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description: Comparez Genesys Cloud CX et LiveHelpNow aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Genesys Cloud CX et LiveHelpNow : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et LiveHelpNow

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/21409/99093/genesys-cloud/vs/livehelpnow-suite

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et LiveHelpNow. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | LiveHelpNow |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 72 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 21,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### LiveHelpNow

Destiné aux entreprises qui souhaitent engager des visiteurs sur leur site web pour améliorer la satisfaction client, la fidélité, la génération de leads et les ventes en ligne. LiveHelpNow s'adapte aux entreprises de toute taille, depuis les start-up jusqu'aux entreprises en croissance.

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### LiveHelpNow

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de LiveHelpNow](https://www.capterra.fr/software/99093/livehelpnow-suite)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/21409/99093/genesys-cloud/vs/livehelpnow-suite)

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## Données structurées

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