15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Salesforce Sales Cloud et ServiceNow Customer Service Management

25,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur

Note globale

4,4 (18 308)

Note globale

4,3 (147)
Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.
Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.
10/10
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Catalogue de produits
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des offres
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Suivi des appels
9/10
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Catalogue de produits
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des offres
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Suivi des appels
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat