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description: Comparez BigWave et Freshdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: BigWave et Freshdesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer BigWave et Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/86528/124981/bigwave/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre BigWave et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | BigWave | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 36 | 3408 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### BigWave

Toute organisation qui gère des actifs matériels sur le terrain en envoyant un technicien sur site pour réaliser des services d'installation et de maintenance (POS (point de vente), sécurité, réseaux, électricité, affichages numériques, bornes).

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### BigWave

- Accès mobile
- CRM
- Gestion des contacts
- Planification

### Freshdesk

- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Wiki
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de BigWave](https://www.capterra.fr/software/86528/bigwave)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/86528/124981/bigwave/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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