---
description: Comparez LiveChat et Freshchat aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat et Freshchat : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> Freshchat](https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat)

# Comparer LiveChat et Freshchat

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Freshchat |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 1715 | 115 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 1 799,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### Freshchat

Freshchat s'adresse principalement aux équipes de ventes, de support client et de marketing des entreprises Saas et de e-commerce jusqu'à 50 membres.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Freshchat

- API
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat et Freshchat : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveChat et Freshchat aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshchat","description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fb8eddb-f0c4-4037-9d41-b937e82286ae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Freshchat","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/158117/livechat/vs/freshchat#breadcrumblist"}]}
</script>