---
description: Comparez TeamSupport et Intercom aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: TeamSupport et Intercom : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [TeamSupport \<span\>et\</span\> Intercom](https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom)

# Comparer TeamSupport et Intercom

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom

> Comparaison détaillée entre TeamSupport et Intercom. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | TeamSupport | Intercom |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 848 | 1133 |
| **Prix à partir de** | 45,00 $US | 39,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### TeamSupport

Les entreprises spécialisées en technologies B2B qui possèdent des équipes de support/produit et qui souhaitent mieux comprendre leurs clients, renforcer la collaboration en interne et améliorer l'expérience client pour réduire les coûts liés au support.

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

## Fonctionnalités clés

### TeamSupport

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Intercom

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de TeamSupport](https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport)
- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"TeamSupport et Intercom : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez TeamSupport et Intercom aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/134347/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"TeamSupport","description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f0e05623-2bab-4062-9b1d-358868e38faf.png","url":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport","@id":"https://www.capterra.fr/software/87908/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance complète pour le marketing, les ventes et le soutien. Les entreprises les plus prospères au monde, comme Atlassian, Shopify et New Relic utilisent Intercom afin de stimuler leur croissance par le biais de chats, de bots et de communications personnalisées avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e464bec-b243-416d-b77e-cbd606f37ee2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134347/intercom","@id":"https://www.capterra.fr/software/134347/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport et Intercom","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/87908/134347/teamsupport/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>