---
description: Comparez LiveChat et Smith.ai aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat et Smith.ai : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> Smith.ai](https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat)

# Comparer LiveChat et Smith.ai

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1728 | 49 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat et Smith.ai : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveChat et Smith.ai aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat","@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1728},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Smith.ai","description":"Le Live Website Chat de Smith.ai est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads en ligne pour des agents 24 h/24, 7 j/7. La solution propose également la réponse par SMS et sur Facebook Messenger. AI Chatbot saisit les informations et fournit un engagement instantané.\n\nPayez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. \n\nConfiguration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions instantanées de chat envoyées par e-mail et CRM (Customer Relationship Management). Le Live Chat soutenu par IA (intelligence artificielle) de Smith.ai est un moyen efficace et abordable de gagner des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5c4e5bd9-7360-43a0-b568-ff10a9e7bc8a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat","@id":"https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":49},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Smith.ai","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>