---
description: Comparez LiveChat et Gladly aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat et Gladly : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM en ligne](/directory/30072/online-crm/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> Gladly](https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly)

# Comparer LiveChat et Gladly

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Gladly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Gladly |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 139 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### Gladly

L'éditeur travaille en partenariat avec des PME et des grandes entreprises B2C dans les secteurs du commerce de détail, de l'e-commerce, des voyages et de l'hôtellerie, ainsi que des centres d'appel afin de répondre aux besoins actuels des clients.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Gladly

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat et Gladly : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveChat et Gladly aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat","@id":"https://www.capterra.fr/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée. Contrairement aux plateformes de service client existantes qui sont axées sur les cas, Gladly est conçu en plaçant les personnes au centre, pour permettre une conversation client unique et continue, par message écrit ou vocal. Gladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f55b08e9-1dda-465f-83f4-0db7d26f79ac.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly","@id":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM en ligne","position":2,"item":"/directory/30072/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Gladly","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly","@type":"ListItem"}]}]}
</script>