---
description: Comparez Salesforce Sales Cloud et HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Sales Cloud et HelpDesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de yield management](/directory/31118/revenue-management/software) > [Salesforce Sales Cloud \<span\>et\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk)

# Comparer Salesforce Sales Cloud et HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 180 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### HelpDesk

Des start-up qui démarrent aux grandes entreprises mondiales, Helpdesk convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Projections
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### HelpDesk

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Projections
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Sales Cloud et HelpDesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Salesforce Sales Cloud et HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","description":"Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service. Ou bien choisissez Salesforce Essentials pour petites entreprises pour gérer les relations clients et vous développer plus rapidement. Il est facile à configurer, facile à utiliser et évolue avec votre entreprise. Utilisez les informations sur les clients pour établir des priorités de manière intelligente et consacrer du temps aux tâches les plus importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/730292f7-ee03-4275-80b0-08b59e8d9bd0.png","url":"https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce","@id":"https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18782},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie le travail de votre équipe. Il est doté de fonctionnalités qui favorisent la collaboration au sein de votre équipe. Vous pouvez utiliser le balisage, ajouter des notes privées, attribuer des cas d'assistance à des membres spécifiques de l'équipe et créer des réponses prédéfinies. Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, le système crypte vos données avec un protocole SSL 256 bits. HelpDesk est conçu pour faire gagner du temps à vos agents et leur permettre de fournir le meilleur service client, sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de yield management","position":2,"item":"/directory/31118/revenue-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud et HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>