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description: Comparez Salesforce Sales Cloud et OTRS aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Sales Cloud et OTRS : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et OTRS

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/61368/127284/salesforce/vs/otrs

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et OTRS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | OTRS |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 96 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### OTRS

En tant que suite de gestion de services, OTRS est généralement utilisé par les centres d'assistance, les organisations ITSM, les équipes de sécurité d'entreprise et celles dédiées au service client.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### OTRS

- API
- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de OTRS](https://www.capterra.fr/software/127284/otrs)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/61368/127284/salesforce/vs/otrs)

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## Données structurées

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