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description: Comparez Track-It! et LiveAgent aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Track-It! et LiveAgent : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Track-It\! et LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Track-It\! et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Track-It\! | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 77 | 1781 |
| **Prix à partir de** | 995,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Track-It\!

Track-It\!, tout le nécessaire pour la gestion du service d'assistance informatique. Complet, facile à utiliser et rentable, Track-It\! Help Desk est conçu spécifiquement en ayant à l'esprit les besoins des petites et moyennes entreprises.

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

## Fonctionnalités clés

### Track-It\!

- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analytique
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

### LiveAgent

- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analytique
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Track-It\!](https://www.capterra.fr/software/67028/track-it)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent)

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## Données structurées

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