est une solution tout-en-un qui permet de réduire les couts, d'améliorer la satisfaction des clients et d'augmenter la productivité des agents. Déployée sous forme de barre d'outils dans un navigateur, il vous suffit de brancher un casque pour disposer d'une solution d'entreprise utilisant la technologie brevetée CloudConnect de Contivio.com pour s'intégrer à n'importe quel CRM (Customer Relationship Management), y compris NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM et Oracle Sales Cloud. Contivio est également","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68d4250f-fa2c-4a86-9f71-0c5805ba0594.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130559/contivio-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"InfoServ","position":25,"description":"InfoServ CRM, call center intégré, service d'assistance et solution logicielle CRM, avec son profil client complet à 360° et sa riche palette de fonctionnalités, permet d'optimiser les centres d'appels, le service d'assistance (service client) et les activités de vente.  La facilité de gestion des contacts, la communication intégrée par téléphone et par e-mail, les modules de gestion des ventes et des cas d'assistance, l'analyse des performances et l'intégration des applications externes en font un outil puissant pour les équipes commerciales et service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a258b353-942c-41ad-9d96-c0866cbdaac5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150329/infoserv","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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