---
description: Comparez HappyFox Help Desk et Kustomer aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: HappyFox Help Desk et Kustomer : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour assureurs](/directory/32554/insurance-crm/software) > [HappyFox Help Desk \<span\>et\</span\> Kustomer](https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer)

# Comparer HappyFox Help Desk et Kustomer

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer

> Comparaison détaillée entre HappyFox Help Desk et Kustomer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | HappyFox Help Desk | Kustomer |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 92 | 79 |
| **Prix à partir de** | 24,00 $US | 89,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### HappyFox Help Desk

commerce de détail, éducation, soins de santé, immobilier, voyages, services informatiques

### Kustomer

Les moyennes et grandes entreprises. Commerce de détail, marchés, entreprises avec services d'abonnement, soins de santé, finances, services professionnels, logiciels/technologie, grossistes, services logistiques et de transport.

## Fonctionnalités clés

### HappyFox Help Desk

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Workflow configurable

### Kustomer

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de HappyFox Help Desk](https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox)
- [Afficher le profil de Kustomer](https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"HappyFox Help Desk et Kustomer : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez HappyFox Help Desk et Kustomer aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"HappyFox Help Desk","description":"HappyFox est un logiciel de support client web hébergé dans le cloud. Il permet de suivre et de gérer toutes les demandes de support client sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les discussions, les réseaux sociaux et les téléphones, dans un système centralisé de prise en charge des tickets. L'intégration avec d'autres applications web telles que le CRM, les chats en direct, les applications vocales et de bug tracking en font un service d'assistance pratique. Des requêtes de support client similaires peuvent être gérées à l'aide d'actions prédéfinies et de règles intelligentes pour automatiser les réponses. Les forums communautaires aident les clients à se connecter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/91fca3f2-b776-4173-aa40-361a426450a0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":92,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer est une plateforme de service client omnicanale destinée aux entreprises axées sur la prestation d'expériences exceptionnelles et non sur la résolution de cas d'assistance. Avec son automatisation intelligente intégrée, Kustomer s'adapte aux besoins de tout centre d'appels et de toute entreprise en unifiant les données provenant de sources multiples et en permettant de fournir des services et une assistance personnalisés, continus et rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/158128/kustomer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":79,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk et Kustomer","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/83211/158128/happyfox/vs/kustomer#breadcrumblist"}]}
</script>