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description: Comparez DialedIn CCaaS et Oracle B2C Service aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: DialedIn CCaaS et Oracle B2C Service : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et Oracle B2C Service. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | Oracle B2C Service |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 324 | 32 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### DialedIn CCaaS

Les entreprises clientes s'appuient sur un temps de disponibilité élevé, des appels entrants et sortants efficaces, pour répondre à leurs missions commerciales B2B et B2C.

### Oracle B2C Service

Oracle Service Cloud s'adresse aux entreprises qui désirent améliorer leur service client et la productivité du personnel en rationalisant les canaux de communication, de discussion, de médias sociaux, d'appels et d'assistance virtuelle.

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Planification des rappels
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

### Oracle B2C Service

- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'appels
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow)
- [Afficher le profil de Oracle B2C Service](https://www.capterra.fr/software/136659/oracle-right-now)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now)

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## Données structurées

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