---
description: Comparez SurveyMonkey et CustomerHero aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SurveyMonkey et CustomerHero : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing avec IA](/directory/34136/ai-marketing-tools/software) > [SurveyMonkey \<span\>et\</span\> CustomerHero](https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion)

# Comparer SurveyMonkey et CustomerHero

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et CustomerHero. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | CustomerHero |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 10427 | 175 |
| **Prix à partir de** | 30,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SurveyMonkey

Organismes de subvention de toutes formes et tailles, y compris des fondations, des établissements d'enseignement, des organismes gouvernementaux et des sociétés.

### CustomerHero

Les indépendants, grandes entreprises, PME, organismes à but non lucratif, administrations publiques et écoles.

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Sondage en ligne
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### CustomerHero

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Sondage en ligne
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey)
- [Afficher le profil de CustomerHero](https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SurveyMonkey et CustomerHero : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez SurveyMonkey et CustomerHero aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"SurveyMonkey","description":"En tant que logiciel de sondages n° 1 au monde, leur objectif est de vous aider à réaliser des sondages pour collecter des informations exploitables afin de prendre les bonnes décisions. Que vous soyez nouveau ou expérimenté dans la création de sondages, utilisez cette plateforme, pour assurer le succès. Les ressources comprennent des centaines de questions et des modèles de sondages élaborés par l'équipe de méthodologistes d'enquête, en plus des fonctionnalités avancées de conception et d'analyse de sondages qui vous permettent d'utiliser pleinement chaque réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d5f7728-9dc7-4ce9-a848-5371458a4a8a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey","@id":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10427},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CustomerHero","description":"Outil de création d'enquêtes, de formulaires et de questionnaires conçus pour étudier le comportement des clients ou évaluer le personnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85f4bc22-0da9-4ec6-af69-baa4ba2aea49.png","url":"https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion","@id":"https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":175},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de marketing avec IA","position":2,"item":"/directory/34136/ai-marketing-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et CustomerHero","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion","@type":"ListItem"}]}]}
</script>