---
description: Comparez SurveyMonkey et XM for Customer Experience aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SurveyMonkey et XM for Customer Experience : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [SurveyMonkey \<span\>et\</span\> XM for Customer Experience](https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

# Comparer SurveyMonkey et XM for Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et XM for Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | XM for Customer Experience |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 10438 | 255 |
| **Prix à partir de** | 30,00 $US | 1 500,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SurveyMonkey

Organismes de subvention de toutes formes et tailles, y compris des fondations, des établissements d'enseignement, des organismes gouvernementaux et des sociétés.

### XM for Customer Experience

Des leaders en matière d'expérience client dans toutes les industries cherchant une solution rigoureuse et simple pour une gestion complète de l'expérience client.

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey)
- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SurveyMonkey et XM for Customer Experience : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez SurveyMonkey et XM for Customer Experience aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"SurveyMonkey","description":"En tant que logiciel de sondages n° 1 au monde, leur objectif est de vous aider à réaliser des sondages pour collecter des informations exploitables afin de prendre les bonnes décisions. Que vous soyez nouveau ou expérimenté dans la création de sondages, utilisez cette plateforme, pour assurer le succès. Les ressources comprennent des centaines de questions et des modèles de sondages élaborés par l'équipe de méthodologistes d'enquête, en plus des fonctionnalités avancées de conception et d'analyse de sondages qui vous permettent d'utiliser pleinement chaque réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d5f7728-9dc7-4ce9-a848-5371458a4a8a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey","@id":"https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10438},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de l’expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d’offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33309a88-07c4-4c29-b48f-8a9145cb7648.png","url":"https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines","@id":"https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de satisfaction client","position":2,"item":"/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}]}]}
</script>