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description: Comparez SurveyMonkey et SmileBack aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: SurveyMonkey et SmileBack : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer SurveyMonkey et SmileBack

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et SmileBack. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | SmileBack |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 10455 | 35 |
| **Prix à partir de** | 30,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SurveyMonkey

Organismes de subvention de toutes formes et tailles, y compris des fondations, des établissements d'enseignement, des organismes gouvernementaux et des sociétés.

### SmileBack

L'éditeur compte des clients parmi les utilisateurs de helpdesk, notamment de helpdesks externalisés tels que des prestataires d'infogérance. Il intervient aussi dans l'espace d'assistance plus large, où le helpdesk prend en charge le business au lieu de constituer le business.

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### SmileBack

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey)
- [Afficher le profil de SmileBack](https://www.capterra.fr/software/178951/smileback)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/32728/178951/surveymonkey/vs/smileback)

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## Données structurées

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