17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Kayako et EcholoN
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
30,00 $US/mois
5 500,00 $US/unique
Notes
Idéal pour
Des organisations de tous types et de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise, font confiance à Kayako pour développer leur service client.
EcholoN - Made in Germany - fournit une solution complète, mais simple pour votre service, votre prise en charge client et votre service client. Le logiciel standard individuel adapté à la gestion des services d'entreprise
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
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- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
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