15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
BeyondTrust Remote Support et SolarWinds Service Desk
À partir de
Non fourni par l'éditeur
19,00 $US/mois
Notes
Note globale
4,6 (2 027)Note globale
4,6 (568)Idéal pour
Organisations d'assistance et de sécurité.
Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des ressources informatiques
- Notifications en temps réel
- Alertes et remontée des problèmes
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des ressources informatiques
- Notifications en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
