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Kayako et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
30,00 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,0 (170)Note globale
4,4 (3 948)Idéal pour
Des organisations de tous types et de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise, font confiance à Kayako pour développer leur service client.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Workflow basé sur les règles
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- Chat en temps réel
- Formulaire hors ligne
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- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
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- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat