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description: Comparez LiveChat et HelpShelf aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveChat et HelpShelf : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveChat et HelpShelf

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/62194/182929/livechat/vs/helpshelf

> Comparaison détaillée entre LiveChat et HelpShelf. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | HelpShelf |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1719 | 23 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### HelpShelf

Entreprises axées SaaS et B2B.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- Autoresponders
- Cartographie du parcours client
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des opportunités
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Task Automation
- Third-Party Integrations

### HelpShelf

- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de HelpShelf](https://www.capterra.fr/software/182929/helpshelf)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/62194/182929/livechat/vs/helpshelf)

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## Données structurées

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